Vi havde modtaget en defekt varer og lavede derfor en reklamation og troede at det var en smal sag. Vi blev klogere og blev desværre mødt af en mistroisk og usympatisk kundeservice. Hele forløbet bl... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Hurtig og nem ekspedition. Varen levede fuldt op til beskrivelse og udseende. Meget tilfreds. Tak
Den lille isbutik gjorde lykke - dog ikke i første omgang, da en skrue manglede. Det var selvfølgelig en special skrue, så ikke til at købe. Min mand er heldigvis smed, så han fik lavet en ny skrue, s... Näytä lisää
God service og til tiden, men Postnord forsinkede pakken 8 dage, og kun en kvik medarbejder i Brugsen gjorde at jeg fik pakken. Find jer en anden leverandør
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Loukrudt er en danskejet webshop, der sælger interiør og accessories til børn. Her sælges varer under eget navn og design, samt produkter fra større kendte mærker og mindre mærker med potentiale. Loukrudt egne produkter er dansk designede og producerede. Alt er desuden fremstillet i hånden. Alle øvrige produkter i webshoppen er udvalgt med omhu og omtanke. Der er i udvælgelsen lagt vægt på elementer som økologi, bæredygtighed, kvalitet og æstetik. Særlig inspirationskilde er den nordiske stil med enkelthed, lyse farver og et minimalistisk udtryk. Loukrudt matcher den stilbevidste familie, som ikke går på kompromis med hverken kvalitet eller funktionalitet. Vi ses i Loukrudt Land.
Yhteystiedot
Lind Hansens Vej 13i, 5000, Odense C, Tanska
- 61317000
- loukrudt@loukrudt.dk
- loukrudt.dk
3,7
Keskitasoinen
598 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 70 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Køb dine varer et andet sted.
OPDATERING APRIL:
Så snart jeg lavede en 1-stjernet anmeldelse af Loukrudt, kom der skub i tingene. Så sørgeligt at der skal negative anmeldelser til før der sker noget.
Jeg er ikke interreseret i at videregive mine oplysninger til Loukrudt igen og nej, jeg sletter heller ikke denne anmeldelse selvom pengene endelig er kommet retur - 25 dage efter.
Jeg bestilte en vare hos Loukrudt i Marts. Jeg opdager ret hurtigt efter bestillingen, at varebeskrivelsen på deres hjemmeside ikke var korrekt. Jeg kontakter kundeservice og oplyser jeg vil annullere. Da pakken er sendt er det ikke muligt, så jeg må modtage pakken og returnere. Det er nu 21 dage siden jeg sendte min pakke retur, og jeg mangler stadig min refundering.
Jeg har selv måtte henvende mig for at få bekræftet at de havde modtaget min pakke.
Jeg har henvendt mig til chatbot/kundeservice flere gange - nu svarer de ikke.
Så jeg vil bestemt ikke anbefale andre at lægge en ordre hos Loukrudt/Mammashop.
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære KSH,
Tak for din opdatering.
Vi er glade for, at din refundering nu er gennemført, men vi er samtidig kede af, at forløbet har været så langstrakt og frustrerende for dig – det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Det er noget, vi tager alvorligt og arbejder på at forbedre – både i forhold til behandlingstid på returneringer og vores opfølgning i kundeservice.
Vi respekterer selvfølgelig, at du ikke ønsker yderligere kontakt, men vi vil gerne takke dig for din feedback, da den er med til at synliggøre, hvor vi skal blive bedre.
De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸
___________________________
Kære KSH,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse – særligt når det handler om en returnering og manglende refundering, da det naturligvis skal fungere ordentligt.
Vi har desværre ikke kunnet finde din sag i vores system ud fra det navn, der er angivet her på Trustpilot, og vil derfor meget gerne bede dig om at kontakte os, så vi kan få undersøgt sagen og hjælpe dig videre hurtigst muligt.
Skriv gerne til os på info@loukrudt.dk
og angiv “Trustpilot – KSH” i emnefeltet samt dit ordrenummer. Så tager vi fat i sagen med det samme og sikrer, at du får en afklaring.
Vi beklager forløbet og vil selvfølgelig gerne have mulighed for at få det løst korrekt for dig.
De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸
Ordre forsvundet
Bestilte en skulptur. De oprettede med det samme et label hos Postnord og reserverede pengene på min konto.
