Lemoncurve Arvostelua 

Excellent site en matière de lingerie, beaucoup de marques différentes notamment certaines que je connaissais pas et que je me suis fait un plaisir de découvrir. Les prix sont corrects et il y a des réductions régulièrement. Je n'ai jamais eu de problème avec ce site que j'utilise maintenant depuis quelques années et mes commandes sont toujours arrivées à la date prévue. Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises.

Service commercial nul et inacceptable
Ne commandez pas chez eux
J’envoie un retour on me demande 6€ dans un premier temps pour les frais de port retour et puis dans un second mail 12€ je réplique que je ne suis pas d’accord et on me dit que j’ai pas le choix
Ensuite je choisi deux produits avec le prix indiqué sur le site et on me dit que non je dois payer un autre prix alors que quand j’ai indiqué mon choix c’était le prix indiqué que je voulais j’avais pris une capture d’écrans rien a faire il m’oblige à payer le prix plus chers
Bref
Même en réclamant au SAV on ne vous comprends pas et on ne cherche surtout pas à vous comprendre !!!
Au final j’ai perdu mon argent car j’ai abandonné la bataille Les clients ne sont pas leurs priorités

Un site de lingerie très complet et facile d'utilisation. Il regroupe une grande variété de produits de nombreuses marques et propose diverses gammes de prix. La livraison est sérieuse et la qualité est au rendez-vous.

Je n'ai jamais vu un service pareil. J'ai commandé un bas de maillot de bain à 20 euros (dont 6 euros de frais de port !!), j'ai voulu retourner l'article car il ne me plaisait pas. Résultat : je ne suis pas remboursée des premiers frais de port ni des frais de retour (4 euros). En deux mots, mon retour me coûte aussi cher que de garder le maillot. Le service client, très désagréable, ne m'a trouvé aucune solution ni même proposé un avoir à titre commercial. A éviter absolument.

Suite à votre réponse : il est très bien indiqué sur le site de La Redoute que VOUS êtes responsables des retours et du service client associé. Dommage que votre seule réponse ait-été de me renvoyer vers le site LR qui a, pour le coup, écrit clairement ses conditions de vente contrairement au votre. Le service client n'a pas à être désagréable au téléphone dans tous les cas.

Quasiment un mois pour se faire rembourser! De plus, les frais de port de retour sont a votre charge.
J'ai perdu 6,50€ dans l'affaire, je trouve cela vraiment excessif du fait qu'il s'agit d'un colis ultra légèr de 200g à peine, contenant seulement un body! Je ne commanderai plus sur ce site.

J'ai passé ma 1 ère commande chez lemon curve et ce sera la dernière. J'ai retourné ma commande le 1 fevrier car l'article était vraiment trop petit et depuis aucune nouvelle et bien sûr aucun remboursement. L'article retourné est bien noté reçu sur le site et pas de réponse à mes messages ce qui m'énerve prodigieusement donc je vous conseille de ne pas commander sur ce site

Nice online shop: I could find some underwear and beachwear for curvy girls, though it is not a shop exclusively addressed to curvy women.
Try it, you may find the bra you were looking for or an unexpectedly beautiful bikini!

Très mauvais SAV, très lent et problème lors de la livraison, ne veut pas rembourser les frais de livraison, à cause de leur lenteur, délais de rétraction prolongé à cause de leur lenteur ....

Colis jamais reçu et même après plusieurs appels aucun remboursement !!!! Jamais plus....

cela fait 2 fois que je passe des commande et malheureusement 2 fois des soucis avec. La 1ere commande jamais reçu et 1 mois de délais pour se faire rembourser après plusieurs appels. la 2eme fois commande bien arrivé mais surprise j'ai eu 2 fois le paiement prélévé sur le compte. Et toujours la galére pour se faire rembourser soit 15 jours parceque je les ai appelé plusieurs fois. donc faite bien attention à vos comptes.

Ma précédente commande remonte à septembre 2014, je n'avais pas eu de souci alors...! Cette commande pour ma mère (juillet 2017) à été bien reçue, produits conforme, et la livraison rapide! Je recommanderais donc si besoin!

