le ventilateur que j'ai acheté ne correspond pas à la description du produit. Il est excessivement bruyant et très léger . C'est scandaleux !
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
J'ai commandé un luminaire d'une valeur de 299 €, et je considère que le produit reçu n'est absolument pas à la hauteur du prix affiché. Le SAV refuse la reprise du produit en se basant uniquement s... Näytä lisää
Entreprise sérieuse et honnête. Produits au prix juste. Après avoir renseigné mon adresse e-mail pour un abonnement à leur newsletter qui devait me faire bénéficier de 10% de réduction, la réduct... Näytä lisää
Les appliques sont identiques aux photos et une fois posées et allumées, cela rend vraiment très bien ! Le seul point négatif que je n'avais pas identifié est que le système est soudé, il n'est donc... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Chez Las Sola®, nous nous engageons à créer l'équilibre parfait, permettant à chaque choix de contribuer à une atmosphère chaleureuse et agréable. Découvrez comment nos luminaires, rideaux, tapis et peintures se complètent pour transformer votre maison en un lieu non seulement beau, mais aussi agréable. Vivez la beauté harmonieuse minutieusement conçue pour vous par Las Sola®.
Yhteystiedot
Ranska
- lassola.fr
2,5
Välttävä
298 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Todo ha sido perfecto.
28. kesäkuuta 2024
Produit de qualité médiocre et cher
Outre le fait que la commande nous a été livrée sous un délai de plus 3 semaines, la qualité du produit n est pas au RV. Luminaire en plastique très léger et indémontable. Conséquence quand les LED seront en fin de vie, ce produit est à jeter.
Compte tenu qu il a fait le tour de la planète pour arriver jusqu'à nous, nous gardons mais c est la dernière fois que nous commandons sur ce site
3. heinäkuuta 2024
Colis n’est pas livré
Je ne peux pas donner plus, car je n'ai pas reçu mon colis. Je paye 199 euro et je rien reçu !!!!
D'après le numéro de suivi le colis a été livré, mais en fait aucun colis ne m'a été livré.
Je suis donc actuellement en correspondance avec Chronopost pour retrouver mon colis ou me faire rembourser. Malheureusement, votre magasin n'a pas écrit à Chronopost pour m'aider à résoudre ce problème ! Cordialement Vladimir
26. kesäkuuta 2024
Applique top mais question sur la durabilité
Les appliques sont identiques aux photos et une fois posées et allumées, cela rend vraiment très bien ! Le seul point négatif que je n'avais pas identifié est que le système est soudé, il n'est donc pas possible de changer les composants s'ils viennent à dysfonctionner. Cela pose donc la question de la durabilité de ces appliques dans le temps.
Concernant la commande et le suivi de la livraison, tout était parfait.
26. kesäkuuta 2024
satisfaction à modérer
1-délai de livraison un peu long
2-surtout des éléments dans le luminaire et pour le montage hors normes européennes et demandant un outillage adapté au "chinois"
3-mais design appréciable
28. kesäkuuta 2024
À fuir
Entreprise chinoise, mauvaise qualité et sav inexesistant. J'ai reçu mon lustre plié en deux et aucune réponse de leur part pour un retour contre remboursement. Les avis positif concernant les articles sur leur site sont sans doute des bots. À fuir
23. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Lampe d'intérieur peu qualitative
Lampe d'intérieur peu qualitative, finition très approximative
14. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Cher client
Nous sommes désolés de la déception que vous avez éprouvée lors de votre récent achat. Nous apprécions vos commentaires et comprenons vos préoccupations.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour obtenir un résultat positif. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider davantage, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous apprécions votre compréhension et aimerions avoir l'occasion de résoudre ce problème à votre satisfaction.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr
i dont have any answers
24. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir fait vivre une expérience d'achat désagréable.
