Lieferando.de - Online Essen bestellenArvostelua 

Lieferzeit wurde 2 mal, (ohne Begründung) verlängert, über 2 Stunden Wartezeit, eine Stornierung wurde mir verweigert, leider Essen schon vorab per Kreditkarte bezahlt. Restaurant konnte telefonisch nicht erreicht werden. Support von Lieferando verweigert Rückerstattung oder Entschädigung. Es gibt aber Urteile darüber, wie lange eine Essenlieferung dauern darf. Ich bestelle nichts mehr bei Lieferando.

Bei Lieferando essen zu bestellen gleicht einem Glücksspiel. 2 von 3 Bestellungen in den letzten 3 Monaten haben nicht funktioniert. Die Zeitangabe auf der Website wurde um mehr als das Doppelte überschritten. Ein Rückruf bei den Angegebenen Restaurants war nicht möglich, da die Rufnummer falsch angegeben war. Ich möchte niemanden 2 vor Hunger schreiende Kinder für die 1 Stunden zumuten, bis Abhilfe geschaffen werden konnte! Das System Lieferando hat für mich versagt. Ich bestelle nur noch bei mir bekannten lokalen Restaurants.

Kundenservice ist ein Fremdwort. Wurde nämlich leider aus Kostengründen gestrichen. Wenn ein Fahrer nicht zustellt, heißt es "dem Restaurant soll kein wirtschaftlicher Schaden entstehen, deshalb kann die Bestellung nicht erstattet werden". Dass das Problem dabei eigentlich bei Lieferando liegt, wird dabei elegant übergangen. Kann jedem nur WOLT ans Herz legen. Da wird man nicht über den Tisch gezogen.

Der Fahrer hat bei uns nicht geklingelt und dann behauptet, wir wären nicht zuhause gewesen. Mit dem Kundenservice ist keine Kommunikation möglich. Es antworten nur Chatbots, welche die Fakten nicht interpretieren können.

Storniert werden kann nicht, Betrug. Online geht es nicht, Händler kann nicht, telefonisch geht nicht. Betrugs vom feinsten

Der Fahrer hat unsere Getränke verschüttet. Unmöglich sofort vom Customer Support zu sprechen. Der Chatbot ist useless. Gut, dass es Wettbewerb gibt, der besseres Services hat. Wieder ein Kunde weniger.

Sehr schlecht geworden. Beschwerde kann mann vergesen. Die Kundenservice empfehlt sehr freundlich Probleme mit dem Restaurant zu klären. Das kenn ich anders von Wolt oder Ubereats. Früher war Lieferando mein lieblings jetzt bestelle ich nicht mehr über Lieferando.

Einfach guter Service!!! Freundliche Lieferbotenl

Ein Stern ist zuviel.
2 für 1 Aktion hat nicht funktioniert weil die App kein Fenster angezeigt hat, um die zweite Bestellung hinzuzufügen.
Danach "überraschenderweise" niedrigerer Preis auf selbes Produkt.
Auf Nachfrage kein entgegenkommen aka "du musst darauf achten das Gratisprodukt in den Warenkorb zu legen.

Account gelöscht, App deinstalliert

Einfach direkt beim Restaurant bestellen

Bestelle zum ersten Mal bei einem Restaurant.
Restaurant verlangt 2 € Pfand für einen Einweg Becher und vergisst die Saucen. Man meldet es Lieferando und mehrere verschiede Kundenservice Mitarbeiter antworten mir, das sie mir nur die 2€ erstatten und nicht den Rest. Ohne Begründung, ohne alles. Ich soll das jetzt einfach akzeptieren weil sie ändern ihre Meinung nicht. Danke für gar nichts, ich wechsele dann mal zu Uber Eats.

Katastrophaler Umgang mit Partnern.

Seit Anfang Mai warte ich auf meine Auszahlungen und werde mit immer denselben Standardantworten abgespeist. Auf das eigentliche Problem geht niemand ein. Zahlreiche E-Mails, zahlreiche Nachfragen – Ergebnis gleich null.

Für ein Unternehmen, das von seinen Partnern lebt und an jeder Bestellung mitverdient, ist dieses Verhalten eine absolute Enttäuschung. Gebühren und Provisionen werden pünktlich einbehalten, bei den Auszahlungen scheint plötzlich niemand zuständig zu sein.

Durch die zurückgehaltenen Gelder entstehen meinem Unternehmen erhebliche Probleme. Statt Unterstützung gibt es nur automatisierte Antworten und leere Versprechungen. Kundenservice und Partnerbetreuung sind für mich praktisch nicht vorhanden.

Ich fühle mich als Geschäftspartner im Stich gelassen und nicht ernst genommen. Sollte die Angelegenheit nicht umgehend geklärt werden, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und weitere Schritte prüfen.

Eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich bisher mit einem Geschäftspartner gemacht habe.
Kommt mir nicht mit denn emails

Wir haben in Ingolstadt über Lieferando indisch bestellt - aus dem Restaurant Maharani. Es ist unter der Woche und seit über zwei Stunden warten wir. Mittlerweile ist es kurz vor 22 Uhr für das Abendessen. Nicht akzeptabel!

