Ma Banque BNP Paribas Arvostelua 

Notre conseillère est de très bons conseils.
Aimable faisant montre d'un professionnalisme exemplaire !.
Un plaisir d'échanger avec cette charmante personne.

Bonjour, safait plus d'une semaine que j'arrive pas a me connecté a l'aplication bnp sur mon telephone . Gros probléme et aucune explication. C est pas normal

j ai commander sur un site frauduleux et ne veulent rein faire on paye trop de frais et pas capable de bloquer un paiement qui n est meme pas encore passer une honte

je n'arrive pas a être connecté à ma banque qui est seule capable de réactiver l'application ma banque sous android
je sens une incompétence crasse sur la plateforme dédiée ou une incompétence au niveau des responsables informatiques
le management se cache et fait l'autruche cela fait 18 minutes que j'attends et l'on vient de me couper
que faire face à une organisation aussi déplorable qui me renvoit vers des mails ou des applications auxquelles je ne peux accéder
cela fait plus de 20 ans voire plus que je suis client
si le pdg de bnpparibas lit ces lignes peut être pourrait il me communiquer son numéro personnel
wait and see

J ai essayé de joindre par téléphone mon agence bnp saint honoré d eyleau et le numéro central 3477
Impossible de joindre ni l un ni l autre
Scandaleux.
Banque bnp à fuir

Merci beaucoup à Mourrane, banque de lyon je l’ai eu au téléphone et super sympathique ! Un grand merci je me languis d’être cliente !

Pour une fois je n'ai rien à dire sur le downgrade de ma Visa Premier vers Visa Classic , tout s'est bien passé!...la seule chose que je regrette est la fermeture de notre agence Lille Victor Hugo...je la connais depuis longtemps, c'est bien dommage!.....

Ce qui est pratique c'est qu'il y a des agences partout et il y a surtout une agence en bas de chez moi donc ça m'évite de perdre du temps quand je me déplace

Plus de relation clientèle vraiment navrant de constater que la banque favorise l un des deux en plein divorce conflictuel. Modifications faite sur un relevé de crédit sans accord préalable

Un tel désordre est, à mes yeux, inacceptable et profondément irrespectueux envers les potentiels-clients.

En tant que client, je n’avais encore jamais été confronté à un tel niveau de désorganisation et à autant d’informations contradictoires. Les échanges que j’ai eus avec différents interlocuteurs de BNP Paribas et de Hello bank! m’ont laissé un profond sentiment de mauvaise foi, d’opacité et, par moments, de provocation.

Je ne comprends toujours pas pourquoi, en contactant BNP Paribas au sujet de mon dossier, j’ai été transféré vers Hello bank!, où les conseillers ne disposaient d’aucune visibilité sur ma situation. Cette organisation n’a fait qu’accentuer la confusion et le sentiment d’être renvoyé d’un service à l’autre sans obtenir la moindre réponse claire.

Un potentiel-client est en droit d’attendre un minimum de cohérence, de transparence et de respect, en particulier lorsqu’il confie des documents personnels et des fonds à un établissement bancaire.

Toujours dans l’attente du retour promis de Monsieur C****** en réponse à mon signalement à la dggcrf. (REC2*******)

Chargée de clientèle sur Agence de bressuire 79300 incompétente... Limite polie

Un grand merci à notre conseillère à l’agence BNP Castelneau le lez 34 qui a su nous rendre service et nous conseiller! Très bon accueil!

conseillers qui ne répondent pas aux mails, alors que pour chaque opération l'appli vous demande de passer par votre conseiller! et quand on est en rdv, le conseiller raconte n'importe quoi. On nous a dit par ex que Homiris pouvait servir de téléassistance (texto: "ils pourront appeler votre fille si jamais vous faites une chute" alors que c'est totalement faux) il a fallu écrire plusieurs mails pour annuler le contrat.

I've been with BNP Paribas from July 1998, and they have gone from appalling to sub zero. They actively make it hard to contact Customer Services. Their website is shambolic, poorly-designed, and links are broken. Their charges are outrageous, and their payment limits derisory.

