Bouygues Telecom Pro Arvostelua 1 250

Que dire du service Bouygues Pro, téléphone et Internet, fibre depuis que je suis chez Bouygues Pro, j’ai perdu 65 000 € alors d’aujourd’hui on parle de - 150 000 €, des estimations vu que ça va durer jusqu’à lundi, je pense qu’on va arriver dans l’ordre de 200 à 300 000 €, j’ai envoyé plusieurs mails à la personne qui m’a fait l’offre avant que la facture soit passé sur mon compte que je ne suis pas d’accord sur la facture sous les détails, personne ne vous répond. Je devais leur envoyer un téléphone. Le téléphone a été volé. Les audio sont enregistrés dans leur locaux. personne ne vous a appelé, j’ai un commercial qui m’a vendu l’offre Bouygues Pro pour 54€ avec tous les téléphones.

Et quand je reçois le colis, je n’ai pas tous les téléphones, je rappelle le service client, on facture les nouveaux téléphones, ils ont mis un mois à m’installer la fibre donc y a pas de technicien de disponible après un mois on m’a dit que le technicien va vous repasser la fibre non le technicien est arrivé, tout seul sans rien du tout et rester 15 minutes chez moi pour brancher deux fils pour me mettre la fibre, je suis resté un mois en partage de connexion, je peux vous dire que c’était compliqué pour ma société, et c’est là que j’ai perdu 60 000 €, puis j’aurai chez Bouygues Pro, puis je perds de l’argent quand je vous parle de sang à 200 000 €, parce que j’ai des devis de quatre de 40 000 € par pavillon, comme personne m’a rappelé pour cette facture, j’ai pas reçu de relance pour cette facture et comme Bouygues Pro , on des techniques de barbares et de techniques de commercial douteuses jusqu’à maintenant. Le commercial m’a pas rappelé on est à un mois et demi. Le commercial n’a pas souhaité me rappeler parce qu’il sait qu’il a fait une bêtise, j’ai le regret de vous annoncer que j’ai sorti un article de loi que nous Avocat m’a envoyé article 121–1, du code de la communication qui interdit de couper la ligne d’une entreprise ou d’un artisan, quelque soit la facture ou autre, on a 90 jours pour payer une facture comme les Fournisseur et l’opérateur doit fournir une ligne impeccable, sans grésillement sans coupure, sans interférence et que je n’ai pas de problème de réseau. Si je détaille ma facture, j’appelle le service client Bouygues, pratiquement tous les jours au lieu de gérer mes clients tous les jours j’ai un problème avec le téléphone avec l’Internet, la box qui ne marche pas, il m’envoie une nouvelle box, elle ne fonctionne pas faut que le technicien le paramètre avant mais pourquoi c’est pas fait avant donc je fais que perdre du temps et perdre de l’argent en vue de la facture que j’ai envoyé plusieurs mails et que personne n’a répondu, de la facture, j’ai eu un conseiller qui a préféré prendre en charge des responsabilités sans Responsable. Dis au téléphone vous avez une facture d’une paye vous payez pas en couple vous coupez Lignes Societe D une société , la comptable c’est très bien ce qu’elle fait si elle n’a pas envoyé le paiement parce qu’elle sait qu’on a 90 jours pour payer, mais comme Bouygues pratique des pratiques commerciales douteuses pour forcer les gens à les régler rapidement, ils ont coupé la ligne que mes clients puissent m’appeler donc couper la ligne la seule ligne de ma société donc ça veut dire que je ne suis pas, je ne peux pas envoyer de message, je ne peux pas envoyer de texto, je ne peux rien faire donc nuer rendez-vous de toute la journée d’hier à partir de 10h30. Tout ont été annulé par mail par ma secrétaire donc quand mes clients m’appellent pour juste me donner un renseignement, ils tombent sur numéro qui n’existe pas donc si un client pense que j’ai reçu son acompte, il va au commissariat déposer plainte, je pense que Bouygues Pro va payer les dommages intérêt comme si voler les acomptes de mes clients et que Titi n’existe pas et on parle de devis entre 25 le plus bas et ça peut aller jusqu’à 50 000 €, donc Bouygues Pro ou le Responsable qui a fait cette erreur a fermé ma société depuis hier 10h30, mais personne n’a osé répondre à mes revendications au sujet de cette facture, c’est pas que je ne veux pas payer si je ne suis pas d’accord avec la facture, vous ne pouvez pas m’obliger à payer une facture que je ne suis pas d’accord, c’est mon droit donc depuis hier tous les Client du mon WhatsApp arrive à me contacter par WhatsApp. Mais quand je sors à l’extérieur, je n’existe plus donc j’ai décidé d’attendre jusqu’à lundi et mon avocat fera une procédure Judiciaire contre Bouygues Pro, , vous me réclamez une facture que je ne suis pas d’accord, je veux en discuter donc si une obligation de payer sinon on vous coupe la ligne donc depuis hier je perds de l’argent je
pense fermer la société le Responsable risque deux ans de prison et 300 000 € d’amende j Espère les dirigeants vont être contents., une entreprise que j’ai bâti de mes mains , est fermée par Bouygues Pro .

Avec YASSINE, le contact est facile, efficacité et rapidité au rendez vous.

Que ce soit au service commercial ou au service apres vente, j'ai toujours eu des personnes agréables, qui comprennent mes besoins et m'accompagne au quotidien pour trouver des solutions.

Merci madame Réveillon

installation nouveau téléphone : efficace!

Intervention au top , gentillesse et professionnalisme de l’intervenante Ibtihal El Majdouline . Efficace !

merci à sandy d'avoir paramétré ma ligne en quelque minute ; tres aimable et réactif

Informations données par Chloé claires et pertinentes ! Parfait !

Suite à un PB commercial, Vanessa a su répondre à mes attentes pro et à tout de suite pris action pour que je puisse continuer mon activité sans me soucier de ma flotte mobile.
Merci et je recommande bouygue pro

Appréciable d’avoir un interlocuteur privilégié en ligne (de nos jours…) qui accueille, écoute, questionne, reformule, apporte une réponse claire et connait ses dossiers.
Merci Elodie (BERVIER) pour votre empathie et sympathie.

L'installation s'est parfaitement déroulée grâce à des interlocuteurs présents, ponctuels, qui ont suivi le dossier de A à Z. Ça change vraiment la donne quand on échange avec des humains plutôt que des IA. Merci !

Sofia à été très patiente, et adorable, très bon échange, rien à redire

Problème résolu par Michel, assez rapidement

Service médiocre , facturation abusif et frais de résiliation sans avoir informé. Le client a fui de très loin à fui il ne sont pas sérieux mauvais service.

bon service et support de Madame Hervet

très bon contact avec yassine. Rapide, efficace, rien à dire si ce n'est merci.

Un grand merci à Mme Réveillon dont j'ai beaucoup apprécié la réactivité ainsi que les résultats de sa négociation en interne afin de défendre ma très juste et très justifiée demande de résiliation sans frais.

En effet, ce n'est pas que j'ai souhaité quitter Bouygues Telecom Pro Keyyo (chez qui je me plaisais) mais plutôt que j'ai été contraint de le faire suite à un déménagement (accès 4G insuffisant et non éligible à la fibre par ailleurs).

Merci encore Mme Réveillon pour le travail de médiation réalisé, et pour vos efforts de clarté dans nos échanges.

Nous utilisons Keyyo depuis quelques années et sommes ravis de cette collaboration.
Services très réactifs, merci à toutes les équipes !

service client excellent. l'accompagnement de Mme Hervet lors d'un cession d'un de nos sites, a été traité avec beaucoup de professionnalisme.