Groenovatie Arvostelua 

Een dimbare lamp besteld voor in de lamp boven de eettafel.
Helaas: de lamp doet het niet. Ook niet in een niet-dimbare lamp…
Gebeld: ik zou direct de ochtend erna een mail krijgen.
Niet dus, toen heb ik gebeld.
Om een stortvloed van technische verhalen te horen die ik toch had kunnen lezen op de website met als conclusie: eigen schuld. Niet vriendelijk, zelfs onvriendelijk. Daarna een mail gekregen met heel veel vragen ,naar foto’s en nog veel meer.
M’n geld kwijt en een slechte ervaring rijker!

Een led-lampje uit een 6-stuksverpakking is defect binnen 3 maanden en ik moet een lijst van vragen beantwoorden voor er überhaupt een retour mogelijk is. Eerste en tevens laatste keer dat ik daar iets bestel. De beantwoording kost meer tijd dan het lampje van een paar euro kost. Graag beantwoorden wat voor u van toepassing is:

– Heeft u bij dit product een traditionele dimmer of LED dimmer aangesloten?

– Wanneer u een LED dimmer heeft aangesloten, op welke stand heeft u de LED dimmer staan (RL -leading edge of RC -trailing edge)?

– Hoe lang heeft u de lampen op uw armatuur in gebruik gehad?

– Heeft u bij dit product een sensor aangesloten?

– Als het om een LED lamp gaat, heeft u deze in een open - of gesloten armatuur geplaatst?

– Heeft u bij dit product een LED transformator of ander soort transformator aangesloten?

– Als het om 12 volt LED lampen gaat, heeft u ze parallel of in serie geschakeld/aangesloten?

– In welke ruimte heeft u dit product aangesloten?

Ik had een verkeerde bestelling geplaatst en ik heb gevraagd om het artikel meteen te annuleren. Dit is vlekkeloos verlopen en het geld is binnen de paar uur reeds teruggestort.

Frauduleus verdienmodel.
Retour zendingen "worden niet ontvangen". Ondanks dat de postverwerker aan geeft dat het wel geleverd is.
Ik lees dat hier meer dus dit lijkt een manier om geld te generen.
Niet te vertrouwen. Zou hier nooit nogmaals bestellen.

De bestelde R7S led 118 mm werkt uitstekend ook goed dimbaar met bestaande dimmer.
Alleen Post.nl liet het afweten in plaatst van 28 maart, 29 maart geleverd

Nu voor de 2de keer inbouwledspotjes besteld.
Snelle leveringen goed verpakt
Nog geen negatieve ervaringen

Geen aanrader!
Kapot product gestuurd aan mij, reageren vervolgens niet op mails

Dit bedrijf heeft zeer slechte service als het gaat om een defect geleverde lamp. Ik had negen led lampen besteld waarvan bleek dat één lamp het niet deed. Na contact te hebben opgenomen met Groenovatie over de defecte lamp moesten we een hele papierwinkel aan bewijs leveren, wat opzich ook al bijzonder is. Na dit gedaan te hebben willen ze nog steeds geen nieuwe lamp leveren. Kortom als het gaat om artikelen die geleverd zijn en defect blijken geeft dit bedrijf niet thuis en nemen geen verantwoordelijk. Ik zou dit bedrijf afraden als het gaat om het bestellen van led lampen.
Achteraf zie ik na het lezen van meerdere reviews dat dit bedrijf vaker op deze manier te werk gaat en gedupeerde klanten achterlaat. Tip: lees dus goed de reviews op Google en trustpilot voordat u bij dit bedrijf besteld.

