Albatros24 Arvostelua 

Varning för detta bolag!
Kan absolut inte rekommenderas!

Flyttjänsten jag beställde den 1 september var ett direkt haveri. Ingen dök upp inom den avtalade tiden, och trots upprepade försök att nå kundservice fick jag ingen information överhuvudtaget. Jag stod som nummer ett i telefonkön i över två timmar utan svar, och de nummer jag tidigare haft kontakt med gick direkt till mobilsvar.
Först kl. 18.30 — långt efter avtalad tid — fick jag veta att lastbilen gått sönder. Att ett företag låter en kund vänta i flera timmar utan att ens meddela vad som hänt är fullständigt oacceptabelt och visar på allvarliga brister i både planering och ansvarstagande. Flyttteamet anlände först kl. 19.40. De gjorde ett bra jobb, men deras insats kan inte ursäkta företagets totala brist på kommunikation och kundservice.
Jag skickade mail till företaget och fortfarande har inte fått svar på mitt mejl eller blivit uppringd bekräftar att företaget inte tar sitt ansvar — varken före, under eller efter uppdraget.

Varning för detta bolag!
Packar undermåligt. Saker försvann och skadades i flytt. Sen slutar de svara i telefon och på mail och ingen ersättning för skador trots att det anmälts inom 2 dagar. Dessutom extremt otrevligt bemötande i telefon när jag kontaktat dem, skriker och säger otrevliga saker.

Kan absolut inte rekommenderas. De dök inte upp alls. Tänkte att de var sena, väntade länge, 3 timmar men ingen kom och ingen hörde av sig trots ett skriftligt kontrakt. Vi hade inte heller fått kontaktuppgifter till någon ansvarig utan fick kontakta företagets växel, där ingen svarade en lördag. Där satt vi med hela bohaget packat! Mycket oroliga. Svårt att hitta nån annan också på så kort tid en helg. Vi hittade under söndagen en annan firma som på kort varsel kunde ta flytten dan efter. Pust! Nej, kan absolut inte rekommendera Albatros. De har fortfarande efter tre dagar hört av sig trots våra mail. Kunde behövt en förklaring o en ursäkt åtminstone.

Företaget är oprofessionella, skadar möbler, räknar på för lite kubik vid flytt och kräver extra betalning för att fullfölja uppdraget. Trots anmäls skada via telefon 2 dagar efter flytt erhålls ingen ersättning för skada. Fruktansvärt oproffetionella med dålig attityd vid telefonsamtal.

Anlita inte Albatros. De tog sönder min tv och säng för ett total värde om 25000kr, sakerna är i princip nya. Varnar alla för detta företag. De vill erbjuda mig totalt 5300kr i ersättning. De menar att om värdet understiger 30000kr så anmäler de inte till sin försäkring. De vill inte visa sina interna villkor som de menar ligger till grund för beräkningen. De gör ett åldersavdrag på 40% per år. Min tv som är köpt i slutet på 2024 har de räknat fram inköpspris - 80%. De svarar inte på telefon och menar att de skickat mail till mig som inte kommit fram. Verkligen bluff. Jag kan inte längre se mitt avtal med dem och de vill heller inte skicka det till mig. Välj INTE denna flyttfirma.

Jag beställde en visningsstädning som inte alls motsvarade förväntningarna, och företaget svarar nu varken på telefon eller mail när jag försöker få pengarna tillbaka.

Redan från start blev det rörigt kring vilken städerska som skulle komma. En person ringde och sa att han var på väg samtidigt som jag redan hade en städerska på plats. När jag ringde fick jag höra att jag själv bokat dubbelt – vilket inte stämde. Det slutade med att rätt person var hos mig hela tiden, men det kostade mig onödig tid och energi inför en redan stressig visning.

Värre var själva resultatet. När jag kom tillbaka var i princip bara fönstren putsade. Städerskan kom med en ryggsäck och min egen mopp och dammsugare stod orörda. Jag fick själv dammsuga, dammtorka, moppa och ta bort damm i taket på morgonen före visningen – alltså i stort sett utföra det jobb jag betalat för. Jag har bilder som styrker detta.

Att jag dessutom inte får tag på dem i efterhand gör helheten ännu sämre. Jag kan inte rekommendera företaget.

We hired Albatros 24/7 AB for a packing, moving and storage service and unfortunately had a very disappointing experience.
Our belongings were collected, stored for approximately one month and then delivered to our new home. We had paid for their re-packing service and were required to pay the full amount after collection, before our belongings had even been delivered.
When our furniture finally arrived, our bespoke handmade cabinet (value: SEK 120,000) had suffered significant impact damage to the wood veneer. We also discovered that several items were missing, including some kitchenware and two pairs of quality boots (total value: 7500sek) To make matters worse, we also found belongings that clearly belonged to another customer among our delivered items.
The handling of our claim has been even more disappointing than the move itself.
It took almost two months to receive a meaningful response. During this time we repeatedly had to chase for updates.
The design studio that made the cabinet provided a written assessment confirming that the veneer damage cannot be restored to its original condition. We also supplied the original purchase invoice, photographs of the damage and a detailed list of the missing items.
Despite this, Albatros offered SEK 1,500 as a "goodwill" settlement.
What concerns us most is that, in their own correspondence, Albatros confirmed that customers' belongings are removed from their storage pallets and handled again during storage according to their internal procedures. However, despite us informing them that another customer's belongings had been delivered to our home, they never confirmed that they carried out a warehouse search or inventory reconciliation to locate our missing items.
They also informed us that they chose not to report the matter to their liability insurer because they believed the claim did not exceed their insurance deductible. This was despite having received the purchase invoice for the cabinet, the manufacturer's written assessment and documentation of the missing property.