Kaplans Auktioner Arvostelua 26

Solid process. Trustworthy.
I have bought and sold many items over the years and never had a bad experience.

Till: CECILIA ROTH chef Kundtjänst
Mikael Kaplan Verkställande Direktör
Carina Wolle Romin
Marlene Fuksa Marknadschef
Piroska Strenge Store Manager
Daniel Kaplan
Tomas Kaplan
David Ekenvi
Martin Sagefors
Cecilia Borg
John Oaser

Kaplans Auktioner AB
Biblioteksgatan 5
111 46 Stockholm

Kopi: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Jeg kräver ett omedelbart svar:
i samband med den planerade inledningen av en utredning av Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

1.all detaljerad information om de 7 kontona som lanserades i Kaplans.se använder mina personuppgifter.

2.vem och vilken anställd från Kaplans.se gav samtycke och accepterade öppnandet av så många som 7 konton med mina personuppgifter.

3.en lista över alla transaktioner som gjorts från alla dessa kontoni synnerhet fakturor utfärdade av Kaplans för försäljningar, inköp på auktioner och guldförsäljningar av alla dessa 7 konton.

4.som gav sitt samtycke och godkände öppnar 7 konton trots gällande lag att en kund bara kan ha ett konto i Kaplans.se tillhandahålla detaljerad information om alla e-postadresser för dessa konton samt telefonnummer.

5.skriftlig förklaring av hur det är möjligt att Kaplans-tillsynen inte märkte att 7 konton är för mina personuppgifter och att han sedan oktober 2025, efter min personliga information och möten i Kaplans, inte har gjort någonting åt det.

6.varför hon CECILIA ROTH under mötet med på Kaplans den 11 mars 2026 vägrade att förklara och uppgav att hon inte skulle prata om det, vilket är mycket misstänkt!!! att hon som ansvarig och huvudchef Kaplans inte ville prata med mig eller förklara vem öppnade och gav sitt samtycke till att öppna dessa 7 konton,vilket väcker misstankar om mörkläggning, förvirring och förvrängning i denna fråga.

7.Attityden och bristen på vilja att hjälpa till i denna fråga kan tyda på allvarliga oegentligheter som behöver förklaras Olaglig användning och behandling av personuppgifter straffas hårt i SVERGE och kommer att åtgärdas omedelbart av Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Fick ett bra erbjudande för några guldsmycken jag inte längre använder. Snabb postgång och handläggning med självförklarande service online. Även bra kontakt med kundtjänst om en detalj. Utbetalning fem dagar efter att jag beställde kuvertet.

Sålde ett guldhalsband idag som bara legat och samlat damm då låset var trasigt . Trevligt bemötande och väldigt bra guldpris jämfört med andra som gör reklam i media. Mycket nöjd med Kaplan.

Man blir alltid lurad i Sverige. Samma ring på Kapplans en värderar runt 40 000 och en annan runt 10 000 och ingenting stämmer. Som ett skämt helt outbildad personal och fräcka lögnare!!!
UNDVIK DEM!!!

Har varit inne flera ggr med saker
Som ni värderat sååå lågt,20% avdrag,och 20% till dom som sedermera köper, Valt många ggr sålt
Varorna på annat håll och fått dubbelt så mkt,Ni vill bara ha in saker till lågt pris för att sälja snabbt och ni får eran provision,känns otroligt oseriöst.

Nonchalant personal och enormt långa väntetider. Man bör avsätta en halvdag minst för värderingar

Varning!
Jag var på Kapplans föra veckan och skulle värdera min bröllpsring och en ring som jag fick i arv av min svärmor. Det hela slutade med att jag gick därifrån utan ringa och med en en symbolisk summa pengar. Jag blev lura att sälja ringar till guldpris utan av värde stenar som diamanter värderades. Bemötande var skäms och nu känner jag lurad.

Ropade in en klocka på lördagen och hämtade ut den på tisdagen hos mitt postombud. Fantastisk service, snabbhet och god information i beskrivningen om objektet. Alltid varit nöjd när jag handlat av kaplans och det kommer jag fortsätta med! Tryckt och säkert

Enkelt att avyttra.
Dyrt.
Usel kundvård - trots svar på en mailförfrågan, inget svar. Trots påminnelse inget svar. Trots telefonkontakt och lämnat meddelande inget svar.
2.5 poäng.

