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LookerOnline Arvostelua 

543
•
TrustScore 4/5 tähteä

4,0

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Saanut 5/5 tähteä

I’m very happy with my order! The frame is beautiful and exactly as pictured, and the lenses were fitted perfectly. I was also pleasantly surprised by how quickly everything was prepared and delivered... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Ho acquistato un paio di occhiali da sole che non erano presenti direttamente dal sito, è stato necessario ordinarli dal produttore e i tempi sono stati assolutamente in linea con quelli descritti nel... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Overall, I’m very happy with the glasses and the price was really good. Everything was as expected, and the delivery was fine, but unfortunately it took quite a long time to arrive. This was the longe... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Onestà e qualità prezzo ottima...occhiale bellissimo originale con tutte le garanzie... onesti perché se l'occhiale non era disponibile subito, durante la procedura d'acquisto era proprio scritto che... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Aurinkolasit
  2. ja myös
  3. Asusteet
  4. Optiikan tukkumyynti
  5. Silmälasien tukkumyynti

Tietoja yrityksestä LookerOnline

Yrityksen kirjoittama

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Yhteystiedot

4,0

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

543 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

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4,0

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(543)

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Saanut 5/5 tähteä

Occhiali TOM FORD

Ho ordinato gli occhiali TOM FORD prima di Natale, mi hanno subito contattata dicendo che la spedizione avrebbe potuto tardare a causa delle festività imminenti invece oggi, 5 gennaio sono già arrivati. Sono stata contattata da un'operatrice che chiedeva se potevo attendere, mi sono sentita tutelata e rassicurata. Occhiali arrivati nella confezione originale molto bella.

30. joulukuuta 2025
Saanut 1/5 tähteä

Senza parole

Acquisto effettuato il 15 dicembre, occhiali non ancora ricevuti. Mi rispondono dopo giorni dicendo che hanno ricevuto gli occhiali dai produttori ma prima di inviarmeli devono fare l’inventario perché il negozio è stato chiuso per giorni. Ma stiamo scherzando!? Che cura avete del cliente che paga profumatamente da voi? Non comprerò mai più in questo sito dove non c’è attenzione al cliente! No comment

15. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä LookerOnline

Buongiorno Valentina,

la ringraziamo per il suo feedback. Il periodo a cui fa riferimento coincide con le chiusure natalizie di produttori, magazzini e corrieri, che hanno inevitabilmente rallentato alcune lavorazioni e spedizioni.
A fronte della sua richiesta di non attendere oltre, l’ordine è stato annullato e rimborsato integralmente.

Cordiali saluti,
LookerOnline Customer Care

Saanut 1/5 tähteä

Countless emails for 3 weeks asking for…

Countless emails for 3 weeks asking for updates on order. no replies until today to be told the glasses have been discontinued. No email about refund and next steps. They are currently on the brands’ website. Scam. Waste of time and energy. Don’t trust.

30. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä LookerOnline

Dear James,

for clarity towards anyone reading, the order was cancelled and fully refunded after the item was confirmed as unavailable and this was communicated to you. As stated on our website, some items depend on supplier availability.

After repeated emails and public reviews containing direct insults, we chose to cancel the order and end any further interaction with the customer.

The order was cancelled and fully refunded in full.

Kind regards,
LookerOnline Customer Care

Saanut 1/5 tähteä

Ordinato il 15 dicembre un paio di…

Ordinato il 15 dicembre un paio di occhiali su questo sito dove era scritto che il prodotto doveva arrivare pienamente entro Natale.. esattamente 4 giorni dalla spedizione.. consegnato a Bartolini corriere il prodotto come scritto sul sito in 24 ore ma ad oggi 23 dicembre non ho nessuna certezza dell'arrivo di ciò che ho ordinato .. oltretutto è un regalo..ho mandato una Prima email a Lookeronline spiegando la situazione ma mi hanno risposto che è per il periodo il ritardo...ho mandato altre 2 email ma non mi hanno più risposto... oltretutto stamani nel my Bartolini non mi danno certezza sull'arrivo prima di Natale degli occhiali...
Di tutto questo c'è una grave negligenza da parte di LOOKERONLINE alla quale ho pagato anticipatamenteee comunque sono responsabili anche della spedizione.
Sconsiglio vivamente questo sito...
Faccio presente che ho comprato tutti i miei regali di Natale su internet e solamente con LOOKERONLINE e BARTOLINI ho avuto problemi di consegna..

23. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä LookerOnline

Buongiorno Michela,

ci teniamo a chiarire, per correttezza verso chi legge, che l’ordine è stato regolarmente spedito nei tempi indicati e affidato al corriere. Il ritardo nella consegna è stato causato esclusivamente dalle criticità operative del vettore durante il periodo natalizio, situazione purtroppo diffusa e indipendente dalla nostra volontà.

Il pacco risulta consegnato il 29 dicembre, a seguito dei rallentamenti generalizzati del corriere nei giorni precedenti il Natale. Una volta affidata la spedizione, le tempistiche di consegna dipendono esclusivamente dal vettore incaricato.

Cordiali saluti,
LookerOnline Customer Care

Saanut 5/5 tähteä

YSL sunglasses fixed

YSL sunglasses fixed ✅
I had a great experience with LookerOnline store. When I lost one of the lenses from my YSL sunglasses, without much of a hope, I’ve contacted team of LookerOnline and they went above and beyond to help me! They kindly supported me through every step of the process, helped arranging for the glasses to be fixed.

What I truly appreciated was their attitude — even though they could have simply directed me to the brand and left it there, they chose to take care of the situation and give a support. Their kindness, professionalism, and genuine willingness to help made an upsetting situation much easier to process. Highly recommended!

15. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Catastrofa

Catastrofa. I WEITING 16 DAYS FOR box post.

9. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LookerOnline

We are sorry to read your comment and would like to clarify what actually happened with your order.

You placed the order on December 1st.
The item was prepared and shipped on December 9th, and the package was successfully delivered by FedEx on December 11th, as confirmed by the official proof of delivery in our possession.

This timeline is well within the delivery estimates clearly stated on our website, which indicate an estimated sourcing time of 5–11 business days. In fact, the order was completed faster than expected.

We would also like to note that we never received any email or request from you asking for shipping updates. Had you contacted us, we would have been happy to provide full tracking details and assistance immediately.

Leaving a one-star review for a service that was completed correctly and within the declared timeframes is unfortunate and misleading. We always operate transparently and are available to assist our customers whenever needed.

That said, if there is anything you still wish to clarify, we remain available through our customer service channels.

The LookerOnline team

Saanut 5/5 tähteä

Ho ricevuto il pacco

Ho ricevuto il pacco, e sono davvero soddisfatta! La spedizione è stata precisa e il prodotto è arrivato perfettamente imballato, in condizioni impeccabili. L’attenzione al dettaglio e la cura nella preparazione del pacco dimostrano grande professionalità. Il contenuto corrisponde esattamente alla descrizione e supera le mie aspettative. Consiglio vivamente LookerOnline: affidabile, preciso e molto attento al cliente. Acquisterò sicuramente di nuovo.

2. joulukuuta 2025
Saanut 3/5 tähteä

Occhiali top ma scontrino senza CF

Occhiali top e consegna leggermente più lunga del previsto.
Tuttavia lo scontrino non riporta il mio CF, nonostante comunicato in fase di ordine. Richiesta via mail, ma risposta negativa.

1. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä LookerOnline

Gentile Marco,
la ringraziamo per la recensione positiva: siamo felici che gli occhiali le siano piaciuti.

Come già indicato via email, per gli occhiali senza lenti graduate emettiamo scontrino fiscale elettronico, che una volta trasmesso all’Agenzia delle Entrate non può essere modificato o riemesso con l’inserimento del codice fiscale. Il C.F. è necessario solo per ordini con lenti da prescrizione, per i quali viene emessa fattura detraibile.

Cordiali saluti,
LookerOnline

Saanut 5/5 tähteä

OTTIMA ESPERIENZA

Ho acquistato un paio di Tom Ford da vista, scegliendo le loro lenti da vista, inserendo i dati della mia prescrizione. Per mio errore non ho inserito i dati nell’unita di misura da loro accettata, di conseguenza gli occhiali mi sono arrivati con l’asse delle lenti sbagliato.
Recatomi presso il mio ottico, mi è stato detto che l’errore da me fatto non era riparabile sulle lenti già montate e che avrebbe dovuto montarmene un paio nuove.
Scrivo all’assistenza, che con celerità mi risponde che nonostante il problema sia stato da me causato, avrebbe spedito un nuovo paio di lenti che provvederà a montare il mio ottico.

4. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

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