Liander Arvostelua 

Verzwaring meterkast van 1x35a naar 3x 25a heeft een levertijd van 15 maanden!

Begin mei de sleutel ontvangen van onze nieuwe woning. Binnen 2 weken verzwaring van de meterkast aangevraagd ivm zonnepanelen en een inductie kookplaat van bora.

Levertijd om de meter te komen verzwaren wordt geschat op week 31... 2025!!!!!

Dat is 1 jaar en 3 maanden! Tot die tijd kunnen onze zonnepanelen niet worden aangesloten want de omvormer is voor een 3 fase aansluiting EN kunnen we de kookplaat nauwelijks gebruiken.

Met de KS gebeld. Mevrouw erg aardig maar gaf aan dat dit "normaal" en dat er met mij duizenden andere op verzwaring zitten te wachten, maar door personeelstekort en langere wachttijd is.

Toen ik in mei belde gaf de KS aan een week of 15 (wat ik al extreem lang vond duren) maar nu blijkt het dus een maand of 15 te zijn!

Er is niks aan te doen. Ook meer betalen voor spoed aanvraag is niet mogelijk, mits je niet aan de zuurstof flessen zit met een doktersbriefje, zei de KS medewerker. Alleen DAN is een spoedaanvraag mogelijk. Ik mocht nog van geluk spreken want sommige regio's hebben een wachttijd van 2 jaar!

Liander is een van de energiemonoopolisten op de Nederlandse markt, althans in het gebied waar ik woon. Naar mijn bescheiden mening is de rol en de noodzaak van dergelijke bedrijven in de economie twijfelachtig. Er is een hele keten van tussenpersonen op de energiemarkt, wat alleen resulteert in hogere prijzen voor de eindklanten. Het probleem is dat wij als klanten geen andere keuze hebben en niet beschermd zijn. Deze leveranciers kunnen elke prijs vragen voor trage en slechte service.

Specifiek in ons geval hebben we verzocht om een verplaatsing van de gasmeter in ons huis. Deze klus zou door Liander moeten worden uitgevoerd. Vanaf het moment dat we dit werk hebben aangevraagd tot de daadwerkelijke uitvoering duurde het meer dan negen maanden! De klus werd opnieuw uitbesteed via een keten van tussenpersonen. Twee technici kwamen van Amsterdam naar Arnhem. Ondanks de hoge kosten en tarieven, heeft Liander geen gekwalificeerde technici; ze besteden uit en laten geen onafhankelijke technici dit werk doen. Overigens was de prijs die door een onafhankelijke loodgieter werd aangeboden drie keer lager voor hetzelfde werk, maar we betaalden Liander €1800 omdat zij een monopolist zijn.

De meter werd verplaatst, maar de slimme functie, d.w.z. draadloze communicatie, werd niet ingeschakeld. Ik vraag nu Liander om het te komen repareren. Mijn eerste verzoeken waren echter niet succesvol.

Al geruime tijd ontvang ik dreigbrieven van Liander.
Eerst een brief met wij komen uw meter vervangen.
Dit gebeurde natuurlijk niet.
Vervolgens dreigen met kosten, afsluiten, met afgekeurde meters en gang naar de rechter om mijn huis in te komen, noem het maar op. Stelletje energiecriminelen.
Nu, recent een aangetekende brief die geen aangetekende brief is, maar er alle schijn van heeft.
Of ik daar van schrik ...
Liander heeft geen poot om op te staan.

Bijzondere constructie, vooraf verplicht de factuur betalen voor een bouwaansluiting en daarna pas ingepland worden, ze kunnen alleen niet zeggen hoe lang dat duurt.
En dan notabene als antwoord krijgen als u niet betaald komt er helemaal niemand.....bijzonder bedrijf!

Third world monopoly installer. 3 months waiting for installer, who came but couldn't do the job. Suddenly 7 months waiting. No planning date. Need 3 phase for oven, but will be cooking for many more months on simple bench top cooker. Sad. As there is no competition in the region, no wonder the service is like this. And they don't care!!