Jeg modtog aldrig en ordrebekræftelse eller et ordrenummer.
Da jeg efter nogle dage ikke havde hørt fra dem skrev jeg til dem.
Jeg fortalte at jeg ikke havde et ordrenummer.
Så skriver de, at de skal bruge en alternativ emailadresse, et ordrenummer eller mit postnummer for at kunne finde min ordre.
Jeg oplyser IGEN, at jeg ikke har et ordrenummer men skriver mit postnummer.
De beder ig igen om en alternativ emailadresse jeg kan have brugt, et ordrenummer eller mit postnummer.
IGEN skriver jeg at jeg IKKE har et ordrenummer, kun har den ene emailadresse og allerede i mailen før skrev mit postnummer.
Jeg oplyser samtidig, at jeg, ligemeget hvad, ikke ønsker at handle med og vil have mine penge frigivet.
Så får jeg en flabet mail tillage om, at de sørme kan godt forstå min frustration og at min henvendelse nu vil blive sendt til et andet team (altså de er jo ikke Amazon størrelse) som så vil se på sagen og finde ud af, hvordan mine penge kan blive frigivet. Jeg vil høre fra dem hurtigst muligt.
Altså hvad i h....... er det for en måde at køre en forretning på. De har reserveret pengene og oprettet et pakkelabel med et pakkenummer - så hvordan kan de ikke finde min ordre???????
Åhh jeg bliver så træt af sådan her noget rod.
3. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Jeg kunne ikke få leveret min varer til…
Jeg kunne ikke få leveret min varer til tiden så fik mine penge returneret:-)
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Natasja,
Tak for din anmeldelse.
Vi er selvfølgelig kede af, at vi ikke kunne levere din vare til tiden – men vi er glade for, at vi hurtigt fik fundet en løsning og tilbageført dine penge.
Tak for din forståelse, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸
Hurtig levering af en god vare
27. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Anette,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede hurtig levering, og at du er tilfreds med varen 😊
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸
Penge lige ud af vinduet
Jeg bestilte to madkasser fra Sistema fra hjemmesiden. En madkasse jeg kender, da vi bruger dem flittigt til vores 4 årige tvillinger og vi havde brug for nogle nye. Jeg modtog varene og da jeg klikkede låget af på den ene madkasse, knækkede en lille dims, så jeg ikke kunne sætte låget på igen.
Vi har brugt denne type madkasse i over 2 år. Låget bliver klikket af og på hver dag for at blive vasket ordentligt. Jeg antager derfor at de to bestilte Madkasser kan yde samme service og da den ene så knækker, tænker jeg det er en defekt vare eller produktionsfejl.
Loukrudt er ikke enig og jeg kan hverken få penge retur eller en ny vare. Penge lige ud af vinduet og en rigtig øv oplevelse.
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Nikoline,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre om din oplevelse – og vi forstår godt, at det er frustrerende, når et produkt ikke lever op til forventningerne, særligt når det er en type, I tidligere har haft gode erfaringer med.
Vi har gennemgået sagen i dialog med vores leverandør Sistema, som har vurderet forløbet på baggrund af den fremsendte dokumentation. På den baggrund er vurderingen, at skaden desværre ikke kan godkendes som en reklamation, og derfor fastholder de afgørelsen i sagen.
Vi anerkender, at det ikke er det udfald, du havde håbet på, og vi beklager den oplevelse, det har givet dig.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback.
De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸
Hurtig levering og godt produkt.
12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Henriette,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede hurtig levering, og at du er tilfreds med produktet. Det betyder rigtig meget for os.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Eva,
Tusind tak for din anmeldelse og de mange tommelfingre 👍
Det glæder os rigtig meget at høre, at du oplevede både bestilling og levering som hurtigt og nemt. Det er lige præcis den oplevelse, vi gerne vil give.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸
Gode produkter, hurtig levering
Gode produkter, som blev leveret indenfor 2 dage. Jeg blev lidt nervøs da jeg læste alle anmeldelserne på Trustpilot, men jeg er glad for at jeg gennemførte min bestilling.
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Sarah,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse med både produkterne og den hurtige levering. Vi er også rigtig glade for, at du valgte at gennemføre din bestilling – og endnu mere for, at oplevelsen levede op til dine forventninger.
