Ma Banque BNP Paribas Arvostelua 

les conseilleres madame fofana et madame terzi de mantes la jolie mont reconciliees avec la bnp ou je commencais a perdre espoir davoir des personnes comprehensibles agreables et tres tres sympathiques cela fait maintenant47ans que je suis a la bnp et cest la premiere fois que je peux parler avec un conseiller sans me sentir mal ces personnes meriteraient des felicitations de leur hierarchie

Banque correcte , agence de pointe à pitre avec des gens agréables . Un gestionnaire Monsieur WESLIJ extrêmement sérieux et réactif 🙏🏼🙏🏼

Après plus de 15 ans chez ces voleurs, je suis formelle : Ne mettez pas votre argent chez eux ! Service client inexistant, des délais de réponses qui dépassent les 48h, prise de RDV téléphonique Inexistant, des frais de gestion de compte à 10 euros par mois sans carte bleue, car je suis à l'étranger: Fuyez ! Même s'ils vous offre un taux intéressant pour un prêt fuyez. De 2018 à 2026, je n'ai jamais eu un conseiller au téléphone, malgré mes diverses tentatives, que des réponses froides et impersonnelles par email. Ils s'en foutent de vous ! N'y allez sous aucun prétexte ! Ils m'ont volé 10 euros de frais de tenu de compte en juin, alors que j'avais fait la demande de fermeture en Mai... voila comment ils prospèrent : en volant ceux qui les font vivre !

je voulais remercier Mme Nguyen de Bnpparibas de Bx Cauderan ,pour son suivi ,son profeesionnalisme ,etsa gentillesse ,qui m'a aidé dans mes démarches ,cordialement Mr Reyne Joel 18

Ecoute importante, bon accueil , sachant nous conseiller efficacement Merci à l'agence d'Orvault pont du cens et plus particulièrement à M. Lallement qui suit notre compte.

BNP propose de pouvoir faire des virements instantanés soit sur mes comptes, soit par l'application smartphone . Sauf que c'est faux : un jour vous pouvez le faire en instantané, le lendemain vous ne pouvez pas , c'est un classique.
Vous réclamez et on vous dit c'est un" algorythme" qui décide. On ne peut pas changer. Comment la direction de la BNP peut-elle montrer un tel mépris du client. Je plains les conseillers qui doivent faire ce type de réponse, et qui ne peuvent pas aider le client.
C'est aussi un bon moyen pour retenir un ou plusieurs jours les fonds que leurs client veulent virer. Il n'y a pas de petit profit, surtout quand il s'agit de milliers de virements. ( A ceci s'ajoute un délai de 24 heures pour effectuer un virement à un nouveau bénéficiaire)

La réponse de BNP n'est pas satisfaisante. Je n'ai en aucun cas parlé de la mise à jour du solde. je n'ai parlé que du virement instantané qui n'est pas possible sous prétexte d ' "algorythme" Je rappelle que depuis le 9 Ictobre 2025, les établissements financiers qui proposent d'émettre des virements classiques à leur clients doivent également leur permettre d'émettre des virements instantannés. Bien entendu pas de temps en temps en fonction d'un algorythme.

Conseillers incompétents.
Donnent de très mauvais conseils en placement d'argent qui nous font perdre la moitié de la somme investie (soit 40 000 euros)
N'assument pas leurs conseils. Ne font aucun geste et n'essaient en rien d'arranger la situation.
Banque de voleurs.

La BNP est un ramassis de pourriture, des personnes n'ayant aucune humanité. Je m'en suis rendu compte peu de temps après le décès de ma chérie (50ans).Pourtant, je suis loin d'être en négatif dans leurs écritures; mais même après plus de 40 années de fidélité, vous êtes traité comme un moins que rien.
C'est la pire banque qui puisse exister. Une honte.

I got a very good experience while opening my account at bnp . The agent who received me was so polite

Bnp paribas noailles 60430 une banque à éviter. Un mois pour solder par anticipation un emprunt immobilier qui n’est toujours pas réalisé à ce jour, un notaire en attente, absence de réactivité, réponses client insuffisantes. La banque du Crédit Agricole a mis 3 jours pour une opération absolument similaire. Inacceptable

Si je pouvais mettre 0, ... impossible de me connecter avec un nouveau code provisoire, ça fait 1 mois que mon conjoint et moi même attendons un numéro provisoire, alléluia on l a reçu, IL NE FONCTIONNE PAS..... LAMENTABLE

a propos de mon avis : anciens clients ,La réponse que vous m'adressez est inexacte. Je n'ai pas été contactée par la direction de BNP, mais par mon conseiller de la BNP de Chatelaillon-Plage, que je remercie d'avoir pris le temps de me demander si tout allait bien. Il faut de temps en temps remettre le clocher au centre du village.

Le 11/06/2026 à 14:44 j’ai eu à faire à un conseiller qui refusait de me donner mes informations bancaires et de débloquer mon compte. Il m’a laissée sans solution et sans accès à mes comptes. Il refusait de communiquer avec moi tant que je ne lui avais pas fourni mes données personnelles (activité professionnelle, situation familiale, ...). Ces informations ne servaient absolument pas à m’authentifier et de plus par mail vous m’avez communiquée que j’ai jusqu’au 27/06/2026 pour le faire. C’est totalement inadmissible, il m’a dit qu’il s’appelait Monsieur B**** et qu’apparemment mon dossier était bloqué. Cette information s’est avérée erronée car le conseiller d’aujourd’hui a pu m’aiguiller et me fournir des solutions sans aucun problème.
Après cet appel j’ai considéré quitter la banque et supprimer ma carte. En effet mentir ainsi aux clients et les laisser dans une situation délicate n’est absolument pas professionnel.
Pour résumer vous n’avez pas le droit d’empêcher un client d’avoir accès à ses comptes car il n’a pas mis à jour avant l’échéance ses données personnelles.

