Anja war sehr freundlich, kompetent und hat ihre Sache wirklich gut gemacht. Sie führte mich durch das Menü und konnte mein Anliegen innerhalb kürzester Zeit klären und erledigen. Vielen Dank für die... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Das Chat System ist wirklich toll. Ich hatte auch das Glück mit einer Mitarbeiterin namens Saphira F. zu schreiben die wirklich sehr viel Zeit für meine Fragen genommen hat. Tolle Mitarbeiterin die ih... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mainova schreibt neuerdings Netzkunden im Auftrag der NRM als Gasnetzbetreiber an und fordert zusätzlich zum Vertrags-Lieferanten den Zählerstand. Eine Antwort auf diese E-Mail wird mit "Dies... Näytä lisää
Immer schnelle, freundliche und unkomplizierte Hilfe egal ob telefonisch oder wie gerade eben online (bei einer Frau Anja). Ich habe in all den Jahren, den Wechsel zu Mainova nie bereut. Z.B. Guth... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mainova AG mit Sitz in Frankfurt am Main ist der größte Energiedienstleister in Hessen und versorgt mehr als eine Million Menschen in ganz Deutschland zuverlässig mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Innovative Energielösungen für Privat- und Geschäftskunden runden das Portfolio ab.
Yhteystiedot
Mainova ServiceCenter, Zeil 65 (Bienenkorbhaus), 60313, Frankfurt am Main, Saksa
- https://www.mainova.de/de/service/services-ohne-login/chatbot
- mainova.de
4,1
Hyvä
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 94 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Kompetente Hilfe auch im Chat!
2. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Hallo Ullrich Grimm-Allio,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Schön, dass wir Ihnen unseren reibungslosen Ablauf, auch in unserem Live Chat zeigen konnten.
So haben Sie jetzt wieder schnell Energie sich um die Dinge zu kümmern, die Ihnen wirklich wichtig sind.
Wir freuen uns, dass Sie mit Mainova zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Mainova
Leicht und einfach !
2. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag M Robert,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr.
Energiegeladene Grüße,
Ihr Team von Mainova
Super Mitarbeiter (Hassan B.)
Super Mitarbeiter (Hassan B.), schnelle und unkomplizierte Problemlösung. Die direkte Verfügbarkeit eines Mitarbeiters der sich um mein Problem gekümmert hat hat mir sehr geholfen!
2. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Justus,
herzlichen Dank für Ihre motivierende fünf Sterne Bewertung! Ihr positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Klar, Einfach und Nix zu Bemängeln
Klare und einfache Handhabung ob nun mit Rechnungen oder Zahlungsverschiebungen!
Sehr gute/r Strom Firma/Anbieter!
Außerdem ein Fantastischer Kundenservice, sehr kurze Wartezeit!
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Justin - Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihnen unseren reibungslosen Ablauf zeigen konnten, und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
danke fur ihre hilfe
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag ligenis parra,
Wir freuen uns über Ihre Bewertung. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden nur das Beste zu bieten. Ihre positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Mir wurde freundlich und kompetent…
Mir wurde freundlich und kompetent weitergeholfen.
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Ulrich Heise,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Service Kompetent und efektiv
Nach dem die Identität geklärt war. Guter Datenschutz.
Service Kompetent und efektiv.
30. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Lieber Hans Joachim Knapp,
vielen Dank für Ihre großartig fünf Sterne Bewertung und Ihren anerkennenden Kommentar. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung mit unserem Service, und dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Guter Kundenservice
Es war einfach, über den KI-Agenten den Kundenservice zu erreichen. Der Mitarbeiter versuchte, mir bei der Ermittlung der MaLo-ID zu helfen; leider wurde unsere Wohnung nicht von Mainova beliefert.
30. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Myrat,
herzlichen Dank für Ihre motivierende fünf Sterne Bewertung! Ihr positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Systemfehler von der Mainova
Durch einen Systemfehler wurden wir zwei Jahre lang nicht abgerechnet. Hätte ich mich nicht selbst gemeldet, gäbe es bestimmt immer noch keine Endabrechnung. Fehler passieren und sind verständlich, aber der Umgang mit dem Kunden und die Fehlinformationen der Mitarbeiter sind schon erstaunlich.
Person A sagte mir damals am Telefon, es gäbe ein Guthaben zurück (was auch stimmte). Da für das zweite Jahr jedoch keine Abschläge gezahlt wurden, erklärte Person A, dass die Jahresabrechnung entsprechend teurer ausfallen würde, man dies dann aber mit den neuen Abschlägen zusammen über die Monate abbezahlen könne – ohne dass uns zusätzliche Kosten entstehen.
Als die zweite Rechnung kam, habe ich mich erneut bei der Mainova gemeldet. Person B sagte auf einmal etwas ganz anderes: Eine Ratenzahlung ginge nur mit zusätzlichen Kosten (Zinsen). Als ich auf den Systemfehler und die vorherige Zusage hinwies, wurde dies von Person B überhaupt nicht wahrgenommen. Sie ging auf meine Fragen überhaupt nicht ein und hatte keinerlei andere Vorschläge oder Lösungen parat.
Kein Problem, die Rechnung wird bezahlt. Letztendlich geht es mir hier aber ums Prinzip und um einen Fehler der Mainova, der von Ihnen komplett ignoriert wird. Es gibt keinerlei Verständnis oder den Versuch, dem Kunden entgegenzukommen.
