Kamera Express Arvostelua 

Commande non validée après un nieme appel au service client afin que celui ci génère la commande et lien de paiement. La réponse est que cela mets 48h !!! On vous explique qu'il vaut mieux commander chez Amazon. Effectivement j'ai déjà attendu plus d'une semaine la livraison d'une précédente commande. Bref une entreprise de fonctionnaires dont la devis est pas trop vite le matin doucement le soir. A réserver aux particuliers pas pressés

Expérience désastreuse. Impossible de commander sur votre site car impossible de s'inscrire en créant un compte. Dommage.

> ❌ Expérience très décevante avec Camera Express.

J’ai contacté leur service client au sujet d’un capuchon NISI V7 défectueux date de facture 30 04 2025 : le caoutchouc a durci avec le temps, ce qui empêche toute utilisation normale. Ce genre de pièce est censé rester souple — on est clairement face à un vieillissement prématuré ou un défaut de fabrication.

Leur première réponse a été immédiatement négative, sans examen ni tentative de comprendre le problème. Ce n’est qu’après avoir expliqué la cause qu’ils ont finalement changé de ton… pour m’offrir un simple bon d’achat, alors que je demandais soit un remplacement, soit un remboursement.

Je suis convaincu que je ne suis pas un cas isolé et que d’autres clients rencontreront le même problème.

👉 Ce manque d’écoute, ce refus d’assumer le SAV, et cette attitude défensive ne sont pas dignes d’un site qui prétend être professionnel.

⚠️ Je déconseille vivement d’acheter chez Camera Express tant qu’ils n’auront pas revu leur politique de service après-vente. Une belle vitrine ne suffit pas si le client est abandonné après l’achat.

Ma plus mauvaise expérience d'achat et de services

Perte d'une demi journée de travail pour une livraison programmée et non effectuer par Colissimo.

Bonjour à tous
Très heureux que certains clients soient contents.
Malheureusement ce n'est pas mon cas.
J'étais intéressé par le Rode Interview Pro qui était proposé à 216€ (beaucoup moins cher que la concurrence) j'ai voulu passer commande, en réappro, j'ai demandé à être prévenu quand il sera de nouveau dispo, 2 jours après un message comme quoi il est de nouveau en stock. Jusque là tout est top... Impossible de passer la commande, paiement par PayPal mais rien ne se passe et ce n'est pas la faute de PayPal, un mail au service client, aucune réponse, le lendemain, le prix était passé à 240€
Je vais me désabonner et je souhaite ne plus être sur les listings mais apparement c'est difficile.
Bref c'est pas grave, je vais acheter ailleurs
Il y a d'autres avis négatifs qui ne sont pas encourageant.
Bon courage pour ceux qui attendent leur livraison
Amicalement
Jean Pierre

J'étais un peu sceptique au vu des avis, mais personnellement tout s'est très bien passé. Alors, est-ce un coup de chance ou le service qui s'est amélioré? A prendre avec des pincettes mais pour moi c'est impec!

Deuxième commande sur ce site, la première a été une énorme blague a cause de Colis Privé, il a mis un bon mois à arriver (j'habite Paris)

Seconde commande en ce moment je vois que DHL a une nouvelle fois eu l'idée saugrenu de confier mon colis à Colis Privé qui sont vraiment LES PIRES livreurs qu'on ait jamais connu.

Je met quand même 4 étoiles parce que le SAV était pas aux abonnés absents et que vous n'êtes pas directement responsable des livraisons.

Mais quelques options en plus comme Colissimo, point relais, Chronopost serait vraiment pas du luxe.

Vous pouvez mettre l'option à 9,99€ s'il le faut, on sera beaucoup à la prendre pour le confort et la tranquilité d'esprit !

SAV hyper réactif et très efficient.
Ils mettent tout en œuvre pour trouver une solution.
J’ai rarement vu ça. Encore merci.

Bonjour a tous voici mon expérience avec Kamera :)

J'ai acheter et commander un objectif avec livraison a l'adresse avec code pour le transporterur malheureusement colis marquer livrer contre signature qui n'avait pas eu lieux et colis non livrer !!! je contacte le service client kamera qui prend en charge la réclamation et qui s'occupe de tout !!! Plusieurs appels que je donne par courtoisie :) réponse instantané avec des interlocuteurs au top et très aimables :) resultat deux semaines après remboursement intégral de ma commande !!! donc bravo a vous , vous êtes au top !!!! je reste fidèle a vous je suis en attente d'un sac tipola dispo et je commande !!! et de plus des prix super compétitifs !!!

pour info cette mésaventure peut arriver chez n'importe qui !!!

Tout semble fait pour qu’il soit impossible de commander à moins de €100.
Je suis désolé, je veux essayer un produit en dessous de cette somme et tout ce qui se présente à moi est un bouton « continuez vos achats ».
J'ai fini par y arriver après une perte de temps de 10 minutes au moins à chercher comment finaliser mon achat.
C’est très énervant !

excellent service, ultra rapidepour le dernier avis que j'ai donné, je me suis trompé de firme..