Ruim twee jaar geleden heb ik een paar ledlampen gekocht bij Groenovatie die uitstekend zijn bevallen, tot 11 januari j.l. Een van de lampen (REBR10D21-1 R7S LED Lamp 10W Warm Wit 118mm 360º Dimbaar) knipperde een paar keer en was vervolgens defect. Ik heb de factuur erbij gezocht, hieruit bleek dat de lamp 12 dagen over de garantiedatum is. Aangezien wordt aangegeven dat ik deze lamp ongeveer 10 jaar kan gebruiken heb ik telefonisch contact opgenomen en gevraagd om een oplossing op basis van coulance. Men vroeg mij onmiddellijk of ik een dimmer gebruik en, zo ja, welke. Toen ik aangaf dat er een traditionele dimmer wordt gebruikt gaf ze onmiddellijk aan dat hierdoor de levensduur beperkt wordt en er geen sprake kan zijn van coulance. Ik heb nog aangegeven dat ik wat achtergrondkennis heb en dat ik dit voor het eerst hoor, ze was echter onverbiddellijk.
Vervolgens ben ik op zoek gegaan naar informatie die de stelling van Groenovatie bevestigd, ik heb niets kunnen vinden. Wat ik wel zag waren uitsluitend positieve reviews op de site van Groenovatie, een flink deel van klanten die blij zijn met de producten omdat ze deze kunnen gebruiken zonder de dimmer te hoeven vervangen door een kostbare nieuwe dimmer! Groenovatie kan nog heel wat klanten verwachten over een voortijdig defecte lamp. Overigens zijn er alleen positieve reviews te lezen op de site van Groenovatie, dit komt misschien omdat mijn nettte, maar niet positieve, review niet geplaatst is.
Per e-mail heb ik nogmaals om coulance of een onderbouwde verklaring gevraagd, tot nu tot geen reactie.

Inmiddels heb ik een keurige, uitgebreide email als reactie ontvangen met zeer veel technische informatie. Hieruit blijkt dat het eigenlijk niet te beoordelen zou zijn of een bepaalde combinatie dimmer/lamp gaat werken. Lastig voor de consument, handig voor een leverancier die zijn garantie- of coulanceverplichtingen wil ontlopen.

Ik heb begin november voor € 23,80 ledlampjes besteld, ter vervanging van halogeenlampjes. In de betreffende lamp, met een geschikte dimmer, bleek eea niet te werken. Lampjes teruggestuurd echter mijn geld niet terug ontvangen. Argument: nooit ontvangen, fout van PostNL.
Het komt allemaal erg ongeloofwaardig over, mede gelet op overige kritiek op de bedrijf.
Nooit meer wat kopen !!!

Zit al vanaf april te wachten op twee lampen. Ze claimen dat ze kunnen leveren, maar kunnen dat in de praktijk niet. Een refund geven doen ze niet. Om gek van te worden. Slecht bereikbaar eveneens. Edik Saidov, de eigenaar, weigert iedere vorm van contact. M.a.w.: NIETS KOPEN!!!

12 volt led lampjes gekocht, 1 gaat kapot en men verschuilt zich vervolgens achter een drogreden dat de juiste trafo niet gebruikt zou zijn, zonder dat dit vooraf als voorwaarde werd genoemd. Dat noem ik misleidend. Dat is geen garantie verlenen en je onttrekken aan je wettelijke verplichtingen om een deugdelijk product te leveren.

Het zijn waarschijnlijk gewoon oplichters die troep opsturen.

helaas toch wel flink wat speciale led verlichting gekocht.

Niet kopen, ze bestellen het idd daarna pas op ali express. ben al weken aan het wachten.

Spijt dat ik hier wat gekocht heb voordat trustpilot chekte. Zijn nu 6 weken verder. Geen levering geen antwoord op mijn mail. Ik heb het idee dat ze drop shipment uitvoeren, omdat ze standaard zo'n lange levertijd hebben. Een student die een website heeft gebouwd en alles besteld via alixpress en doorstuurt. Vandaar dat ie geen geld teruggeeft en niet kan annuleren.

Op het oog mooie straatverlichting gevonden bij deze club: "LED Grafeen Straatverlichting Pro"

"Voorraad 200" staat erbij alle modellen van deze serie, waarbij wij vermoeden een wat "dikker" model (Het stuk van onze werf dat verlicht moet worden bedraagt bijna 1000 m2) nodig te hebben.