Cliente chez eux depuis 20 ans. J’ai toujours été très satisfaite par leur application mobile, le service téléphonique et leur rapidité à aider en cas de soucis. Malheureusement, leur tarif ont augmenté de trop et je suis au regret de changer de banque malgré que j’en suis vraiment satisfaite. C’est dommage qu’ils ne soient plus abordable.

Les relevés sur le site ne mentionnent plus le solde prévisionnel après déduction des sommes à venir, il faut donc se livrer à un calcul alors qu'avant un seul coup d'œil suffisait. Qui plus est, le total d'achat carte bleue disparait aussi, et là encore il faut soustraire les les autres sommes à venir pour obtenir le montant journalier des CB. Il y a comme ça des têtes pensantes chez BNP qui ne comprennent rien aux besoins de leurs clients.

Emily à su répondre à mes questions et à résoudre le problème que j'avais. Elle connaît son sujet, très professionnelle. Merci

Chers BNP Paribas, Votre nouveau site PC est une œuvre d’art : un mélange de redondance, d’illisibilité et de mépris pour l’expérience utilisateur.
La future position comptable ? Remplacée par "opérations à venir", alors que ces opérations sont dans l’onglet "À VENIR". Merci pour cette clarification essentielle.
Les puces de pointage ? Maintenant si petites qu’on dirait des pixels. Le gris et le vert ? Indistinguables sans microscope. Et bien sûr, il faut toujours valider le pointage, parce que cocher une case, c’est trop simple.
L’ergonomie ? Un concept inconnu. L’écoute client ? Une légende urbaine.
Félicitations pour ce chef-d’œuvre de régression. Vos clients adorent perdre du temps à chercher des infos qui étaient déjà mal présentées, mais au moins, c’est cohérent : vous ne changez jamais pour le mieux.
PS : Quand comptez-vous tester votre site avec de vrais utilisateurs ? Ou est-ce que c’est trop demander ?

Le conseiller "pro" est perché dans son petit monde d'arrogance. Jamais vu une expérience client pareil ! Pas de prise en compte de la demande lors de la prise du rdv, cherche à placer ses produits financiers et ses frais de compte sans connaître les besoins client. Prend de haut en permanence. Tarifs très élevés. L'échange était insupportable. Les conseillers sont très grandes gueules à travers l'agence, ça glousse et parle fort... L'hotesse d'accueil, moyennement hote, très peu accueillante... et ne connaissent pas l'humilité, même en cas d'erreur.. Quand on arrive on a l'impression de déranger : gros red flag qui rappelle les agences du passé ! Vivement que les IA vous remplace, car à ce niveau, autant avoir affaire à des écrans ! On vient chercher des solutions, on repart frustré et énervé ..

Vraiment très déçu de cette expérience mon récupérer mon code client.
Ça ne sert strictement a rien d'avoir un service en ligne si il faut obligatoirement être présent en agence. En 2026 la BNP n est toujours pas au point c est dommage.

Je déconseille fortement la BNP. Notre demande de prêt immobilier pour une SCI s'est transformée en un parcours du combattant épuisant, mettant sérieusement en péril notre acquisition (condition suspensive au 13 juin). Bien qu'il s'agisse de mon 3ème prêt dans cet établissement, je n'ai jamais été traité avec un tel mépris et un tel manque de professionnalisme.
Voici un résumé du calvaire que nous subissons depuis la signature de notre offre d'achat en mars :
• Des délais interminables et un silence méprisant : Depuis le premier rendez-vous fin mars, il a fallu relancer la conseillère et la directrice d'agence en permanence. Les appels et les mails restent souvent sans réponse. On nous promet des retours "pour le lendemain" qui n'arrivent jamais.
• Une incompétence technique affligeante : On nous a d'abord fourni des simulations qui ne correspondaient pas à notre demande. Pire, il a fallu batailler pour leur faire comprendre notre compromis de vente (une confusion lunaire de leur part sur 10 000 € de frais d'agence pourtant clairement à la charge du vendeur).
• Des pratiques commerciales douteuses : Le 6 mai, notre dossier et l'assurance emprunteur sont enfin validés par le Crédit Logement et la direction. Que se passe-t-il ensuite ? On nous fait une sorte de "chantage" en exigeant la souscription d'une assurance habitation chez eux en échange de l'édition de nos offres de prêt. Pour couronner le tout, le contrat proposé était à la mauvaise adresse et à nos noms propres au lieu de la SCI !
• Une gestion administrative chaotique : On nous confirme l'ouverture du compte SCI mi-avril par courrier, pour nous refaire un rendez-vous d'ouverture mi-mai. Début juin, alors que l'urgence est absolue, on nous envoie un simple "accord de principe" soumis à des conditions... qui étaient déjà validées depuis un mois !
À force de nous battre au quotidien, nous avons fini par obtenir un mail nous confirmant que le dossier est "en attente au service immobilier pour édition". L'angoisse générée par cette banque est inacceptable. Fuyez si vous tenez à vos projets immobiliers et à votre santé mentale.
A ce jour, nous sommes dans l’impossibilité de savoir où en est notre dossier et si finalement nous pourrons acquérir ce bien.