Maisons du Monde Arvostelua 

Commande passée en novembre devait etre livrée début décembre on nous demande de choisir une date , nous choisirons le matin , nous attendons donc patiemment a la maison le jour j , personne ne se présente. J'appelle maison du monde qui me répond problème avec le fournisseur on se renseigne et on reviens vers vous . Ils reviennent vers moi avec un mail me confirmant que la livraison sera bien faite le jours J donc j'attends !! Ben personne je prend donc contact avec le livreur qui me répond que Maison du monde ne leur a pas donné le colis ... j'essaie de contacter encore maison du monde sans succès bizarrement. Après plusieurs jours on m'envoie un mail me disant que le livreur avait perdu le coli et que j'allais etre livré en janvier ou février . Mais qu'elle honte de ne pas assumer leur erreur!

Une bibliothèque d’acheter en livraison, date annoncé, rien à la date de livraison, 2 jours plus tard on nous annonce 3 semaines de délais supplémentaires. Déjà saoulant nous finissons par recevoir donc aucun soucis pour le montage ou quoi, mais Noël approche nous commandons début novembre 3 articles, dont 2 pour nous et 1 pour un cadeau pour mes beaux parents, nous aurions du les recevoir le 16 décembre, nous sommes le 22, toujours rien, et au final on nous annonce une date de livraison entre le 22 janvier et le 8 février c’est scandaleux ! Au prix des articles !

Suite à une commande avec une attente de 15 jours pour livraison, avis d'expédition reçu, on vous annonce un problème ! sans précision ! Vous devez contacter le service après-vente, le téléphone étant hors service vous appelez un magasin directement qui vous annonce que votre article est en rupture (bizarre c'est au moment de la commande !) bref ce ne sera plus jamais ! Et on s'étonne que des boites ferment !

27/11/2025 service de livraison NUL.
D'après le vendeur, quelqu'un devait m'appeler pour fixer un rdv. On devait me livrer mon canapé et reprendre le mien.RIEN NE C'EST PASSE COMME PRÉVU.Une Société est venue prendre mon canapé le 10/12/25 et la livraison du nouveau canapé sera pour le 18/12/15. Les dates m'ont été imposées, impossible de les changer. Je n’achèterai plus rien qui doit être livré par ce magasin.

Ich wurde nicht über die Abholung im Geschäft informiert, das Geschäft hat mir einfach Berge von Kartons hingestellt, ich solle mir bei der Migros einen Wagen holen, und jetzt beim Zusammenbauen fehlt ein wesentlicher Karton! Natürlich geht niemand im Laden an das Telefon.

Nach der Bestellung und Bezahlung von Tassen als Weihnachtsgeschenk, erhalte ich nach 8 Tagen eine Nachricht, die Bestellung könne nicht geliefert werden. Anstatt mir unmittelbar die Zahlung zurück zu erstatten, werde ich aufgefordert mich per Telefon oder Chat an den Kundenservice zu wenden. Beim Telefon wird man entweder direkt auf den Chat hingewiesen, weil das Telefon nicht bedient sei oder im zweiten Fall, wartet in einer Warteschlange, wo auch nach 30 Minunten niemand rangeht. Der Chat funktioniert nicht. Auf meine Nachricht per Mail kommt die Antwort, dass das Mail nicht bedient sei. Ich bin enttäuscht von diesem schlechten Service, das Geld werde ich so vermutlich nicht mehr sehen. Ich war lange Kundin im Laden und immer so begeistert von den Waren, aber nun werde ich nicht mehr dort einkaufen.

Lieferung mit Abholung in der Filiale wird immer noch nicht bestätigt, obwohl schon vor 1,5 Wochen bezahlt. Nachfragen nicht möglich, da der Chat nie erreichbar ist und am Telefon keine Auskunft zu getätigten Bestellungen gegeben werden kann. Nie wieder werde ich hier bestellen. Ich kann jedem nur davon abraten.

Ich habe bei Maison du Monde einen Schrank bestellt, inklusive Lieferservice mit vorheriger telefonischer Kontaktaufnahme, Lieferung an den richtigen Ort, Mitnahme der Verpackung sowie Montagehinweise. Die Lieferung erfolgte jedoch ohne jegliche Vorankündigung und wurde zudem im falschen Stockwerk abgestellt. Die Verpackung wurde nicht mitgenommen und der schwere Schrank wurde lediglich vor den Eingang gestellt, sodass ich als alleinstehende Frau alles selbst organisieren und hochtragen musste.

Beim Aufbau stellte sich heraus, dass die notwendigen Gewinde für die Füße fehlten. Dies führte zu mehreren Fahrten ins Geschäft sowie umfangreichen, erfolglosen Kontaktversuchen mit dem Kundensupport (nur per Chat, keine hilfreichen Auskünfte). Nachdem passende Gewinde organisiert wurden, traten weitere Produktionsfehler zutage: Die Türen sind derart eng gefertigt, dass sie sich kaum korrekt einstellen oder öffnen lassen, und die Schubladen weisen ebenfalls Produktionsmängel auf und funktionieren nicht einwandfrei.

