La Redoute CH Arvostelua 

Diese Firma ist wirklich unseriös und ein schönes Beispiel wie Dropshipping nicht funktioniert. Die Mehrheit der Artikel kommt aus dem fernen Ausland und oft sind die Preise für die Qualität völlig überzogen.

Davon aber abgesehen, und was viel schlimmer ist, sie lügen auf ihrer Webseite und sie lügen die Kunden an. "Gratis Rückgabe". Gelogen. Ihr zahlt für die Retoure. "Auf Lager". Gelogen. Man kann Artikel bestellen, welche nicht mehr auf Lager sind und dann wird die Bestellung nach 1-2 Tagen einfach kommentarlos storniert.

"Rufen Sie uns an!". Gelogen. Der Kundendienst ist nicht existent. Wenn etwas nicht passt oder es irgendein Problem gibt, erwartet nicht, dass LaRedoute euch irgendwie antwortet, unterstützt oder sonstwie entgegenkommt.

Ich werde hier nie wieder bestellen und kann es auch keinem anderen empfehlen.

Ich habe mehrmals an den Kundendienst geschrieben und versucht die Firma telefonisch zu erreichen- leider ohne Erfolg.
Ich habe 2 Gartensessel bestellt und bezahlt. Nachdem ich nichts gehört habe sah ich in der App, dass die Lieferung verzögert wäre.
Ich wäre froh um eine Antwort!

Cliente depuis de nombreuses années mon compte a été bloqué pour raison de sécurité. Le service hotline me confirme que je ne peux plus commander, sauf si j’ouvre un nouveau compte. Mais on m’informe que je perdrai mon avoir en cours et également mon abonnement la Redoute + ! Cette réponse ne me satisfait pas et j’insiste pour avoir le service « expert » pour une solution correcte. Personne d’un service compétent ne me rappelle meme si on me le promet ! Je relance …. Ça tourne en rond on me rappelle sans solution même si on me dit comprendre mon problème !!!!
C’est infernal et décevant !

Expérience déplorable – commande en retard, erreur de produit, service client inexistant

J’ai commandé un lit pour mon enfant, livré avec deux semaines de retard, pour finalement recevoir une commode à la place. Une erreur incompréhensible, d’autant plus grave que mon fils n’a actuellement plus de lit.

Malgré l’urgence de la situation, on me propose une nouvelle livraison dans deux semaines, soit un mois d’attente au total pour un produit pourtant essentiel.

Le service après-vente est catastrophique : aucune réactivité, aucune prise en compte de l'urgence, et pour seule compensation, un geste commercial dérisoire, selon ma demande.

Je suis profondément déçu par cette expérience. À éviter absolument si vous espérez un minimum de sérieux et de professionnalisme.

Habe 2 Terrassenmöbel (Holzhocker) bestellt. Die wurden pünktlich geliefert und waren vollständig. Leider waren beide Hocker mit Stockflecken auf dem Holz übersäht. Zudem 4 von insgesamt 16 Muttern haben einen Gewindeschaden und lassen sich nicht montieren. Zum Glück hatte ich passende Schrauben und konnte so die Hocker wenigstens montieren.

Ich habe eine objektive Bewertung an laredoute.ch geschickt . Diese Bewertung wurde jedoch nicht veröffentlicht mit dem Hinweis, dass ich „einige Regeln für die Bewertung“ nicht eingehalten habe. Unklar welche Regeln das gewesen sein sollen, da diese Regeln nirgends veröffentlicht sind.

Ich habe nun ca 100 CHF für 2 Holzhocker made in Vietnam ausgegeben.. Ich werde mich nicht weiter mit dieser Firma auseinandersetzen: ich habe meine Kontolöschung beantragt.

Nicht zu empfehlen - lassen Sie die Finger weg von der Firma. Unseriöser und unkooperativer Kundendienst. Wir haben Drittklassware im Bereich Keramik Eigenmarke eingekauft für über CHF 542 und diese ist nach kurzer Zeit verkratzt und nicht mehr zu gebrauchen, also schlechter Qualitätsstandard. Als Entschädigung wurde uns ein Gutschein von CHF 10.00 angeboten, was lächerlich ist. Wir entsorge die Ware und werden sicher nie wieder dort bestellen.

Returns process is awful.
I have been informed that it can take up to FOURTEEN days for an order to be returned to their UK warehouse.
Once received you have to wait up to TEN days for a refund.
So OVER 3 weeks in total - appalling.

Won’t be buying from La Redoute ever again.

J’ai reçu une commande endommagée et j’ai immédiatement contacté le service client. Plus d’une semaine et trois e-mails plus tard, toujours aucune réponse. J’ai également utilisé leur formulaire de contact en ligne, sans succès.

En revanche, mon évaluation négative sur leur site a été « modérée », autrement dit censurée. C’est inacceptable.

Aucune prise en charge, aucun respect du client. Je vais devoir faire appel à ma protection juridique pour faire valoir mes droits. À fuir.

sehr schlechter Kundenservice und schlechte Warenqualität.