Vorige week donderdag 13 juni aangereden door een chauffeur van Liander die met een rotgang uit de uitrit bij Liander aan de Laan van Zodiak in Apeldoorn kwam jagen, het gevolg auto total löss en ik met loeiende sirenes naar het ziekenhuis in Zwolle.
Gisteren mijn partner zich gemeld bij Liander, wij hebben nog wat vragen.
Hij mocht het pand niet in, was geen bezoekers pand.
Zijn nu 8 dagen verder NIETS van Liander nog van de verzekering van Liander/ lease maatschappij gehoord.
Vind dit een schande, zo ga je niet met mensen om

Monopolie-positie.....

Situatie is dat onze gasmeter 0.40 cm opgeschoven moet worden ivm verbouwing.

Kosten: €824,-

Belachelijk veel geld vinden wij voor zeer kleine ingreep.

Planning + communicatie is er niet, ook geen zicht op uitvoering. Planning verbouwing loopt uit!

Biedt het dan niet aan óf zorg dat t netjes én op afzienbare tijd wordt uitgevoerd.

Liander is enigste die dit mag uitvoeren....?? slechte zaak!

Wij hebben geïnvesteerd in 51 zonnepanelen op ons dak.
Sinds een week hebben wij geen of nauwelijks opbrengst omdat Leander haar netwerk niet op orde heeft.
Nul communicatie
Dit soort bedrijven moeten onder curatele komen te staan van een overkoepelende toezichthouder.

Vroeger had je een Liander die vriendelijk en oplossend was!
Nu is het anders want zogauw je last hebt van een netwerkspanning die naar een 5 jaar probleemloos werkende installatie ineens je omvormer steeds in de alarmstand met 257 volt zet dan ,zetten ze de hakken in het zand.
En je wordt gelijk afgehandeld want je moet eerst kosten maken en een installateur erbij laten komen als je dat niet doet wordt je gelijk afgewimpeld als ondeskundig!
Hier wordt tegen de nacht in een stopcontact met een jojo effect tot 242 volt gemeten!
Dus zon 12 volt te hoog ..en bij een mooie dag met zon heb ik hier een omvormer die zijn energie niet kwijt kan en dan is de kleine man de Sjaak en gaat de omvormer in de alarmstand.
Je kunt net zoveel mailen en foto's of filmjes sturen maar bij een antwoord terug wordt er een paar woorden boven de ingezonden mail geplaatst van op deze datum heeft u dit gestuurd en dan komt gewoon weer de linken waar je je probleem kun invullen en daar wordt dus niks mee gedaan!
En het mooie is als je een medewerker aanspreekt die met een stroomhuisje aan het werkt is gewoon verteld wordt dat je gelijk hebt en dat niet iedereen die je telefonisch of via mail beantwoord verstand van zaken heeft🙈
En weer moet men als particulier het onderspit delven maar men moet wel meebetalen aan de jaren achterstallige inversteringkosten die gezorgd heeft dat nu deze problemen veroorzaken!

Enige tijd geleden kregen we bericht dat onze gastoevoerleiding dringend vervangen diende te worden. Dus dat laat je dan uitvoeren omdat je denkt dat het moet. Wat blijkt nu dat ze meteen ook onze gasmeter hebben vervangen voor een nieuwe slimme gasmeter. Daar is is dus niet over gecommuniceerd.
De gasdruk meter bleek kapot te zijn van die nieuwe gasmeter. We hadden een vier keer te hoge gasdruk anderhalve maand.... Ik ga een recht zaak aanspannen tegen Liander dit is pure misleiding.

(vervolg van 1e deel review)

En dan rep ik nog niet eens over het feit dat mijn auto 4 weken op de openbare weg tussen de inmiddels geplaatste tijdelijke verkeerlichten en achter de afzettingen, heeft gestaan, waarbij, zodra ik mijn auto gebruikt had dat plekje consequent meteen werd ingenomen door een volgende wagen van Liander waardoor ik bij terugkomst weer dubbel moest parkeren en de doorgaande weg blokkeerde alvorens iemand bereid was om die Liander- auto weer te verwijderen. Onderlinge communicatie bij Liander en de aangesloten (onder) aannemers blijkt er gewoon niet te zijn! Dit ging dus 4 weken zo door. Nauwelijks ruimte om vuilnisbakken buiten te zetten. Bezoek kan niet parkeren etc. Het moet allemaal maar goed gevonden worden.
Na 4 weken leek het weer mogelijk om de auto weer via de oprit bij de woning te krijgen waarvan mijn buren gebruik hebben gemaakt. Vervolgens werd de volgende dag de oprit weer gedeeltelijk opnieuw afgegraven zodat mijn buren meer dan 6 dagen ‘gegijzeld’ waren voor wat betreft het gebruik van hun auto. Over communicatie gesproken!