Aufgrund dieser Mängel veranlasste ich eine Rücksendung und beantragte die Rückerstattung. Bei der Abholung wurde erneut unzureichend gearbeitet: Obwohl ich mehrfach darauf hinwies, dass der Schrank demontiert werden muss, wurde dies ignoriert. Die Mitarbeiter notierten es lediglich und verliessen den Ort, ohne den Schrank mitzunehmen, sodass ein weiterer Termin notwendig wird.

Für so einen Schrank habe ich fast 400 Franken bezahlt. Der Service war katastrophal und die Qualität auch! Nie wieder!

Der bestellte Artikel (ausziehbarer Tisch) kam beschädigt an. Die aufklappbare Platte bei dem Ausziehmechanismus führt zum Absplittern der Platte. Wir haben diesen zurückgeschickt und nochmal bestellt. Der neue Artikel kam nicht nur beschädigt an (exakt gleicher Schaden), sondern auch mit Tierexkrementen verdreckt. Nach dieser Erfahrung muss ich von Maisons du Monde abraten.

WARNING SCAM – DO NOT ORDER FROM THIS WEBSITE!!!
My girlfriend ordered from Maison du Monde, returned the items properly – and since then she has been completely ignored. No matter whether by email, contact form or any other channel: no response, no update, nothing.
She has been waiting for over 4 months for her refund! We are talking about more than 500 CHF, which has still not been refunded. At this point, it genuinely feels like they are simply keeping the money and hoping people give up.
Extremely disappointing, highly unprofessional and absolutely not recommended.

ACHTUNG – AUF KEINEN FALL HIER BESTELLEN!!!
Meine Freundin hat bei Maison du Monde bestellt, die Ware korrekt retourniert – und seitdem wird sie einfach komplett ignoriert. Egal ob per Mail, Kontaktformular oder andere Kanäle: keine Reaktion, keine Information, nichts.
Seit über 4 Monaten wartet sie nun auf ihr Geld zurück! Es geht um mehr als 500.-, die bis heute nicht erstattet wurden. Für uns fühlt sich das inzwischen einfach nur noch wie Aussitzen und Geld einbehalten an.
Extrem enttäuschend, absolut unseriös und definitiv nicht zu empfehlen.

Wollte einen Teil der Bestellung zurückschicken, aber habe 3x versucht, dies über die Webseite zu veranlassen. Am Ende kam immer, man werde mich kontaktieren, was aber nicht geschah. Über Telefon nicht erreichbar. Kann ich nicht empfehlen.

Ich kann nur von Online-Bestellungen warnen! Man wartet ewig auf die Lieferung, und am Ende ist die Ware auch noch defekt. Als Dankeschön muss man sich dann auch noch mit einem Chat auseinandersetzen und ein Video über den Defekt aufnehmen. Service sieht in meinen Augen anders aus. Ein Stern ist schon zuviel!

Ware kam nicht an. Nach Rückfrage sagte man mir, dass diese vergriffen ist und erst in 2 Monaten ankommt. Dann sollte die Zahlung bei Klarna angepasst werden.
Das wollte Maison du Monde nicht. Ich solle sofort zahlen. Darauf wurde die Bestellung storniert

Probleme avec un avoir, c est non remboursable ….donc vous etes un client obligé de depenser….
Ce manque de fluidité commercial de l organisation..est une erreur a long terme, jamais je ne reviendrai chez MdM

ACHTUNG bei Retournierungen wird man von Maison du Monde komplett ignoriert und die Rückzahlung erfolgt auch 4 Monate später nicht, nachdem man über jeden möglichen Kanal probiert hat Kontakt aufzunehmen, um Informationen zur Rückerstattung zu erhalten.

Extrem schlechter Kundenservice. Kann nur per Chat angeschrieben werden. Mir wurde ein Schrank statt eines Spiegels geliefert. Keine kurzfristige Abholung möglich. Das Ding hat mein ganzes Wohnzimmer blockiert. Unverschämtheit. Nicht mal ein Preisnachlass wurde gewährt. Wenn nur Gutschein für die nächste Bestellung. Ich bestelle da bestimmt nicht nochmal

Après visite du magasin je choisis d'acheter un luminaire je vais a la caisse on me dit j'arrive après 20 minutes toujours personne.
Donc je repars en expliquant que finalement il on perdu une ventes .
Déplorable je déconseille ce magasin. Zero

Ho ordinato uno scivolo con altalena, mai arrivato, e non rimborsato, il corriere HMG conferma la consegna ma non l'ho mai ricevuto, non rispondono alle email, pessimo state alla larga

Extrem schlechter Kundenservice – das Unternehmen weigert sich, einen klaren Herstellungsfehler zu beheben und ignoriert damit die eigene Garantie. Die Qualität der Wickelkommode ist miserabel: Bohrungen zu groß, Spaltmaße ungenau, insgesamt billig verarbeitet. Unverständlich, dass ein Unternehmen mit so schlechtem Service noch existiert. Wir fühlen uns um unser Geld betrogen.

Nach erhalt der Lieferung, hat gut funktioniert, Ware im sauberen und guten Zustand, allerdings muss man der Rechnung hinterherrennen und dann irgendwelche Verkäufer kontaktieren, obwohl es über Maison gekauft wurde und Maison auch die Zahlung abgebucht hat. Kontakt kann man zu Maison nur per Chat aufnehmen und dann wird man einfach nur abgekanzelt. Einmal und nie wieder.