KwadrO Ramen en Deuren - Genk Arvostelua 

Jeff keijenberg van kwadro heeft ons goed geholpen vanaf de eerst ontmoeting tot het werkelijkd eind resultaat. Goede uitleg gekregen en als er nog iets niet duidelijk was konden we hem altijd nog een berichtje sturen en stond hij weer voor ons klaar.

Wij hebben bij Kwadro ramen besteld met afwerking (pleisterwerken) inbegrepen, één geheel volgens contract. Ondanks meerdere duidelijke schriftelijke mails (waarop nooit antwoord kwam) kregen wij te maken met een lange tussenperiode tussen plaatsing en pleisterwerk, en een facturatie waarbij bijna het volledige saldo gevraagd werd vóór de werken volledig uitgevoerd waren.

Onze mails waarin we dit formeel en correct aankaarten, bleven onbeantwoord. We vroegen enkel wat logisch is: plaatsing en afwerking in één aansluitende fase, en betaling bij volledige oplevering.

De pleisterwerken laten te wensen over. Ondertussen kwam iemand van langs na onze klacht, maar volgens hem is het “normaal” dat een schilder het pleisterwerk verder moet afwerken en schuren. Hoe je een kuil vol kan schuren is ons een raadsel. Op meerdere plaatsen is het pleisterwerk onregelmatig en sluit het niet goed aan waar PUR te dik werd aangebracht.

Ook werd ons tijdens het bezoek verteld dat de voorziene afwerking met drie zijden gipskarton en een gepleisterde onderzijde met hoekprofiel “technisch niet mogelijk” is. Daardoor moeten we nu zelf bijkomende oplossingen zoeken en uitvoeren.

Daarnaast werden in badkamer en vochtige kelder gewone grijze gipsplaten geplaatst in plaats van vochtwerende platen (type Gyproc WR of Hydro), die normaal verplicht zijn in natte ruimtes. Volgens de pleisterman “werken ze al 30 jaar zo” en zouden wij zelf de platen vochtwerend moeten maken. Wij hebben echter geen zin in discussies over evidenties: als klant mag je ervan uitgaan dat wanneer er “pleisterwerk” in de offerte staat, dit uitgevoerd wordt met het juiste materiaal voor de betreffende ruimte. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat wij als particulier elk technisch detail, tot het type gipsplaat toe, in de offerte moeten laten opnemen. Wij vertrouwen op de expertise van vakmensen — zoals je bij een haard vanzelfsprekend brandwerend materiaal verwacht, verwacht je in een badkamer vochtwerend materiaal.

Achteraf gezien hadden we beter gekozen voor enkel de ramen, zonder pleisterwerken of afwerking via Kwadro. Dan hadden we het werk door een gespecialiseerde vakman kunnen laten uitvoeren, vermoedelijk beter én goedkoper. Wij kozen bewust voor één aannemer die instaat voor de kwaliteit van het totaalproject, zoals Kwadro dat ook beloofde, maar dat vertrouwen bleek helaas niet terecht.

Prima geadviseerd door Sinan Bolat van Kwadro Genk.
Fijn als je voelt dat er naar jou geluisterd en met jou meegedacht wordt.
Sinan begreep mijn keuze en gaf met kennis bijkomende info en tips.
Super tevreden.

Heel tevreden over onze ervaring met Kwadro! Vanaf het eerste contact voelden we meteen vertrouwen – professioneel en correct geholpen door Nick. We werden regelmatig op de hoogte gehouden via mail, de plaatsing verliep vlot en proper, en ook de binnenafwerking door de pleisteraars was tot in de puntjes afgewerkt. Vakwerk van begin tot eind!

Goede uitleg over de keuze en kwaliteit van Nick Jonkers. Stipte uitvoering. Bekwame vakmannen die ook erg vriendelijk waren. Goede nazorg

Wij hebben bij Kwadro onze voordeur en kelderraam laten vervangen, we zijn zeer tevreden van onze verkoper Nick Jonckers in Hasselt, heel vriendelijk en duidelijke uitleg en begeleiding in onze wensen. de plaatsing werd professioneel uitgevoerd en afgewerkt. Wij zijn zeer tevreden van Kwadro en raden hun zeker aan.

