Ma Banque BNP Paribas Arvostelua 3 445

Agence à fuire, incapable d accompagner pour placer ou prêter de l' argent, aucun contact de conseil mais seulement des contacts de rappel à l ordre. Blocage de carte sans prévenir avec toutes les nuisances que ça implique. Besoin d envoi en AR pour être un peu entendu.Gestion honteuse des clients sur l ensemble: accès à l application ou activation de carte impossible, demandes facilitantes non prises en compte, pas d accompagnement du client dans ses propres besoins. Affreux.

La personne était très aimable et très professionnel

Une belle banque d'arnaqueurs!!!!
10k€ en compte épargne entreprise. Je quitte ma société au 31/08 et demande le remboursement de mon placement. On m'informe que la valeur liquidative étant au 15/01 il ne peuvent pas effectuer de remboursement avant cette date. Je patiente... Le 15/01 rien, le 16 rien, le 17 rien... J'essaye de les joindre, tous les conseillers sont en ligne mais on me rappelle dans la journée. évidemment aucun rappel. je rappelle deux jours plus tard même chanson et aucun rappel. Je réessaye aujourd'hui (23/01) et bien sur j'attend qu'on me rappelle. La BNP est la Banque Nationale des Pourritures!!!! A FUIR ABSOLUMENT!!!

À la banque depuis l’âge où j’ai commencé à comprendre ce qu’est l’argent...

J’ai toujours bénéficié de conseillers de qualité, qui prennent le temps de m’expliquer certaines choses, de parler de mes contrats, et avec lesquels une véritable relation presque amicale s’est créée au sein de l’agence où je suis.

Ils ne cherchent pas à me vendre “toujours plus de services”, bien au contraire : ils expliquent ce qui est pertinent ou non pour mes besoins et mes activités.

Je suis particulièrement satisfait de l’agence de Brunoy, que je remercie sincèrement pour leur sympathie et leur bienveillance.

Frais élevés.
Service client très difficile à joindre.

Très bien parfait

Cela fait plusieurs années que je suis parti de cette banque, depuis il me renvoie systématiquement un courrier pour me stipuler qu'un de mes compte n'est pas clôturé, alors que toutes les démarches ont été réalisés à plusieurs reprises, car à chaque fois je les relance, toujours la même réponse qui m'est faite (qu'il s'en occupe). Je trouve cela inadmissible!!

Ayant été victime d’une fraude par usurpation téléphonique avec pour conséquence des paiements d’un montant total de 8 053€, je souhaite exprimer mon mécontentement et mon écœurement de la gestion de la BNP face à cette situation! Le responsable PRO TPE du Terrtoire Pays Nantais ou encore le service Réclamation de la BNP ne font que ajouter de la culpabilité au client, sans aucune considération du préjudice subie! Cela est très bien exprimé dans un article publié dans un journal local (hebdo Sèvre et Maine, janvier 2026). J'attends beaucoup de la BNP, et espère sincèrement que ce dossier soit pris en charge différemment...

Client de la BNP depuis 35 ans, je n'ai jamais été à découvert, j'ai eu un crédit immobilier sur 25 abs que j'ai remboursé dans aucun retard, ma femme est aussi cliente de la bnp depuis 30 ans et malgré tout ça, le chèque de mon employeur que j'ai déposé depuis 15 jours esv crédité sur mon compte aussi je ne peux pas y toucher.
Apparemment c'est pour " me protéger" parce qu'habituellement je suis payé par virement et qu'un chèque exceptionnel demande beaucoup de contrôle.
Mes collègues on tous encaissé leur chèques même ceux qui sont à la BNP, cherchez l'erreur....
Comment peut-on encore se fier à cette banque archaïque !