Vi arbejder hver dag på at give vores kunder en god oplevelse, så din feedback betyder meget for os.
De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸
Bestilte en vare i slut februar som…
Bestilte en vare i slut februar som endnu ikke er kommet, men jeg har modtaget to mails om at rate forhandleren samt en rabatkode til et nyt køb? Hvad med at sende den vare jeg allerede har købt og betalt for, som i også har trukket pengene for førend i begynder at bede om ratings og nye køb fra kunden.
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære AABES,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget din ordre – det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Samtidig vil vi gerne forklare, at de mails du har modtaget omkring anmeldelse eller rabatkode bliver sendt automatisk efter et køb og desværre ikke altid tager højde for eventuelle forsinkelser i leveringen.
Vi har forsøgt at finde din ordre ud fra navnet her på Trustpilot, men uden held. Derfor vil vi meget gerne bede dig kontakte os direkte på info@mammashop.dk
og skrive “Trustpilot – AABES” i emnefeltet samt inkludere dit ordrenummer.
Så kan vi hurtigt finde din sag og hjælpe med at afklare, hvad der er sket med din levering.
Vi håber, du vil give os mulighed for at få løst det hurtigst muligt.
De bedste hilsner
Emma
Mammashop
Ingen kundeservice
Jeg købte for 12 dage siden en vare hos Loukrudt, som hurtigt blev afsendt, men har ligget stille hos postnord i 10 dage nu. Jeg har gentagende gange forsøgt at kontakte begge parter, men bliver mødt at chatbots og kan ikke få hjælp af kundeservice nogen af stederne. Loukrudts chatbot siger at min henvendelse er sendt videre, men jeg får ikke svar på, hvad jeg kan forvente af ventetid og har ikke hørt yderligere. Det er selvfølgelig ikke Loukrudts skyld at postnord ikke har styr på pakken, men det er deres ansvar jf købeloven at håndtere sagen. Jeg kan virkelig ikke anbefale at handle her, medmindre du vil ende pakkeløs i chatbot limbo.
24. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Louise,
Tak for din anmeldelse.
Du har helt ret i, at ansvaret for forsendelsen ligger hos os, indtil pakken er korrekt leveret, og derfor beklager vi også den oplevelse, du havde med at få fat i os i situationen.
Vi er glade for, at sagen efterfølgende blev løst, men vi forstår godt, at ventetiden og manglen på klar opdatering undervejs har været frustrerende. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på forløbet – det hjælper os med at forbedre både vores opfølgning på transporter og vores kundeservice.
De bedste hilsner
Emma
Loukrudt 🌸
Virkelig dårlig kundeservice
Jeg bestilte en pakke, som aldrig dukkede op hos mig grundet problemer hos PostNord. Jeg skrev til Loukrudt, om problemet, som afviste de havde noget ansvar, og jeg skulle tage den med PostNord, på trods af at det er deres ansvar indtil leverandøren har leveret pakken korrekt, og hvis jeg ville have varerne, måtte jeg lægge en ny ordre.
Da pakken var retur til Loukrudt tilbageførte de kun dele af beløbet i første omgang, og det krævede at jeg yderligere skrev for at få det fulde beløb, som jeg kun fik pga. "Loyalitet".
Super dårlig oplevelse, men jeg fik trods alt mine penge tilbage, derfor de to stjerner. Jeg kommer ikke til at handle hos dem igen.
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Nanna,
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at forløbet ikke levede op til dine forventninger.
Vi forstår, at det har været frustrerende, og at det er utilfredsstillende at stå uden sine varer, især når kommunikationen med fragtfirmaet ikke har fungeret optimalt. Som vi også har svaret direkte til dig, har vi ingen mulighed for at påvirke PostNords notifikationssystem, og vi havde ingen indikation af, at pakken ikke kunne afhentes, før den blev returneret til os.
Vi beklager, at du i første omgang ikke modtog det fulde beløb – det skyldtes, at vi oprindeligt fratrak returfragt i henhold til vores politik. Men da vi ikke kunne dokumentere, at PostNord havde informeret dig korrekt, valgte vi at refundere hele beløbet af loyalitet og for at give dig en god afslutning på forløbet.
Vi tager din kritik til os og bruger den til at forbedre vores service fremadrettet.