EDIT:
J'ai effectivement brièvement échangé avec le Directeur de l'Agence, et le geste commercial est appréciable. J'espère ainsi pouvoir clôturer 18 années d'indifférence totale et repartir sur de meilleures bases. Cependant, certains revendications ne relèvent pas de sa responsabilité (notamment les frais excessifs, dont 11 € récemment facturés pour un virement international reçu (pas émis) de 14,49 € ce que j'estime démesuré et difficilement justifiable, ainsi qu'un site Internet mal conçu et dysfonctionnel et une application Android guère mieux).

J'ai procédé a une ouverture de compte. J'ai envoyé tous les documents( CNI, fiches de paie, passeport avis imposition etc)et ils me demandent en plus de ça un acte de naissance !
Ça va pas la tête! Vous vous prenez pour une préfecture ou quoi
Je vais procéder à un signalement auprès de l'AFUB et de la banque de France
N'allez pas chez eux. Ils sont zero

J'ai 75ans, je suis belge vivant en France, je désire revenir en Belgique et suis à la recherche d'une banque, j'appelle l'agence BNP de Woluwe pour un rendez-vous où l'on me répond 'Utilisez Hello', je vais voir ce Hello et constate que cela ne fonctionne que sur téléphone, moi je suis de la génération PC, je téléphone à l'agence Debroukère où l' on me dit d'aller à la poste avant de me racrocher au nez.
Avis publier sur le forum des fonctionnaires européens
Je remercie le monsieur stupide et grossier qui m'a répondu, j'ai maintenant un compte auprès KBC pour accompagné mon compte Boursobank Metal.
Vous enregistrez les conversations téléphoniques ne vous en privez pas !

Mobilité bancaire très compliquée à mettre en œuvre avec cette banque (toujours pas terminée à ce jour...)

En consultant ses opérations sur le site web, le client ne dispose désormais que du détail par date des opérations à venir et seulement du cumul de son solde prévisionnel toutes dates confondues. Il est donc obligé de calculer lui même, pour chaque date, son solde futur. Comment peut-on être aussi éloigné des besoins élémentaires de la clientèle et lui offrir des outils de gestion surréalistes ? À quand le retour du simple bon sens ?

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter. À mes yeux, c’est tout simplement la pire banque chez laquelle j’ai eu affaire.

J’ai actuellement 4 comptes bancaires :

* 3 comptes personnels dans 3 banques différentes, dont la BNP,
* 1 compte professionnel dans une 4ᵉ banque.

Après avoir comparé ces 4 établissements, la BNP est, de très loin, celle qui m’a donné l’expérience la plus décevante, avec des pratiques que je considère comme abusives.

Quelques exemples :

* Vous traversez une période financière difficile ? Au lieu de réellement vous accompagner, la BNP peut vous envoyer des courriers censés vous « alerter » ou vous proposer une aide… tout en vous facturant l’envoi, ce qui ne fait qu’aggraver une situation déjà compliquée.
* Des problèmes de carte bancaire à répétition : je n’étais clairement pas un cas isolé. Plusieurs de mes camarades de promotion à HEC avaient rencontré les mêmes difficultés. À un moment donné, je me suis retrouvé dans l’impossibilité d’effectuer la moindre opération avec ma carte.
* Quant au personnel en agence (Jouy En Josas), mon expérience a été particulièrement décevante : manque de réactivité, absence de suivi et un niveau de conseil qui ne correspond absolument pas à ce qu’on est en droit d’attendre d’une grande banque.

Pour moi, la BNP cumule les pires défauts : des frais qui tombent au mauvais moment, un accompagnement insuffisant et un service client qui ne répond pas aux attentes.

Mon conseil : passez votre chemin. **À éviter absolument. Fuyez.**

Je passe 2 fois en agence m’assurer que le renouvellement de ma carte bancaire aura bien lieu. Ma carte bancaire n’a en réalité jamais été renouvelé. Je me retrouve à devoir partir en voyage à l’autre bout du monde sans carte bancaire physique. C’est la 3e fois que ça arrive en quelques années sur 3 renouvellement pour expiration de date de carte. Je ne placerai pas mes 200k€ à la BNPP et je ferme les comptes dans 1 mois. Ce sont des incompétents en plus d’être très chers les banques en ligne comme revolut ou encore boursorama sont vraiment plus rapides et meilleures