-14252133- L'objectif reçus correspond et ma commande est bien arrivée dans un délai rapide , cependant perd deux étoile car malgré mes multiples réclamation , je n'est pas de facture ! . j'ai bien reçus une "fiche d'emballage" avec ne N° de commande mais sans la ligne : "Total ttc." ... 27/02/25 Suite - Kamera express à finalement envoyer la facture demander .

J'avais besoin d'un produit de façon urgente et impérative avant mon départ en vacances.
Je m'y suis pris assez tôt pour m'assurer de le recevoir dans les temps.
Voyant les commentaires positifs pour ce revendeur, je l'ai commandé chez eux.
Malheureusement, le produit que j'ai commandé n'est jamais arrivé malgré un message du transporteur m'informant de sa livraison.
J'ai appelé photospecialist / Kamera express très vite pour m'assurer qu'une solution alternative pourrait être trouvée. Mais à chaque fois, une excuse était donnée pour retarder le nouvel envoi (enquête auprès du transporteur, déclaration de non réception, problème de signature du document, etc.) jusqu'à ce qu'on me dise qu'il était trop tard et qu'il n'était pas possible de relivrer en express.
Conclusion : j'ai dû commander chez un autre presta qui a su me livrer sans accroc en 12 heures, avec un surcoût important du fait de la livraison accélérée, du fait du retard dont photospecialist / Kamera express est entièrement responsable.
Le problème : photospecialist / Kamera express reconnait son erreur et fait un geste commercial, mais même pas au niveau du surcout de la livraison expresse de son concurrent.
Pourtant, j'attendais non seulement un remboursement de nature à couvrir les frais additionnels liés à la non livraison de ma commande mais aussi un geste commercial pour :
- les opportunités perdues de me relivrer dans les temps
- le temps perdu à aller chercher le colis qui n'a jamais été livré chez moi
- le temps perdu pour les démarches et échanges de mails
- le temps passé à trouver le produit cherché avec une livraison rapide chez un autre revendeur
- le souci de risquer de partir en vacances sans le matériel photo que j'avais pris la peine de commander chez euxbien en avance.
Pour ces raisons, je déconseille ce revendeur même si j'avais initialement l'intention de soutenir un indépendant.

Article déposé par DHL dans une boutique fermée et sans téléphone alors que mon bureau est ouvert de 8:00 à 19:00. Il faudra revoir les modes de livraison ...

Achat d'un zoom 16-80 Fujifilm en occasion. Contact téléphonique très rapide. Produit reçu conforme et en parfais état dans sa boite d'origine et avec sa documentation.
Déjà quelques achats avec Kamera Express et jamais déçu.
Par contre il faut tenir compte que les produits acheter sur le site, peuvent parvenir de leur divers magasin établit au Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg ou encore en Allemagne. Ce qui occasionne des délais de livraison pour la France pouvant aller au delà de huit jours

J'avais commandé une caméra insta 360 pour l'anniversaire d'une amie. Déjà le prix était clairement imbattable, 50 euros moins cher que les concurrents! Le colis est arrivé sous 5 jours alors qu'il venait des Pays Bas donc agréablement surprise! Colis impeccablement emballé, livraison DHL au top.
Malheureusement mon amie n'avait pas l'utilité de la caméra. J'ai donc demandé un retour et un remboursement. Cela ne m'a coûté que 5 euros en colis UPS pour un retour au Pays Bas, procédure de retour très simple avec un bon suivi du traitement du retour. Le colis a été renvoyé sous 5 jours puis j'ai été remboursée en totalité sous 5 jours. Franchement, de nos jours, cette qualite de service client est tres rare. Dommage que le cadeau n'ait pas plus mais si je dois recommander un jour du matériel chez Kamera Express je n'hésiterai pas!

Plus de 10 jours sans réponses sur le n° de téléphone et sur le mail indiqué sur le site français pour un produit sous garantie.
Je m'apprêt à passer par un magasin blege pour avoir une réponse.
Ont-ils fermé leur service France ?

Une arnaque sans nom!
J’ai commandé un appareil photo avec objectifs avec un montant de plus de 2700€ sur le site le 23 decembre, Colis privé m’informe que le colis et perdu je fais donc une demande de remboursement ou de mon achat. Le suivie me dis que le colis est disponible au point relais sauf que rien du tout! Et qu’il est AUSSI retiré sauf que moi je n’ai rien retiré. Voila 1 mois que je n’ai pas d’appareil photo pour mon activité professionnelle, pourtant très patient !
J’exige un remboursement, 0 réponse!
Site a fuir

J ai commandé un objectif le jeudi et je l'ai reçu parfaitement le mardi suivant!....5 jours ouvrables comme promis.....malgré certains commentaires que j ai lu, mon expérience est parfaite.
Ordered à zoom lens tours day...received the following tuesday!...5 working days as promised...I was attracted to this merchant for price and warranty length for a standard off the shelf product..based on this first expérience I will continue with them.