Fiets Accureparatie Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Fiets Accureparatie

25.8.2026

Bedankt voor uw feedback. Dat de communicatie richting u tekort is geschoten, trekken wij ons aan — daarvoor onze oprechte excuses.

Eén ding willen we graag rechtzetten: anders dan u mogelijk heeft gehoord, zijn wij sinds de grote brand van 24 juli nog volledig gesloten en dus niet heropend. Onze onderneming ligt volledig stil. We houden klanten, algemeen op de hoogte via onze website, e-mail en telefoon, maar we begrijpen dat een algemene mededeling geen persoonlijk antwoord over úw reparatie vervangt. Dat had beter gemoeten.

Nogmaals excuses voor het ongemak. We hopen zullen u de komende dagen even persoonlijk benaderen,

Met vriendelijke groet,
Team Fiets-Accureparatie

Vastaus yritykseltä Fiets Accureparatie

28.7.2026

Geachte heer/mevrouw,

Allereerst willen wij aangeven dat wij momenteel tijdelijk niet bereikbaar zijn vanwege de brand in ons bedrijfspand. Hierdoor zijn wij genoodzaakt onze werkzaamheden tijdelijk stil te leggen en zijn wij achter de schermen druk bezig met de wederopbouw van ons bedrijf. Onze excuses dat u ons daardoor niet heeft kunnen bereiken.

Daarnaast vinden wij het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.

Bij ontvangst hebben wij uw accu intern gebalanceerd, gereset en uitgebreid getest met onze professionele testapparatuur. Tijdens deze tests functioneerde de accu naar behoren en werden er geen storingen geconstateerd. Daarom hebben wij de accu in werkende staat aan u teruggegeven.

Dat de accu op uw Strömer-fiets vervolgens toch dezelfde storing geeft, verbaast ons. Mogelijk ligt de oorzaak niet in de accu zelf, maar in de communicatie tussen de accu en de fiets of een ander onderdeel van het systeem. Dat kunnen wij op afstand helaas niet vaststellen.

Wij begrijpen dat het voor u extra vervelend is dat u meerdere keren naar ons bent gereisd en ons daarna niet meer kon bereiken. Zodra wij onze werkzaamheden kunnen hervatten, kijken wij graag samen met u naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Team Fiets-Accu Reparatie Roosendaal

Vastaus yritykseltä Fiets Accureparatie

Päivitetty 28.4.2026

Geachte,

Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad, onze excuses daarvoor.

Wij hebben uw bericht intern nagekeken. Op maandag 6 april om 10:27 hebben wij een e-mail van u ontvangen met de vraag of betaling via PayPal mogelijk was. Hierop hebben wij op dinsdag 7 april om 11:06 gereageerd dat wij deze betaalmogelijkheid helaas niet aanbieden.

Na dit bericht hebben wij geen verdere reactie of betaling van u mogen ontvangen. Om die reden is de accu door onze collega apart gehouden, gereedgemaakt en ingepakt, in afwachting van betaling en verzendinstructies.

Op basis van onze administratie is de bestelling dus nog niet afgerond, waardoor verzending ook nog niet heeft plaatsgevonden.

Vanuit onze kant is de situatie ontstaan doordat wij een verzoek van u ontvingen om via PayPal te betalen. Deze betaalmogelijkheid bieden wij echter niet aan. Hierop heeft mijn collega u per e-mail geïnformeerd en de bestelling handmatig in een ‘wacht op klant’-status geplaatst.

Normaal gesproken wordt een iDEAL-betaling automatisch door ons systeem verwerkt, waarna de bestelling direct wordt doorgezet naar de verzendstatus. In dit geval is dat niet gebeurd vanwege de handmatige statuswijziging na het PayPal-verzoek.

Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en lossen dit uiteraard graag samen met u op. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via info@fiets-accureparatie.nl, zodat wij dit direct voor u kunnen afhandelen?

Vastaus yritykseltä Fiets Accureparatie

18.6.2026

Geachte Phillips,

Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw accu meerdere keren en grondig getest, ook in een andere fiets, en daarbij geen enkel defect kunnen vaststellen. De accu functioneert naar behoren.

Wij begrijpen dat dit niet het antwoord is waarop u hoopte, en dat is voor ons net zo vervelend. Mochten zich in de toekomst alsnog problemen voordoen, dan kijken wij uiteraard opnieuw graag met u mee.

Vastaus yritykseltä Fiets Accureparatie

Päivitetty 1.1.2026

Geachte heer/mevrouw,



Ik vind het jammer om te zien dat u uiteindelijk toch een 3-sterrenreview heeft geplaatst.



Er is sprake geweest van een klein communicatie­foutje, waarvoor wij ook onze excuses hebben aangeboden. Daarbij wil ik benadrukken dat u geen enkele kosten heeft gemaakt.

De verzending, het onderzoek en de analyse van uw accu zijn volledig kosteloos voor u uitgevoerd.



U heeft van ons:



gratis verzending ontvangen
gratis technische inspectie gekregen
een duidelijke analyse ontvangen
geen enkele factuur of kosten gehad




Wij proberen reparatie en diagnose van accu’s zo toegankelijk en laagdrempelig mogelijk te houden voor iedereen, ook wanneer een accu uiteindelijk niet te repareren blijkt.