J étais très bonne cliente de se site, jusqu'au jour ou j ai fais un retour qui soit disant n est jamais arrive, pourtant j avais la preuve de la poste envoi en collissimo signé comme quoi il l avait réceptionné, après une dizaine de mails, il a fallu que je leur faxe ma carte d identité +une lettre leur donnant l autorisation de porter plainte en mon nom contre qui je ne sais pas pas pour avoir enfin le remboursement tout ça au bout de 15 jours après reception certifie par la poste de mon colis, chapeau je n ai jamais vu ca, alors maintenant je préfère acheter ma lingerie ailleurs

Le 21 avril, voilà ce que j'ai marqué :
""
Publicité mensongère. Rabais du 10 au 24 avril? Oui mais en commandant le 17 avril, je n'y ai jamais eu droit car le code donné sur le site lui-même n'ont jamais fonctionné (LEMON17, soi-disant que l'offre se terminait le 16 - ce qui n'a jamais été précisé).
Et le "service-client" vous répète à longueur de temps qu'ils ne "peuvent" pas donner suite à [ma] requête.
Il ne s'agit que de 5 euros, mais par principe je n'accepte pas de payer plein pot alors que c'est écrit noir sur blanc, et que LEUR site bugge. Ce qu'ils n'ont jamais reconnu.
Sachez egalement que le retour gratuit n'est valable que pour les produits qui ne sont PAS en promotion (je lis les petites lignes pour vous) et que le port n'est offert à partir de 69€ d'achat seulement si vous vous faites livrer par relais. Autrement c'est pour votre pomme, même à 200€ de commandes.
Bref, le service client est mauvais, mauvaise foi et manque de professionnalisme évident. Jamais, plus jamais. Il y a de très sérieux concurrents qui je suis certaine seront ravis de me retrouver comme cliente.
Ah!! Une dernière chose. Ça n'étonne personne que Lemon Curve ne travaille plus avec "avis vérifiés"?""

Réponse de Lemon Curve le 16 juin (soit près de deux mois après) :

""Nous sommes désolés de la mauvaise expérience que vous avez pu rencontrer sur notre site…. Nous espérons que votre problème a pu être résolu par notre SAV, si tel n’est pas le cas n’hésitez pas à contacter notre service client par ce formulaire de contact : --- ""

Non ça n'a jamais été résolu et ils n'en avaient rien à faire, à part me demander une capture d'écran - comme si je mentais - ils n'ont rien fait. Ce n'est ni professionnel ni approprié.

J'adore ce site ! Grand choix des lingeries !

Je n'ai pas été avertie de la livraison de mon colis en relais colis, le colis est reparti chez lemon curve et ils me demandent désormais de payer à nouveau les frais de port.... ils prétendent avoir envoyé un mail... bien sur aucune "vraie" preuve, une qui mentionne mon adresse mail par exemple... Litige non résolu à ce jour...

Maillot de bain de bonne qualité mais le service est à revoir. Les frais de retour ne sont pas remboursé si vous achetez un article en promotion. De plus, j'ai du retourner la totalité de ma commande car la taille n'allait pas. Je n'ai eu le remboursement que d'un article sur deux. Finalement avec contact avec le SAV le remboursement à pu être effectué mais là encore pas intégralement car contrairement à d'autre site de vente sur internet. Vos frais de port ne seront pas remboursés. Ainsi si vous devez retourner la totalité de votre commande vous y perdrez un partie de votre argent. Dommage. Je ne commanderai plus sur ce site.

Publicité mensongère. Rabais du 10 au 24 avril? Oui mais en commandant le 17 avril, je n'y ai jamais eu droit car le code donné sur le site lui-même n'ont jamais fonctionné (LEMON17, soi-disant que l'offre se terminait le 16 - ce qui n'a jamais été précisé).
Et le "service-client" vous répète à longueur de temps qu'ils ne "peuvent" pas donner suite à [ma] requête.
Il ne s'agit que de 5 euros, mais par principe je n'accepte pas de payer plein pot alors que c'est écrit noir sur blanc, et que LEUR site bugge. Ce qu'ils n'ont jamais reconnu.
Sachez egalement que le retour gratuit n'est valable que pour les produits qui ne sont PAS en promotion (je lis les petites lignes pour vous) et que le port n'est offert à partir de 69€ d'achat seulement si vous vous faites livrer par relais. Autrement c'est pour votre pomme, même à 200€ de commandes.
Bref, le service client est mauvais, mauvaise foi et manque de professionnalisme évident. Jamais, plus jamais. Il y a de très serieux concurrents qui je suis certaine seront ravis de me retrouver comme cliente.
Ah!! Une dernière chose. Ça n'étonne personne que Lemon Curve ne travaille plus avec "avis vérifiés"?

attention, les retours sont à votre charge si vous achetez un article en promo. Cela est indiqué dans les conditions générales de ventes mais il est martelé sur chaque page du site que les retours sont gratuits ... sauf dans les petites lignes ... techniques douteuses

Article commandé pour ma moitié, tous les deux très satisfait !

Très satisfaite des produits commandés, livraison à l'heure.

Encore une fois merci au SAV pour leurs conseils précieux.