Lidlonlineshop Arvostelua 

Ich habe ganz schlechte Erfahrung mit LIDL-Kundenservice. 2 Mal wurden meine Retoure verloren, und Kundenservice hat mir immer gesagt: Bitte Geduld, wir arbeiten daran. Letztes mal wurde Paket an Paketstation geliefert, ohne meine Zustimmung. Aus Paket Station könnte ich das Paket nicht abholen. Lidl hat gesagt, kontaktieren Sie DHL. DHL hat geschrieben: wenden Sie sich an LIDL. Lächerlich :) Meine Tochter war ganz traurig, dass sie seine neue Sachen vor Ostern nicht bekommen könnte. Ich habe kein mehr Geduld für LIDL Online Shop, nie wieder dort einkaufen.

Werbung per Mail "Parkside Rabatt Wochenende 30%"g
Samstag eine Heckenschere (30%) mit anderen Produkten in Warenkorb gelegt. Sonntags möchte ich Bestellung aufgeben, aber jetzt war im Warenkorb der Preis geändert ohne Rabatt.
Was versteht Lidl unter Wochenende? Hiernach gehört Sonntag nicht dazu!?
Nachfrage per Mail bei Lidl,-..soll Screenshot vom rabattierten Artikel senden... Geht aber nicht,- wußte nicht, dass man bei Lidl vorsichtshalber vom Warenkorb einen Screenshot machen sollte.

Vom attraktiven Preis im Prospekt blieb nicht mehr viel übrig. Aus 44,90 Euro für einen 70x70 Klapptisch wurden schnell knapp 70 Euro. Gewicht des Tisches, 5,8 kg. Verpackung 2 kg.
Versand 5,95 Euro, Transportkosten per Hermes 12,95 Euro.
Bin ich selbst schuld. Ich weiß. Hätte ich in jedem Baumarkt preiswerter bekommen.
Solle man nur beachten, wenn man da online solche Sachen bestellt.

Das Geld hamse, aber Lieferung erfolgt nicht an dem vereinbarten Tag... Es hieß mal Kunde ist König, doch das war einmal - Ich habe mir für mehrere hunder Euro ein Balkonkraftwerk bestellt. Als Lieferdatum wurde der 04.03.26 genannt - Heute ist der besagt der Tag und ich habe mir für diesen Tag einen Tag Urlaub nehmen müssen, da eine Spedition liefert... Und jetzt kommt es, es ist 15Uhr ich bekomme eine E-Mail von besagter Spedition ich solle doch bitte einen Termin vereinbaren... Hallo?! Wo bin ich hier? Heute war der Termin und nicht in 10 Tagen oder 14 oder was weis ich auch immer

Müssen leider unseren defekten Waschtrockner reklamieren, aber vom Onlineshop kommt einfach keine Antwort.
Der Hersteller war schon 3 Mal zur Reparatur da, ohne langfristigen Erfolg.
Wir sind eine junge Familie mit 2 Kindern und stehen jetzt seit 3 Wochen ohne Waschmaschine da.
Wir reden nächste Woche rechtliche Schritte einleiten, da wir noch in der Gewährleistung sind und obendrein noch ein Jahr Garantieverlängerung gemacht haben.

Selbst ein Stern ist hier noch zu viel. Ich habe vor 1,5 Jahren einen Waschtrockner (LG) im Onlineshop gekauft, da LIDL ihn dort am günstigsten verkauft hatte.
Nach ca. 6 Monaten kam das erste Problem auf, ich rief den Kundenservice von LG an, diese kamen zeitnah und haben einen Mega Service.
Als vor 4 Wochen ein Brandgeruch beim trocknen kam, rief ich erneut LG an, diesmal verwiesen diese mich an den Hersteller, da es bereits 3 gescheiterte Reparatur Versuche gab und auch wenn ich Garantie habe der Händler dies abwickeln muss!
Gesagt, getan. Seit diesen 4 Wochen stehe ich nun ohne Waschmaschine und Trockner da und das mit zwei Kindern ( 11 Monate) und einem Hund inklusive zwei Erwachsenen.
Der Kundenservice vom Onlineshop ist sich jedoch zu fein, auf bereits 5 E-Mails zu antworten, telefonisch erreicht man nur eine KI. Leider muss ich mich drei Tage warten um mir ein neues Gerät kaufen zu dürfen und einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Lasst also die Finger weg vom Onlineshop

