Liebeskind Berlin Arvostelua 

Ich hatte im November 2024 die Tasche Mareike Crossbody S in schwarz zum Preis von 77,90 € abzüglich 20 % Rabatt gekauft. Im April 2025 ging der Reißverschluss der Tasche kaputt. Leider ist lt. Liebeskind eine Reparatur nicht möglich. Mir wurde leider auch nicht angeboten, den Reißverschluss selbstständig ersetzen zu lassen und mir einen entsprechenden Preisnachlass zu gewähren. Nachhaltig ist das nicht. Des Weiteren ist die Tasche in der Zwischenzeit doppelt so teuer und wird als Mareike Cross Body M angeboten, obwohl die Größe identisch ist. D.h. mir wurde jetzt die Tasche für 139,90 € abzüglich 20 % angeboten. Da es ein Geschenk für meine Frau war, habe ich diesen Deal zugestimmt. Heute kam dann die Tasche in einem überdimensionierten Paket mit einer Mega Umverpackung von Liebeskind in der die Tasche im XXL Format reingepasst hätte. Schade, das mit unseren Ressourcen so umgegangen wird. Ich denke ein Reißverschluss kann immer mal kaputt gehen, aber als Kunde fühlt man sich da nicht wirklich gut aufgehoben. Das hätte man bedeutend besser lösen können. Schade!

Update:
Letzte Woche hat sich der Liebeskind Kundenservice mit der Aussage bei mir gemeldet, dass dieser Fall nochmals geprüft würde. Ich habe den Kundenservice auch nochmals kontaktiert. Habe allerdings keine Antwort erhalten.
Schade!

Tolle Auswahl an verschiedenen Artikeln, Geldbörsen, Taschen, Accessoires usw. Preis-Leistung stimmt überein. Die Qualität der Taschen sind super, habe bereits welche Zuhause und bin sehr zufrieden!

Ich bin richtig sauer und maßlos enttäuscht. Am 17.04. habe ich mit Bestellnummer 60540086 2 Taschen bestellt, tolle Aktion mit 20% Rabatt. Am 23.04. angeblich zugestellt, war aber nicht der Fall. Am 30.04. über Liebeskind Verlustmeldung an DHL. Und was ist passiert? Telefonisch keine Erreichbarkeit, wir reden hier nicht von einem 1-Mann-Betrieb, sondern von einer großen Firma.
Nach gefühlt 30 Mails wurde jetzt zwar die Rechnung storniert, aber meine Bestellung habe ich immer noch nicht. Ich verstehe das Problem nicht, die Bestellung noch einmal zu versenden. Auf Nachfragen wieder keine Reaktion.

Tasche am 18.04.25 bestellt, falsche Tasche geliefert, umgehend zurückgeschickt. Bis heute keine Kaufpreiserstattung und nur automatisch generierte Email-Antwort ohne Bezug zum Thema auf meine Nachfrage.
Wo bleibt mein Geld?
Bestellnummer 60542351 - falls das hier nicht auch nur von der AI beantwortet wird.

Enttäuscht
Ich habe bereits einige Handtaschen bei ihnen gekauft und war bisher immer sehr zufrieden.
Design, Material und Preis waren immer super.
Diesmal sollte es als besondere Zugabe eine kostenlose Winperntusche geben.
Leider fehlte diese kommentarlos in der Sendung.
Das finde ich sehr enttäuschend und nicht sehr kundenfreundlich.

Rückruf durch den BVL wegen chemischer Toxizität.

Ich war bisher wirklich ein großer Fan von den Taschen und ich hab so einige.
Aber das hab ich bisher noch nie erlebt und das seit vielen Jahren Einzelhandel !

Ich habe im April eine 20% Aktion genutzt und meinen Gutschein den ich geschenkt bekommen habe eingelöst. Aus der Bestellung ging eine Tasche retoure und das Drama nahm seinen Lauf!

Der Gutschein konnte auf die Tasche die ich behalten wollte nicht angerechnet werden. Das war bisher nie ein Problem aber es gab wohl eine Umstellung !

Auf meine email kam überhaupt gar keine Reaktion ich musste 3x anrufen.
Die erste Kollegin meinte ja dann schick sie halt zurück und bestell neu.
Allein die Aussage ist schon Mega.
Sie hat sich nicht mal die Mühe gemacht in meine Bestellung rein zu schauen!
Total motiviert war die Dame!

Darauf entgegne ich der Dame das ich eine Aktion genutzt habe und ich einfach nur möchte das mein Gutschein angerechnet wird. Und wenn ich neu bestelle die Tasche a)nicht verfügbar ist und ich b)dann die Aktion nicht mehr nutzen kann. War ihr aber egal. Sie kann da Nix machen ist halt so!

Toll wie man so mit Kunden umgeht!

Also 2. Anruf die Dame war super bemüht hat mir einen retouren Schein zukommen lassen und die Bestellung neu mit mir ausgeübt damit wir den Gutschein anrechnen können sowie die Aktion da das wegen System Umstellung anders nicht möglich war und ist.

Ich dachte okay super Lösung gefunden.
Falsch gedacht !
Die neue Tasche kam, und ist 3mal am Leder gerissen. Telefonisch natürlich keiner erreichbar. Tasche geht dann jetzt wieder retour! Da ich keine Defekte Tasche behalte. Ich kann gar nicht sagen wie maßlos enttäuscht ich bin!