Wat een bedrijf!!

Nadat ik, voor de derde maal(!) een e-mail schreef over mijn voorwaarden voor herstel van mijn oprit kreeg ik uiteindelijk toch een nietszeggende e-mail waarin geen enkel antwoord op mijn vragen werd gegeven behalve dat Liander de offerte van de ‘hovenier’ die het pad zou herstellen had goedgekeurd en dat de hovenier contact met mij zou opnemen voor het herstel, hetgeen uiteraard nooit is gebeurd!
In mijn e-mail had ik geschreven dat mijn oprit over de gehele breedte van 3,50 m en over een lengte van 30m’ gezien te verwachten ongelijke zettingen in zijn geheel zou moeten worden hersteld incl. een puinfundering, die ook op het overige deel van mijn oprit aanwezig was. Daarna diende het pad weer te worden afgewerkt met 10 m3 rode mijnsteen zoals ook elders op de oprit het geval was.
Zonder overleg werd, uitsluitend over het, in de lengterichting afgegraven deel van mijn oprit, 5 m3 puin aangebracht. Op mijn vraag aan de onder/onder aannemer die dit werk verzorgde, hoeveel m3 mijnsteen er zou worden geleverd antwoordde hij: 5 m3 (Terwijl ik om 10m3 had gevraagd) Een dag later werd er een hoopje mijnsteen gestort waarvan mijn inschatting was dat dat nét 2 1/2 m3 was.
Nog steeds geen enkel contact met wie dan ook van Liander gehad.

Ik heb de mensen van Liander inmiddels het volgende laten weten:
“Ik zal niet schromen mijn ervaringen met de wijze waarop dit project van Liander werd gecommuniceerd en de uiterst belabberde wijze waarop werd omgegaan met direct belanghebbenden, ruim in de publiciteit te brengen.”

De technische kwaliteiten van dit bedrijf beoordeel ik niet, maar ik kan wel constateren dat de manier waarop mensen dit bedrijf beoordelen, niet door hun technische kwaliteiten wordt bepaald, maar door de manier waarop ze communiceren. Een bedrijf dat daar geen oog voor heeft zal altijd verliezen, ook als het goede kwaliteit levert. Welnu bij Liander is, voor wat betreft de fysieke uitvoering van werkzaamheden, geen enkel oog voor communicatie, erger nog zij kennen dat begrip niet eens.

Mijn advies is dan ook: Als iemand geconfronteerd wordt met werkzaamheden van Liander en voorziet dat daarbij zijn of haar vrijheden worden beperkt moet meteen actie ondernemen en vooraf schriftelijke, vooral financiële, voorwaarden stellen. Voorlopig is dat het enige dat dit soort bedrijven nog een beetje in bedwang kan houden voordat de algemene opinie uiteindelijk en ongetwijfeld een einde aan hun activiteiten zal maken.

Van: Ben van der Sman
Kopie naar:
De Stentor,
Reviews Liander,
Radar,
Algemeen dagblad.
Facebook

wij zaten met een aansluitprobleem van een 3 fase inductie kookplaat. telkens vlogen de zekeringen ons om de oren en zo ook de hoofdzekering waardoor we liander erbij moesten halen. de monteur verdient een dikke pluim omdat hij ons de problemen heeft geholpen met een goede knowhow en vriendelijkheid, hiervoor mijn grote dank.