Einfach unmöglich, Pakete werden an falsche Orte geliefert oder auch gar nicht. Mahnungen kommen sofort auch ohne Gegenleistung. Der Kunde ist hier definitiv nicht der König! Nicht empfehlenswert!

Hätte es gar keinen Stern gegeben, Lidl-Online hätte keinen von mir gekommen. Die Ware (eine Jamie Oliver-Pfanne) kam mit einer dicken Beule an. Das war kein Unfall unterwegs, sondern zurückzuführen auf eine Verpackung, die nicht schlampiger hätte sein können. DHL hat sich bemüht, mit einer Nachverpackung nachzubessern, doch da war nichts mehr zu retten. Bis hierhin könnte man noch denken, kann passieren. Aber die Reaktion des Kundendienstes war unterirdisch (7 Euro Kulanz) bei einer Pfanne mit Schrottwert. Also Pfanne zurück und die Erkenntnis: Lidl lohnt sich nicht!

Ich habe sechs Flaschen Weißwein Jahrgang 2021 bestellt und zum gleichen Preis den Wein unter gleichem Namen, aber Jahrgang 2024 bekommen. Retouren sind kostenpflichtig, da man nach einer Retoure Versandkosten bezahlen muss. Auch ist der Wein in einer viel zu voluminösen Verpackung, welche viel zu viel Pappe, und damit Abfallprodukte enthält. Das ist absolut nicht nötig bei einer Weinlieferung. Andere Weinlieferanten liefern mit deutlich weniger Verpackungsmaterial, ohne dass jemals auch nur eine einzige Flasche bei mir kaputt gegangen ist. Ich werde keinen Wein mehr online bei Lidl bestellen.

Bin sehr zufrieden mit dem Onlineshop. Top Kundendienst

Drei Bestellungen, dreimal kaputte Pakete erhalten.
Bei einer Lieferung die Hälfte der Waren defekt.
Trotz Reklamation mit Bildern keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung.
Und tschüss LIDL!!!

Produktbeschreibungen im Onlineshop werden durch hirnrissige Werbung überschrieben.
Schon eine Unverschämtheit gegenüber Kunden und eine bodenlose Dimmheit dazu. Little in jeder Beziehung

Die Ware ist bezahlt worden aber nie an den Empfänger ausgeliefert worden. Lidl Online Shop kümmert sich nicht weiter darum und schiebt die Verantwortung auf den Lidl Online Lieferdienst Hermes. Hermes sagt sie können und wollen die tatsächliche Auslieferung nicht nachverfolgen und verweigern jegliche Hilfe. Das Paket ist entweder nicht bei LIDL Online ausgeliefert worden oder bei Hermes einbehalten worden. Dahinter steckt vermutlich eine Methode da LIDL Online das Geld für die nie ausgelieferte Ware einbehalten hat. Auf Emails wird nicht mehr reagiert.

Unglaublich! Hatte eine Reklamation wegen eines defekten Produktes, auf die wurde 3 Wochen nicht reagiert. Nach erneuter Nachfrage wurde dann ohne vorherige Info oder Ankündigung ein Ersatzprodukt geschickt. Welches ich ebenfalls bezahlen soll! Das kann doch nicht wahr sein! Da ich umgezogen bin wird das Ersatzprodukt nie bei mir eintreffen, die Rechnung dafür wurde mir allerdings per Mail zugeschickt. Nie wieder Lidl Onlineshop! ;-( Wie unseriös, der Kontakt zum Kundendienst war auch sehr unbefriedigend und unprofessionell, schade!