Med venlig hilsen
Emma
Kundeservice – Loukrudt
Virkelig dårlig kundeservice
Jeg bestilte en vandflaske til min søn, en af dem med biler på, lavet til børn.
Efter 2 dages sparsomt brug under opsyn, knækker plastik tuden i 3 stykker.
Min søn er knust, for han var meget glad og stolt over sin seje vandflaske.
Jeg retter henvendelse til kundeservice og reklamerer over produktet, da der må være tale om en fejl. En vandflaske til 180kr bør kunne holde i mere en to dage.
Hos kundeservice bliver jeg mødt af en mur, og de holder hårdnakket på at den må have fået et slag og når det er børn der bruger den, så er det bare min egen skyld. Selvfølgelig er vandflasken med biler og sugerør til et barn.
Og selvom jeg oplyser kundeservice om Købelovens paragraffer og om mine rettigheder som køber, så er der intet at gøre og i sidste ende vælger de at ignorere mig.
Kan bestemt ikke anbefale dem.
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Hej Katrine,
Tak for din anmeldelse – og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.
Vi er oprigtigt kede af, at vandflasken gik i stykker så hurtigt – og at vores første håndtering ikke levede op til dine forventninger. Det er aldrig vores intention at virke afvisende, og vi forstår fuldt ud din frustration, især når det drejer sig om en børnevare, der burde kunne tåle almindeligt brug.
Selvom sagen i første omgang blev vurderet som ikke dækket af reklamationen af producenten, valgte vi hos Loukrudt efterfølgende at sende dig en ny flaske som en gestus af god vilje – og det håber vi, du har modtaget.
Vi arbejder løbende på at forbedre både kommunikation og service, og din feedback hjælper os med netop det.
Hvis du fortsat har spørgsmål, er du meget velkommen til at række ud igen – vi vil gerne sikre, at du føler dig tryg og ordentligt behandlet.
De bedste hilsner
Emma
Kundeservice – Loukrudt
Elendig service når man skal bytte og…
Elendig service når man skal bytte og reklamere på trods af de skiver ubegrænset ombytning.
Vær sikker på dit køb skal du nok få god behandling
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Hej Cæcilie,
Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse i forbindelse med ombytning og reklamation. Vi bestræber os på at gøre processen så enkel og retfærdig som muligt, og det beklager vi, hvis ikke er lykkedes i dit tilfælde.
Ud fra dialogen ser det ud til, at der har været usikkerhed omkring selve ordren, da vi desværre ikke kunne finde en gennemført bestilling på det oplyste navn eller e-mailadresse. Det kan selvfølgelig skabe forvirring og er noget, vi ønsker at blive bedre til at håndtere.
Skulle du stadig have brug for hjælp til en konkret sag, er du meget velkommen til at kontakte os direkte med dit ordrenummer, så sørger vi for, at du bliver hjulpet hurtigt og ordentligt.
Vi tager din feedback til os og håber, vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremover.
De bedste hilsner
Emma
Kundeservice – Loukrudt
Bestilte en Puslepude på tilbud
Bestilte en Puslepude på tilbud. Alt som det skulle være og hurtig levering.
2. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Tusind tak for din fine anmeldelse, Caroline 🌸
Vi er glade for, at alt gik, som det skulle – og at puslepuden kom hurtigt frem!
Vi håber, du og den lille bliver glade for den 💚
De bedste hilsner
Emma hos Loukrudt
Utryg oplevelse
Opdatering: Diandra skrev på mail før Emma her på trustpilot. Jeg har forsøgt at række ud til Emma uden held. Diandra er slet ikke serviceminded og vil slet ikke svare på mine spørgsmål. Jeg sender hvad hun anmoder om med ordrenr og hvilken varer jeg mangler. Hun forholder sig slet ikke til hvad jeg spørger om og taler generelt som om det er en bot. Diandra beslutter på mine vegne at returnerer pengene selvom jeg ikke vil det. Jeg står her og mangler den julegave og jeg har da slet ikke lyst til at lave en ny ordre når hun er så ubehøvlet og ikke imødekommer en frustrerende kunde. Fejlen ligger hos den - men hun beklager ikke eller imødekommer mig. Meget lige på og kortfattet. Ignorer alt hvad jeg spørger om. Gentager sig selv. Så frustrerende. LOUKRUDT - HJÆLP MED AT LØSE DET HER på retfærdig vis!!!!! Vil gerne have løst det her med en anden medarbejder HURTIGST MULIGT. Det er julegaver!!!!!!
