Anja war sehr freundlich, kompetent und hat ihre Sache wirklich gut gemacht. Sie führte mich durch das Menü und konnte mein Anliegen innerhalb kürzester Zeit klären und erledigen. Vielen Dank für die... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Das Chat System ist wirklich toll. Ich hatte auch das Glück mit einer Mitarbeiterin namens Saphira F. zu schreiben die wirklich sehr viel Zeit für meine Fragen genommen hat. Tolle Mitarbeiterin die ih... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mainova schreibt neuerdings Netzkunden im Auftrag der NRM als Gasnetzbetreiber an und fordert zusätzlich zum Vertrags-Lieferanten den Zählerstand. Eine Antwort auf diese E-Mail wird mit "Dies... Näytä lisää
Immer schnelle, freundliche und unkomplizierte Hilfe egal ob telefonisch oder wie gerade eben online (bei einer Frau Anja). Ich habe in all den Jahren, den Wechsel zu Mainova nie bereut. Z.B. Guth... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mainova AG mit Sitz in Frankfurt am Main ist der größte Energiedienstleister in Hessen und versorgt mehr als eine Million Menschen in ganz Deutschland zuverlässig mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Innovative Energielösungen für Privat- und Geschäftskunden runden das Portfolio ab.
Yhteystiedot
Mainova ServiceCenter, Zeil 65 (Bienenkorbhaus), 60313, Frankfurt am Main, Saksa
- https://www.mainova.de/de/service/services-ohne-login/chatbot
- mainova.de
4,1
Hyvä
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 94 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Mir wurde schnell geholfen
Mir wurde schnell geholfen, und die Weiterleitung von dem ChatBot an eine Person war auch sehr zügig.
17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Hallo Helga Noll,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihren Ansporn.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Energiegeladene Grüße,
Ihr Team von Mainova
Schnelle und unkomplizierte und…
Schnelle und unkomplizierte und konkrete Antwort.
17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Lieber Ralf E.,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden nur das Beste zu bieten.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Mainova
Die Mitarbeiterin Stefanie Q
Die Mitarbeiterin Stefanie Q. Hat mir per Chat sehr geholfen. Da mal wieder kein Zugriff auf all meine Daten per App nicht möglich waren. Dies passiert leider oft, dafür dass ich einen online Vertrag bei ihnen habe.
16. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Hallo Rhode,
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden nur das Beste zu bieten. Ihre positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Toller Service
Sehr nette und unkomplizierte Hilfe bei einer Frage zur Rechnung und Änderung des monatlichen Abschlags!
16. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Hallo Valdete Shala,
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung.
Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden nur das Beste zu bieten.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Energiegeladene Grüße,
Ihr Team von Mainova
Online-Eintragung der Zählerstände…
Online-Eintragung der Zählerstände klappt wiederholt nicht, aber im Chat konnte sofort geholfen werden und die Zählerstände wurden umgehend übermittelt.
15. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag D.G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit weiter.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen in unserem Live Chat schnell weitergeholfen werden konnte!
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Mainova
Herr B hat mir heute wahrlich meinen…
Herr B hat mir heute wahrlich meinen Tag versüßt!
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Hallo Alexander Tchartoriiski,
vielen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung und Ihren anerkennenden Kommentar.
Wir freuen uns sehr über Ihre gute Erfahrung mit unserem Service.
Liebe Grüße,
Ihr Team von Mainova
Kundenservice/Lösung
Schnelle und kompetente Hilfe!!! Vielen herzlichen Dank 🙏👍😊
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Liebe Ute Pötschke,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihren Ansporn.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Kundenservice top
Der Kundenservice war super - erst durch den Chatbot, dann durch die betreuende Mitarbeiterin. Alles super gewesen, man konnte mir gut weiterhelfen. :)
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Lieber Jannis Kramer,
vielen Dank für Ihre motivierende fünf Sterne Bewertung und Ihren anerkennenden Kommentar. Wir freuen uns über Ihr Feedback mit unserem Service, und dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Hilfe war super!Vielen dank!
