Le Cèdre Rouge Arvostelua 

Commande de mobilier soit disant en stock et disponible sous 48h. Après plusieurs relances l’entreprise de livraison m’informe après 8 jours du jour de la livraison Mais ne respecte pas le rdv! Le lien transmis dans un mail pour reprise de rdv ne fonctionnait pas.
Aucun accompagnement de l’équipe du cèdre rouge, aucune explication ni excuse: « c’est pas nous, on n’y peut rien… ». Grosse insatisfaction de notre part et ce magasin fait désormais partie de la black list que nous partageons largement!
Si vous n’avez pas un sens client plus développé, il faut changer d’activité !

Très bonne expérience sur le site

Accueil et conseil très bien. Livraison rapide.

Je cherchais du mobilier extérieur de qualité, esthétique, et résistant dans le temps, j’ai trouvé ces produits sur le site du cédre rouge. En stock, ils ont été expédiés rapidement. Bien conditionnés, Très bon service.

rien de particulier juste le livreur pas tres coopératif

Expérience d’achat fluide et agréable , envoie rapide et soigné.
Je recommande ce site pour de la déco de qualité.

Excellent accueil
Beau magasin

Respect des délais meubles bien protégés dans le transport conformes aux attentes

Pratique vente mensongère. Indique des produits en stock et livraison express alors que les produits ne sont pas en stock. J’en suis à mon troisième report de livraison et on me parle d’estimation. Une honte au prix des produits. Ceci est illégal !

Délais de livraison non tenus.

En fait nous avons acheté beaucoup de belles choses ( salon de jardin fermob. , tableau de jardin très chère et leurs chaises et un meuble de tv ) , mais nous sommes très déçus sur le service commercial car pour protéger notre salon de jardin , nous avions acheté les housses avec ( 2 pour les deux canapés et une pour le fauteuil ) nous n’avons jamais reçu la housse du fauteuil, cela fait un an et demi … Visiblement elle est perdue ,,, j’aurais aimé que l’on nous tienne au courant et surtout qu’on nous propose de la rembourser ou de nous donner au moins un avoir !rien , lors de notre achat en avril , lors du passage au magasin de feucherolles donc ( là où nous avons tout acheté) nous avons signalé la situation. , on devait nous rappeler ! rien ! J’ai donc rappelé , on devait me rappeler : Rien ! J’avoue donc que nous sommes vraiment déçus , nous aimons beaucoup votre magasin. Mais la , nous avons vraiment l’impression que l’on se moque de nous ! Ce serait formidable que ce message trouve une écoute … !cordialement

Dossier SAV ouvert le 14 décembre 2025 auprès de Le Cèdre Rouge pour une table modèle Opéra (marque Imperial Line, environ 4 500 €) dont le plateau en céramique s’est fissuré en usage normal, sans choc ni mauvaise manipulation. La table est inutilisable depuis.

Nous sommes le 20 avril 2026, soit plus de 4 mois après, et le dossier n’est toujours pas résolu.

Une table de prêt a été fournie, mais elle est plus petite et ne correspond pas à l’usage prévu. Sur le fond, le principal problème reste la gestion du SAV : absence de suivi, manque total de visibilité sur les délais, aucune communication proactive, et nécessité de relancer en permanence pour obtenir des informations. À ce jour, cela fait encore 10 jours sans retour.

Un accord aurait été trouvé le 4 mars pour remplacer le plateau. En pratique, aucune mise en œuvre depuis : aucun planning communiqué, aucune date de livraison, aucune indication d’avancement. Le dossier semble à l’arrêt.

Des solutions alternatives avaient été proposées pour accélérer la résolution (remboursement ou échange avec un autre modèle du catalogue), mais elles ont été refusées, prolongeant inutilement les délais.

Pour un produit de ce niveau de prix, et au regard des achats déjà réalisés auprès de cette enseigne, le niveau de service est clairement en deçà des attentes. Manque de réactivité, de transparence et de pilotage du dossier.

Avis très négatif sur la gestion du service après-vente.

MAJ du 24/04
Toujours pas de réponse ou de reprise de contact malgré votre promesse de m’écrire « immédiatement »
En ce qui concerne les A/R avec le fournisseur, je n’ai jamais eu les informations et encore ça ne me concerne pas non plus.
Je souhaite un remboursement de ma table ne trouvant pas de solution avec vous

Très mauvaise expérience avec Le Cèdre Rouge concernant la logistique. J'ai passé ma commande d'embouts en plastique le 4 décembre 2025 et je n'ai été livré qu'à la fin du mois de février. Attendre quasiment trois mois pour recevoir des accessoires est tout bonnement inacceptable pour une boutique en ligne aujourd'hui. Le service d'expédition ne suit absolument pas. Je déconseille fortement si vous souhaitez recevoir vos achats dans un délai raisonnable.

Le service client est joignable au téléphone 1 fois sur 2... à defaut ca sonne dans le vide
Concernant les retours par email, c'est la même chose parfois rapide et parfois absence totale de retour.
J'ai reçu une une livraison d'une table a plus de 1500 euros non conforme. Je suis dans l'attente de son remplacement depuis plus d'un mois et demi !
Je relance systématiquement le service client qui ne prend pas la peine de tenir au courant ses clients.

L'article proposé et acheté n'était pas assez explicite

Très bien, l'envoi des produits (en stock) a été immédiate et la livraison s'est très bien déroulée également.

Produit répondant à mon attente. Livraison prévue

Commande le 29/11 sur le site, d'une lampe vue au magasin de Fourqueux.
Le delai d'expédition était annoncé pour le 22/12, puis mail le 08/01 pour une nouvelle date le 23/01, puis mail le 28/01, pour nouvelle date le 02/02.
La communication est donc à revoir, si je n'avais pas appelé le 24/12, je n'aurais pas su qu'il y avait un retard de livraison de plus d'un mois. Quand la livraison est décalée 3 fois, il faut savoir décrocher son téléphone plutôt que d'envoyer tardivement des mails impersonnels.

Commande facile et reçue dans les temps.