Led Gigant Arvostelua 194

Betreurenswaardig hoe Led Gigant geen verantwoordelijkheid wil nemen in de door hunzelf gemaakte fouten, door mij verkeerde artikelen te leveren die ik niet had besteld. Telefonisch niet bereikbaar zowel op hemelvaartdag 14-05-'26 niet (maar dat is te begrijpen) maar ook niet de dag erna op vrijdag 15-05-'26 niet, de zaterdag daarop en op maandagochtend nog steeds niet. Netjes e-mail verzonden met daarin de door hun gewenste foto's van hun horrorpakket en met mijn vraag of men "een ophaalafspraak wil inplannen bij Iregeo of GLS". Uiteindelijk krijg ik pas dagen later een mail terug met de vraag of ik foto's kon sturen en dat heb dus opnieuw gedaan. Ik dacht "in de drukte kan men natuurlijk een e-mailtje in de inbox makkelijk over het hoofd zien" dus heb ik caps-lock gebruikt, puur en alleen om de urgentie ervan te onderstrepen en voor het geval men slechte ogen heeft" Ik wou het z.s.m. hebben opgelost binnen de twee weken betalingstermijn bij Billink achterafbetalen, dus werd ik zenuwachtig. Men stuurde mij een retourlabel waarmee ikzelf maar op mijn fietsje het loodzware horrorpakket van 2 meter lang naar een GLS depot moest inbrengen. Ik heb ernstige rugklachten en geen auto en dat heb ik vermeld. Ik weer mailtje terug met nogmaals de vraag om een "OPHAALAFSPRAAK". Krijg ik mailtje terug met antwoord "wij zijn klaar met uw cap's-lock taal en hebben uw tweede bestelling daarom ook geannuleerd" en "hou op te drammen" enz enz, en zij wenstten mij "sterkte bij andere eventuele toekomstige webshops met uw temperament" (ik had in de mails o.a. geschreven "NIET OMRUILEN IK HEB EEN NIEUW ORDER GEPLAATST" en, "ZIE FACTUUR". Pas toen heb ik een mail terug geschreven, waarin ik mij beklaagde over dat men mij niet te gemoed wou komen en een ophaalafspraak wou inplannen, en dat ik hun annulering van mijn tweede order met de door mij gewenste juiste producten erg kinderachtig, amateuristisch vond en geschreven dat "de klantenservicemedewerkers een stelletje kleuters zijn". Ik heb hun ook gewezen op hun wettelijke verplichting en dat ik overwegen zou een klacht te melden bij ACM of waar dan ook. Dat was voor hen de reden te zeggen, dat ik geen contact meer moest opnemen en niet meer moest mailen. Voor hen was daarbij de kous af. Al met al uren achter de knoppen gezeten talloze e-mails over en weer en een doodvermoeiende strijd moeten leveren.

Mocht ik een al dan niet dodelijk ongeval in het verkeer krijgen of veroorzaken, dan is dat omdat Led-Gigant voor mij mee geen ophaalafspraak wou aanmaken bij de transporteur. En hun bedrijfsnaam staat op de doos, da´s goeie reclame!

Bravo, team Led-Gigant, waar alles maar dan ook echt alles GIGANTISCH misgaat en klantenservice zichzelf laat bedienen met denigrerende antwoorden, arrogantie, klantonvriendelijkheid en onbeschoftheid.

Jullie moeten je schamen.

Niet fraai. Via de website kwam ik er niet uit, gebeld en mij werd gevraagd om mijn winkelmandje op te sturen voor een passende offerte zo gevraagd zo gedaan. Een week later nog geen offerte, wederom gebeld. Men blijkt het nu zo druk te hebben dat men aangeeft om even verder te shoppen bij andere leveranciers terwijl mijn planning nu een week uitloopt. Erg frustrerend, maar weer verder kijken.

Op reactie vanuit de leverancier: vreemd dat u wel directe kan antwoorden op mijn review en na een week geen offerte kunt samenstellen ondanks het feit dat ik al 80% van de gewenste offerte in de vorm van lichtplan, winkelmand en aanvullende wensen had aangeleverd. Maar ja op naar een andere leverancier.

En precies dat wat ik al schreef, Led gigant zal altijd het laatste woord hebben, en ja.. denigrerend!
Even voor de duidelijk. Het gaat om een retourzending daar ze dus de verzendkosten voor terug willen hebben, 7.95 euro.
Dus luister goed, je stuurt een pakket terug wat niet goed is geleverd, en dan willen ze hun 7.95 euro terug van de heen zending?!
En die hebben we dan betaald.. op 3 april. De datum die zei noemen is van de levering dus kwatspraat. Moet je bovendien ook vooraf betalen dus wat ze weer fantaseren kan dus niet...
Maar we krijgen daarna 4 herinneringmails met incassokosten waar we ook al 4x op hebben gereageerd dat die 7.95 al betaald zijn.. en dan uiteindelijk na ik een bewijs van betaling heb bijgevoegd laten ze het lopen met bedankt voor de betaling zonder enige gène... en dan nu in een reactie ook nog zeggen dat we niet netjes zijn geweest.. alweer een sneer en leugen. Hier hebben we dan voor een 800 euro aangekocht, superbedankt

Goede service, bereid om te helpen ( ook met mijn niet goed gelezen handleiding vragen😅) Adapter defect even mailtje geen probleem kreeg zo een nieuwe. Top service

Goed geholpen
Geven goed advies over hoe te installeren
Heb een ledstrip met alles erbij nu achter mijn Tv

Snelle en betrouwbare service! Mijn bestelling was precies op tijd geleverd en alles was in perfecte staat. Zeker een aanrader!

wij hadden technisch advies nodig en zijn prima geholpen. snelle service ik ben tevreden

Ik heb hier besteld voor mijn woning, ik wist niet helemaal wat ik moest hebben of hoe ik het voor me moest zien en wat er allemaal bij kwam kijken

Na mail contact heb ik snel een offerte gekregen en werd ik door het proces gelopen hoe ik alles moest aansluiten

Top!