Jeg har modtaget en levering, hvor en af de bestilte varer mangler. Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice via chat med det samme og har siden henvendt mig flere gange i går og i dag – uden nogen form for svar.
Det skaber stor utryghed ikke at kunne komme i kontakt med jer, når man mangler en vare, man har betalt for. Jeg ønsker desuden at returnere de varer, jeg har modtaget, og bestille en anden størrelse (samme varer), men kan ikke komme videre uden svar fra jer.
Det er ekstra stressende, da varerne er købt som julegaver, og jeg er i tvivl om, hvorvidt det kan nås. Jeg håber på hurtig respons og en løsning.
15. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Sara,
Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse i detaljer. Vi er oprigtigt kede af det frustrerende forløb og din oplevelse af dialogen med vores kundeservice.
Det er vigtigt for os at lytte, når noget ikke lever op til dine forventninger, og vi tager din feedback meget seriøst. Vi kan se, at din manglende vare nu er sendt uden beregning, og vi håber, at den er nået frem og kan bringe glæde trods det uheldige forløb.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller behov, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os igen – og vi sikrer, at du får hjælp af en ansvarlig medarbejder.
De bedste hilsner
Emma – Loukrudt
Ren fusk
Elendig kundeservice. Det er umuligt at få fat på en rigtig person (jeg gider ikke snakke med en ubrugelig chatbot). Ville annullere en ordre og jeg fuldte rettidigt de trin, jeg blev bedt om at følge for at annullere min ordre, men deres chatbot er fejlinformeret om hvordan man annullerer en ordre, og derfor kunne det ikke lade sig gøre. Varen blev derfor sendt og jeg måtte sende den tilbage. De har tilbagebetalt for varen, men ikke for forsendelsen - den har jeg stadig betalt for trods det ikke var min fejl, at ordren ikke kunne annulleres.
Jeg kontaktede dem igen pga. dette, men jeg kan stadig kun komme i kontakt med deres chatbot. Det er virkelig fusket og jeg er tydeligvis ikke den eneste, der bliver snydt.
5. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Hej Lotte,
Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på den oplevelse, du har haft.
Først og fremmest – vi beklager de forvirrende meldinger, du modtog via vores chatbot. Det er helt forståeligt, at det var frustrerende at forsøge at annullere en ordre og ikke kunne gennemføre det, som anvist. Vi har efterfølgende opdaget, at der var en teknisk fejl i chatbotten, som kunne give forkerte oplysninger om annullering. Den fejl er nu rettet, og vi har taget din feedback til os for at undgå lignende situationer fremover.
Vi har derfor også tilbagebetalt det resterende beløb til dig – inkl. forsendelsesomkostningen – som en ekstra gestus, da fejlinformationen ikke var din skyld.
Vi forstår din skuffelse over oplevelsen, og vi arbejder konstant på at forbedre både vores service og vores kommunikationskanaler – også så det bliver lettere at komme i kontakt med en medarbejder, når behovet opstår.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på problemet.
Med venlig hilsen
Emma
Kundeservice, Loukrudt
Aldrig oplevet så dårlig service før
Aldrig oplevet så dårlig service før. Bestiller en vare, der står 1-2 dages levering med afsendelse samme dag. Ingen vare afsendes efter 2 døgn. Man kan ikke komme i kontakt med virksomheden. Kun en chatbot svarer. Endelig en mail fra person, som skriver at ordren afsendes samme dag. Får senere mail om, at ordren er annulleret og jeg skal genbestille. Nej tak, finder den et andet sted og står desværre uden gaven til en rund fødselsdag. Kan virkelig ikke anbefales
26. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Hej
Tak for din anmeldelse – og vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft hos os.
Du har fuldstændig ret i, at forløbet omkring din ordre ikke har levet op til vores egne standarder, og det beklager vi meget. Der opstod en teknisk fejl under behandlingen, som førte til, at ordren desværre blev annulleret ved en fejl, netop som den ellers stod klar til afsendelse. Det betød, at du blev bedt om at genbestille – hvilket naturligvis var langt fra optimalt, især når du havde en gave med en fast deadline.