Hocke jetzt auf 2 retouren die nicht verrechnet sind da Bestellung 2 mal ausgelöst weil man einfach keine Möglichkeit hat einen Liebeskind Gutschein anzurechnen!

Also lasst euch am besten keine mehr schenken.

Ich bin extrem enttäuscht und werde mir jetzt gründlich überlegen noch was zu bestellen oder Gutscheine schenken zu lassen.

Versteh auch nicht das man nochmal ein Check up macht bevor man Ware zum Kunden schickt.

Schade ich war bisher ein Riesen Fan hatte mich so über die Tasche gefreut aber man will scheinbar keine Kunden behalten. Gibt ja genug andere.

Der Kunde wird erst genommen und die Mitarbeiter sind hilfsbereit um die Probleme zu lösen

Eine Tasche bestellt. 3 Tage nachdem die Tasche laut Bestellbestätigung ankommen sollte, immer noch keine Sendungsbestätigung erhalten. Angerufen. Bestellung wurde storniert, da die Tasche nicht mehr verfügbar ist. Angeblich soll ich eine entsprechende Email erhalten haben und der wäre Betrag zurückverwiesen worden. Weder das eine noch das andere ist passiert. Auch der Anruf hat nichts dahingehend bewirkt. Zahlung ist weiterhin offen, laut Paypal, wurde also nicht gecancelt. Ich bestelle hier nichts mehr.

Super Kundendienst - sehr freundlich und kompetent.
Bestellung lief super und unkompliziert

Ich habe gestern den Druckknopf an meiner Tasche reklamiert. Laut Webseite bietet der Hersteller die Reparatur von funktionellen Schäden wie defekte Karabiner, Nähte und Druckknöpfe Card Members 5 Jahre an. Meine Tasche ist keine 3 Jahre alt und der Druckknopf defekt.
Heute kam eine Mail, eine Reparatur wäre nicht möglich, stattdessen ein Gutschein von 20 Euro für eine nächste Bestellung. Absolute Frechheit! Natürlich kann man einen Druckknopf reparieren. Ist halt sehr aufwendig. Da hat Liebeskind wohl keine Lust zu. Warum dann diesen Service überhaupt anbieten???
Zur Tasche hatte ich auch eine Geldbörse gekauft, die aber alle Karten zuschmiert. Anscheinend löst sich da wohl der Kleber.
Hatte mir von Liebeskind mehr versprochen. Die Qualität lässt zu Wünschen übrig, wenn Tasche und Börse nicht mal drei Jahre überleben! Als wenn ich da eine neue Bestellung aufgeben würde!
Kann mich den sich hier häufenden negativen Bewertungen zur Qualität nur anschließen!
Nachtrag zur Rückfrage von Liebeskind: Die Bestellnummer lautet 52586844.

Unmittelbare Beantwortung meines Anliegens

Unkompliziert. Schnell. Einfach top.

Ich hatte ein Problem mit einer unvollständigen Lieferung und mir wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen. Vielen Dank!

Schnelle und problemlose Abwicklung nach Rückgabe. Sehr zuvorkommender Kundenservice. Vielen lieben Dank

Die Auswahl ist riesig, die Qualität super. Der Shop ist leicht zu bedienen und das Serviceteam kompetent und freundlich.

Bei der Handtasche meiner Frau ging das Schild mit der Aufschrift von "Liebeskind" verloren. Eine Anfrage per Mail um ein neues Schild zu erhalten wurde umgehend positiv beantwortet. Ich habe ein neues Schild innerhalb von 4 Werktagen erhalten - da kann ich nur sagen - TOP Service.

Bin sehr enttäuscht von LIEBESKIND. Man leistet sich eine coole Tasche und meint, dass das Produkt auch eine gute Verarbeitung erfahren haben muss (bei dem Preis!). Dem ist leider nicht so: Das Innenfutter ist offenbar nicht mit Leder an den Innentaschen verarbeitet, sondern mit minderwertigem Plastk. Dieses zerbröselt und löst sich regelrecht auf!! Außen ist alles ok aber innen so nicht mehr zu verwenden. Die Tasche ist ca 5 Jahre alt, und eigentlich dachte ich, es wird eine Tasche „fürs Leben“ … Hab mir von LIEBESKIND was anderes erhofft.

Bei meiner teuren 269€ Tasche ist nach drei Monaten, einfache der Henkel abgerissen- Materialfehler. Dabei ist mein Handy kaputt gegangen. Die Tasche wurde dann eingeschickt... es gab keine Ersatztasche in dieser Zeit...(drei Wochen) es gab keine Entschuldigung und ich musste hinterher telefonieren wann ich meine Tasche wieder bekommen würde und kosten und Zeit in die Hand nehmen um in dem Geschäft persönlich zu erscheinen. Bei der Frage nach einem entgegen kommen... sagte man mir das die Reparatur des Handys auf meine Versicherung gehen würde und es sonst kein Entgegenkommen gibt. Ich wurde an den Kundenservice verwiesen. Ich hatte wenigstens eine Entschuldigung oder eine Aufwandsentschädigung erwartet. Sehr Enttäuschend.