Vom Einreichen bishin zur Wiedererstattung vergingen wahrscheinlich weniger als eine Stunde. Was wahrhaft schnell und unkompliziert ist. Keine Volle Punktzahl, weil man immer noch Potential nach oben... Näytä lisää
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Sijainti
Vaihda sijaintiaMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
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Ich fand Lassie damals schon praktisch aufgrund der App und der Abwicklung online. Zudem haben sie meinen 12 Jahre alten Freigänger absolut ohne Probleme angenommen, für einen geringen Betrag im Monat... Näytä lisää
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Sehr unkomplizierte Schadenabwicklung, das fand ich richtig Mega. Was ich ein bisschen schade finde , dass gleich darauf hingewiesen wird, dass beim nächsten Schaden die Patientenakte angefordert wird... Näytä lisää
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Ich wusste ehrlich gesagt vorher nichts von der Wartezeit und war im ersten Moment etwas enttäuscht. Allerdings war ich absolut begeistert, wie schnell alles abgewickelt wurde: Die Auszahlung erfolgte... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Yhteystiedot
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Saksa
4,8
Erinomainen
11 t. arvostelua
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Bis jetzt super!
23. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung!
Schön, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute und sind da, wenn du uns brauchst.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Absolut schnelle Bearbeitung!
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Akuter Infekt wird als „Vorerkrankung“ deklariert
Ich habe letzten August einen Pflegehund aufgenommen und pflichtbewusst das Komplettpaket bei Lassie abgeschlossen. Kurz nach der Aufnahme hatte der Hund Magen-Darm-Beschwerden. Diese erste Untersuchung haben wir aufgrund der Wartezeit (Ruhewochen) anstandslos aus eigener Tasche bezahlt. Da der Hund bei uns blieb, läuft die Versicherung ganz normal weiter.
Nun hat der Hund ein Jahr später erneut Durchfall – nachweislich anderer Genese (ein akuter Infekt). Lassie lehnt die Übernahme einer Laboruntersuchung über 200 € jedoch vehement ab. Die Begründung: Es sei angeblich dieselbe Krankheit wie vor einem Jahr. Ein akuter Durchfall vor 12 Monaten ist jedoch längst ausgeheilt und macht ein Tier nicht lebenslang chronisch krank.
Lassie hat sich sogar die handschriftlichen Notizen der Tierärztin besorgt und blockiert trotz zweifachen Protests weiterhin. Selbst meine Tierärztin ist von den bürokratischen Abwehrmethoden dieser Versicherung mittlerweile maximal genervt.
Hier wird offensichtlich mit allen Mitteln versucht, berechtigte Leistungsansprüche abzuwehren. Ich habe den Fall nun schlussendlich an den Versicherungsombudsmann übergeben. Schade – das Start-up gibt sich modern, verhält sich im Schadensfall aber wie die bürokratischste Alt-Versicherung. Keine Empfehlung!!!
24. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Jeder Fall wird deshalb von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen geprüft. Bei Vorerkrankungen kann es zu Ausschlüssen kommen, dies ist aber nicht die Regel.
Gerne würden wir deinen Fall einmal prüfen, bitte wende dich an unser Team, damit wir dir helfen können. Melde dich einfach unter kontakt@lassie.de mit deiner Schadensfallnummer. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest. Alternativ kannst du die Schadensfallnummer direkt hier in deiner Bewertung ergänzen.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute und eine schnelle Genesung.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Völlig unkompliziert
Völlig unkompliziert. Mega schnelle Bearbeitung und Erstattung der Tierarztkosten.
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Über die App super schnelle…
Über die App super schnelle Kommunikation, Bearbeitung von Schäden sehr schnell.
24. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Gut und schnell
23. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Abrechnung und die App sind top
Ich habe mich für Lassie auf eine Empfehlung entschieden und bereue es nicht. Die ersten Abrechnungen habe ich hinter mir. Es hat alles prima funktioniert. Der eine Stern Abzug ist dafür, dass es am Anfang doch etwas bürokratisch war und ich einen extra Attest wg. Wartezeiten für meinen Welpen benötigte, was nicht erwähnt war. Es hat leider zusätzlich 35€ gekostet (nicht erstattbar) und musste innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss der Versicherung erledigt werden. Ich bin nur froh, dass ich die E-Mail noch rechtzeitig gelesen habe! Aber schade, weil es eben bei der nächsten Impfung erledigt werden konnte und mir den extra Arztbesuch erspart hätte. Das Attest habe ich per Mail dann eingereicht und um kurze Bestätigung des Erhalts gebeten. Leider kam bis heute nichts zurück. Deswegen fürs erste 4 Sterne.
Die Lassie-App ist sehr gut und motiviert zum Nachlesen und Wissenserwerb.
19. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten.
