Kwsseuren Arvostelua 72

snel en efficiënt

Perfect geregeld. Erg vriendelijke benadering en goede uitleg over de gang van zaken. Zou het bij iedereen aanraden

Ik heb een accu opgestuurd namens ENRA. Een week nadat de accu is afgehaald kreeg is pas bericht dat de accu ontvangen was. Na een week kreeg ik geen bericht wat de status van de reparatie was. Een week later kreeg ik bericht dat de accu verzonden was. We zijn nu weer een week verder en de accu is nog steeds niet bezorgd.

EDIT: KWS SEUREN heeft na deze review gelijk contact met mij opgenomen. Super fijn. Accu bleek bij buren op tijd geleverd te zijn. Tevens werd aangegeven dat ze graag snel reageren maar het erg druk hebben tijdens dit hoogseizoen. Dat herkennen wij als fietsenwinkel maar al te goed.

Mannen bedankt voor de opheldering. De score is aangepast van 1 naar 4 sterren.

Duidelijke website om te bestellen. Order goed te volgen op je account, met duidelijke stappen in het proces. Accu netjes verpakt terug ontvangen.

Keurig op de hoogte gehouden en div keuze voor reparatie

Over het contact en snel antwoorden op vragen niets dan lof. Waarom dan 4 sterren?
Het is goed, dat de accu opgehaald en weer terug gebracht wordt. Scheelt in het wegbrengen naar verzendplek, dus goed geregeld.
Echter minder is, dat de afgesproken tijd niet nagekomen worden. Als er staat tussen 13:45 en 15: 45 dan verwacht je hem niet op 10:00 u in de ochtend.
Voor ophalen ging dat nog, omdat ik toevallig nog thuis was. Het weer terugbrengen idem dito, maar toen waren we (nog) niet thuis vanwege ziekenhuis bezoek.
Was hij op de afgesproken tijd gekomen, waren we thuis geweest. Nu andere afspraak gemaakt, maar expliciet vermeld niet voor 11:00 in de ochtend. Dat hij 15 minuten eerder komt, is hem vergeven, maar voor hetzelfde geld waren we weer niet thuis.
Misschien is Kwsseuren geen blaam hiervoor , maar de verzenddienst.
Toch mag hij hun daar wel op aanspreken.
Verder werd werd alles keurig behandeld en goed verpakt terug gestuurd.
Is zeker de moeite waard om dit nog eens te doen.
Vriendelijke groeten
Frans P.

Heb hier mijn scooter accu laten reviseren.
Ik had hem zelf (professioneel) uit elkaar gehaald en toen contact met hun opgenomen.
Ze zijn vriendelijk ongecompliceerd en flexibel.
Na 2 weken, dus ruim op tijd, had ik mijn accu terug.
Ik dacht eerst dat de capaciteit nog steeds laag is maar naar korte contact bleek dit alleen het geheugen te zijn.
Accu werkt prima, als ik een verbeterpunt zou moeten geven: misschien is het handig om de instructies wat duidelijker te communiceren maar dat kan ook aan mij liggen.
Voor de rest helemaal top!

Na het wegbrengen van de accu krijg je eerst een mail met een opgave van de reparatiekosten, die je kunt goedkeuren (of niet natuurlijk) Na je goedkeuring wordt de accu binnen 4 weken gereviseerd, dan wel gerepareerd. Per mail krijg je dan weer een info dat de accu gereed ligt. Erg goede service.

Snel antwoord en snelle service. Alles volgens afspraak verlopen.

Freundlich und kompetent. Aufgrund meiner Behinderung erfolgte der Service besonders schnell. Danke ! Die Batterie arbeitet bisher einwandfrei mit der vergrösserten Stärke.

Degelijk en bekwaambedrijf! Vriendelijk personeel met vakkennis en faire adviezen! Wachttijd soms wat lang!

Ik heb een fiets 2e hands gekocht met een slechte accu. Vervolgens heb ik deze BionX accu laten reviseren door KWS. Actieradius nu mega hoog en kan echt super ver fietsen met de accu.

Mijn ervaring tot nu toe is prima gegaan mijn batterij was zwaarder nú lichter geworden en ik denkt dat het goed gaat

Na telefonisch contact het probleem met de fietsbatterij uitgelegd en op zeer deskundige en vriendelijke manier door de telefoniste beantwoord, direct actie ondernomen, enkele dagen later werd de batterij in België opgehaald en na een tiental dagen hersteld teruggebracht.

De accu werkt weer, maar niet zoals het hoort. Hij is heel snel leeg en het display geeft niet de juiste info. Ik kan nog kilometers fietsen met 0 op de teller (0 geeft hij al na een paar kilometer aan), daarna valt hij ergens een keer uit…
Ook de axiradius is niet volledig, ik kan nog maar 15-20 kilometer fietsen met een volle accu terwijl dat voorheen vele malen meer was, meer dan 100.

Het retour sturen voor nieuw onderzoek leverde niets op, ook kreeg ik geen testrapport waarmee ik naar een ander kan gaan voor verder onderzoek.

Veel geld voor een half werkende fiets

Snelle diagnose, correcte afhandeling en goede communicatie

Meer dan prima service en de kwaliteit van vervanging accu pakket is boven verwachting goed. Beter dan een nieuwe accu!!!