The toothbrush itself is excellent. Unfortunately, the supply of replacement brush heads is abysmal. They are constantly out of stock, forcing you to buy a generic product—which defeats the whole purp... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Je suis particulièrement déçue. J'ai effectué un achat de sèche cheveux il y a un an et demi. Je m'en sers relativement rarement et après une dizaine d'utilisations il est déjà en panne. Toujours sous... Näytä lisää
My hairdryer broke just before the two year warranty was up, I was nervous that they wouldn’t accept it for some reason but I told them what happened, they asked for a video of the problem, and then t... Näytä lisää
The hair dryer is excellent — powerful yet surprisingly quiet. Customer service was also exceptional. A few days after my purchase, the price dropped, so I contacted them, and they honored a price ma... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Laifen was established in 2019 in by Hongxin Ye, a creative geek and his team of passionate developers, inspired by the idea that a well-developed motor could improve the performance of an appliance significantly. With the endeavor over 2 years, Laifen has finally equipped the technology of 110000 rpm motor, and integrated it into an outstanding high speed hair dryer, balancing perfect user experience with an economical price. We believes that with the efforts of Laifen, our users could enjoy daily life with higher efficiency, more convenience, while still affordable. In addition to hair dryer, Laifen has devoted herself into the popularization of high technology, bringing more enjoyments to consumers.
Yhteystiedot
Hong Kong
- csteam@laifentech.com
- laifentech.com
3,2
Keskitasoinen
479 arvostelua
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On vastannut 68 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Je recommande, mais faites attention
J'ai passé commande le samedi 8 Mars ou alors le dimanche 9 Mars, et l'arrivée du sèche cheveux que j'avais commandé (Swift special) était prévu pour le 16 Mars, mais je l'ai reçu le Jeudi 20 Mars il me semble, le paquet était complet et le sèche cheveux fonctionnel, il l'est toujours mais j'attends de voir car j'ai lu de nombreux avis sur site disant qu'il avait arrêté de normalement fonctionner après 2/3 mois. Mais sinon, il marche très bien et effectivement sèche mes cheveux à faible porosité beaucoup plus rapidement que mon ancien. Les embouts s'aimantent bien et ne se détachent pas du sèche cheveux qui est d'ailleurs très léger. Je ne sais pas si j'ai été chanceuse, mais aucun problème avec mon sèche cheveux pour l'instant. Cependant, faîtes attention, j'ai lu de nombreux articles 1 étoiles sur ce site et j'ai sûrement été chanceuse.
20. maaliskuuta 2025
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I bought the Laifen SE Lite ·…hair dryer
I bought the Laifen SE Lite · High-speed hair dryer - Glossy Purple. I love how light it weighs and how quick it dries my hair. I have two suggestions with the design, wish the settings were some other place. I seem to change the settings not meaning to. also the attachment falls off easily, wish it attached tighter.
25. tammikuuta 2025
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Arnaque ?
Commande passée le 17/2, aucun retour ni même ma demande d'informations faite sur une eventuelle expédition , courrier fait à cteam et pas de réponse. Entreprise peu fiable.
Je m'y suis prise à l'avance piur être sûre d'avoir le produit pour un anniversaire le 7 mai. J'ai de gros doute . Commande LF60084EU
Depuis ma publication, quelques jours après le colis à été expédié. Reste à voir si l'article résiste au bout de quelques mois.
17. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Laifen
Bonjour,
Désolés pour ce silence, on comprend parfaitement votre frustration, surtout si vous comptiez sur ce cadeau pour un anniversaire le 7 mai. Ce n’est clairement pas l’expérience qu’on souhaite faire vivre à nos clients.
On a bien retrouvé votre commande LF60084EU et on vient de la faire remonter en priorité à notre équipe. Vous allez recevoir un retour très bientôt.
En attendant, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous renvoyer un message à csteam@laifentech.com en précisant votre numéro de commande dans l’objet, ça nous permettra d’aller encore plus vite.
Merci pour votre patience et encore désolés pour le manque de nouvelles jusque-là. On fait de notre mieux pour rattraper ça rapidement.
– L’équipe Laifen
Amazing hairdryer
Honestly for what u pay for u get more then ur moneys worth its a good product and i love the hot and cold switch mode it has that doesn't damage my hair honestly for the price u cant beat it its the same high quality as a dyson but if ur on a budget
10. huhtikuuta 2025
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Best client service ever .
Best client service ever .
Alice is Top!
