Kwsseuren Arvostelua 

Een foutje bij de revisie wordt kosteloos en snel opgelost.
Wanneer de accu blijkt niet te reviseren is wordt er niets in rekening gebracht

Een zeer goede ervaring van jullie zeer goed geholpen ik zou dat heel zeker aan raaden voor iedereen service gegoon klassekomt zeker af spraaken na top mannen

Omdat oplaadtrafo van mijn fiets het begeven had en dealer van de fiets geen oplossing meer wist kwam ik bij RWS uit
Hier hebben ze oude trafo uit elkaar gehaald en gekeken waar storing zat helaas niet meer te repareren ,bijkomend probleem is dat trafo ook niet meer te bestellen is omdat fabriek failliet is
Bij RWS hebben ze dus een trafo gemaakt die accu kon opladen ,maatwerk dus.
Ook nog eens dat ik er op kon wachten ,dus 1,5 uur later verliet een zeer tevreden klant het pand !!

update het blijkt als je hier een revieuw plaatst dat er wel direct gebeld kan worden. in een mail staat " Naar verwachting zal deze bestelling deze week worden verzonden. Het is op dit moment extreem druk waardoor de doorlooptijd bij ons helaas ook flink is toegenomen"

Het is niet verzonden, maar de moeite om dan even te bellen of mailen het lukt niet dat gebeurt dan niet. Ik kan niks zeggen of de kwaliteit goed is. inhet begin had ik al wel willen cancelen maar dat kost dan 95 euro. misschien had ik dat wel moeten doen.

Ik heb een aantal accu's laten reviseren en ben goed op de hoogte gehouden wat er aan de handwas met de accu's. Er was een accu bij waar wat van afgebroken was deze is bij hun ook gerepareerd. We rijden er nu een aantal weken naar volle tevredenheid mee.

Top service, goede communicatie.

Werkt weer prima !
En mijn eigen accu mooi behouden!

Gesmeerd proces van ophalen van de batterij, tot controle, advies en reparatie tot thuis bezorging. Ik kon binnen twee weken weer fietsen.

Online proces super gebruiksvriendelijk. Klantenservice snelle op maat reactie op vragen.

Geen dure vervanging, maar een batterij die nog heel goed even mee kan.

DE medewerkers waren zeer behulpzaam

Revisie Doohan I Tank van men Pa.
Super Service
Ophaling & teruglevering
Goed overzicht van de status van de werken.
Batterij is eerste 1 x opgeladen
Nu afwachten hoe ze presteert in de toekomst.

Hallo, een goede ervaring. De accu is weer goed in functie. Mijn Rih fiets geeft weer ondersteuning af aan het fietsen. Ben nog even aan het experimenteren. Heb het idee dat de Rihfiets nog een beetje moet "studeren" hoe de opladingen en het gebruik zich verhoudt tot de maximale afstand te "halen" . Hij zit nu nog op 63 km bereik met volle batterij. Normaal komt dat op ruim 100km en dan .... Moet hem nog een keer helemaal leegrijden, althans tot het laatste blokje. De oude batterij, ruim 12 jaar oud gaf nog maar max 45 km bereik aan en was snel terug bij geen ondersteuning meer. Nu geen last meer van. Nog even testen nog. Bij goed weer hè. 26-5-26 Ben nog steeds aan het testen. Het blijft op 63km staan. Maar de power werkt perfect als dat nodig is voor bergop.

Man wurde freundlich empfangen man hat die Probleme erklärt und man wurde sofort drauf hingewiesen was der Fehler sein könnte

Freundliche Mitarbeiter am Empfang. Und gute abwickelung. Schnelle Bearbeitung und genaue kostenzusage

Wenn ich einen fast neuen Akku zur Reparatur abgebe und mir wird hinterher nur gesagt wird, die Zellen ihres Akkus sind nicht ausgewogen, dann bin ich einfach nur enttäuscht. Warum bieten diese Firmen dann eine Reparatur an. Weg schmeißen kann ich alleine. Wohl ohne irgendwelche Kosten, dass muss ich zu Ihrer Entlastung dazu sagen.

snel en efficiënt

Perfect geregeld. Erg vriendelijke benadering en goede uitleg over de gang van zaken. Zou het bij iedereen aanraden

Ik heb een accu opgestuurd namens ENRA. Een week nadat de accu is afgehaald kreeg is pas bericht dat de accu ontvangen was. Na een week kreeg ik geen bericht wat de status van de reparatie was. Een week later kreeg ik bericht dat de accu verzonden was. We zijn nu weer een week verder en de accu is nog steeds niet bezorgd.

EDIT: KWS SEUREN heeft na deze review gelijk contact met mij opgenomen. Super fijn. Accu bleek bij buren op tijd geleverd te zijn. Tevens werd aangegeven dat ze graag snel reageren maar het erg druk hebben tijdens dit hoogseizoen. Dat herkennen wij als fietsenwinkel maar al te goed.

Mannen bedankt voor de opheldering. De score is aangepast van 1 naar 4 sterren.

Duidelijke website om te bestellen. Order goed te volgen op je account, met duidelijke stappen in het proces. Accu netjes verpakt terug ontvangen.

Keurig op de hoogte gehouden en div keuze voor reparatie

Over het contact en snel antwoorden op vragen niets dan lof. Waarom dan 4 sterren?
Het is goed, dat de accu opgehaald en weer terug gebracht wordt. Scheelt in het wegbrengen naar verzendplek, dus goed geregeld.
Echter minder is, dat de afgesproken tijd niet nagekomen worden. Als er staat tussen 13:45 en 15: 45 dan verwacht je hem niet op 10:00 u in de ochtend.
Voor ophalen ging dat nog, omdat ik toevallig nog thuis was. Het weer terugbrengen idem dito, maar toen waren we (nog) niet thuis vanwege ziekenhuis bezoek.
Was hij op de afgesproken tijd gekomen, waren we thuis geweest. Nu andere afspraak gemaakt, maar expliciet vermeld niet voor 11:00 in de ochtend. Dat hij 15 minuten eerder komt, is hem vergeven, maar voor hetzelfde geld waren we weer niet thuis.
Misschien is Kwsseuren geen blaam hiervoor , maar de verzenddienst.
Toch mag hij hun daar wel op aanspreken.
Verder werd werd alles keurig behandeld en goed verpakt terug gestuurd.
Is zeker de moeite waard om dit nog eens te doen.
Vriendelijke groeten
Frans P.