Het is dan ook jammer dat deze situatie – ondanks de positieve aspecten – toch heeft geleid tot een review met een negatieve lading. Dat voelt voor ons onevenredig, zeker omdat wij juist hebben geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen.

Vastaus yritykseltä Fiets Accureparatie

1.10.2025

Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat de actieradius van uw accu op dit moment niet is wat u ervan mag verwachten. Uiteraard willen wij dit graag samen met u oplossen – u heeft bij ons immers 2 jaar garantie op uw batterij.

Wel willen we u erop wijzen dat het opvolgen van de aangepaste laadinstructies hierin een belangrijke rol speelt. Zoals eerder uitgelegd, werkt de Flyer LCD accu met een BMS (Battery Management System) dat een geheugen heeft. Om de accu goed te laten synchroniseren met het nieuwe accupakket, is het nodig om de batterij volledig op te laden, vervolgens – terwijl de accu nog op de lader staat – de knop op de accu enkele seconden ingedrukt te houden. De accu start dan opnieuw met laden. Wanneer u dit een paar keer herhaalt, leert het BMS zich correct aan en wordt de actieradius hersteld.

Wij nodigen u graag uit om dit proces samen nogmaals door te nemen bij ons op locatie. U woont op slechts 15 minuten afstand, dus wij hopen dat u toch de moeite wilt nemen om even langs te komen. Op die manier kunnen wij u stap voor stap begeleiden en ervoor zorgen dat uw accu optimaal functioneert.

We helpen u hier graag bij, zodat u weer zorgeloos gebruik kunt maken van uw fiets.

Vastaus yritykseltä Fiets Accureparatie

Päivitetty 13.9.2025

Geachte,

Na het lezen van uw review zijn wij teleurgesteld, omdat wij vinden dat uw opmerkingen geen recht doen aan de inspanningen die wij voor u hebben geleverd.

U bent destijds klant bij ons geworden omdat uw Flyer-accu een E4-storing vertoonde. Deze storing duidt op spanningsverlies tijdens het fietsen en is bij dit type batterij een veel voorkomend probleem. De oorzaak ligt bij de positieve aansluiting van de fiets, die door een ontwerpfout van Flyer vaak slecht contact maakt.

Wij hebben hiervoor na jaren onderzoek een oplossing ontwikkeld, zodat de accu hersteld kon worden zonder een kostbare revisie. Daarbij hebben wij u op 14 augustus 2024 om 14:26 uur expliciet geadviseerd om de aansluiting van uw fiets te laten controleren, omdat wij duidelijke vonkschade zagen op de positieve terminal van uw batterij.

Uw accu is daarna opnieuw bij ons binnengekomen met exact hetzelfde probleem. Wij hebben toen kosteloos opnieuw een herstelling uitgevoerd en bovendien een rubber blok geplaatst om de accu beter te fixeren in de houder. Ook toen hebben wij u dringend geadviseerd de fiets door een dealer te laten nakijken, omdat de schade aantoonbaar wordt veroorzaakt door de aansluiting van de fiets.

Nu, een jaar later, is de accu opnieuw met hetzelfde probleem bij ons aangeboden, waarbij de vonkschade aan de terminal verder is toegenomen. Dit doet vermoeden dat het advies om de fiets te laten nakijken niet is opgevolgd, waardoor het probleem blijft terugkeren.

Inmidels hebben wij een doorontwikkelde reparatie voor dit probleem: het plaatsen van een resetknop. Dit is een zeer arbeidsintensieve reparatie waarbij onder een microscoop op de printplaat van de BMS gesoldeerd wordt en de behuizing zorgvuldig wordt aangepast. De microswitch wordt veilig en toegankelijk gemonteerd, zonder afbreuk te doen aan de waterafstotende classificatie van de batterij.
Gezien de reparatie geen garantiegeval is hebben wij de reparatie aan u doorberekend.
Wanneer u uw advies had opgevolgd en de fiets had laten nakijken dan had dit probleem niet meer teruggekeerd.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hopen dat dit de situatie voor u verduidelijkt.

Update, DE prijs E3 herstel is gelijk aan vorig jaar, enkel plaatsen we nu daarvoor ook een knop. Dus het is niet duurder geworden. Het is E3 error herstel nu krijgt u daar een knopje bij.
Het plaasten van deze knop heeft u niets extra gekost, uw accu was immers weer in E3 storing.

Wij loggen al onze gesprekken, daarbij is terug te herleiden dat het 2 maal gemeld is aan u, bij originele aanmelding en bij de extra service medling.

Ik kan er wel uit op maken dat de fiets dus nog steeds niet is nagezien, u zult dan dit probleem blijven ervaren.




Met Vriendelijke groet, Fiets-accureparatie.nl

Vastaus yritykseltä Fiets Accureparatie

13.9.2025

Geachte, U heeft 24 maanden garantie op revisie, Gelieve contact met ons op te nemen dan gaan we de accu in orde maken.