JUNGHANS GERMANY Arvostelua 

Das Plexiglas meiner 2Monate alten Max Bill hatte entlang des Knicks einen halbkreisförmigen Spannungsriss.
Dieser ist ohne fremden Einfluss entstanden.
Junghans ist nicht bereit, diesen Mangel zu beheben und verlangt von mir, dass ich die Kosten hierfür selbst trage.
Unfassbar!

Ich habe meine Max Bill von Junghans auf Saphirglas umrüsten lassen. Als sie zurückkam (ich musste die Uhr einschicken), war das Glas von innen ganz leicht fleckig, nur sichtbar bei viel Sonneneinstrahlung. Dies habe ich reklamiert und das Glas wurde anstandslos ausgewechselt. Sogar der Versand wurde organisiert. Großartiger Service, sehr empfehlenswert. Vielen Dank nochmal!

Nach 2 Jahren lösen sich vom Armband Gummi-Zwischenglieder ab, obwohl die Uhr nur selten getragen wurde.
Eine Serviceanfrage bei Junghans Deutschland hat folgende Antwort ergeben.

".... Generell ist das Armband ein Verschleißteil und unterliegt nicht der Garantie oder Gewährleistung ...."

Man hat mir keinerlei Kulanzlösung angeboten, und das bei einer Uhr die derzeit 1590.- Euro kostet.

Das nenne ich "Deutsche Wertarbeit".
Deutschland wie tief bist du nur gesunken.

Sehr freundliche Bedienung am Fabrikshop bei der Abgabe einer defekten Uhr. Diese wurde sehr schnell geprüft und da nur der Speicher leer war (war mein Fehler, die Uhr war zu oft im Schatten) ohne Service-Pauschale aufgeladen und per Post retourniert.
Das nenne ich einen Kundenservice, wie man ihn nur noch selten findet.

Ich hatte eine Anfrage zu einer Betriebsanleitung einer Uhr, die es schon seit Jahren nicht mehr gibt. Die Antwort kam innerhalb weniger Stunden.

I approached the Junghans customer service twice and they always replied in a timely manner. The replies always exceeded my expectations.

Meine Uhr musste wegen Ungenauigkeiten zum Service und auch repariert werden. Ich hatte direkten Kontakt mit dem Uhrmacher Herr Scholz. Die Serviceleistung war ausgezeichnet und es wurde sich sogar nach einiger Zeit erkundigt wie die Uhr performed. Toller Service. Vielen Dank

Meine neu erworbene Uhr mußte unter Garantie repariert werden. Dazu habe ich die Herstellerfirma angerufen. Die Abwicklung der Zusendung der Uhr wurde völlig unbürokratisch und sicher durch Fa. JUNGHANS übernommen. Die Reparatur wurde durchgeführt. Ich konnte direkt mit dem Uhrmachermeister sprechen, die Fehlfunktion beschreiben und diverse Fragen stellen. Der Rückversand waren ebenfalls unbürokratisch und sicher per GLS durchgeführt worden. Mir hat der direkte Kontakt sehr gefallen. Die Mitarbeiter waren sehr interessiert zu helfen.

Trage nun über drei Jahre eine Meister Agenda und die läuft und läuft.. bei Reparaturen aufgrund gesprungenem Glas war der Service immer freundlich.. gerne wieder eine Junghans !

Ich hatte einige Probleme mit meiner Junghans Agenda Uhr. Der kleine Zeiger für die Restlaufanzeige war abgefallen. Ich habe die Uhr mehrfach zu einem Juwelier in Stuttgart gebracht. Leider war dieser nicht in der Lage das Problem zu lösen, bzw. den Zeiger dauerhaft zu befestigen. Jedesmal nach max. 1 Woche nach Abholung war der Zeiger wieder abgefallen.
Daraufhin habe ich mich direkt an Junghans in Schramberg gewandt und hier hat mir Herr Scholz sehr freundlich und zuvorkommend geholfen. Seit nun ca. einem Jahr läuft die Uhr ohne Probleme. Das ist sicher etwas was man vom Hersteller einer Uhr erwarten darf. Was mich aber ganz besonders begeistert: Herr Scholz rief mich ca. 3 Monate nach der Rücklieferung der Uhr an um sich zu erkundigen, ob nun wirklich alles gut läuft. Und heute nach etwa einem Jahr rief mich Herr Scholz nochmals an um sich zu erkundigen.
Das ist Kundenservice der mich begeistert. Vielen Dank!

Ich möchte mich recht herzlich bei Herrn Gruenberger, der das Junghans-Archiv betreut, bedanken. Nach tagelanger, nicht erfolgreicher Recherche zu einer geerbten Junghans Uhr, stellte ich eine Anfrage zur Geschichte dieser Uhr per eMail an die Firma Junghans und was soll ich sagen...
Am nächsten Tag bekam ich eine eMail von Herrn Gruenberger mit detailierten Informationen zur Uhr, inclusive einen Auszug des dazu erschienen Kataloges.
Das nenne ich Service!!!

