Lidlonlineshop Arvostelua 

Ich habe 5 - teilig set bestellt,Tisch und 4 Stühle, und bezahlt, 267.90 Euro, am Schuss habe ich nur Tisch u 2 Stühle erhalten. 5 E-Mail habe bis jetzt geschrieben, reagiert kaum jemand,
Katastrophe!!!!

Ware wurde von Lidl retourniert. Das Geld haben sie bis jetzt trotz mehrerer Anfragen nicht zurückerstattet.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet.

Wir haben heute eine Mikrowelle über den Lidl Onlineshop bestellt, da es das im lokalen Lidl Supermarkt nicht gab. Meine Mutter probierte es mehrmals aus, über Paypal zu bezahlen, jedesmal mit der gleichen Antwort: Ihre Bestellung wurde mit Paypal angenommen! Jedoch kam keine Antwort auf Paypal. Wir haben es cirka 3x ausprobiert und kamen immer zum eben ernannten Punkt. Jetzt hoffen wir, dass die Bestellung wirklich angenommen und die Mikrowelle gesendet wird, ich brauche sie dringend für die neue Wohnung. Wäre eine absolute Enttäuschung, wenn dies nicht der fall wäre.

Vor mehr als 2 Wochen eine Retoure angemeldet, trotz Nachfrage bisher keine Antwort erhalten.

Das nennen die "Kundenservice"

Habe ein Fahrrad hier gekauft. Die Lieferung sollte lt. Beschreibung innerhalb der nächsten 3 Tage erfolgen. Das hörte sich alles gut an, das Fahrrad sollte dann auch gleich mit in den Urlaub eine Woche später.
Einen Tag nach der Bestellung erhielt ich die Versandbestätigung mit dem Status »Sendung elektronisch angekündigt«. Eine Woche später ist immer noch nicht geliefert worden. Lidl verkauft also offensichtlich Ware, ohne sie zu besitzen. Das nennt man … wie? Fahrrad mit in den Urlaub? Das war wohl nichts!

Freunde, falls Ihr den "#LIDL-ONLINESHOP" um eine schnellstmögliche bzw. überhaupt um eine Zeitnahe Rückmeldung anfleht...keine Chance, da kommen Nachfragen zu Sachen die Ihr alle schon mitgeteilt habt... usw. usw. usw. ...meine Güte!!!

P.S.: ...eine schnelle Lieferung ist eher bei einer Bestellung aus der Mongolei zu erwarten als von #LIDL!!! ;-)

Der schlechteste Onlineshop den ich kenne. Zwei Mal hier bestellt und zwei Mal einen Reinfall erlebt. Wie kann man nur eine Kaffeemaschine in einer Verkaufsverpackung ohne Umverpackung versenden. Ich hatte sofort ein schlechtes Gefühl als ich den Karton sah. Natürlich war das Teil defekt. Auf meine Reklamation wurde erst nach Drohung mit Anwalt reagiert. Jetzt warte ich seit 10 Tagen auf die Rückzahlung.

Defektes Parkside Gerät
Lidl schickt einen Rücksendeschein zu Grizzlytools
Nach einer Woche kommt Nachricht
dass das Gerät nicht von Grizzlytools gebaut wird..
Gerät soll zurückgeschickt werden
und ich muss den Vorgang neu starten.
Anruf beim Kundenservice
Hilfloser Mitarbeiter sucht verzweifelt nach dem Fehler
Ich hab dann irgendwann aufgelegt
Der Wert des Gerätes liegt bei 23€..

Ich bin kein Fan von Amazon aber sowas können die besser

Ich habe für meine Nichte zu Weihnachten eine Partybox Tronic 600 bei Lidl online bestellt und dann verschenkt ohne weitere Prüfung, weil ich davon ausging, dass der Konzern keinen Mist verkauft. Die Enttäuschung war groß, als die Kleine das Gerät ausprobiert hatte. Es lief genau eine Akku-Ladung lang, wie es sollte..als sie es dann am nächsten Tag wieder einschalten wollte, waren die Tränen und die Enttäuschung groß, weil nichts mehr ging. Ordnungsgemäß reklamiert, mittlerweile das 4. Mal. Jedesmal kommt eine Bestätigung der Lidl-Seite über die eingegangene Reklamation, aber nichts tut sich. Ich werde wohl den Rechtsweg gehen müssen..und ganz sicher NICHT mehr im Lidl-Online-Shop etwas bestellen..!

Sehr enttäuschender Kundenservice.

Wegen eines offenen Restbetrags von 19,98 € wurde trotz sofortiger Nachzahlung direkt ein Inkassounternehmen eingeschaltet und zusätzliche Gebühren verlangt.

Besonders problematisch: Eine postalische Zahlungsaufforderung wurde mir erst am Tag der gesetzten Zahlungsfrist zugestellt – auf diesen Umstand wurde trotz Hinweis und Nachweis überhaupt nicht eingegangen.

Auch auf sachliche Einwände zu fehlenden Nachweisen über den Zugang angeblicher Mahnungen reagierte man nur mit Standardantworten und Verweisen zwischen Lidl und Inkasso.

Null Kulanz, unverhältnismäßiges Forderungsmanagement und ein sehr enttäuschender Umgang mit Kunden.

Für mich hat Lidl hier beim Kundenservice klar versagt.