Trevlig och kunnig personal. Bra sortiment. Roligt att det är auktioner, men också att det finns både gamla och nya föremål till försäljning över disk,

De värderade en Gucci väska modell tigrette i toppskick till 1000 kr.
Prisnivån internationellt på motsvarande väska i begagnat skick ligger mellan 6-8000 kr

Auktioneronline tycker ni är trevliga på telefon men har mest antikt att sälja då vi mest köper och säljer varupartier, maskiner och verktyg.

I purchased a Cartier trinity bracelet. Paid for the extras, (certificate and a box) I Just received that but not my bracelet. I contacted them and the operator told me “the bracelet is in the bag” as if she was there with me.. she said that she will be contacting me today because they need to investigate. I’m sad reading all this reviews because I know what’s gonna happen in the end. I don’t advise to Buy in Kaplans auctions.

Såg detta på Facebook, är det sant?
Sjukaste jag hört, återkoppla gärna med en kommentar och lösning på problemet så skulle inte betyget vara 1 av 5.

"HEJ GOTT FOLK! Har fått lite kött på benen och försöker ta tag i mitt ärende mot Kaplans, någon som har en bra jurist/advokat som kan ge råd ? Laddar upp bild här på mottagnings beviset jag fick för att hämta ut min klocka.
Var inne på kaplans auktion 2020-12 och lämnade in en klocka Rolex helguld tillsammans med säljaren. Uppgav våra namn samt identifierade oss med bank id. kaplans frågar vem ska få hämta ut klockan ? Då säger jag att det är jag som hämtar ut den. Får utskrivet mottagnings beviset där det står klart tydligt ENDAST JAG FÅR HÄMTA UT DEN. 1.5 vecka senare åker jag för att hämta ut min klocka då uppger personalen att klockan ej finns inne i deras kassaskåp. Och dom ber mig åka hem så länge så ska dom reda ut det. Slutet av dagen får jag ett samtal att klockan lämnats ut till killen som var med mig alltså säljaren och det har skett ett fel men vi ska lösa det. 2 dagar efter får jag ett MEJL av deras advokat som skriver att från och med nu sköts all sorts kontakt via mig och att kaplan ej gjort något fel."

Rekommenderar Kaplans Auktioner
Bjöd på en klocka på online auktion, kan bara säga allt hanterades perfekt fin klocka väl packat och mycket snabb leverans jag kommer att handla hos er igen!

Inget svar öht utan påminnelse och då ofullständigt.

Kaplans rekommenderades till mig av en guldsmed i Uppsala. De förefaller förtjäna det positiva omdöme han gav om dem.
Deras bemötande har varit ytterst professionellt, kunnigt och förtroendeingivande, även om mina förhoppningar om mina sakers värde kom på skam.

At the beginning of August by accident (or the lack of knowledge of swidish language), I put a bid on 4 earrings. When my husband saw and explained what I did I called them in order to ask for help, if they can at least take away 2 bids. They didnt want to do so. Instead they were willing to out them back to auction without provision from my side. I was very grateful. They didn’t sell on auction so they went to Kaplans butik. One of them is sold one week ago (we didnt even got en email), I saw it in the app. The price was 6400kr+20% that buyer is paying. I realized they gonna pay me 5800kr so they will take 30%. When I called them, 3 of them are trying to convince me and my husband that this was initial agreement and that is such a lie. They will keep 30% and not my husband not me agreed on that. So they lied how they gonna keep only 20% that buyer is obligated to pay. I will never again buy or sell something there. My husband sold 3 watches and we are regular customers and I would advise all of you reading this to stay away from this shop and auction house.

Hustrun köpte örhängen blå safir 2013. De har legat i en ask sen dess. Hon tog fram dem nyligen. Nu var de svarta. Var där idag och klagade. De var väldigt smutsiga sa kvinnan på Kaplans och tipsade hur hon skulle göra ren dem. Så gjorde hustrun. De är fortfarande svarta. Fantastiskt. Kaplans säljer safirer som byter färg efter 9 år. Klart de är äkta. Safirer brukar byta färg ibland. Rekommenderar dig att köpa safirer där. Ombyte förnöjer.