Herr Gruenberger hat sich mit viel Herzblut in meine Anfrage zu einer Uhr von 1925 eingelassen. Ich bin begeistert und hätte nicht erwartet das es sowas noch gibt. Vielen Dank nochmals.

Die Geschichte begann mit dem Fund eines alten Junghans-Kalibers J83/1. Bei näherem Hinsehen und Recherchieren entdeckte ich, dass es sich um ein wertvolles Automatik/Chronometer-Kaliber aus den 50-iger Jahren, heimischer Produktion handelte. Da mir ein Gehäuse, Stellwelle, Krone und ein Zeigersatz fehlten, wandte ich mich an die Herstellerfirma "Junghans" in Schramberg, in der Hoffnung, dort Hilfe zu finden. Ich hatte regelmäßig E-Mailkontakt mit Herrn Gruenberger, der sich immer Zeit nahm für mein Anliegen und profund, zeitnah und professionell meine Anfragen bearbeitete. Er gab mir Tipps, half mit Weiterempfehlungen weiter und zu guter Letzt bekam ich sogar noch zwei Zeigersätze aus einem alten Bestand zugesandt. Damit konnte ich dem "Gesicht" der Uhr wieder zu altem Glanz verhelfen, nachdem eine Totalrevision erfolgt war und das Zifferblatt in einem alten Meisterbetrieb perfekt restauriert worden war. Da es mir leider nicht gelungen war, ein passendes Gehäuse zu dem mir vorliegenden Kaliber ausfindig zu machen, hatte ich auf ein Angebot im Internet zurückgegriffen (eine komplette, funktionierende Uhr) und bin damit an die Firma Junghans herangetreten.
Nach den sehr guten Erfahrungen werde ich für das ursprüngliche Kaliber weiterhin ein Gehäuse suchen, um es restauriert wieder "zum Leben zu erwecken". Dabei werde ich sicher wieder auf die Hilfe von Herrn Gruenberger zurückgreifen.

Ich habe eine Recherchenanfrage per Mail zu einer Wanduhr gemacht, welche ich vererbt gekriegt haben. Innert wenigen Tagen habe ich eine sehr ausführliche Mail mit allen Angaben, und auch Katalogauszug von der fast hundert jährigen Wanduhr erhalten.Auch auf das Folgemail mit zusätzlichen Fragen wurde innert kürzester Frist eine Antwort gegeben. Sehr zuvorkommen, freundlich und informativ. Vielen herzlichen Dank.

Jetzt habe ich bereits die 3.Uhr aus dem Hause Junghans. Wer eine Uhr sucht die ein sehr gutes Preis / Leistungsverhältnis hat, ist hier richtig. Auch bei Reparaturen wird einem sehr professionell geholfen. Ich habe ein mehr als positives Erlebnis mit einem Mitarbeiter - Herrn Scholz gehabt. Hier wurde ein Service geboten, der seines gleichen sucht. Vielen lieben Dank dafür.

Auf meine Fragen habe ich immer umgehend gute und zielführende Antworten erhalten. Der Umgang war immer freundlich und kompetent. Besser geht es nicht.

Grundsätzlich ist mir Junghans als großer deutscher Traditionshersteller schon mal sympathisch. Ich besitze auch schöne aktuelle Junghans Uhren. Bei meiner jüngsten Erfahrung ging es jedoch um ein sehr positives Erlebnis, das mir Junghans ohne Aussicht auf Gewinn beschert hat:
Als Hobby-Uhrmacher hatte ich Fragen zur Reparatur und Revision von 2 alten (50er und 70er-Jahre) Junghans Uhren. Auf meine Mail bekam ich in kürzester Zeit von einem sehr freundlichen Herrn aus der Abteilung für historische Uhren eine Antwort samt diverser technischer Dokumente zugemailt. Neben der freundlichen Kommunikation wurde mir sogar ein kleines Ersatzteil zugesandt. Ein echtes Highlight an Kundenservice. Vielen Dank und beste Empfehlung!

Die Anfrage wurde spontan mit einem Anruf positiv beantwortet, besser geht’s nicht!

Per Mail bat ich um die Zusendung einer Bedienungsanleitung zu meiner Armbanduhr Junghans Mega Titanium, die ich vor zwanzig Jahren als Geschenk bekommen habe. Dieser Wunsch wurde mir innerhalb einer Stunde erfüllt. Schneller geht's nicht!

Ich habe Hilfe bei einer alten Wanduhr gebraucht. Online wurde mir ganz toll geholfen. Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Mühe gegeben!!! Ganz toll! Danke nochmal!