Ma Banque BNP Paribas Arvostelua 

Prise en charge rapide à l'accueil et renseignement fourni en suivant.
Reçue le 11 mars au matin, mon dossier a été pris en charge car je ne savais pas faire par moi-même. Le mot compétence me vient à l'esprit pour Mr. Vigneau, personne qui m'a reçu. Gentillesse et compréhension sont aussi 2 atouts à ne pas négliger.

Merci à la petite dame de l agence bnp st Gilles croix de vie pour sa compétence, sa gentillesse. J'avais un souci depuis une semaine pour modifier mon code secret pour l'accès à mon compte. J'ai passé des jours au téléphone pour avoir un conseillé pour avoir de l'aide "sans succès " je me suis donc déplacé ce jour à l agence de st Gilles et merci madame vous m'avez enfin dépanné

Gestion des cartes lamentables
Pas de lien entre Cb et agence
Avec Option esprit libre et 2 cartes sur un compte . Un vrai bazar . Commission prélevées a tord Agence en cause ? Obligé de me déplacer

Virements sur l'appli qui ne marche pas, virements bloqués sur le site aussi, ça fait des semaines, pas d'assistance 24/24 en cas de problème de paiement, NUL

Je vais chez la concurrence 100% en ligne qui eux savent faire des systèmes qui marchent en 2026.

La pire banque de France. Sous prétexte de « raisons de sécurité » et « le système informatique le fait pour des raisons de sécurité », ils bloquent les virements instantanés sans aucune raison. Il faut attendre deux jours pour voir les opérations effectuées avec votre carte bancaire et il n'est pas possible de télécharger un pdf des opérations. Pour envoyer une preuve de virement, ils vous disent d'aller à l'agence pour qu'ils vous donnent le document de preuve en papier !!! Il faut se moderniser un peu plus et cesser de cacher l'ineptie et la paresse derrière des « raisons de sécurité ». D'autres banques ont un service plus rapide et n'ont pas de problèmes de sécurité !!! Je change de banque.

Clôture de compte
Après de multiples demandes de clôture de compte, BNP Paribas persiste à ignorer mes requêtes. Malgré un solde à zéro, la banque autorise des prélèvements non autorisés, entraînant des frais de commission et d'information injustifiés. Cette situation dure depuis près d'un an, témoignant d'un manque de professionnalisme et d'un mépris total envers ses clients. Évitez cette banque à tout prix si vous ne voulez pas être pris au piège d'une bureaucratie inefficace et de frais abusifs.
Cordialement Issakha

A FUIR ! Si je pouvez mettre 0 je le ferais !
Demande de résiliation TOTALE depuis fin d'année 2025 (pour prévenir de la fin de la mobilité bancaire fin fevrier), apres 27 ans de loyauté (de ma part), j'en suis encore au même stade, je suis même en déficit car ils m'ont augmentés de 5€ ma cotisation esprit libre. Je me fais relayer de banque en banque et la personne qui repend à chaque fois ne prend pas le temps de regarder mon dossier ?! (Impensable puisque je contacte par messagerie, donc vous avez le temps)
Ressaisissez vous !

Bonjour je dépends de la BNP de Six-Fours et mon compte est suivi depuis plusieurs mois par Honorine G.
Je tiens à souligner son professionnalisme, sa réactivité et son implication sans oublier son accueil en agence. Toujours souriante. Que du positif.

Nous avons rejoint BNP Concarneau voici une vingtaine d'années et sommes très heureux de cette décision. Le personnel de cette agence est toujours accueillant et soucieux de rendre un service de qualité. Notre conseillère Affinité, madame Nolwen Baut, est quant à elle disponible, réactive et compétente.

Avec des tarifs très élevés on pourrait s'attendre à une qualité de service, du professionnalisme, une gestion rigoureuse et bien NON la BNP se permet d'être TRES CHERE avec des employés incompétents, totalement dépassés par des procédures idiotes, des délais de traitement aberrants (quand ils veulent bien répondre) et toujours en faveur leur profit.
Bref ce qu'on fait de pire comme banque !

Voici mon expérience avec BNP :
- 09/2020 : Embauché dans une entreprise ayant un contrat avec BNP Epargne entreprise
- 03/2021 : Versement de 98.74€ environ
- 10/2021 (soit 7 mois plus tard) : Prélèvement de frais de tenue de compte : 35.71€ ==> Il me reste 63.03€
- 10/2022 : Prélèvement de frais de tenue de compte : 19.99€
- 06/2023 : Je quitte cette entreprise
- 11/2023 : Prélèvement de frais de tenue de compte : 20.00€
- 10/2024 : Prélèvement de frais de tenue de compte : 19.89€ ==> Il ne me reste plus rien (0.04€)
BNP a prélevé tout cet argent qui m'était destiné à la base. Pour quel service rendu ? Aucun. Il n'y a eu AUCUN mouvement sur ce compte.
Si je ne questionne pas le contenu du contrat qui a dû être signé entre l'entreprise et BNP, je questionne en revanche leur moralité.