Unter aller sa.. die Zustellung und der Kundenservice ist auf keinen Fall besser, Lidl online nein danke.
Lidl lohnt sich auf keinen Fall.

Ich habe am 11.10. ein Boxspringbett für meine Tochter im Lidl Onlineshop bestellt. Nach dem Urlaub fand ich dann die Ankündigung in meinen E-Mails, dass das Bett bald geliefert wird. Am 31.10., also noch vor dem Feiertag (01.11. in Bayern) und dem Wochenende, habe ich per Mail gebeten, die Handynummer meiner Tochter an die Spedition weiterzuleiten.
Trotz der kurzen Zeit wurde das sofort erledigt – wirklich super! Schon am Montag darauf wurde das Bett geliefert, und meine Tochter wurde vorher von der Spedition angerufen.
Alles hat perfekt funktioniert – schnelle Reaktion, freundliche Spedition, tolle Abwicklung. Gerne wieder!

Gebt mir Freiheit!!! Ich möchte ein sperriges Paket an eine Postfiliale schicken und dort in Empfang nehmen. DHL bietet das explizit an und beschreibt auch, dass man dafür die Nummer der Postfiliale in der Adresszeile verwenden soll. Der idiotensicher gemachte Lidl-Adressabfrager erkennt die Adresse so aber nicht an, weshalb ich meinen Bestellwunsch nicht erwerben kann. Dann wird es halt ein anderer Shop.

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Ich habe mein Kundenkonto dort
Löschen lassen! Dann kommt doch tatsächlich die Coeo Inkasso daher, und will Kohle für ein Hermes Paket, welches Lidl selber zurück geordert hatte und nie bei mir zugestellt worden ist und trotz Bestätigung von Retouren, wollen die trotzdem die Kohle für Retournierte Waren ergaunern. Besser Finger weg!!!

Nach Reklamation eines LED-Strahlers, zeigt der Ersatz exakt denselben Fehler. Wieder Reklamation und gem. BGB Kaufpreiserstattung gefordert. Dann sendet Lidl doch glatt den dritten Strahler über ein Subunternehmen. Bin ja nicht der Lampentester für die und habe über PayPal mein Geld zurück geholt. Gefühlt über 30 eMails und plötzlich kennen die die Fallreferenz nicht mehr, da ich nach §15 DSGVO Auskunft zu meinen bei Lidl gespeicherten Daten verlange. Das zu verweigern bringt denen richtig Ärger, weil dann wird's amtlich.
Lidl Shop? * NEVER EVER *

Ich bin wirklich enttäuscht von Lidl. Ich wollte einen Baby-Hochstuhl bestellen und habe extra gewartet, weil ich dachte, der Preis würde vielleicht noch etwas sinken. Stattdessen wurde er plötzlich deutlich teurer, ebenso wie die dazugehörige Tisch-Ablage. Das fühlt sich einfach nicht fair an wenn man auf einmal 50€ mehr zahlen soll. Lidl wirbt damit, dass sich Einkaufen hier lohnt und die Preise günstig sind aber wenn man sieht, wie stark sie schwanken, kommt man sich ehrlich gesagt veräppelt vor.

Auch die Lidl-App bringt in der Praxis kaum Vorteile. Weder online noch im Markt hat man wirklich etwas davon. Die Coupons lohnen sich selten, sind oft an Bedingungen geknüpft oder gelten gar nicht für die Artikel, die man wirklich braucht. Für die heutige Zeit ist das einfach enttäuschend da sollte Lidl dringend etwas verbessern und sich ein moderneres, kundenfreundlicheres System überlegen.

Transparente Preise und echte Vorteile für Stammkunden wären das Mindeste, was man erwarten darf.