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Hallo Julia Julhik,
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden nur das Beste zu bieten.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Energiegeladene Grüße,
Ihr Team von Mainova
Mehrere falsche Rechnungen erhalten
Mehrere falsche Rechnungen erhalten, es werden Beträge abgezogen ohne Einverständnis. Beträge werden ohne offizieller Rechnung verrechnet und wieder in Rechnung gestellt. Trotz gezahlter Abschläge ( mit Nachweis ) wird weiterhin gemahnt das dass Kundenkonto im Rückstand ist. Sehr schlecht. Nicht zu empfehlen.
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Taise Amaral C,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Schließlich ist Ihre Zufriedenheit unser Ziel.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und freuen uns, wenn Sie uns noch einmal per Chat unter https://www.mainova.de/livechat kontaktieren.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Mainova
Es ging einfach schnell und Kompromiss…
Es ging einfach schnell und Kompromiss los
10. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Michael Buchholz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schön, dass wir Ihnen unseren reibungslosen Ablauf zeigen konnten und Sie mit Mainova zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße,
Ihr Team von Mainova
Probleme bei Zählerstandsübermittlung
Ich hatte auf ihrer Internet-Präsens und per Smartphone arge Probleme meinen Zählerstand zu übermitteln. Durch die Hilfe mehrerer Mitarbeiter ist es letztendlich jedoch gelungen.
Man erkennt ein exakt arbeitendes Unternehmen nicht daran, daß es fehlerlos arbeitet, sondern daran, wie es mit auftretenden Problemen umgeht.
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag mc_holl,
vielen Dank für Ihre motivierende fünf Sterne Bewertung und Ihren anerkennenden Kommentar. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung mit unserem Service, und dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns teilen.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Abschlagsberechung falsch
Nachdem der Automtisch Bot überstanden war, ging der Kontakt mit ein/e/er MA/in sehr gut. Er/Sie war freunlich und kompitänt. Das suchen der PIN wr nervig. Hier könnte man bei Start des Chats darauf automatisch hinweisen das er gebracht wird und wie man ihn findet. Am besten über eien Link. Die erstellung des richtigen Abschlagplans wr innerhal weniger Minuten erledigt. Danke
10. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag S. Hahn,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Schnelle und kompetente lösungen durch…
Schnelle und kompetente lösungen durch freundlichen Mitarbeiter/in
10. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Meißner,
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden nur das Beste zu bieten. Ihre positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Macht eure Erfahrung
Macht eure Erfahrung, ich kann nur sagen, man bezahlt mehr als zu Anfang glaubt. Abrechnungen werden mit Storno versehen, dann kommen Nachberechnung und Zahlungsaufforderung das ganze dann auch verspätet bis zu 9 Monate später. M.E. nicht zu befürworten.
10. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag ulf vollmers,
Sie haben Ihre Erfahrung mit der Mainova bewertet. Vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag. Wir wollen uns für unsere Kundinnen und Kunden weiter verbessern und benötigen dazu noch einmal Ihre Unterstützung. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unserer Live-Chat: https://www.mainova.de/livechat- Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Der Service ist schnell erreichbar und kompetent
Der Service ist schnell erreichbar und sehr hilfsbereit. Und kompetent dazu.
10. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag T. J.,
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Unser Antrieb ist stets, unseren Kunden nur das Beste zu bieten. Ihre positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Depends on if I receive my final invoice
Depends on if I receive my final invoice this week but the exchange was clear and understandable. My contact was Rebecca K.
10. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Good day Dr. V. Krupic,
thank you very much for your positive review.
We are delighted that you are satisfied with our service.
Our goal is always to provide our customers with the very best quality.
Your positive feedback is a great source of motivation for us.
Kind regards
Your Mainova Team
Schnell und zuverlässige hilfe
Schnell und zuverlässige hilfe, mit Mainova findet Mann immer eine lösung!
9. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Do Can,
vielen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung und Ihren motivierenden Kommentar.
Wir freuen uns über Ihre gute Erfahrung mit unserem Service, und dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße,
Ihr Team von Mainova
Sehr freundliche Beratung am anderen…
Sehr freundliche Beratung am anderen Ende. Rebecca konnte mir weiterhelfen.
5. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Jens I.
Wir freuen uns über Ihre Bewertung. Unser Antrieb ist stets, unseren Kunden nur das Beste zu bieten. Ihre positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
schnell geholfen und alles geklärt.
schnell geholfen und alles geklärt.
telefonisch wäre es zwar schneller und persönlicher aber is heutzutage halt so.
3. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag StiviB s,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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