26. maaliskuuta 2025
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I haven’t received my order
I haven’t received my order. It has been 9 days, they post 2-7 days delivery. I didn’t have much luck with Fed EX telling me it was on a train having been there 4 days. Laifen support is never online. All email contact. No phone support. I’ve sent emails only to receive a standard response they got my request. This is horrible business practice. I will never do business with them. I’ve requested a refund. I am Not a happy camper. Order LF92690
My order was delivered a few days later than expected. Laifen has responded and been most helpful in resolving the problem with FedEx. I shouldn’t have been as harsh with the company, as it was a delivery issue. I am impressed with this company’s customer service.
2. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Laifen
Hi Sandy,
We’re very sorry to hear about the delay with your order and the frustration you’ve experienced—we completely understand how disappointing this must be. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
We’ve located your order (LF92690) in our system, and a member of our team will reach out to you shortly to assist with your refund request and ensure everything is properly resolved.
Our support team is available via email at csteam@laifentech.com, and we’re working to improve both our response times and overall customer experience.
Thank you for your feedback—it helps us grow and do better. If there’s anything else we can do for you, please don’t hesitate to let us know.
Best regards,
Laifen Customer Support Team
Arnaque...fuyez
Commande LF61569EU passée le 01/03/25, toujours pas expédiée 1 mois plus tard et ne répond pas quand on demande un remboursement. Pure arnaque n'achetez pas sur ce site!
1. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Laifen
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec votre commande Laifen, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons sincèrement arranger cela.
Nous avons bien localisé votre commande (LF61569EU) dans notre système. Un membre de notre équipe vous contactera rapidement pour vous apporter une assistance personnalisée.
N’hésitez pas à nous écrire à csteam@laifentech.com — notre équipe de support est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos questions et résoudre tout souci dans les plus brefs délais.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d’autre pour vous, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe du service client Laifen
After reading a lot of bad reviews
After reading a lot of bad reviews, I expressed my dissatisfaction, because the shipment was late. Customer support was very fair, because we have to take into account that it was lots of orders, because of the promotional price.
Finally, every recommendation, and at the end of it all I also received a 10% refund, as an apology for the longer wait for delivery.
2. huhtikuuta 2025
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J’ai passé une commande le 11 mars 2025…
J’ai passé une commande le 11 mars 2025 pour un sèche-cheveux SE Lite, la commande LF62770EU, j’ai été encaissé presque immédiatement. Mais la commande reste que confirmée et n’a toujours pas été envoyée. Je n’ai obtenue aucune réponse donné à mon mail envoyé depuis le 26 mars si ce n’est qu’un ticket #72232 à été créé et que j’aurais une réponse dans les 48h, ça fait une semaine et aucune réponse. J’ai même relancé et toujours rien. J’ai vérifié mes courriers indésirables et RIEN !
Faites quelque chose ! C’est inadmissible ce manque de professionnalisme !
Je mets à jour mon commentaire, car depuis le soucis a été réglé et je remercie Alice qui a pris le temps de me contacter et de trouver une solution ! Le sèche cheveux est incroyable ! Vraiment, il sèche très vite et rend les cheveux tout doux ! Merci beaucoup Laifen !
11. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Laifen
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et le manque de réponse concernant votre commande LF62770EU. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous assurons que votre demande (ticket #72232) a bien été reçue, et notre équipe du service client va vous répondre très prochainement. Votre cas a été priorisé et nous faisons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Service Client Laifen
Mühsame Kommunikation
Ich habe am 02.03. einen Haartrockner bestellt, der am 11.03. verschickt werden sollte. Als kein Versand erfolgte, erkundigte ich mich nach dem aktuellen Stand per Email. Es kam erst nach einer zweiten Erinnerung nach Tagen eine Antwort. Es wurde ein neuer Versandtermin 23.03. genannt. Jedoch wurde auch an diesem Datum kein Versand initiiert. Man könnte doch einfach die Kunden, die warten informieren, dann würde sich der Kunde nicht ärgern.
31. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Laifen
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten und Frustration durch die verspätete Kommunikation erfahren haben.
Wir haben gesehen, dass Ihre Rückerstattung inzwischen mit Unterstützung unseres Kundenservices erfolgreich abgeschlossen wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unseren Serviceprozess zu verbessern, um künftig schneller und transparenter zu kommunizieren. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Umstände.
Mit freundlichen Grüßen
Laifen Kundenservice
Never got refund!
I returned my whole order over a month ago because one toothbrush broke. The company was nice and said I could return my whole order for a refund. It has now been over a month since this order made it back to their warehouse (2/17/25) and I never got any email about processing a refund nor did I ever get my refund! I have been emailing and getting no responses from the company. Don't trust this company! You'll have to chase them to get your refund. Very untrustworthy and unprofessional...
31. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Laifen
Hi Hannah,
We’re truly sorry for the frustration and delay you’ve experienced—especially after doing everything right on your end. That’s not the kind of experience we want any of our customers to go through, and we sincerely apologize for the lack of communication.
We’ve located your return and have escalated this to our support team for urgent follow-up. You should be hearing from us very shortly with an update on your refund. We completely understand how upsetting this must be, and we’ll make it right.
In the meantime, feel free to email us again at csteam@laifentech.com and include your order number in the subject line so we can prioritize your message.
Thank you for your patience—and again, we’re very sorry for the inconvenience.
Best regards,
Laifen Customer Support Team
Nach anfänglichen Bedenken überzeugt
Als ich die letzten Bewertungen hier gelesen habe hatte ich eigentlich schon keinen Bock mehr, von wegen ewige Wartezeiten, lange Antwortzeiten etc.. Gott sei Dank musste ich diese Erfahrungen nicht machen. Donnerstags bestellt, Föhn ist heute (Montag) angekommen. Alles top verpackt, keine Schäden nix, Föhn funktioniert auch einwandfrei. Gut, wie sich der Föhn sich auf lange Zeit bewährt kann ich jetzt natürlich noch nicht sagen, aber die Verarbeitung wirkt im Allgemeinen sehr hochwertig, der Föhn liegt gut in der Hand, ist schön leise. Alles in allem tip top. Gerät und Service.
31. maaliskuuta 2025
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BESTEL HIER NIET…
Ik wacht al een maand op mijn pakketje en nog steeds niks erover gehoord. Ik probeer al 2 weken contact op te nemen en ze reageren niet.
HEEL SLECHT EN ONPROFESSIONEEL BEDRIJF
30. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Laifen
Beste Hahs Bellr,
Het spijt ons zeer om te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen en dat u geen reactie van ons heeft gekregen ondanks uw pogingen om contact op te nemen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We willen benadrukken dat dit absoluut niet de ervaring is die we onze klanten willen bieden. Uw situatie is inmiddels als prioriteit gemarkeerd en ons klantenserviceteam zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om u verder te helpen en de status van uw bestelling te verduidelijken.
Om ons te helpen u sneller van dienst te zijn, kunt u ook een e-mail sturen naar csteam@laifentech.com met uw bestelnummer.
Bedankt voor uw geduld en uw feedback — het helpt ons om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Laifen Klantenserviceteam
Got the toothbrush and it arrived DOA
Got the toothbrush and it arrived DOA. Contacted support since Late February and was told to send it back to get it replaced. Sent it back and made sure to double check it got delivered to where was supposed to be delivered and despite multiple attempts, have yet to hear anything from customer service as to when I will be receiving my replacement. So frustrating and untrustworthy especially for a first time purchase from this company. Stay away!! Order #LF18597CA
27. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Laifen
Hi Ayoola,
We’re really sorry to hear about the trouble with your order LF18597CA, and we totally understand how frustrating this has been—especially for your very first purchase with us. That’s definitely not the experience we want you to have.
We’ve flagged your case to our support team, and someone will be getting back to you shortly with an update on your replacement.
If you have any questions in the meantime, feel free to reach out again at csteam@laifentech.com. We truly appreciate your patience and hope we can turn this around for you.
Best,
Laifen Customer Support Team
Horrible customer service - no customer service!!!
As with the tons of other people that have said this already in their reviews
My hairdryer which I bought direct from Laifen is super loud and even louder with the diffuser. I have been trying for weeks to start a return process as they are stating that I only have 30 days from date of delivery to return for full refund. I emailed weeks ago, received a ticket no 71745 and was told would receive a response within 48 hours. Have still not heard anything and have emailed a few times. Tried web-chat but customer service team are never online. At a loss of what to do. Hairdryer was expensive and we don't like it at all. There is also no phone number on the website or anywhere else. This is ridiculous and it's clearly multiple customers who have had the same experience. Buyer beware and do not buy, there is no way to get a hold of this company and they do not respond!!!
17. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Laifen
Hi Don,
Really sorry you’ve had such a frustrating experience—it’s absolutely not the kind of service we want anyone to go through, especially after spending good money on a product.
We tracked down your ticket (#71745) and have flagged it for urgent follow-up. Someone from our team will be reaching out to you shortly to help get your return sorted. We totally get how stressful this must be, and we appreciate you hanging in there.
We also hear you on the lack of response and how hard it’s been to reach us. That’s not okay, and we’re actively working on improving our support channels so customers don’t feel left in the dark like this.