Vi forstår din frustration fuldt ud og anerkender, at det ikke burde være så svært at få hjælp. Vi har taget din feedback til os og arbejder på at sikre, at lignende situationer undgås fremover.
Vi er kede af, at vi mistede din tillid – og vi håber, du på sigt vil give os muligheden for at give dig en bedre oplevelse.
De bedste hilsner,
Emma
Kundeservice, Loukrudt
Umulig kontakt
Jeg har købt en krammepony som ikke kan holde til almindelig leg, den går op i syninger og taber halehår samt man hår.
Jeg reklamere over købet allerede 21oktober men hører intet fra loukrudt. Idag 3november førsøger jeg igen at komme i kontakt med jer både pr telefon (i reklamere med telefontid fra 10-15, men denne mulighed er absolut at tolke som falsk trykhed!!!) jeg forsøger også at kontakte jer i chatten som i påstår er en livechat. Men umildbart kun betjenes af en robot. Altså er i på ingen måde til at komme i kontakt med. Det er under alt kritik!
21. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Ls
Tak for din anmeldelse – og vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse.
Det lyder bestemt ikke som den kvalitet, vi ønsker at stå for, og vi vil naturligvis meget gerne hjælpe dig videre. Du er meget velkommen til at sende os en e-mail(info@loukrudt.dk) med dit ordrenummer og et billede af produktet til vores kundeservice – så sørger jeg (Emma) for, at du enten får ombyttet krammeponyen eller får den returneret, alt efter hvad du foretrækker.
Vores telefonlinje har været lukket længe, og vi annoncerer ikke længere telefontider på vores hjemmeside. Hvis du har set telefoninformation et sted, hører vi meget gerne fra dig, så vi kan få det fjernet og undgå misforståelser fremover.
Vi beklager, at du ikke har følt dig hørt – og vi ser frem til at løse sagen for dig.
De bedste hilsner,
Emma
Kundeservice, Loukrudt
kundeservice ikke helt optimal
Jeg har fået pengene retur for de 2 drikkedunke og retter min anmeldelse fra 1 til 4 stjerner da jeg blev hørt til sidst.
Virkelig dårlig kundeservice. Bestilte 4 drikkedunke hvor 2 ikke kunne dreje og åbne tuden. Jeg skriver utallige mails frem og tilbage og beskriver problemet. De forlanger først et billede (af et låg der ikke kan drejes og åbne ???) Dernæst beder de om en video og svarer derefter at jeg skal fjerne et papstykke som var det første jeg fjernede da jeg modtog varen og tuden kan ikke drejes op hverken med eller uden papstykke.
Jeg har opgivet og smidt de 2 drikkedunke ud og må bestille et andet sted for jeg handler ihvertfald ikke her mere
17. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Rikke 🌼
Jeg har gennemgået din supportsag og tilbagebetalt dit købsbeløb på de to drikkedunke der ikke fungerer, på trods af at du har allerede smidt dem ud, kan jeg læse.
Hvor ville jeg ønske, at du havde givet os en chance for at løse sagen med dig først, for vi prøver jo bare at hjælpe med at få varen til at fungere, fremfor bare at give op og smide ud.
Håber du vil overveje om vores forsøg på at afhjælpe problemet, og herefter kompensation uden returnering stadig kun er 1 stjerne værd.
Med venlig hilsen
Alex @ Loukrudt
Respekterer ikke nej til nyhedsbreve
Selv om jeg meget omhyggeligt sørgede for IKKE at klikke i feltet til tilmelding til kundeklub/nyhedsbrev under bestillingen (jeg tog endda screenshots af det), er de nu begyndt at spamme mig med nyhedsbreve. Respekter dog et nej!
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Loukrudt
Kære Mark
Det beklager jeg oprigtigt. Det er 100% vores fejl, vi er i gang med at stramme processen, så det ikke gentager sig: fremover sender vi kun til aktive tilmeldinger, laver en genbekræftelse og rydder op i gamle adresser.
Hvis du sender din mailadresse til loukrudt@loukrudt.dk, sørger jeg personligt for, at du bliver fjernet helt, så du ikke modtager flere mails. (Du kan også altid afmelde via linket nederst i nyhedsbrevet – men jeg hjælper meget gerne).
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det – din feedback hjælper os til at blive bedre.
De bedste hilsner
Lasse, Loukrudt
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.