Votre colis a été retourné comme non distribuable, nous l'avons réexpédié à l'adresse que vous nous avez fournie, veuillez patienter.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous apprécions votre compréhension et aimerions avoir l'occasion de résoudre ce problème à votre satisfaction.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr
A fuir
Des délais de livraison mal communiqués au mieux, ou bien volontairement cachés. Ils envoient le produit de l'autre bout du monde et ça met au moins 3 semaines à arriver - si vous avez de la chance. J'ai demandé un retour et ils ont essayé de m'embrouiller dans tous les sens à chaque fois à me poser des questions qui n'ont aucun sens. Ils ont tout fait pour ne pas honorer mon droit au retour en commançant par me proposer un petit remboursement de 20% qui a fini a 50% que j'ai dû accepter car la seule modalité de retour qu'ils proposent coûte tellement chère que je n'avais plus vraiment le choix.
Ils se font passer pour une boîte internationale ou Européenne avec un joli site web mais en réalité ce n'est qu'un entrepôt Chinois qui devrait vendre les mêmes produits à 10% de leurs prix sur Amazon.
19. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous sommes désolés de vous faire vivre une expérience d'achat désagréable.
Nos délais de livraison et nos sociétés de livraison sont indiqués dans les options au bas du site Web pour que vous puissiez les consulter. Si vous avez besoin d'une livraison accélérée, vous pouvez également nous contacter. Comme le colis a déjà été expédié lorsque vous nous contactez, nous ne sommes plus en mesure de modifier la logistique et ne pouvons donc pas garantir que le colis arrivera plus tôt.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
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Lampe bien emballée mais
Lampe bien emballée, arrivée rapide, transporteur OK, mais notice très succincte notamment branchement électrique mal expliqué étant donné les divergences entre les normes chinoises et européennes
23. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
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Délai de livraison très long et qualité…
Délai de livraison très long et qualité assez moyenne
23. kesäkuuta 2024
La teinte de l’article n’est pas claire…
La teinte de l’article n’est pas claire sur le site. Ceci a entrainé un mauvais choix de ma part et aucune solution de remplacement des globes (uniquement) proposée. Il fallait tout renvoyer et comme j’avais commencé à couper le fil électrique il ne m’était pas possible de renvoyer.
14. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour garantir un résultat positif. Si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous aider, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de cet e-mail et nous écouterons vos suggestions et ferons de notre mieux pour améliorer notre service : contact@lassola.fr.
Fuyez
Fuyez! Commande de 2 lustres dorés qui sont arrivés noir, les frais de retour sont à notre charge si nous voulons être remboursés ils ne veulent pas admettre leur erreur . Cette entreprise n’est pas sérieuse du tout une honte!!
7. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lassola
Cher client.
Je suis vraiment désolée de vous avoir causé une expérience d'achat désagréable.
Pouvez-vous nous laisser votre numéro de commande ou votre adresse e-mail ? Notre service clientèle vous contactera dès que possible pour régler le problème.
Nous vous remercions de votre réponse.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Las Sola
J’ai reçu 4 luminaires sur 5 abîmés
J’ai reçu 4 luminaires sur 5 abîmés.
Déçu également concernant le délai de livraison.
17. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Lassola
Chère cliente, cher client
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.
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Entreprise sérieuse et honnête
Entreprise sérieuse et honnête. Produits au prix juste.
Après avoir renseigné mon adresse e-mail pour un abonnement à leur newsletter qui devait me faire bénéficier de 10% de réduction, la réduction ne s’est pas appliquée au moment de l’achat. Je leur ai parlé du problème et ils ont rectifié le tir de façon réactive en me remboursant ces 10% après l’achat.
C’est suffisamment rare pour être souligné.
9. kesäkuuta 2024
Respect des délais et produit conforme
8. kesäkuuta 2024
Bon suivi et livraison..
Bon suivi et livraison... Produit conforme au descriptif...
14. kesäkuuta 2024
Trustpilot-kokemus
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