Mijn ervaring met Kwadro is heel positief, en dat is voor een groot deel te danken aan Nick Jonckers. Vanaf het eerste gesprek had hij oog voor mijn wensen. Hij nam echt de tijd om mij goed te adviseren, zonder te pushen.

Dankzij zijn begeleiding vond ik ramen en deuren die perfect bij mijn huis passen, zowel qua stijl als kwaliteit.

Ook de plaatsing verliep vlot en professioneel. De installateurs waren vriendelijk en lieten alles netjes achter.

Kortom: Topkwaliteit en een warme, persoonlijke service. Dankzij Nick voelde ik me echt goed geholpen. Ik raad kwadro en zeker ook Nick Jonckers aan!

Ik heb een paar weken geleden kennisgemaakt met sinan bolat. Hij is heel vriendelijk en legt alles perfect uit. Ook een fijne rondleiding met veel uileg gekregen. Zeker een aanrader. Ik zal kwadro genk zeker aanbevelen bij familie, vrienden enz.....dank u sinan.

Een aantal jaren geleden ben ik door Sinan zeer goed begeleid bij het kiezen van mijn ramen bij Kwadro te Genk. Zijn communicatie is prettig, hij creëerde voldoende ruimte en tijd om keuzes te overlopen en alle zaken tot in de puntjes uit te leggen. Ik kan ondertussen (vier jaar later) zeggen dat ik nog altijd zéér tevreden ben met de ramen en deuren. Ze verkeren nog altijd in uiterst goede staat. Ik zou Kwadro en Sinan absoluut aanraden!

Veel aandacht voor een nauwkeurige opmeting, gemaakte afspraken zijn perfect nagekomen, personeel vriendelijk en gedienstig (administratie, verkoper, plaatsers), duidelijke uitleg, snelle uitvoering van de werken (sneller dan voorzien). Waren alle firma's maar zo !

Vanaf het begin tot het einde werden we zeer professioneel geholpen. Alles werd geplaatst zoals we het wouden op een zeer professionele manier. Vakmannen en ook nog eens super vriendelijk

Heel vriendelijke en professionele service!
Zowel in de showroom als de plaatsers!
We hebben heel veel offertes opgevraagd bij verschillende bedrijven, maar bij kwadro hadden we het beste gevoel. Ze hebben kennis van hun vak en van hun product en de prijs/ kwaliteit verhouding zat heel goed!

Goede service,

Zeer goede na Service. En kwamen de afspraken goed na.

Zeer vriendelijke verkopers die alle tijd namen om ons wegwijs te maken in de verschillende mogelijkheden. Ook de techniekers zijn zeer vriendelijk

Vlotte communicatie met de verkoper, de verantwoordelijke voor de plaatsing alsook met de verschillende plaatsers/afwerkers.
Topkwaliteit van materiaal na plaatsing.
Heel tevreden

We zijn heel tevreden over zowel de kwaliteit van de ramen, de service, plaatsing afwerking als de na-service. Vlotte communicatie (met bijna iedereen) gedurende het hele proces. Ik zou Kwadro zeker aanbevelen.

Duidelijke communicatie en naservice. Alle afspraken werden nagekomen. Kwaliteit van de ramen en deuren zijn top. We willen graag Sinan bedanken voor de tijd die hij heeft genomen om ons te helpen om dit project te realiseren.

We hebben een prachtige deur van kwadro. Plaatsing was heel correct, super vriendelijk!
We raden het iedereen aan 😁

Ik was aangenaam verrast voor het vakmanschap van het hele team van kwadro Genk. Ook de ingenieur die onverwachts een kijkje kwam nemen of dat de afbraak verliep zonder mijn verlaagd plafond te beschadigen. Het plaatsen en de afwerking zijn perfect verlopen.Deze mannen hadden oog voor detail!!!! Dankjewel😊