Leider wird in der App gegendert, ich und über 80(!) Prozent der Deutschen wollen das nicht.

Hallo zusammen ich bin seit einigen Jahren liverando Kunde. Jedoch hatte ich dieses Mal ein Problem mit der Essenslieferung. Zum einen würde nicht nach 55 Minuten geliefert, nach einem Anruf bekamen wir das Essen nach 2,5 Stunden. Es war lauwarm bis kalt, auch in der Bestellung von 5 Positionen waren 2 falsch. Anschließend hab die den Vorgang bei Lieferando reklamiert, erhielt aber nur die Auskunft das ich bereits zu viele Reklamationen hatte und sie deshalb mir nicht helfen können. Ich hatte meines Wissens noch nie eine Reklamation bei liverando. Auf Nachfrage über die angeblich Reklamationen das ich bitte eine Liste darüber bekomme ist nicht mehr darauf eingegangen worden nur das es "nach intensiver Prüfung" (5minuten später kam die Antwort) nicht möglich sei eine Erstattung zu bekommen.
Update 03.06.2026
Liverando aufgrund der Antwort im Trust Pilot über den Support angeschrieben (ich bin nicht auf sozialen Medien unterwegs) wie die letzten 12 Antworten, wieder eine Standard Antwort mit keiner Unterstützung erhalten. 0 Sterne wäre auch noch zuviel. Bestellbestätigung TDB68X

Das essen wurde an eine falsche Adresse geliefert! Ich hab 17€ bezahlt und nichts bekommen! Nie wieder, danke...

Meine Bewertungen gebe ich sehe gerne über Trustpilot ab. Trustpilot hat mich verifiziert ein "fairer Bewerter" zu sein.
Leider werden Kritik bei Firmen wie LIEFERANDO gar nicht erst veröffentlicht: unbegreiflich, nur durch Fehler die man benennt, kann man besser werden. Außerdem ist es den Kunden gegenüber nicht fair, wenn sie für nicht korrekte Ware zahlen müssen.

Beim Express Lieferservice habe ich leider schon öfter erleben müssen, dass frische Ware für den Mülleimer war.
Wenn ich dann Kontakt aufnehmen möchte, wie heute, weil der teure Spargel nicht gut war, antwortet mir KI - in welcher Zeit leben wir... ???? traurig

Anfangs habe ich sehr gerne über Lieferando bestellt. Aber in letzter Zeit häuft es sich, das Restaurants im Liefergebiet auftauchen, die gar nicht mit Lieferando zusammen arbeiten. Dummerweise habe ich dort bestellt und bezahlt, da ich diese Restaurants persönlich kannte. Aber leider kam kurz danach eine Stornierung. Außerdem wird jetzt für jeden Mist eine sogenannte Servicegebühr verlangt. Deshalb bestelle ich so gut wie gar nicht mehr über Lieferando.

Nachdem ich schon viel für meine Essenslieferung bezahlt habe, wurde mir eine Gratisunterhose von „on that ass“ versprochen.
Die Unterhose kam, ebenso ein Abo, welches ich erst nach mehrere Monaten kündigen konnte.

Ich finde es lächerlich Kunden derart über den Tisch zu ziehen.

Guten Abend,
heute am 31.05.2026 um 15:15 in Bochum wurde eine Bestellung YHRWMC über Lieferando (Losteria) aufgegeben.
Leider hat uns die Bestellung nie erreicht.
Um 16:16 wurde im der App vermerkt, dass die Bestellung um 16:06 zugestellt worden ist.
Nach intensiven E Mail Kommunikation 3 verschiedenen Mitarbeitern des Lieferando Lieferdienstes , wurde die Rückerstattung abgelehnt, trotz der Nachfrage wie es möglich gewesen ist, das es geliefert wurde trotz Liefercode ( Antwort in der E Mail war das wir es gennant haben) ist nie passiert!!!!
Angeblich hat der Fahrer uns zu Hause nicht erreicht, dann mehrmals telefonisch angerufen und angeblich per E Mail benachrichtigt, dass unseres Essen vor der Haustür (in Mehrfamilienhaus ) abgestellt wurde.
Auch die Nachfrage nach genauen Zustellnachweis: „ Nachweis über: die angeblich erfolgten Anrufversuche, die angeblich versandte E Mail, sowie die Ablagegenehmigung, bzw. den Nachweis wo die Bestellung abgestellt worden sein soll“ wurde ignoriert!!!!
NICHTS von den Antworten stimmt.
Lieferando soll bitte dadrauf verzichten auf die Standard Antwort im Sinne: „ bitte Kontaktieren Sie uns über Social -Media - Kanal“.
Werde versuchen über unsere Bank das Geld zurück zu bekommen und sollte es nicht klappen, werde ich einen Anwalt beauftragen das Geld wieder einzuholen.
Bin/ Sind langjährige Kunden auf der Plattform gewesen, wird sich aber ändern, werde über Lieferando nicht mehr bestellen, und jedem davon erzählen !!!

Update: Heute am 05.06.2026 habe ich das Geld zurückbekommen!!!