Lidlonlineshop Arvostelua 

Ik heb een paar mnd geleden een mobiele airco gekocht. Deze werkt niet. Ik heb dit gemeld en word al een paar maanden in de wacht gezet. Steeds hoor ik dat ik binnen 1 week teruggebeld word, dat gebeurt niet.

Weigerung der Erstattung bei regulärer Retoure:
Ich habe ein neues Fahrrad nach 2 Tagen wegen irreführender Werbung retourniert. Der Onlineshop von Lidl veranlasste statt Retoureabholung ein "Altgeräteentsorgung". und verweigert nun die Erstattung des Kaufpreises. Der Rechtstreit steht noch bevor, wenn der Shop keine Abhilfe schafft. Aber jetzt schon negatives SERVICEERLEBNIS.

Wir haben ein Terrassenmöbelset über den Onlineshop beworben das wie folgt beworben wird: Der »Valencia« Gartentisch setzt auf eine Kombination aus hochwertigen und witterungsbeständigen Materialien. Wir hatten es 2 Monate bis das Holz angefangen hat vom Wetter schlimm auszusehen. Außerdem ist das Holz sehr dünn. Es handelt sich um billigste Qualität. Eine Frechheit ist jedoch der nicht vorhandene Kundenservice. Wir haben mit Bild eine Reklamation bei Lidl eingereicht welche ohne Bild und Beschreibung an den Händler weitergeleitet wurde. Mit diesem sind wir zwar im Austausch es erfolgte aber noch nicht mal ansatzweise das Interesse eine Lösung für uns zu finden.

Unterirdisch. Bestellung am 7. Juli abgegeben - Lieferdatum überschritten. Am 17. Juli bei Rückfrage war niemand in der Lage mir Auskunft zu erteilen. Keiner hat eine Ahnung wo der Artikel sich befindet. Beim Transporteur IDS ebenfalls keinerlei Möglichkeit der Kontaktaufnahme noch zur Sendungsverfolgung. Dort bleibt es immer nur bei "Lieferdaten empfangen". Wer sich Zeit und Nerven sparen will, soll von einer Bestellung bei LIDL Abstand nehmen, erst recht wenn der Transporteur IDS ist. Falls dennoch im Vertrauen auf eine sachgerechte Abwicklung bestellt wurde und keine Lieferung erfolgt, nehmt innerhalb der Fristen das Widerrufsrecht wahr!

Hi, warte seit 1 Woche auf eine Lieferung. Auskunft Hermes die Ware ist noch gar nicht bei denen eingetroffen..
Schade dann warten wir Mal weiter.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, diese jedoch aufgrund eines Defekts an den Händler zurückgesendet.

Trotz der Rücksendung wird mir der Artikel weiterhin in Rechnung gestellt. Inzwischen habe ich bereits Mahnungen sowie ein Schreiben eines Inkassounternehmens erhalten.

Ich habe dem Händler per E-Mail alle erforderlichen Nachweise, einschließlich des GLS-Sendungsverfolgungscodes, zugesandt. Daraus geht eindeutig hervor, dass die Rücksendung beim Händler eingegangen ist. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.

Die Bearbeitung von Reklamationen und Retouren dauert sehr lange. Man wird, teilweise mehrmals, über eine Verzögerung per Email informiert.
Bewertungen sind teilweise nicht "echt" da sie von "Käufern" stammen, denen Produkte kostenlos zur Verfügung gestellt wurden.

Ich bin total Enttäuscht über den lidl online Shop. Habe Anfang Juni einen kaputten Fön auf Garantie zurückgeschickt, was auch erstmal kein Problem war. Habe telefonisch das OK bekommen und einen Rücksendeschein per Email. So weit so gut. Nur warte ich jetzt immer noch auf meine Geldrückerstattung. Selbst nach mehrmaligen Email und der Versicherung das es so schnell wie möglich erledigt wird warte ich immer noch auf mein Geld.
Ohne Worte

Haben mehrere Rollos für 3 Zimmer bestellt, eines dafon war beschädigt.
Dieses sollten zurück senden, bis hier ist alles ok - Ersatzlieferung war nicht möglich, also wieder neu bestellen mit erneuten Portokosten.
Da frage ich mich warum muß ich für eine Ersatzlieferung eines defekten Artikels erneutes Porto zahlen?!

Ich werde niemals wieder etwas dort bestellen. Ich habe zuerst ewig warten müssen bis ich überhaupt eine email zur zahlungseingangsbestätigung bekam. Zunächst habe ich auch keine Versand Informationen erhalten. Nun habe ich mein packet geöffnet und finde nur einen der 2 von mir erworbenen Artikel vor.