Egal ob der Kunde oder die Mainova einen Fehler macht: Am Ende wird immer dem Kunden das Geld aus der Tasche gezogen. Wir sind seit ca. 2017 oder 2018 Kunde bei Ihnen – danke, dass man uns nun die Augen geöffnet hat, was wirklich hinter dieser Firma steht. Die Kündigung für nächsten Monat ist fertig und der Verbraucherzentrale wird diese Aktion ebenfalls gemeldet. Geld ist nicht alles. Manchmal sollte man seine langjährigen Kunden lieber unterstützen oder zumindest flexiblere Lösungen anbieten.
Das ist zwar nicht die komplette Erfahrung in dieser Situation, aber das Wichtigste. Die Mitarbeiter waren bis jetzt zwar immer freundlich, aber manchmal sollte man seinem Kunden auch mal den kleinen Finger reichen.
26. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Lieber Kunde, liebe Kundin,
schade, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind. Wenn Sie noch zu klärende Anliegen haben, erreichen Sie uns besonders schnell per Chat: https://www.mainova.de/livechat. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Mainova Bewertung
Übersichtliche und sachorientierte Webseitengestaltung.
Positive Erfahrung mit den Mitarbeitern.
24. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Karl-Heinz Eisenbach,
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden nur das Beste zu bieten.
Ihre positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Liebe Grüße,
Ihr Team von Mainova
Sehr schnelle Weiterleitung an den…
Sehr schnelle Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner zur Klärung von Fragen. Sehr freundlicher Support bzw. Kundenservice. Empfehlenswert.
25. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag JP,
vielen Dank für Ihre positive fünf Sterne Bewertung und Ihren motivierenden Kommentar.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und über Ihre positive Erfahrung mit unserem Service.
Empfehlen Sie uns gerne weiter & sichern Sie sich eine attraktive Prämie von 40 € unter: https://www.mainova.de/weiterempfehlen
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Mainova
Es ist sehr hilfreich
Es ist sehr hilfreich. Ich kann mein persönliches Problem ganz schnell lösen. Sehr empfindlich
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Nguyen,
vielen Dank für Ihre motivierende fünf Sterne Bewertung und Ihren anerkennenden Kommentar. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung mit unserem Service, und dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Das Unternehmen bietet gute Preise
Das Unternehmen bietet gute Preise für Gas und Strom.Man wird nicht mit Infos überfordert und der Kontakt ist schnell und gut.Wir haben jetzt auch den Strom von Mainova da das Angebot gut war.
21. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Anja Oltmanns-Meyer,
wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Unser Antrieb ist stets, unseren Kunden nur das Beste zu bieten. Ihre positive Erfahrung motiviert uns sehr.
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Mainova hat Null Service
Mainova hat vielleicht gute Preise, aber die Serviceleistung ist unterirdisch, es ist ein Unding Kontakt aufzunehmen, das kostet mehr Nerven als es (wenn überhaupt) Kosten spart.
Besser woanders schauen ob es Kontakt gibt, ich werde bei der nächsten Möglichkeit wieder wechseln.
22. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Schade, dass Sie dieses negative Erlebnis hatten. Gerne unterstützen wir Sie bei der Klärung Ihres Anliegens. Nutzen Sie dafür am besten unseren Live-Chat unter https://www.mainova.de/livechat. Wir freuen uns, Sie zu beraten!
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
schnell und freundlich
sehr schneller Kontakt mit einer Mitarbeitern Rebecca. Schnelle und freundliche Lösung angeboten und sich dirket gekümmert. Danke für diesen unkomlizerten Weg.
19. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Tonio Stromberger,
vielen Dank für Ihre motivierende fünf Sterne Bewertung und Ihren anerkennenden Kommentar. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung mit unserem Service, und dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Service Mainova
Chat klappt immer gut. Rückmeldungen auf Emails an Service@..... bekommt man leider keine.
19. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit weiter.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen in unserem Live Chat schnell weitergeholfen werden konnte!
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Mainova
Freundliche Beratung
Freundliche Beratung, Probelm auf Anhieb geloest
18. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag vrl,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihren Ansporn.
Empfehlen Sie uns gerne weiter & sichern Sie sich eine attraktive Prämie von 40 € unter: https://www.mainova.de/weiterempfehlen
Freundliche Grüße
Ihr Team von Mainova
Sehr angenehmer Kontakt.
Sehr angenehmer Kontakt.
Zuerst per ChatBot - wurde direkt auf Wunsch zu einem Sachbearbeiter weitergeleitet.
Schnelle und unbürokratische Lösung auf mein Problem gefunden.
Dankeschön
18. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Mainova
Liebe Maja Falkenstein,
vielen Dank für Ihre großartige fünf Sterne Bewertung und Ihren motivierenden Kommentar. Wir freuen uns über Ihre gute Erfahrung mit unserem Service, und dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Unkomplizierte und schnelle Lösung im Kundenservice
Ich hatte keinen Zugriff auf das Kundenportal durch fehlerhafte Daten durch einen externen Energiewechselservice.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice der Mainova war via Chat unkompliziert und das Problem innerhalb weniger Minuten gelöst. Nun habe ich endlich Zugriff auf meine Vertragsdaten.
Bitte behalten Sie den Service genau so bei :)
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag Christian “Drgnbld” Leiner,
vielen Dank für Ihre motivierende fünf Sterne Bewertung und Ihren anerkennenden Kommentar. Wir freuen uns über Ihre positive Erfahrung mit unserem Service, und dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Energiegeladene Grüße
Ihr Team von Mainova
Der Angestellte war sehr freundlich und…
Der Angestellte war sehr freundlich und hilfsbereit.
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mainova
Guten Tag alexandra bernardo,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihren Ansporn.
Viele Grüße
Ihr Team von Mainova
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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