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Franz Mensch Arvostelua 13

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TrustScore 3.5/5 tähteä

3,3

Hygieniatarvikkeiden tukku
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Yrityksen tiedot

  1. Hygieniatarvikkeiden tukku
  2. Sairaalalaitteet ja -tarvikkeet
  3. Keittiötarvikkeet
  4. Apteekkituotteiden tukkumyynti
  5. Työvaatemyynti

Yrityksen kirjoittama

Franz Mensch ist der moderne Online-Shop für Hygiene, Reinigung und Arbeitssicherheit. Unter www.franz-mensch.de finden Profi-Anwender ein umfassendes Sortiment an Einmalhandschuhen, Schutz- und Arbeitskleidung sowie Einwegbekleidung und persönliche Schutzausrüstung (PSA). Mit mehr als 10.000 Artikeln reicht das Angebot von Nitrilhandschuhen und Schutzkitteln über Masken, Müllsäcke und Papierhandtücher bis hin zu hygienischen Verpackungslösungen für Lebensmittel. Seit über fünf Jahrzehnten beliefert der Hersteller Kunden aus dem Gesundheitswesen, der Pflege, der Lebensmittelbranche, der Gastronomie, aus Industrie, Handwerk und dem öffentlichen Sektor mit qualitativ hochwertiger Hygiene- und Schutzausrüstung. Jedes Jahr wird das Sortiment durch mehr als 1.000 neue Produkte erweitert – darunter Eigenentwicklungen sowie Artikel renommierter Markenpartner.

Yhteystiedot

3,3

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

13 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 75 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

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Saanut 1/5 tähteä

Zum zweiten Mal eine sehr schlechte…

Zum zweiten Mal eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Es wird mit Ware im Bestand und sofortiger Lieferung geworben. Man bestellt und dann passiert nichts. Nach mehreren Anrufen erfährt man dann, dass der Artikel erst in zehn Tagen wieder lieferbar ist.
Und nun, beim zweiten Mal, wurde die Ware nicht zugestellt und zurückgeschickt. Der Fehler lag bei DPD. Aber anstatt die Ware nochmal zu verschicken, muss ich die Bestellung nochmals tätigen. Die Rückerstattung meiner Zahlung, erfolgt aber erst etwa eine Woche nach Wareneingang. Das ist eine absolute Unverschämtheit!

5. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franz Mensch

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung – wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen.
Die angesprochenen Verzögerungen hängen aktuell leider auch mit der Situation auf dem Weltmarkt zusammen. Bei Einmalhandschuhen und weiteren Hygieneprodukten kommt es derzeit zu Knappheiten und einer stark erhöhten Nachfrage.
Wegen der Rücksendung: Wenn Sendungen durch den Zusteller zurückgehen, werden diese bei uns systemseitig als Retoure erfasst und können nicht erneut versendet werden. Daher ist eine Neubestellung erforderlich, die Erstattung erfolgt nach Wareneingang automatisch.
Wir arbeiten bereits daran, den Lieferstatus im Shop künftig tagesaktuell und transparenter darzustellen, um solche Situationen besser zu vermeiden.
Beste Grüße
Ihr Franz‑Mensch‑Team

Saanut 1/5 tähteä

Versand war angegeben 1-3 Tage.

Versand war angegeben 1-3 Tage.
Jetzt sind 8 Tage vorbei und es ist nichts da.
Außerdem wurde die Lieferung von 2 Artikeln um mehr als einen Monat verschoben. Leider war das eine Fehlentschridung bei Franz-Mensch einzukaufen.

29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franz Mensch

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Derartige Verzögerungen entsprechen nicht unserem Standard.
Die Marktlage ist derzeit weiterhin angespannt: Es kommt zu Engpässen bei Waren aus Asien und gleichzeitig zu stark erhöhter Nachfrage aus verschiedenen Branchen. Dadurch können wir nicht alle Aufträge in der gewohnten Geschwindigkeit abwickeln. Das erklärt die Verzögerung – Ihren Ärger können wir trotzdem gut nachvollziehen.

