Le Cèdre Rouge Arvostelua 

15 jours pour réceptionner la commande, produits correct à l'arrivage . Mais au bout d'une semaine le produit est dégradé avec la couleur qui s'estompe!
Impossible de joindre le SAV par téléphone, messagerie pleine, impossible encore par mail on ne peut tout simplement pas valider l'envoi.
J'espère qu'après réception de cette évaluation une personne viendra prendre contact avec moi.

Nous avons reçu aujourd’hui un banc Fermob commandé auprès du Cèdre Rouge.
À la livraison, le carton présentait quelques impacts mineurs. Le chauffeur étant reparti pressé par ses autres livraisons, nous avons pris soin de filmer intégralement le déballage du produit.
Première surprise à l’ouverture : les bords du banc ne bénéficiaient d’aucune protection spécifique à l’intérieur du carton, et nous avons constaté plusieurs impacts sur ces zones.
Lors du montage, nous avons également remarqué des traces et impacts au niveau des écrous et des points de fixation, qui nous laissent penser que le banc a déjà été monté puis démonté. Un point de soudure est également cassé.
Enfin, deux zones présentent des défauts ou manques de peinture.
Au regard de l’ensemble de ces éléments, nous nous interrogeons légitimement sur l’origine de ces défauts : avons-nous reçu un produit déclassé ou retourné vendu par Le Cèdre Rouge au prix du neuf et sans contrôle préalable de la qualité, ou s’agit-il d’un contrôle qualité défaillant chez Fermob ? Dans tous les cas, l’état du produit reçu n’est pas conforme au niveau de qualité que nous étions en droit d’attendre pour un banc Fermob vendu neuf, au prix neuf.
Cette première expérience soulève de réelles questions sur le contrôle qualité effectué par Le Cèdre Rouge avant l’expédition de produits vendus comme neufs, sans promotion particulière. Nous ne conseillons pas du tout ce revendeur.

Top car réponse rapide et précise

Commande faite pour un fauteuil de jardin, message sur le retard de livraison ( pas de problème pour nous) nous avons été informé à chaque étape de la commande à la livraison.
Colis correctement emballé. Tout a été parfait.
Merci le Cèdre Rouge

Plusieurs problèmes :
• un retard initial sur la livraison de mes 4 chaises de plus de 4 semaines.
• à la livraison : deux chaises ne correspondent pas à ma commande. Je dois les garder dans un carton encombrant en attendant leur enlèvement, l’enlèvement est programmé, mais le livreur ne vient pas le jour défini.
• on me livre finalement mes deux chaises correspondantes, mais l’une des deux chaises a le dossier monté à l’envers ce qui est à peine croyable pour des chaises de ce standing à plus de 400 euros
• le service client met toujours beaucoup de temps à me répondre, et ne répond pas à mes questions.
• on me promet un geste commercial, mais sans jamais m’indiquer son montant.

Ben non, pour une commande à plus de 1400 euros, je ne suis pas contente

Délai de livraison respecté et très bonne réactivité du service commercial.
Nous sommes entièrement satisfaits du sérieux du Cèdre Rouge .

Le meuble commandé correspond parfaitement à ce que nous avions commandé. Le
Meuble était parfaitement protégé. Le seul reproche est le manque d’information, de visibilité sur le délai de livraison.

Livraison rapide, site efficace

Table et chaises reçu bien emballés. Service client très reactif!
Merci

Belle expérience, rien à redire sur l’accueil, la livraison et les produits Fermob.

Nous avons été en boutique
Belle boutique bien arrangée et surtout des vendeurs à disposition sans être sur notre dos bilan on a pu prendre notre temps pour choisir et acheter ce que nous souhaitions

Qualité du produit!
Esthétique du produit
Rapidité de l’expédition !

Achat de luminaires . Produits conformes , service commercial très accueillant. Seul problème au montage personne ne m’avais expliqué avant qu’il faut 4 fils pour piloter un variateur push et mon électricien n’en a mis que 3!

Lors de notre dernier achat (sommes clients depuis des années !) salon Fermob Bellevie pour plus de 5000€, nous avions également commandé 3 housses. Lors de la livraison début août 2025, une des housses avait subi un coup de cutter. Après un certain temps, vous avez accepté de remplacer cette housse ! Remplacement annoncé pour fin septembre puis .,, fin mars 2026 !! … puis juin… puis maintenant juillet !!!! Dédommagement offert (déjà arrivé mais sans la housse) une petite lampe Swiing ☹️.
Franchement, service nul !

Expérience de commande fluide et fiable. Information détaillée et fiable sur la disponibilité et la livraison. Produits de très bonne qualité.

Bonne expérience globale mais délai de livraison très long.

Livraison rapide. Bain de soleil de très bonne qualité.

Commande simple.
Respect des délais.
Qualité de la livraison.
Une première expérience réussie.