LA MUSA instrumentos Arvostelua 

NADA RECOMENDABLE. PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y SIN CONTROL DEL STOCK.

Mi experiencia con La Musa ha sido muy negativa.

Realicé un pedido de una boquilla el 29 de junio y, casi un mes después, sigo sin recibirla. Lo más preocupante no es solo el retraso, sino la absoluta falta de información y de control sobre el estado del pedido.

La empresa publicita productos como si estuvieran disponibles cuando, en realidad, parece que no tienen stock. En varias ocasiones les he solicitado información y siempre he recibido la misma respuesta: "la semana que viene lo recibiremos". Esa respuesta se ha repetido una y otra vez, sin que ocurra nada.

Lo peor es que ni siquiera son capaces de indicar dónde se encuentra el pedido. No saben decir si está en manos del fabricante, del transportista o si, simplemente, todavía no disponen del artículo. Da la sensación de que no existe ningún control real sobre el inventario ni sobre la gestión de los pedidos.

Si un producto no está disponible, lo correcto es indicarlo claramente antes de cobrar al cliente, no mantenerlo anunciado como si pudiera enviarse en un plazo normal. Considero que esta forma de actuar resulta engañosa y genera falsas expectativas.

Si estás pensando en comprar en esta tienda, ten en cuenta que puedes esperar semanas sin recibir el producto y sin obtener una información fiable sobre su situación.
Eso sí, te obligan a realizar el pago del producto de inmediato, aunque no sepas cuándo lo recibirás. Lamentable.

En mi caso, la experiencia ha sido decepcionante. No volveré a comprar y no puedo recomendar esta tienda.

Terrible customer service! I ordered a BAM bassoon case in October 2025 and still have not received in July 2026. All my emails have been ignored and not been given a refund when requested. Do not purchase from this company. An absolute shambles!!!

Porq han sido muy rápidos y eficientes me ha llegado muy bien lo q pedí

Envío rápido del pedido.

Rapidez en el envío y disponibilidad de productos

Me han tenido al tanto de todos los detalles de mi pedido, y mi compra ha llegado a tiempo y bien empaquetada. Muy bien todo.

Todo muy bien

Lamusainstrumentos.es is good only if everything goes right. If your order has any issues like damage, delays, you are on God's mercy, they will rebut you. They only happy to get your money. I bet , every single person who has a good experience with them, is because their order ( didn't get damage, no delays). If any of that happened, their review would be different. I ordered a yanagisawa sax from them 2023 and I tried to reasoning with them about a scratch on my new sax. Oh no, all went hell.

Buyer Beware: My experience with this music store was a complete nightmare, and I strongly advise any musician to avoid them entirely.I purchased a premium Selmer Alto Saxophone from them, spending well over $11,000. Shortly after the transaction, the communication completely broke down. They completely ignored all of my emails and refused to answer or return any of my phone calls and messages.After days of agonising silence and no tracking updates, they suddenly reached out to tell me that the saxophone was broken. When I immediately requested a full refund, they ignored me again. I was ultimately forced to escalate the issue to PayPal to get my money back. Please, protect your hard earned money and buy your instruments elsewhere. This store lacks basic business integrity, professionalism, and customer service.

incredibly friendly, and helpful. and they have a very fast response time given i'm an international buyer. my purchase came to me as i would of expected it to, absolutely pristine and perfect. if i do ever come back to purchase another instrument i will definitely be ordering from back here again ! :)

Bei mir kam leider ein beschädigter Artikel an. Ich hab den Artikel zurückgeschickt und eine Bestätigung erhalten, dass die Retoure angekommen ist. Angeblich sollte das Geld innerhalb von 14 Tagen auf meinem Konto eingehen. Inzwischen ist ein Monat vergangen und ich habe mein Geld noch nicht wieder. Telefonisch ist der Shop nicht erreichbar. Auf mehrere schriftliche Anfragen über das Kontaktformular oder per Mail erhalte ich keine Antwort. Ich habe nun einen Fall bei PayPal eröffnet und hoffe, dass ich irgendwie mein Geld zurückbekomme…

pedí dos atriles de calle para trompeta y el producto se ajustó a lo esperado. Buen servicio.

Lo pedí por la tarde y a la mañana siguiente estaba el pedido en casa.
Además, no tenían en ese momento uno de los productos que pedí, me llamaron por tlfn al instante y me ofrecieron otro similar algo más caro y no tuve que pagar la diferencia.
Estupenda gestión!!!

Son muy atentos y un trato maravilloso con el cliente
Los pedidos llegan rapidísimos, de un día para otro
Y los precios que tienen son muy competitivos
100% recomendable

Rápidos y eficaces
Gracias.

Para realizar una devolución y recibir el importe son muy lentos. Por no decir que han pasado 2 semanas y todavía no he recibido el importe de la devolución.

Top ! Great service.

El pedido genial. Pero la gestión de nacex ha sido nefasta