Nachdem ich jetzt den 3. Reinfall beim Versand seitens Lidl über die Firma Hermes erfahren musste, werde ich NIE WIEDER online bei Lidl bestellen:

1. Fall: Bestellung eines Philips-Lautsprechers: Versand über Hermes (ist nie wählbar, wird zugeteilt): Ergebnis: die Lieferung kam NIE bei mir an, obwohl ich immer im Hause bin - sie ging zurück an Lidl

2. Fall: vor gut 2 Wochen bestellte ich einen Gartenfaltpavillon: seit dem letzten Vorfall habe ich dauerhaft installiert, dass alle Hermesendungen an einen Hermesshop gehen: Ergebnis: der Pavillon kam dort nie an und wurde zurückgeschickt

3. Fall: auf Grund meiner Beschwerde bei Lidl riet man mir, es noch einmal zu versuchen und ggf. dann eine Zuteilung zu einem anderen Zustelldienstleister zu bekommen: ABER: natürlich sollte wieder über Hermes zugestellt werden: heute Morgen erhielt ich dann eine Mail, dass mein Paket NICHT um 6.21 Uhr ???? zugestellt werden konnte. Entschuldigung, aber auch der Fa. Hermes ist bekannt, dass der Paketshop von Mo-So von 7.00 - 22.00 Uhr geöffnet ist. Somit geht das 3. Paket nun auch wieder zurück an Lidl.

Fazit: bei Lidl bestellen, bedeutet ÄRGER und FRUST.

Never ever......

Dass man auf Dinge aus dem Onlineshop von Lidl durchaus auch mal eine Woche warten muss, war mir bekannt. Aber dieses Mal frage ich mich wirklich, ob die meinen Kram erst noch selbst zusammenklöppeln.
Bestellt (und per Sofortüberweisung bezahlt) habe ich am 29.Juni. Und dann erstmal nichts mehr von Lidl gehört. Kein Bild, kein Ton, gar nichts. Bis gestern, 09.Juli. Leute, was zur Hölle ist in den 11 Tagen dazwischen passiert?
Jedenfalls kam dann gestern die „Versandbestätigung“ mit Dpd. Und ja, auch da ist seit gestern Morgen einfach rein gar nichts passiert, außer dass die „Auftragsdaten übermittelt“ sind.
Sorry, aber das war dann auch meine letzte Bestellung bei Lidl. Bis der Kram da is, sind zwei Wochen rum, mir eindeutig zu lang.

Sonntag 28.6 bestellt Freitag 3.7 hätte alles geliefert werden sollen. Jetzt wurde Freitag 3.7 erst versendet, hätten die Artikel die bei Bestellung auf Lager waren Sonntag gebraucht. Schwache Leistung von Lidl lieber bri Amazon bestellen beim nächsten Mal.

Gelinde gesagt ne bodenlose Frechheit und schlimmer Ware bereits bezahlt kriege drei tage später ne Email ihre Bestellung ist noch nicht bezahlt ich habe drei Emails mit zahlungsbestätigung in der letzten Woche an den Kundenservice verschickt lediglich ne automatisierte Antwort erhalten das die Email eingegangen und bearbeitet würde ansonsten kam nichts.

Wertes lidl dummstellen ist nicht

Das kommt übrigens in letzter zeit öfter vor dieser onlineshop gehört auf die Blacklist der onlineshops aller shein und temu !!!

Paket wird nicht an DHL übergeben. Status seit 2 Wochen unverändert und die KI kann nicht helfen. Kunde wird alleine gelassen seinem Problem.

Wenn die Bestellung von 2 Ventilatoren am 22.06. aufgegeben wird, die Lieferzeit mit 3 Werktagen angegeben ist und die Ware heute, also 8 Tage später noch nicht einmal versendet ist, frage ich mich schon, was bei Lidl los ist.
Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Hier wird einem lediglich das vorgelesen, was man auch selber im Status sehen kann.

Die letzten Bestellungen waren allesamt eine Katastrophe! Es kommt eine teure Mahnung, obwohl man bezahlt hatte, nur eben Lidl die Zahlung nicht gebucht hatte. Klärung so gut wie unmöglich. Anrufe, Mails, unzählige... bis irgendwann dieser (einstellige!) Betrag endlich erfasst wurde. Dann werden Retouren nicht vollständig gebucht- oder gar nicht, Zahlungseingänge nicht etc. Wieder kann man per Mail gar nichts klären! Und falsche Artikelbeschreibungen, auch hier keine Antworten auf Fragen oder gar mal eine Korrektur dieser. Also mir reicht es jetzt. Ich habe nicht wochenlang Zeit mich mit diesem Laden zu beschäftigen, nur weil ich dort etwas bestelle. Mir fehlen bald die Worte, wie man so unfähig und kundenfeindlich sein kann!? Unterirdisch!

Seit über einer Woche steht meine Bestellung auf Elektronisch angekündigt. Es passiert nichts. Auf emails wird nicht reagiert.

Un climatiseur mobile étant en rupture de stock, Lidl a proposé de m'avertir dès la disponibilité du produit. Non seulement je n'ai pas été averti mais le site indique que ce produit est épuisé en ligne. Incorrection totale vis à vis des clients!! Honteux !

Ich warte nun schon seit drei Wochen auf einen Ventilator, den ich rechtzeitig für die Hitzewelle bestellt hatte… Er wurde nicht nur noch nicht versandt, jetzt soll er auch noch drei weitere Tage warten. Der Zahlungsstatus auf der Website ist mir ebenfalls unklar, da dort „Zahlung offen“ angezeigt wird, obwohl das Geld bereits von meinem Konto abgebucht wurde… Der Kundenservice ist eine KI, und der eigentliche Kundenservice (?) über das Webformular antwortet nicht… ein totales Chaos! Schämt euch, Lidl!