Het is een PUINHOOP bij Liander. Verzwaring aangevaagd meer dan 6 maanden geleden. Inmiddels met een aannemer contact gehad. Hij kan direct een afspraak maken om de verzwaring door te voeren. En wat denkt u. Wij staan op de zoveelste lijst van Liander. En Liander kan niets doen....?!?? De ene medewerker spreekt de andere tegen. Er worden zaken afgesproken maar niet nagekomen en ALTIJD zeggen ze dat het ligt aan het personeelstekort. Als ze hun werk doen dan hoeft een klant geen 30 x te bellen (omdat een afspraak weer niet is nagekomen). Er zijn al 3 officiële klachten ingediend bij Liander naar ze doen niets. En als ze wat doen dan laten ze iemand bellen die alleen maar zegt: "het is bijna opgelost". Zelfs tot op de dag van vandaag weten ze niet wanneer de mensen geholpen worden die weer op de zoveelste lijst staan.....
Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt dat zo werkt en zo slecht is. Echt slecht. Niet doordat het zo druk is maar omdat ze hun eigen lijstjes blijven handhaven en aanvullen......en honend lachen als ik zeg dat ik de aannemer mij belt en zegt: "mevrouw we kunnen volgende week bij u komen". Het is echt waar maar dat geloven ze niet...... en het kan niet want.... we staan op een lijstje.......(?!?) en.... de aannemer is nog niet aangewezen....... Heel vreemd als ik 2 collega's gesproken heb die mij de naam van de aannemer geven met telefoonnummer erbij!
Het gaat om klanten LIANDER!
Wanneer zijn wij eindelijk eens aan de beurt? Concreet met datum en tijd?

Pure diefstal is het. Komen met 2 grote bussen aan. Vervolgens stapt er uit elke bus 1 persoon. Daarna doet 1 het werk en de ander staat ernaar te kijken. Binnen 15 minuten waren ze weg voor 3 zekeringen te vervangen. En daar moest ik bij aanwezig zijn en 275,- betalen. Pure diefstal!!! Volgende keer trek ik hun bus leeg! Dit gaat nergens meer over. Wat een k.t land is dit aan het worden

135€ voor 1 minuut werk, alleen een zekering vervangen, echt diefstal. Niemand ziet het van de overheid. Waar gaar Nederland naartoe nou.

Wil een schriftelijke reactie van het bedrijf Liander omdat ik voor de juridische gang van zaken schriftelijk bewijs moet aanleveren. Denk maar niet dat Liander dat doet. Telefonisch word je zeer onheus benaderd door medewerkers die elkaar zelfs tegenspreken. Een servicedienstmedewerker die niet begrijpt waarom telwerken die uitstaan ineens gaan lopen en een ‘blaffende’ dame die vervolgens zeker weet dat het het probleem is van de consument die maar een andere meter had moeten nemen. Pas op met een analoge meter bij het gebruik van zonnepanelen. Liander schakelt vanop afstand uw nachtteller om zodat het nachtstroomtelwerk terugloopt. Alleen Liander kan die schakeling tot stand brengen.
Dan is dat een probleem voor de maatschappij die mij de energie in rekening brengt. Ze vergoeden die teruggeleverde kilowatt niet. Liander stelt zich op het standpunt dat ik dan maar gebruik had moeten maken van de mogelijkheid een slimme meter aan te schaffen. Wat een gaaf landje waarin de privatisering bedrijven de kans biedt consumenten weg te zetten als mogelijke fraudeurs en ze de kans biedt zich te gedragen als niets ontziende leugenachtige monopolisten. Stem niet langer met uw voeten maar op partijen die dit soort nutsbedrijven weer terug willen als overheidsinstellingen.

Ik krijg een rekening voor het verzegelen van de meterkast na verzwaring. Dit had gelijk met het verzwaren gemoeten maar monteur van laadpaal kwam er na 9 maanden achter dat Liander dit had verzuimd. Heb uiteraard bezwaar gemaakt maar krijg als antwoord dat kun monteur geen fouten maakt en dat ik zelf het zegel wel moet hebben verwijderd. Echt respectloos dit. Nu wordt er beweerd dat ik zelf het zegel heb verbroken en dat de stroom twee keer is onderbroken zonder dat dat bij hun is geregistreerd. Ik moet nu aan hun verklaren waarom de stroom is onderbroken. Te bizar voor woorden.

Wat een akelig personeel aan de telefoon. Jammer dat je niet kan overstappen naar een andere netbeheerder. SCHANDE

Sta nu al 1 uur en 12minuten in de wacht om een medewerker te spreken......en heb niet de illusie dat dat vandaag nog gaat lukken

Een simpele handeling kost veel te veel bij Liander, en ze communiceren heel slecht met hun klanten. Ze hebben een houding van hoogmoed en respecteren de klant niet. Dit komt omdat Liander een monopoliepositie heeft. Het is ook alarmerend om deze lage beoordeling te zien op Trustpilot over dit bedrijf. Wanneer neemt de overheid maatregelen?