Le service client est parfois bon, parfois non

Malhonnêteté totale et vente forcée. Le directeur de mon agence BNP m'a appelé pour me forcer à monter en gamme et prendre une carte Visa Premier, en prétextant que je ne paierai pas la différence avec ma carte de l'époque (Visa Classic). Je n'ai signé aucun document et je n'ai pas eu le choix. Quelques mois plus tard, je me rend compte que mes cotisations ont augmenté et BNP refuse catégoriquement de me rembourser la différence. Pire quand je redemande à passer de nouveau à une carte Visa Classic, BNP me force à prendre un RDV physique et à signer les documents relatifs en agence. Alors que je n'avais strictement rien signé à l'époque. Je vais signaler ces pratiques à la DGCCRF.

solde du compte jamais mit a jour de plus tu demandes a voir soit disant ton conseiller conseillere jamais disponible ou la personne va te rappeler et jamais de rappel un lundi matin solde pas a jour sur application

Vraiment très déçu de cette application 3 jours que je suis dans l’incapacité d’accéder à mon espace client c’est quoi ce bordel si il y’a un problème technique réparer le vite les gens veulent utiliser leurs applications mais franchement.

Entretien clair et précis . Conseils précieux pour un arbitrage avec ma conseillere affinity de marseille prado.

C'est une banque traditionnel qui a des services en ligne qui ont des loupés assez souvent.

Par exemple j'ai eu un virement externe bloqué pendant un mois et même avec 5 appels pour débloqué la situation, et où on m'a à chaque fois dit que le virement aller passer sous 48h ou qu'on allait m'appeller sous 48h. Résulat, ni l'un ni l'autre. J'ai fini par me déplacer en agence pour qu'il clique sur le bouton "accepter".

Autre exemple je suis censé recevoir des alertes quand le compte va passé en rouge afin d'éviter les agios et je ne reçois aucune alerte et la conséquence c'est des agios à des moments où j'aurais pu facilement les éviter.

Deux jours de suite le matin a l accueil de banque bnp de cambrai deux conseillères différente mais bienveillante humaine .qui vous explique aucun jugement . formidable merci infiniment

Reçu avec le sourire par Imen. C'est agréable!

Je réitère mon avis suite à l'impossibilité d'obtenir un rdv rapidement pour un simple devis
Voici la réponse
Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre déception. Ce délai ne correspond pas à nos standards de service. Nous travaillons activement à améliorer notre réactivité. Pour répondre au mieux à vos attentes, nous vous invitons à consulter les disponibilités de votre agence depuis l'application mobile dans la rubrique : Contact < Sélectionné votre agence < Prendre un rendez-vous. Vous pourrez ensuite avoir accès au calendrier de tous les conseillers de votre agence de rattachement. Nous espérons que vous obtiendrez un rendez-vous rapidement. Vous pouvez également faire parvenir toutes vos demandes depuis la messagerie sécurisée de votre espace personnel en cas de besoin.

L'équipe BNP Paribas

Même sur l'application, Impossible d'obtenir un rdv,service fermé 😥

Revoir votre service client

Envoi à votre domicile des relevés bancaire avec des informations très confidentielles...
C'est très futé de la part d'une banque.

Une demande d'arrêt d'envoi et de suppression de ce libellé confidentiel pour le moins non sécure a été fait d'après la banquière, mais les envois papiers perdurent.
Bientôt tout le quartier va être au courant.

demande faite à deux reprises : "Pour des raisons de confidentialité et de sécurité — en particulier en cas de perte, d’erreur d’acheminement ou de vol du courrier lors de mes absences — je vous demande à nouveau l’arrêt de tout envoi postal me concernant."

Aussi l'application Hello Banque BNP est une catastrophe, impossible de se connecter malgré de nombreuses tentatives (envoi de SMS, puis non reconnu etc...).
J'ai pourtant plus de 5 comptes sur autant de banques, jamais eu ce problème.

La BNP vient de répondre a mon avis en me demandant de contacter mon agence.... mais est ce que sérieusement la BNP pense que je n'ai pas essayé de trouver des solutions et de dialoguer avec mon agence ?
Franchement, il faut essayer d'être sérieux, rien que cette réponse montre a quel point le personnel de la BNP est déconnecté de la réalité.