le ventilateur que j'ai acheté ne correspond pas à la description du produit. Il est excessivement bruyant et très léger . C'est scandaleux !
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
J'ai commandé un luminaire d'une valeur de 299 €, et je considère que le produit reçu n'est absolument pas à la hauteur du prix affiché. Le SAV refuse la reprise du produit en se basant uniquement s... Näytä lisää
Entreprise sérieuse et honnête. Produits au prix juste. Après avoir renseigné mon adresse e-mail pour un abonnement à leur newsletter qui devait me faire bénéficier de 10% de réduction, la réduct... Näytä lisää
Les appliques sont identiques aux photos et une fois posées et allumées, cela rend vraiment très bien ! Le seul point négatif que je n'avais pas identifié est que le système est soudé, il n'est donc... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Chez Las Sola®, nous nous engageons à créer l'équilibre parfait, permettant à chaque choix de contribuer à une atmosphère chaleureuse et agréable. Découvrez comment nos luminaires, rideaux, tapis et peintures se complètent pour transformer votre maison en un lieu non seulement beau, mais aussi agréable. Vivez la beauté harmonieuse minutieusement conçue pour vous par Las Sola®.
Yhteystiedot
Ranska
- lassola.fr
2,5
Välttävä
298 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
The products are good and exactly as…
The products are good and exactly as seen in the photos. They arrived on time. However some technical information about the products (for exp the bulb information, W information) are missing.
8. kesäkuuta 2024
Lampes plafonnier de très bonne…
Lampes plafonnier de très bonne qualité, emballage soigné. Très bien
5. kesäkuuta 2024
Le service commercial m'a bien…
Le service commercial m'a bien conseillé pour mon achat et répond rapidement aux mails.
Produit conforme à la description.
5. kesäkuuta 2024
The product took some weeks to come but…
The product took some weeks to come but was conform to the expectations.
12. kesäkuuta 2024
Je n'ai jamais reçu mon colis
Je n'ai jamais reçu mon colis, en attente d'un retour du service
8. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous sommes désolés de vous faire vivre une expérience d'achat désagréable.
Nous avons remarqué que votre colis a été signé le 29 juin, ne l'avez-vous pas reçu ? Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : contact@lassola.fr
Nous vous remercions de votre réponse.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Las Sola
Remarquable suivi !
Remarquable suivi de ma commande et informations concernant la livraison. Les informations concernant l’acheminement de mon colis ont être très satisfaisantes. Toutes les précisions nécessaires m’ont été envoyées. Je suis très satisfaite !
7. kesäkuuta 2024
Belle lampe
Facile a commander, livraison dans 2 semaines, belle lampe, comme le montre l'image.
31. toukokuuta 2024
Emballage cassé lampé tordu plastique…
Emballage cassé lampé tordu plastique jaune éclairage cassé
7. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Première commande.
Première commande.
Très satisfait du contact et réponde rapide pour des renseignements.
Très bon site.
Cdr
31. toukokuuta 2024
J’ai reçu mon applique extérieur tordu…
J’ai reçu mon applique extérieur tordu au niveau des deux trous de fixation au milieu de chaque côté, cela fait un bourrelet.
Vu le délai pour recevoir le colis j’ai préféré redresser moi même mais malgré les précautions que j’ai pris on voit des traces.
Cordialement
7. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Mauvaise qualité le luminaire est tordu…
Mauvaise qualité le luminaire est tordu : controle qualité du fabricant deplorable.
Systeme de fixation insuffisant. Le luminaire est mal fixé.
Délai d'attente de livraison très long pour un produit venant soi disant d'espagne.
5. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Très bonne communication.
Très bonne communication.
Produit conforme à mes attentes.
Délais de livraison corrects
5. kesäkuuta 2024
qualité nulle
5. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Très bon accueil de la part de…
Très bon accueil de la part de Macarena, très bonne communication
L’appartement est grand avec une petite terrasse, c’est très agréable
Tout était parfait et très bien situé
24. toukokuuta 2024
Déçue
La couleur ne rend pas pareil que sur les photos (les ronds verts sont en fait turquoises) et l'installation électrique est très compliquée (il y'a 2 fils par ampoule à brancher donc 16 pour nous ! avec une notice en allemand non aidante). Déçue de mon achat...
26. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
En raison des différentes lumières de prise de vue, il existe une légère différence de couleur entre le produit réel et la photo, qui n'affecte pas l'utilisation et la beauté du produit. Si vous n'êtes pas en mesure d'installer le produit vous-même, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des instructions d'installation.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer nos services : contact@lassola.fr.
Déçue par la couleur
26. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous prions de nous excuser si nous vous avons causé des désagréments.
En raison des différentes conditions d'éclairage, la couleur du produit réel est légèrement différente de celle de la photo, mais cela n'affecte pas l'utilisation et la beauté du produit. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous apprécions votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter via cet email, nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Applique est arrivée cassée 😤 a 80€…
Applique est arrivée cassée 😤 a 80€ l’une j’ai légèrement les boules
31. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous sommes conscients de votre situation et avons essayé de vous contacter par courrier électronique, mais nous n'avons pas pu recevoir de réponse de votre part. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter via cet email, nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
N'arrive jamais
J'ai passé ma commande il y a plus d'un mois et je ne l'ai toujours pas reçue.
22. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.
Nous avons remarqué que votre commande LSFR#2280 ne comportait qu'une seule lampe, vous avez donc reçu le nombre correct de lampes. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Délais longs - Communication et compréhension difficile
Erreur sur la commande envoyée, suivi d'échanges très très long avant de convenir du retour du produit et de la prise en charge des frais.
On a l'impression de parler à un robot qui ne répond qu'une fois par jour et pas à toutes les questions et qui ne les comprend pas toutes.
Énormément de perte de temps, combiné aux délais d'expédition très longs : en gros, ne pas être pressé et ne pas avoir de délais pour installer ses luminaires, ce qui devient très ennuyeux quand l'électricien est programmé et pas disponible facilement!
Du coup, pas encore possible de juger du produit et j'espère qu'il sera conforme et de qualité.
27. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En raison du volume élevé de commandes, nous ne sommes pas en mesure de répondre très rapidement à votre courriel, ce dont nous nous excusons. Par ailleurs, nous avons constaté que votre produit de remplacement a été réceptionné le 18 juillet et nous espérons qu'il répond à vos attentes. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter via cet email, nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
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