Falls noch nicht geschehen: Bitte melden Sie sich kurz mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Kundenservice, damit wir den aktuellen Status prüfen und die nächsten Schritte konkret mit Ihnen klären können.

Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch

Saanut 4/5 tähteä

Aus unserer Sicht ein gutes Preis-…

Aus unserer Sicht ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Große Auswahl, schnelle Bearbeitung. Gerne wieder.

2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franz Mensch

Hallo und vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Genau so soll es sein.
Beste Grüße
von Ihrem Franz Mensch-Team

Saanut 5/5 tähteä

Sehr schnell und gut..

27. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franz Mensch

Hallo und vielen Dank für die 5 Sterne. Das freut uns sehr.
Beste Grüße
Ihr Team von Franz Mensch

Saanut 5/5 tähteä

Ware wie beschrieben und wirklich gut

Ware wie beschrieben und wirklich gut. Super schnelle Lieferung. Bei allen Lieferungen über die letzten Jahre gab es nie irgendeine Beanstandung. Immer gerne.

27. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franz Mensch

Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Lob – und dafür, dass Sie uns seit Jahren begleiten. Das freut uns ganz besonders.
Beste Grüße und bis zum nächsten Mal
Ihr Team von Franz Mensch

Saanut 1/5 tähteä

Katastrophe in der Kommunikation

Katastrophe. Kostet viel Zeit, Geld und Nerven. Wir als Unternehmen sind auf eine reibungslose und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten angewiesen. Dieses Unternehmen reagiert nicht auf Anfragen, Probleme mit deren Lieferungen oder Rückfragen zu deren Artikeln. Bei Rücksendungen sind diese in deren Unternehmen nicht intern zuzuordnen. Eigentlich alles was reibungslos und schnell untereinander funktionieren sollte muss diesem Unternehmen erklärt werden. All das kostet Zeit und damit Geld, da Arbeitszeit verloren geht. Niemals wieder!

16. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franz Mensch

Guten Tag,
Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst. Wenn Abläufe nicht zügig funktionieren und dadurch Zeit und Aufwand entstehen, ist das für Geschäftskunden selbstverständlich ärgerlich. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht dem Anspruch. Wir werden das intern prüfen.

Beste Grüße
Ihr Franz Mensch-Team

Saanut 1/5 tähteä

2-3 Werktage Lieferung ?

2-3 Werktage Lieferung ?? Nein sind wohl eher 1 bis 2 Wochen !! Ich habe diesem Unternehmen noch eine Chance gegeben und bin wieder enttäuscht worden!! Das war es aber auch noch eine Chance bekommt ihr nicht von mir!! Selbst der telefonische Kundenservice hat spöttisch lachend gesagt eher nächste Woche kommt ihre Bestellung!! Die wissen Bescheid !! Nur wir dummen nicht

5. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Franz Mensch

Guten Tag Herr Jacobs,
wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Die geschilderte Verzögerung bei der Lieferzeit und Ihr Eindruck vom Service entsprechen nicht unserem Anspruch. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer mit kurzem Verweis auf diese Bewertung an verkauf@franz-mensch.de. So können wir Ihren Fall prüfen.

Beste Grüße
Ihr Franz Mensch-Team

Saanut 1/5 tähteä

Unzuverlässig und zu langsam für ein B-to-B Versand

Oh, je.....

Das erste Mal bei "Franz Mensch" bestellt und alles, aber auch alles geht schief. Als B-to-B Kunde bin ich leider auf einen problemlosen und schnellen Flow angewiesen.
- Der Bezahlvorgang auf der Website per PayPal hat nicht funktioniert. Ich habe dann eine Email bekommen, mit der Mitteilung das auf Rechnung umgestellt wird
- Meine Frage ob die Ware trotzdem am gleichen Tag rausgeht bliebt unbeantwortet
- nach immerhin 10 Tagen (!) sollte die Zustellung erfolgen
- ich hatte eine abweichende Lieferadresse bei "Franz Mensch" hinterlegt, die allerdings nicht beachtet wurde und die Lieferung so ins Leere lief (da bei der Rechnungsanschrift das Büro gerade nicht besetzt war)....DPD hat das Paket wieder mitgenommen

5. joulukuuta 2024
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