De informatie qua montage, lichtkleur, mogelijkheden dag- en nacht sensor en dat soort zaken zijn wat summier of ontbreken geheel. Ook verschillen de plaatjes bij de lamp in kwestie onderling nogal. Sommigen lijken een sensor te hebben, sommigen een soort bult bovenop: Dat soort zaken.

Niet getreurd, even contact via de livechat? Duurt even. Goed, dan maar even bellen. Sowieso klonk zo'n gratis lichtberekening wel goed.

Contact was erg summier. "Zet alles maar op de mail"

Dus wij leveren alles aan. Vierkante meters, foto's, plattegronden, satellietfoto, huidige verlichting, foto's van de situatie, enzovoorts.

En we stellen een beperkt aantal vragen. Over de lichtkleur, aansluiting/montage en mogelijkheden schemerschakelaar. "Waarom zijn er zoveel onderling verschillende productafbeeldingen voor één type lamp?" was ook een vraag van onze kant.

Wat komt er terug?

"Wij hebben de Grafeen Pro straatverlichting helaas niet op voorraad, de levertijd daarvan is ca. 4-5 maanden.

Onderstaande artikelen hebben we wel op voorraad en kunnen binnen 2 werkdagen geleverd worden."

En dan een lijst met andere lampen, qua lichtsterkte en uiterlijk nogal onvergelijkbaar met de lampen waar wij in geïnteresseerd zijn.

En dat is dan alles.

Wat? Waarom dan "voorraad 200"? Waar is de beloofde lichtberekening? Waarom geen antwoord op de andere vragen?

De verhouding tijd en moeite die wij als klant hier in moeten steken en hebben gestoken versus de tijd en moeite die men aan de kant van Groenovatie® doet staan in geen verhouding tot elkaar.

Oh, en voorraad staat nu, enkele dagen later, nog steeds op "200" op de site.

En die andere lampen? Ook daar is de info weer zeer beperkt qua montage, lichtkleur en opties.

Ik vind het wel even prima. Eén ster.

Na het plaatsen van deze review op een ander platform presteert Groenovatie het binnen het uur een "wraakrecensie" te schrijven op mijn bedrijfspagina. Werkelijk? Wat een trieste club is dit zeg.

Goede prijs-kwaliteit verhouding. Snelle levering. Er was een probleem ontstaan, maar die heeft het bedrijf goed opgelost. Bedankt.

Ik heb onlangs voor€ 26,95 aan LED lampen gekocht bij Groenovatie. Ik ontving 2 dagen later een mail waarin staat dat de status is veranderd in 'wachten op leverancier'. Levering kan meer dan 6 tot 8 weken duren. Ik krijg mijn geld niet terug, maar moet wachten. In hun voorwaarden zou staan de bedrijven geen retour of annulering mogen doen. Nooit bestellen!

Bestelling met duidelijk ordernummer aan de buitenkant van de doos retour gezonden via PostNL, kost mij €7,50 bewijs daarvan heb ik. Toch beweert de klanten service dat zij niets hebben ontvangen en dat ik van alles moet doen bij postNL, zodat zij mijn schade gaan vergoeden. EN DAT VOOR EEN BESTELLING VAN DIMBARE LEDLAMPEN VAN € 50
Alsof ik de boel aan het oplichten ben. Alsof zij iedere dag van een hoop klanten retourzendingen ontvangen met het ordernummer aan de buitenkant, alsof daar geen factuur bij zit, alsof ze iets ontvangen wat zij zelf hebben besteld en betaald! Nou, ik ben klaar met Groenovatie en adviseer iedereen, let op als je iets retour stuurt, ga mee met je pakketje, anders ben je je geld van je aankoop kwijt, zelfs als het om € 50 gaat. Ik bestel in ieder geval NOOIT MEER BIJ GROENOVATIE. Een reactie van Groenovatie blijft uit, want tja, je wilt niet weten hoeveel ik van dit soort reviews ben tegengekomen, het lijkt wel een soort van beleid bij GROENOVATIE.