JUNGHANS GERMANY Arvostelua 

Meine neue Junghans Max Bill Automatik, die 1000 Euro gekostet hat, ist nach knapp 5 Monaten defekt.

Nun liegt sie seid ganzen 3 Monaten, bei Junghans zur Reparatur. Den Versand musste ich natürlich selbst bezahlen, obwohl die Uhr über die Garantie abgedeckt ist.
Jeder andere Hersteller hatte mir, sofern es ein Garantiefall war, sofort den Versand erstattet.
Bei einem Anruf konnte mir der Service keine Auskunft geben, was mit meiner Uhr war.
Die E-Mail zur Reparatur, war derart umständlich geschrieben, dass man kaum den Positionen folgen konnte.
Ich würde gern was gutes über die Marke Junghans sagen, kann ich aber nicht.
Wenn die Uhr zurück ist, werde ich sie sofort verkaufen und nie mehr zurück schauen. Das war das letzte mal Junghans!

Junghans kann ich nicht empfehlen!

Ich hatte eine Solar innerhalb von 18 Monaten mit dem gleichen Fehler in Reparatur. Auch beim zweiten Mal wollte man erneut den vollen Satz von fast 300,- Euro für die Reparatur. Das ist ein trauriges Bild.

Update Juni 2023:

Junghans Customer Service hat sich an mich gewendet und eine kulante Lösung zu 50% der Reparaturkosten angeboten. Dies habe ich angenommen. Es ist offensichtlich, dass das Unternehmen daran interessiert ist, eine bessere Bewertung des Services zu erreichen.

Meine Tischuhr - ca.Bj 1935 - war nach einer Grundüberholung im Jhaar 2021 wier völlig o.k. Im Herbst 2022 blien das Werk voll aufgezogen stehen und#lief nicht mehr weiter. Die dann folgnde Reparatur verlief ganz offensichtliciht sehr gut - Prblem war die blockierte Unruhe. Die Reparatur dauerte zwar etwas länger, war aber zu meiner Überraschung ud großen Freude als Serviceleostung "kostenlos"!! - Eine wirklich einmalige Leistung des Hauses JUNGHANS und seiner mitarbeiter*innen . hier darf cih Frau Habertroh als "Begleiterin" erwähnen. JUNGHAUS ist und bleibt KLASSE!
Reiner Pabst

Aussergewöhnlich guter Service, sehr freundlicher e-mail Kontakt mit excellenter Beratung. All das ist heutzutage zur Seltenheit geworden.

This is high quality staff. I highly recommend Junghans watches. Service was also very helpful.

I contacted Junghans to identify an old mantle clock of theirs and found them to be very knowledgeable and helpful. Having identified it, they kindly put me in touch with their UK service centre, whom I've now contacted. Great that they have good archives and could identify a 60 year old clock but also they were professional and very helpful to me.

Als alter Junghans-Kunde kann ich nur erklären, dass ich immer gut beraten- und freundlich bedient wurde. Jetzt im hohen Alter stelle ich fest, dass schnelle Hilfe und Kulanz ebenfalls kein Fremdwort für die Firma Junghans ist. Auch die Qualität meiner Sammelobjekte bezeugt die hohe Wertarbeit, sodaß ich rundherum mehr als zufrieden bin.

Ich habe 03/2021 eine Junghans Max Bill Chronoscope gekauft.
Wenige Monate später trat ein Fehler mit der Datumsanzeige auf, also wurde sie eingeschickt.
Nach über 4 MONATEN kam die Uhr wieder an, und 1 Tag später der gleiche Fehler, also wieder einschicken...
Nach etwa 1 MONAT kam die Uhr Wieder zurück und funktionierte, fürs erste...
Denn am 28.10.2021 wurde sie erneut mit dem gleichen Fehler eingeschickt und sollte vor Weihnachten noch am 23.12.2022 fertiggestellt werden.
Heute haben wir den 18.01.2023 und es hat sich noch keiner gerührt.
Über 8 MONATE hinweg war meine Uhr überall, nur nicht an meinem Handgelenk!!!
Ich werde nie wieder eine Junghans kaufen!
Ich werde niemandem eine Junghans weiterempfehlen!
Das ist kein Kundenorientiertes Verhalten!

Ich kaufte online einen Junghans Meister Pilot Chronograph.
Die Uhr ist sehr ordentlich verarbeitet und funktioniert tadellos.
Aufgrund technischer Fragen zum verbauten Uhrwerk kontaktierte ich den Junghans-Kundendienst per E-Mail.
Zeitnah erhielt ich eine freundliche Antwort, in der meine Fragen detailliert beantwortet wurden.
Für mich ein positive Erfahrung in Sachen Kundenorientierung, an der sich manch anderer Uhrenhersteller ein Beispiel nehmen kann.