Im Januar 2026 eine Grill mit Airfreyer und Smoke Funktion als Geschenk bestellt. Sollte im März erstmalig benutzt werden, leider defekt. Gerät zum Kundenservice (Hoyer) geschickt. Nach einigen Tagen bekomme ich eine Mail, Gerät kann nicht repariert werden, Ersatz nicht möglich, Geld wird erstattet. Auf der Lidl Seite kann dieser Grill ohne Probleme bestellt werden. Aktuell natürlich zu einem höheren Preis. Hoyer teilt mit auf Nachfrage mit, wir sind ein externes Unternehmen und können Ersatz nur liefern wenn Geräte vorhanden sind. Lidl selbst sagt, wir können Ihnen auch nicht helfen. Was ist dass für ein „Service“?! Man hätte einfach nur einen Rabattcode ausstellen können, damit ich den Grill zum Preis wie seinerzeit bestellt, erneut bestellen kann.

Schlechter kann man nicht einkaufen: Lange Lieferzeiten, Lieferung in mehreren Paketen, die Qualität ist mangelhaft, Retouren sehr kompliziert, völlig überforderte Hotline, Versandkosten der Retoure müssen selbst übernommen werden! Bis das Geld wieder zurück auf dem Konto ist dauert es zwei bis drei Wochen. Es gibt überhaupt keinen Grund bei Lidl online zu kaufen, Finger weg! Nur Stress. Nie wieder.

Ich würde davon abraten, etwas im Lidl-Onlineshop zu kaufen. Die Lieferung dauert sehr lange, und die Rückgabe, die als kostenlos angegeben wird, entspricht in Wirklichkeit nicht den Tatsachen.

Wir haben am 26.01.2026 im Online Shop ein Fahrrad bestellt, welches dann am 11.02.2026 geliefert wurde. Leider war es das falsche und preiswertere Fahrrad. Wir reklamierten sofort und bekamen die Antwort , dass der Artikel nicht mehr lieferbar wäre. Im Internet wurde allerdings dieses Produkt weiterhin angeboten, jedoch zu einem höheren Preis. Wir einigten uns auf die Abholung des falschen Artikels, diese erfolgte am 25.02.2026. Seitdem warten wir auf die Erstattung. Auch nach mehreren Mails an Lidl wurde unser Geld bis heute nicht erstattet. Auch nach einer Mahnung unsererseits konnten wir noch keinen Zahlungseingang verbuchen. Den Lidl Onlineshop können wir nicht empfehlen. Wir sind sehr enttäuscht vom Service des Anbieters.

Der Online Shop ist eine Katastrophe im Vergleich zu Amazon. Unzuverlässig, Geld wird sofort abgebucht, Ware kommt sechs Wochen später, keine Anmeldung der Lieferung durch Spedition. Auf ein Schreiben per Post an die Geschäftsführung in Bad Wimpfen erfolgt keine Reaktion. Sehr trauriger Haufen, echt schade! Ich werde dort nichts mehr bestellen, dass muss ich mir nicht mehr antun. Die Dienstleistung ist miserabel, geht lieber zu Amazon oder Otto. Dort ist der Kunde noch König.

Ich habe am 30.03. per GLS einen Couchttisch geliefert bekommen. Die Gladplatte des Tisches war komplett zerborsten. Die Holzteile komplett im Karton durcheinander. Kein Styropor oder Karton zum Stabilisieren der Teile. Auch kein Hinweis "Vorsicht Glas". Am 09.04. wurde die Retoure im Auftrag von Lidl von DHL abgeholt. Bis 21.04. ist die Retoure nicht eingegangen. Ich habe Lidl mehrmals angeschrieben und angerufen. Erst am 20.04. wurde wurde wohl ein Nachforschungsauftrag durch Lidl gemacht. Nachdem ich am 17.04. gedroht habe, dass ich einen Anwalt einschalten, wenn ich den Kaufpreis nicht bis 22.04. Erstattet bekomme wurde mir am 21.04. mitgeteilt, dass der Betrag meinem Kundenkonto gutgeschrieben wird und ich diesen in den nächsten Tagen per Paypal erhalte. Kundenservice absolute Katastrophe.

Aufgrund defekte Umweltverpackung kam es zu einem Transportschaden.

Der Lidl Service geht nicht auf die Problematiken ein. Emails werden nicht richtig gelesen. Es wird einfach gehandelt ohne Rücksprache mit dem Kunden. So wird aus einem einfachem Bestellvorgang eine unfreundliche Auseinandersetzung und der Endverbraucher hat Unmengen Stress und Aufwand.

Ich kann den Onlineshop nicht empfehlen!

Ein Stern ist zuviel. Ich werde nie wieder online bestellen, Kundenservice ist eine Katastrophe, ich warte seit Tagen auf eine Klärung wegen einer Gutschrift, die nicht auf dem Kundenkonto erfolgt, nein ich muss noch immer den vollen Betrag zahlen, obwohl ich einen Defekt gemeldet habe. Sauerei.

Ich hatte mit mehreren Rabatt Coupons bei LIDL Online verschiedene Waren bestellt. Leider hat Lidl mir DPD versandt, dem wohl schlechtesten aller Paketdienste. Obwohl es sich um ein Ladengeschäft mit 10 Meter Glasfront in der Innenstadt mit Parkplätzen vor dem Haus handelt hat DPD die Adresse nicht gefunden und das Paket zurückgeschickt. Laut Lidl soll ich die Ware einfach nochmal bestellen. Meine Rabatt Coupons sind dann natürlich weg und zudem ist die Ware z.T. schon vergriffen. Zum Erbrechen!

Total chaotisch, zusammen georderte Sachen werden alle einzeln verschickt. Retouren brauchen einen Monat um gutgeschrieben zu werden. Trotz Echtzeitüberweisung dauert es dann noch ein paar Tage bis das eingezahlte Geld verbucht ist. Also bei nem Weltunternehmen erwartet man schon mehr.