Uitstekend geholpen.

Er was iets fout gegaan bij mijn bestelling, waarna er helaas wat vertraging was bij mijn project.

Ik werd direct netjes te woord gestaan waarna mijn probleem binnen een dag opgelost was, en ik verder kon met mijn project.

Snelle adequate handeling en ze weten waar ze het over hebben!

Mijn bestelling werd fout geleverd (de profielen waren niet correct), waarna ik ze heb teruggestuurd zoals gevraagd. Sindsdien zit ik echter zonder producten én zonder mijn geld terug te krijgen.

De communicatie verloopt moeizaam en traag, waardoor het probleem maar blijft aanslepen zonder oplossing. Als klant sta je dus gewoon in de kou terwijl zij het geld al hebben ontvangen.

Dit is voor mij absoluut geen betrouwbare service. Ik raad aan om hier voorzichtig te zijn, zeker als er iets misloopt met je bestelling.

Ze hadden foutieve stukken opgestuurd voor het verbinden van de profielen. belofte gemaakt om de correcte stukken op te sturen, echter werden de correcte stukken nog steeds niet verzonden. Antwoorden zeer traag op e-mail en via telefoon niet te bereiken.

Wat Quincy van Ledgigant heeft gedaan voor mijn zaak, vergeet ik nooit.
Zonder hem had mijn opening gewoon niet kunnen doorgaan. Punt.
We zaten onder zware tijdsdruk. Geen verlichting betekende uitstel. Quincy heeft dat volledig rechtgetrokken. Snel geschakeld. Mee gedacht. Oplossingen gezocht. Doorgetrokken tot het in orde was.
Dat is geen “goede service”.
Dat is ownership. Dat is verantwoordelijkheid nemen alsof het zijn eigen zaak is.
Eerlijk? Deze man verdient aandelen. Hij is geen medewerker, hij is een steunpilaar. Een absolute meerwaarde voor het bedrijf.
Quincy, respect. Dankzij jou stonden we niet in het donker.

Ik was opzoek naar ledverlichting voor in mijn slaapkamer. Nadat ik een offerte aan gevraagd had kreeg ik gelijk goed advies. Hierna de bestelling geplaatst, deze was snel geleverd. Overal erg tevreden! Zeker een aanrader

Super veel aanbod op de website. Goede kwaliteit producten en werd goed geholpen

Op 4 januari een order geplaatst voor tegelprofielen, 1 dag levertijd. Krijg keurig een verzendlabel, maar geen updates daarna, pakket wordt niet aangeboden bij de vervoerder.

Ik heb dit wegens de sneeuw even afgewacht. 13 januari een mail gestuurd, geen antwoord.
16 januari nogmaals een mail gestuurd, krijg ik 19 januari wel antwoord. Ze gaan het vandaag alsnog versturen.
19 januari(voordat ik antwoord kreeg), gebeld, na 50 minuten nog geen gehoor, ik was de eerst wachtende.
Vandaag 20 januari weer gebeld, opnieuw 50 minuten, eerst wachtende, geen gehoor. En geen pakketje.

Nu net maar weer gemaild, we gaan het zien, maar de badkamerverbouwing loopt zo wel onbedoeld vertraging op...

Led Gigant heeft een groot aanbod aan ledstrips en ledprofielen. En dat aan scherpe prijzen.

Waar het wat te wensen over laat is dit:

- formatie op de website vaak foutief (gekopieerd van andere artikelen, afmetingen soms niet juist)
- items voor verzending liggen los te klotsen in een grote doos
- dienst na verkoop reageert bijna niet.

Ik heb de voorbije 12 maand 4 keer een bestelling geplaatst. En bij elke bestelling was wel iets aan de hand. Soms klein, bv. een LED controller die een beetje een ander type was. Mijn laaste bestelling van 28 dec is ook een mooi voorbeeld. Heb 15 meter LEDs besteld met profielen, 2 voedingen, connectoren, controllers,..
Nu blijkt dat die paar miezerige connectoren niet het juiste type waren, waardoor mijn geknipte LEDs geen stroom door geven aan het volgende stuk.
Heb op 5 én 8 januari vriendelijke mailtje gestuurd om dit te melden en een oplossing te vragen.
Ontving tot vandaag nog geen antwoord.

2 connectoren van goed 2 euro blokkeren mijn werk dus!!

Heb intussen op Amazon de juiste connectoren besteld en afgelopen weekend de LEDs (die voor de rest prima werken) eindelijk geïnstalleerd.

verschrikkelijk...sturen verkeerde producten op, verkeerde aantallen, je moet zelf nog je bewijs leveren dat je je producten hebt teruggestuurd, te vermijden!

Heel fijn geholpen door Charo, heeft ruim de tijd genomen om mij te voorzien van goed advies. Eerlijke prijs voor de producten die je krijgt.

Vriendelijke en concrete hulp bij een uitgebreide bestelling van meerdere privé-projecten. Showroom is misschien een iets te uitgebreide omschrijving, maar alle artikelen konden bekeken worden en waren direct uit voorraad leverbaar.
Prima pricing.