Dein Gesundheitszeugnis haben wir leider bisher nicht erhalten. Bitte lade es in der App noch einmal hoch, oder kontaktiere uns unter kontakt@lassie.de.
Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Die ewig lange Bearbeitungszeit gefällt…
Die ewig lange Bearbeitungszeit gefällt mir nicht. Habe monatelang auf meine Rückerstattung gewartet.
24. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so schnell erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Jeder Fall wird deshalb von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen geprüft. Aktuell kommt es aufgrund einer Vielzahl an Anfragen zu Verzögerungen in diesem Prozess. Wir haben daher gerade unser Lassie- Rudel vergrößert, damit lange Wartezeiten der Vergangenheit angehören.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute und hoffen, euch beim nächsten Mal voll überzeugen zu können.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung!
Schön, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute und sind da, wenn du uns brauchst.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Top Versicherung 5 Sterne
Sehr schnelle unkomplizierte Erstattung durch die App alle unsere 3 Katzen in einem Überblick in einer Versicherung. Besser kann ich es mir nicht vorstellen auch der Service ist sehr nett und hilfsbereit. Top so sollte es immer sein kann diese Versicherung nur empfehlen 😊👍
20. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns riesig!
Schön zu hören, dass dir die App so viel Freude macht und alles einfach für dich funktioniert. Genau das war unser Ziel. Wenn du mal etwas brauchst, sind wir jederzeit für dich und deine Fellnasen da.
Alles Gute euch!
Dein Lassie Team
Sehr schnelle Bezahlung ich sage danke
20. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute, beste Gesundheit und viele unbeschwerte gemeinsame Abenteuer.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Einreichung einer Rechnung
Habe heute den 23.8.26 eine Rechnung eingereicht das die Entscheidung so schnell ging hätte ich nicht gedacht . Bin sehr zufrieden damit .
23. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Übersichtliche App
Übersichtliche App, unkomplizierte Einreichung von Rechnungen im Schadensfall
23. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute, beste Gesundheit und viele unbeschwerte gemeinsame Abenteuer.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Am gleichen Tag des einreichen wurde…
Am gleichen Tag des einreichen wurde auch beglichen
22. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung!
Schön, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute und sind da, wenn du uns brauchst.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Günstiger Monatsbeitrag und Blitzzahlung
Ich fand Lassie damals schon praktisch aufgrund der App und der Abwicklung online. Zudem haben sie meinen 12 Jahre alten Freigänger absolut ohne Probleme angenommen, für einen geringen Betrag im Monat. Nach 1 1/2 Jahren habe ich das erste Mal eine Rechnung mit wenig Hoffnung eingereicht. Snow hatte einen Fremdkörper im Rachen. Dieser wurde unter Narkose endoskopisch entfernt. Auch die Klinik sagte, sowas zahlt keine OP Versicherung. Nach nicht mal 5 Minuten hätte ich eine Bestätigung der kompletten Kostenübernahme inklusive Blutbild und keine Stunde später war das Geld auf dem Konto. Meine zweite Katze wird nun auch dort Versichert. Absolut empfehlenswert und danke!
19. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und Snow weiterhin alles Gute, beste Gesundheit und viele unbeschwerte gemeinsame Abenteuer.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Ich habe eine Rechnung eingereicht
Ich habe eine Rechnung eingereicht, welche binnen einer Minute bezahlt wurde. Krass
Auch, dass ich Punkte erspielen kann und somit der monatliche Preis günstiger wird.
Die tollen Berichte rund um den Hund sind hilfreich
Ich finde das ganze Konzept einfach klasse
21. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier mit unserer App überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnelle Rückmeldung
Schnelle Rückmeldung, einfaches Hochladen der Rechnung per App
20 min später schon die Kostenübernahme per Mail bestätigt.
Danke
23. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute, beste Gesundheit und viele unbeschwerte gemeinsame Abenteuer.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Super schnelle Bezahlung!
Ich habe am 28.07.2026 eine Versicherung bei Lassie abgeschlossen und schon am 02.08.2026 einen Versicherungsfall gehabt.
Lassie hat alle Rechnungen in kurzer Zeit beglichen. Ohne "wenn und aber". Super Versicherung!!!
7. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute, beste Gesundheit und viele unbeschwerte gemeinsame Abenteuer.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Wir haben unseren beiden Fellnasen die…
Wir haben unseren beiden Fellnasen die vierteljährliche Floh- und anschließend die Wurmkur verabreicht. Was soll ich sagen - Rechnungen bei Lassie eingereicht und schon nach 30 Minuten den Betrag zurückerstattet bekommen. Super!
Manu & Regina mit Dori & Maja
21. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinen zwei Fellnasen weiterhin alles Gute, beste Gesundheit und viele unbeschwerte gemeinsame Abenteuer.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
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