Quelle honte payer des frais de renvoi pour 7 frs pour 4 maillots de corps à 17 frs. Je ne peux déjà plus payer avec facture car pas disponible, juste avec la carte de crédit.
C’est terminé , la qualité a baissé et avec tous ses gros inconvénients je ne commanderais plus jamais chez vous. J’espère que mon remboursement va arriver plus rapidement que mes derniers achats qui ont mis plus de deux semaines à arriver

Votre service après-vente est une honte ! J’ai acheté une table en décembre 2022 et elle s’est littéralement effondrée pendant mes vacances. Maintenant, vous refusez toute prise en charge sous prétexte que la garantie est expirée ? C’est du vol ! Une marque sérieuse assumerait ses responsabilités au lieu d’arnaquer ses clients avec des produits de mauvaise qualité. À fuir ! Réfléchissez avant d’acheter. #Arnaque #ServiceClientNul #LaRedouteFail

Ich hatte mir sehr schöne Damen Sandalen in der Grösse 44 bestellt. Die sind bei mir angekommen und passen sehr gut die haben die Farbe Orange

I ordered a cap from the website on Sunday and via DPD it arrived on Wednesday (Switzerland). Reading the comments here I was skeptical if it will arrive, because I didn't get the tracking info until today, when it got to the DPD distribution center.
But all good, cap got shipped out in 3 days.

I used to order baby clothes from them I had never had any problem until recently when I purchased 2 furniture. One of them never arrived. The tracking number always stated that it is still with them but nothing more.. contacted the customer service by email,I have never received a reply just a confirmation email that they are processing my request. Then I sent WhatsApp messages where the robot confirmed that indeed i have never received the package ( very helpful) ..also called the customer service,after several attempts the lady on the phone promised that I get back my money within 2 working days. Never happened! And now after a month when I threatened them with legal action suddenly the money was on my account the next day. I am beyond disappointed! I don't understand that in 2025 they allow to operate with such a horrible customer service!

Commande faite le 25 novembre 2024. Toujours rien le 12 janvier 2025, mais surtout aucun email ou quoi que ce soit pour prévenir d'un retard. L'article était noté en stock quand je l'ai acheté. Cela fait 7 semaines que j'attends. C'est lamentable.

Kundenkonto auf der Seite nicht löschbar, schicken Werbe SMS an Weihnachten. Absolut unseriös.

Ich habe ein paar Schuhe erhalten, eins davon war defekt. Nach mehrmaligem Nachfragen und nach langer Antwortlatenz, wurden mir maximal 20% Rabatt angeboten, was bei einem Produkt mit mindestens 50% untragbaren Zustand eine Zumutung ist. Zudem muss ich noch den Rückversand zahlen. Finanziell und ökologisch ein Unsinn. Hochgradig unzufrieden. Nicht zu empfehlen. Zudem: La Redoute hat geweigert, meine Bewertung zu veröffentlichen, da meine Bewertung offenbar leider nicht alle Regeln zur Veröffentlichung eingehalten hat. Zusätzlich zu der ganzen negativen Erfahrung wurde ich zensiert. Sehr sehr schade.

I have ordered two weeks ago and the delivery was one week. So they asked me to pay in advance and i foolishly did and got a confirmation! that was it. never heard of them and cant contact them! i have no idea when they will deliver my tv stand and when I write them no one answers. why do you have a customer service!!! It already scares me how I would deal with them if the item has a problem!

Ich habe Schuhe bestellt und Unterhosen für 10 jährige Mädchen bekommen KATASTROPHE!
Und meinem geld musste ich auch nachrennen.

Ich bin, bzw. WAR über 20 Jahre Kundin von LaRedoute. Habe in all den Jahren auch ein paar Möbel dort bestellt, dir von MISERABLER Qualität waren und schnell kaputt gingen. Aber ich habe deswegen nie reklamiert. Vor ein paar Monaten habe ich hier ein Boxspringbett gekauft, das anstatt über 2000.- diesmal CHF 1450 kostete. Mich machte stutzig, dass das Bett danach im Onlineshop nicht mehr erhältlich war. Das Bett ist extrem unbequem und nun kommt der Gipfel: nach ein paar Monaten entdeckte ich gelbe Flecken an versteckten Stellen. Ich meldete das dann ihnen, aber es gab zuerst kein Entgegenkommen. Nach langem hin und her, wo der Kundenservice auch sehr unfreundlich war, wollte man mich mit lächerlichen CHF 100 zufriedenstellen. Ich bin davon überzeugt, dass das Bett ein OCCASIONBETT war, das erklärt die Flecken, den stark reduzierten Preis und die Tatsache, dass das Bett danach nicht mehr erhältlich war! Nun muss ich juristisch gegen diese Gauner vorgehen. Bestellt ja nichts hier, denn auch die Mode ist von billigster Qualität und geht schnell kaputt!