Justmove Arvostelua 

Den sämsta flyttupplevelsen jag haft

Kort sammanfattning:
• Flyttstädningen blev flera timmar försenad och lämnades halvfärdig utan information.
• Flyttarna kom sent och först kom bara en person.
• Vi fick själva hjälpa till att bära för att hinna lämna nycklarna.
• Offerten angav ”stor lastbil” och upp till 23 m³, men bilen som kom hade bara cirka 17,6 m³ lastvolym.
• De vägrade börja lasta av våra saker i den nya bostaden innan jag hade betalat hela beloppet via Swish.
• En spegel, flera tallrikar och vissa lampor skadades under flytten.
• Det enda positiva var att företaget senare gick med på att betala 1 000 kr i kompensation.

Jag bokade både flytt och flyttstädning ungefär en månad i förväg och var tydlig med att vi behövde vara klara senast kl. 12 för att lämna tillbaka nycklarna.

Städaren skulle först komma kl. 09 men ändrade tiden till kl. 12. Jag väntade där utan att någon kom. Först omkring kl. 14.30 dök en annan person upp. När jag kom tillbaka kl. 22.30 hade han lämnat lägenheten med städningen fortfarande halvfärdig, utan att någon hade kontaktat mig.

Nästa dag hade JustMove lovat att flyttarna kunde komma kl. 08, men de kom först omkring kl. 09.30 och då bara med en person. Den andra flyttaren kom ungefär en timme senare.

Trots att företaget visste om vår deadline gick arbetet så långsamt att vi till slut själva började bära våra saker för att försöka hinna. Vi blev ändå ungefär en timme sena med nycklarna.

Dessutom stod det i offerten att flytten skulle göras med en stor lastbil och volym upp till 23 m³, men fordonet som kom hade cirka 17,6 m³ lastvolym.

Vid den nya lägenheten krävde flyttarna betalning via Swish innan de började lasta av. När jag sa att jag ville betala efter att jobbet var klart eller få en faktura gick de tillbaka till bilen och gjorde klart att våra saker inte skulle lastas av förrän jag hade betalat. Jag upplevde situationen som mycket obehaglig och betalade därför på plats.

Efter flytten upptäckte vi dessutom fler skador. Förutom spegeln hade även vissa tallrikar och lampor gått sönder. Tallrikarna hade vi packat själva mycket noggrant, och kartongen var tydligt märkt med ”KÖK” och ”GLAS” för att visa att innehållet var ömtåligt. Trots det hade kartongen placerats upp och ner i bilen, och några av tallrikarna gick sönder.

Det enda positiva jag kan säga är att JustMove efteråt gick med på att betala 1 000 kr i kompensation.

Men sett till hela upplevelsen – förseningarna, kommunikationen, den halvfärdiga städningen, den mindre bilen, att vi själva fick bära, betalningssituationen och de skadade sakerna – skulle jag inte anlita JustMove igen och kan utifrån min erfarenhet inte rekommendera dem.

Varning för en av Stockholms sämsta flyttfirmor!! Bli inte lurade av recensioner, det är ett oseriöst och oprofessionellt företag. Vi beställde en helhetslösning (pack, flytt och städ) för att ha en smidig och stressfri flytt. Det hela slutade precis tvärtom med en stressig upplevelse med oprofessionellt utförande och bemötande, och i slutändan med förstörda produkter som vi inte får ersättning för.

De dök upp första dagen för att packa, men hade nästan obefintligt med material att slå in saker i och inte heller tillräckligt med kartonger för att kunna packa klart, så de behövde komma tillbaka och packa dag 2 då själva flytten skulle ske, vilket försenade hela flytten. Eftersom de inte hade tillräckligt med material slog de också t.ex. in ett soffbord av glas med min stickade tröja (utan att fråga).

På flyttdagen var de oförsiktiga med våra saker, tog sönder en garderob så den gick isär och inte ens kunde lyftas av lastbilen eftersom den inte höll ihop. De tog även sönder en gardinstång. Den söndriga garderoben och gardinstången ska ha dokumenteras och rapporterats av flyttpersonalen. Senare under uppackningen upptäckte vi även att en till garderob hade skadats och gått sönder.

När vi kontaktade dem om skadorna var responsen att de inte kunde se några skador och att det bara var att montera ihop. Detta alltså för en garderob som blivit så pass snedbelastad att den inte längre höll ihop. I dialogen med dem vill de inte ta ansvar för skador de åstadkommit, trots att vi dokumenterat och skickat bilder på allt. De har endast gått med på att ersätta en minimal del (ca 20%) av det som gått sönder. Då har vi inte räknat vad det kostar i frakt och montering att ersätta med att köpa nya produkter. De tar varken ansvar eller bryr sig om kundupplevelsen det minsta.

Kunde man ge minus i betyg hade jag gjort det. Avråder starkt att använda denna flyttfirma!