Problème avec l'option travel ils debitent tous les mois même si on voyage pas, cette banque est une arnaque

Efficacité et simplicité d’utilisation

Un chèque remis en banque n’est , 6 jours plus tard, toujours porté au crédit d’un compte, et on m'annonce que 10 jours est un délai normal, voire plus en période de vacances!!
Ce délai est en infraction avec l'article 131 .1 .1 du code monétaire qui prévoit un délai de 48 heures pour que la remise de chèque soit visible sur le compte.
Scandaleuse réponse.
Dommage que les clients ne puissent facturer des commissions, parfois très élevées comme sait si bien le faire cette banque

Nouvelle conseillère très à l’écoute et réactive !

Client de la BNP Paribas depuis mes 18 ans, j’ai récemment quitté cet établissement à 27 ans. Malheureusement, ce départ semble être l’excuse parfaite pour un mépris total du client.

Je suis en litige concernant un remboursement Amazon effectué sur mon ancienne carte BNP. Amazon confirme (preuves à l’appui) que les fonds ont été envoyés vers la BNP. Pourtant, l’argent n'est jamais arrivé sur mon nouveau compte et la BNP fait la sourde oreille.

Mon expérience ces deux derniers mois :

- En agence : On me promet une réponse sous deux semaines.
- Deux mois plus tard : Toujours aucun retour, malgré mes relances.
- Le service client : Inexistant. Ils refusent de me fournir une simple preuve de non-réception des fonds pour que je puisse me retourner contre Amazon.

C’est inadmissible de bloquer l’argent d’un ancien client fidèle sans fournir la moindre justification ou document de traçabilité. Si vous cherchez une banque qui vous accompagne, même lors de votre départ, fuyez la BNP Paribas. La considération s'arrête au moment où vous fermez vos comptes.

Dossier toujours en attente. J'alerte le Médiateur dès demain.

Cliente chez Hello Bank et insatisfaite du service (demande d’ouverture de Livret A toujours non traitée un mois après), j’ai donc souhaité ouvrir un compte à la BNP Paribas.

J’ai effectué l’intégralité de la démarche en ligne. Mon dossier a été validé, puis j’ai reçu un email m’indiquant que, étant déjà cliente Hello Bank, je devais me rendre en agence pour ouvrir un compte.

Ne comprenant pas cette contrainte, j’ai contacté le service client. On m’a confirmé que la procédure en ligne n’était pas accessible aux clients Hello Bank et qu’un passage en agence était obligatoire. J’ai précisé que je vis en zone rurale, sans agence à proximité, et que c’est précisément pour cette raison que j’avais choisi une ouverture en ligne. La seule réponse apportée a été : « C’est notre procédure. »

Lorsque j’ai exprimé ma frustration et évoqué la possibilité de me tourner vers la concurrence, il m’a été répondu : « Si vous ne voulez pas suivre nos procédures, vous n’avez qu’à aller à la concurrence. »

Réponse inacceptable. Si les clients Hello Bank ne peuvent pas ouvrir de compte BNP Paribas en ligne, cette information devrait être indiquée clairement dès le début de la procédure. Cela éviterait de constituer un dossier pour rien.

Au vu de la réponse apportée, il semble que la satisfaction et l’acquisition de nouveaux clients ne soient pas une priorité.

Manque de transparence, absence de solution et relation client peu professionnelle. Je ne recommande pas cette banque.

Nous avons procédé au remboursement anticipé de notre crédit immobilier mais malheureusement notre dernière échéance est passé (normal délai de banque) le 5 février 2026. Depuis un mois j'essaye de savoir à quelle date me sera remboursée cette échéance de plus de 2000 euros et aucune réponse... c'est vraiment pas professionnel et ça m'a calmé de placer à la BNP la plus value

Je voudrais pousser un Grand Coup de Gueule car je trouve inadmissible qu'on puisse donner un rdv à un client dans une agence de Toulouse, il y a 1 mois et que lorsque le client qui a pres de 95 ans, appelle pour confirmation, on.lui dise" à mais non Mme untel est en congés pour la semaine !!! Ce n'est pas se moquer de la tête du client ! Est-ce que un jour les banques, assurance et tous commerçants vont comprendre que ce sont les clients qui les font travailler et non l'inverse. Prendre les clients pour des c...cela commence à bien faire. Que font les directions ???

Bonjour ,
Je suis cliente depuis un moment à l'agence de Meaux.
Mon expérience depuis quelques année vraiment au top et je suis avec une conseillère à l'écoute et compréhensive ..Mme Rosa