In the meantime, if you’d like to send another message, just reply to csteam@laifentech.com and include your ticket number in the subject. We’ll make sure it doesn’t get missed.
Thanks again for your patience—and really sorry again for the trouble. We’ll do our best to make it right.
Best,
Laifen Customer Support Team
Ignorance totale
Toujours pas de réponse par mail malgré de nombreuses relances ainsi qu’une réponse sur ce site. Donc article manquant toujours pas reçu ou aucun remboursement à l’heure actuelle.
À fuir service client inexistant
27. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Laifen
Bonjour Manon,
Je vous ai envoyé des e-mails les 24, 26 et 28 mars depuis l’adresse csteam@laifentech.com, mais je n’ai pas reçu de réponse de votre part. Il est possible que nos messages soient arrivés dans votre dossier de courriers indésirables — pourriez-vous vérifier s’il vous plaît ?
Merci pour votre compréhension.
Commande non envoyé
J’ai passé une commande pour un sèche-cheveux et depuis qu’ils ont encaissé mon argent, ils ne répondent pas n’envoie pas ma commande (LF63675EU).
À fuir
19. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Laifen
Bonjour Kevin,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience avec la commande LF63675EU. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous vous assurons que notre équipe du service client a bien reçu votre demande et qu’une réponse vous sera envoyée très prochainement. Votre commande et votre satisfaction sont notre priorité, et nous allons faire le nécessaire pour clarifier la situation au plus vite.
N'hésitez pas à nous recontacter à l’adresse csteam@laifentech.com en mentionnant votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.
Merci pour votre patience,
L’équipe Laifen
Never get my order
This is an updated review. Happy with the product, talking about issues I had before getting it.
I did have troubles with this brand, but after placing a review here - they reached me out and we settled everything down.
Customer service is helpful and replies fast.
The only thing I’m not happy with - the info on their website is not clear enough regarding preorders time estimates, no emails explaining timing of your order.
And contact form seems to not working.
I hope the brand will update the website and solve the problem with contact form, as I’m really happy with my order - hair dryer SE lite.
15. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Laifen
Hi Diana,
We’re very sorry to hear that you haven’t received your order LF63162EU, and we sincerely apologize for the delay and inconvenience caused. We completely understand how frustrating this must be and truly regret that your experience has not met expectations.
Your satisfaction is very important to us, and we want to assure you that our customer service team has received your messages and will be replying to you shortly. We are here 8 hours a day, 7 days a week, and your case is being prioritized.
If you have any additional questions or updates, feel free to email us again at csteam@laifentech.com. Thank you for your patience and for bringing this to our attention.
Best regards,
Laifen Customer Support Team
Resolved my product issues yay
Since leaving a negative review from receiving an incorrect product laifen have been in contact to amend the issue. I really don’t think this is an often occurrence and seemed a sincere mistake. They gave me options on what I could do which was really helpful and they replied very quickly to my emails in resolving the issue. I have now got the correct attachment for my product and a discount to cover the inconvenience and wrong colour. I have yet to dry my hair with it but it seems super powerful and the temperature circulation is great!
24. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Laifen
Hi Jess,
We’re truly sorry to hear about your experience and the mix-up with your order — we completely understand how frustrating this must be, especially after patiently waiting for your delivery.
Please rest assured that this is not the experience we want any of our customers to have. Our team will be reaching out to you directly to resolve this issue as quickly as possible. We’ve located your original ticket (#71484), and someone from our customer service team will be in touch shortly to make things right.
Thank you for bringing this to our attention, and again, we sincerely apologize for the inconvenience caused.
Best regards
Laifen Customer Support Team
It blew up. Bought my hairdryer August 24
Bought my hairdryer August 24. It ‘blew up’ whilst drying my 5yr olds hair and was smoking and had to throw it out of the window where it slowly smouldered on the gravel. Very scary. Raised 3 tickets over two weeks ago and zero response from this terrible company
Ticket number 69523 (number 1)
15. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Laifen
Hi Rebecca,
We sincerely apologize for not meeting your expectations with our product and for any inconvenience this may have caused.
We have communicated your feedback to our product team and are taking the quality issues very seriously.
We will be providing you with our proposed solution via email, so we kindly ask you to check your email at your earliest convenience.
Your cooperation is greatly appreciated.
Should you have any further feedback or requests, please feel free to reach out to us through the email we will be sending you.
We are committed to continuing our efforts to meet your expectations and truly appreciate your valuable feedback.
Best regards
Laifen Customer Support Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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