Meine Anfrage wurde sehr schnell bearbeitet. Kann meine alte Mega Solar Uhr ( nach ca. 25 Jahren ) wegen nicht mehr vorhandener Ersatzteile in Zahlung geben. Schade nur, dass die alte Uhr dann einbehalten wird. ( war ein Geschenk, hätte ich sehr gerne wieder zurückbekommen). Habe mir jetzt wegen des guten Angebotes eine neue Mega Solar bestellt. Hoffe die hält auch wieder so lange.

Verstehe die vielen negativen Bewertungen zu JUNGHANS nicht. Da wird bemängelt, das auf emails nicht geantwortet wird, kann ich so nicht bestätigen. Im Gegenteil ich habe eine MEGA Spektral Titanium. Nach 20 Jahren stand da auch eine Reparatur an. Was die kleine und die große Revision kostet kann jeder nachlesen. Natürlich stellt man sich die Frage ob sich dies lohnt, das muss jeder für sich entscheiden. Ich habe seit September mehrere Anfragen per email gestellt. Ich kenne daher die Reaktionszeit "Antwort am gleichen Tag" als auch nach zwei Tagen. (Und immer wurde mir geholfen) war dabei. Mich ärgert auch die pauschale Aussage einiger Nutzer das die Kosten zu hoch seien. Bei manchen Bewertungen hätte ich gerne mal die Frage gestellt ob der Schreiber seine Brötchen in Deutschland verdient. Wir arbeiten in Deutschland und wollen davon leben; Sicher werden die Dichtungsringe usw. der kleinere Teil des Betrages sein...aber hier muss auch jeder seine Entscheidung treffen. Irgendwann trifft´s vielleicht einen selbst, oder wir warten mal 6 Monate ob der asiatische Hersteller noch liefert oder überhaupt existiert. ...und der Vergleich eines Nutzers das der Service eines Discounters besser sei als der von JUNGHANS dem sei gesagt, es ist kein Service wenn ich einen Gebrauchs-/Wegwerfartikel von einem Discounter in der Garantiezeit als Neuware ersetzt bekomme, für den lohnt es sich einfach nicht den Service anzubieten. Diesen sog. Service ist in der Kalkulation bereits enthalten und wird nur auf alle Konsumenten dieses Discounters verteilt.

Im Oktober eine Max Bill von Junghans gekauft, bei der ich beim ersten Stellen die Krone in der Hand habe. Garantie und Prüfung des Falls wurden mit einer unterirdischen Antwort aus Schramberg abgelehnt - das passt zu den vielen negativen Bewertungen von Junghans, die ich vorher gekannt haben sollte. Auf die negative Bewertung dann ein scheinbares Einlenken und das Angebot, einen Teil der Reparatur zu bezahlen, wenn ich die negative Bewertung bearbeite. Ich ärgerte mich, dass ich mich auf das Geschachere eingelassen hatte, aber dankbarerweise ist Junghans so unzuverlässig, dass selbst die kleinliche Übernahme nicht gezahlt wurde und auf die ich auch gerne verzichte, um mit dieser Bewertung vor Junghans zu warnen. Offensichtlich schlechte Qualität, unterirdischer Service. Nie wieder Junghans!

Tengo dos relojes Junghans un cerámico solar y mega 1000, los dos perfectos. He necesitado al servicio técnico para solicitarle en pdf un manual de usuario y en menos de 24 h un email con las instrucciones. Buen reloj y buen servicio.

I didn't expect a reply at first, but my 50 year old alarm clock was quickly identified and determined to be free of Radium

Easy and quick response from their support and the issue was handled in a very satisfactory manner.

Bei meiner Junghans Spektrum (einer ganz hervorragenden Uhr übrigens) sind innerhalb von 3 Jahren 3 Kautschukbänder gerissen. Nachdem ich dies Junghans mitgeteilt hatte, wurde mir auf Kulanzbasis kostenlos ein Band zugesendet. Dies wäre nun aus einem besseren Material. Ich möchte ausdrücklich die Freundlichkeit des Kundendienstes hervorheben.

Ich habe zwei Max Bill Handaufzug Uhren, mit Plexiglas. Da „reißt“ nichts und Deckel
fallen auch nicht ab (sind ja auch verschraubt). Wenn man mit solchen Uhren vorsichtig umgeht, funktionieren sie einwandfrei. Für irgendwelche Anwendungen mit größerer Belastung dann G-Shock kaufen. – Was ich bemängeln wollte, ist die eingeschränkte Verfügbarkeit der Armbänder im Ausland.

Just asked for technical info, got quick and direct answers

Danke fürs super Service und Frau Lemperle.

Ich bin noch immer ein Fan von junghans eine armbanduhr ersteigert.Handaufzug cal.687 die Uhr läuft tadellos seit etwa 50-60 Jahre das muss ich sagen hat meinen Respekt verdient.Wobei mir klar ist dass das noch wahre handwerkskunst war aber starke Leistung. Danke dafür.