Liebeskind Berlin Arvostelua 

Sehr schlechte und billige Verpackung für eine doch teure Tasche. Schade

Schnelle Lieferung - wunderschöne Gürteltasche - wunderbares Material - sehr schönes Tragegefühl

Im November 2018 habe ich eine schwarze Tasche von Liebeskind erworben, die seitdem nicht oft gebraucht worden ist. Trotzdem löst sich seit einem dreiviertel Jahr immer mehr das Interieur der Tasche auf, das heißt die Kunstlederversäumung des Reisverschlusses der Innentasche bröselt und ist sehr unansehnlich geworden. Zudem ist der Boden der Tasche ständig mit dunkelroten Flundern bedeckt, sodass sie gar nicht mehr zu gebrauchen ist. Vor zwei Wochen habe ich mich an den Kundenservice gewandt mit der Frage, wie denn so etwas bei einem so teuren Produkt nur sein können.
Die Antwort war ernüchternd. Es tue ihnen leid und ich könne die Tasche gerne auf meine Kosten reparien lassen. Nein danke!

Bei meiner seit vielen Jahren benutzten Geldbörse war der Reißverschluß kaputt. Hatte keine Rechnung, da es ein Geschenk war. Trotzdem hat mir die Fa. Liebeskind geholfen. Eine Werkstatt wurde mir genannt. Für wenig Geld wurde meine Geldbörse dort rapariert (15€+Versand) Das nenne ich Service. Nicht selbstverständlich heutzutage. Dankeschön auch der sehr hilfsbereien Dame vom Kontakt-Center Liebeskind.

Die Lieferzeit hat nicht gestimmt. Es sollte ein Geschenk sein. Schade. Nächstes Mal werde ich es bei Amazon bestellen.

Leider ist der Kundenservice nicht besonders freundlich und hilfsbereit. Ich habe 4x dieselbe Mail inkl. Antwort erhalten. Es scheint sich also um Textbausteine zu handeln. Auf die einzelnen persönlichen Kundenbedürfnisse wird also nicht eingegangen. Die Lieferzeit ist leider auch innerhalb Deutschlands viel zu lang! Ich warte bereits seit einer Woche auf meine Bestellung.

Was will man mehr ?
Reibungsloser Bestellprozess, total nette Mitarbeiterin an der Hotline, permanente Info zum Verlauf der Bestellung und am Ende kommt eine geniale Tasche an ! Mega !

Sehr schöne und hochwertige Produkte und super Kundenservice

Habe falsche Tasche erhalten, telefonisches Support nett, sagt aber das es oft passier. Gut mich in diesem Preissegment absolut unverständlich.

Sehr Nett und unkompliziert ! :)

Alles bestens, sehr nette Leute tolle Ware besser geht es nicht

Ich bin sehr zufrieden 😀
Der Bestellvorgang war einfach und der Versand, bei dem ich jeder Zeit den Sendungsstatus erkennen konnte war sehr gut.
… ja und die Tasche ist wunderschön 🤩
Ich freue mich sehr.

Der Geldbeutel ist so, wie ich ihn mir vorgestellt habe, absolut super

Ich habe mein Security Tag verloren bzw. es ist abgebrochen, mir wurde direkt ein neues (kostenlos) zugeschickt, das leider einen Riss hatte. Mir wurde sofort nochmal ein neues zugeschickt. Tolle Kommunikation vom Kundenservice :-) DANKE

Bestellnummer: 60624931
Ich habe Ende September eine Tasche bei Liebeskind bestellt und bezahlt.
Laut DHL hing das Paket seit dem 29.09. im Status „Ihr Zusteller bringt das Paket in die Filiale“.
Trotz mehrerer E-Mails und eines Anrufs erhielt ich zunächst keine Rückmeldung. Erst nach Einschalten des PayPal-Käuferschutzes reagierte der Kundenservice, leitete eine Nachforschung bei DHL ein und veranlasste schließlich die Rückerstattung.

Gestern kam dann überraschend eine Mail, dass das Paket nun im Paketshop abholbereit sei – heute folgte direkt die Nachricht, dass ich es angeblich nicht rechtzeitig abgeholt hätte und es zurückgeschickt wird.

Positiv: Die Rückzahlung erfolgte letztlich korrekt.
Negativ: Extrem langsame Reaktionszeit, unklare Kommunikation und widersprüchliche Versandinformationen.
Für eine Marke wie Liebeskind ist das enttäuschend und nicht dem Premium-Anspruch entsprechend.

Das Paket kam früher als erwartet und die Tasche ist super schön!

Schnelle Lieferung. Toller Rucksack! Weiches Leder, schöne Farbe.

Es ist jetzt meine 3. Bestellung, die ich getätigt habe und wieder zurück geht. Bei allen Taschen war kein Staubbeutel dabei oder der Karton und sie waren lieblos in eine Plastiktüte verpackt. Bei 2 fehlte sogar das Preisschild und die Schutzfolie der Kleinteile.
Ich habe seit Jahren Taschen von Liebeskind und bin mittlerweile nur noch enttäuscht von der Qualität. Das war jetzt der 3. und letzte Versuch (der Store meines Vertrauens hat ja leider zugemacht und die anderen sind alle zu weit weg). Bei einer gewissen Summe erwarte ich einen einwandfreien Zustand und Service, wie er früher war und keine B-Ware (so macht es nämlich den Anschein, da die Taschen im Store sich von denen Online teilweise im Detail unterscheiden).
Normalerweise bin ich kein Mensch der schlechte Bewertungen schreibt, aber die Tatsache, dass es mich so oft enttäuscht hat, war zu viel. Leider wird sich daran nichts ändern...

Ich habe durch die Bestätigung dass keine Lieferungen in die USA erfolgen, herausgefunden dass meine Tochter ohne Rücksprache aus Kalifornien nach Berlin gereist ist und ihr Geld zur Unterstützung der Ausbildung lieber für Liebeskind Produkte ausgibt :)