Colis arrivé après 3 semaines d'attente, et très déçu de la montre. La couleur n'est pas belle comme en photo et elle se déconnecte constamment. J'ai demandé un retour, j'ai juste reçu un retour de... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Du jamais vu.... la montre a été reçue fin juillet au début toute etait ok, puis écran noir dans raison apparente, depuis elle ne fonctionne toujours pas. Service client inexistant malgré plusieu... Näytä lisää
Montre connectée achetée il y a 6mois avec écouteurs. Écouteurs morts en seulement 2 mois, la montre se décharge en 2h. Aucune réponse du SAV malgré plusieurs mails. Très mauvaise qualité, je décons... Näytä lisää
Modèles bien mis en avant avec l'ensemble des applications et fonctionalités. Prise en charge de la cde aisée, expédition très rapide (48h). Finition de la Cardio GPS soignée, lecture et prise en main... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Jouvio – L’élégance connectée, pensée pour vous Chez Jouvio, nous croyons qu'une montre peut être bien plus qu’un accessoire. Nos montres connectées allient design raffiné, fonctionnalités avancées et confort au quotidien. Que ce soit pour suivre votre activité physique, rester connecté(e) en un geste, ou simplement sublimer votre poignet, nos modèles sont pensés pour répondre à tous vos besoins. Nous proposons une gamme de montres élégantes et robustes, avec des options comme le suivi cardio, GPS, appels Bluetooth, analyse du sommeil et bien plus encore. Le tout avec une autonomie optimisée et un service client réactif et à l’écoute. Basée en Europe, notre logistique vous assure une livraison rapide en 24 à 48h en France et en Belgique. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience fluide : de la commande à l’utilisation. Plus de 15 000 clients nous font déjà confiance. Et vous ?
Yhteystiedot
2,2
Välttävä
181 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 21 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Apres l achat d une montre connectée…
Apres l achat d une montre connectée qui a rapidement connue des faiblesses: ecran montre des striures pour enfin devenir tout noir apres à peine 15j.
25. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre montre a rencontré un problème aussi rapidement. Ce type de défaut n’est pas normal et entre bien entendu dans le cadre de la garantie.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire disponible sur notre site avec votre numéro de commande, afin que nous puissions ouvrir un dossier de prise en charge et vous proposer une solution rapide.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour corriger cela au plus vite.
L’équipe Jouvio
Écran noir bellascan
Bonjour,
J’ai acheté ma montre en septembre et jusqu’à présent j’étais satisfaite. Elle a commencé à avoir des traits verticaux puis écran noir. Aujourd’hui, elle est toujours reconnue par l’application et chargé à 71%.
Que faire malgré mes tentatives infructueuses par mail à JOUVIO ?
15. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour détaillé.
Nous sommes désolés d’apprendre ce souci d’écran noir sur votre montre malgré une charge correcte et une connexion active à l’application.
Voici ce que nous vous recommandons de faire :
Essayez un redémarrage forcé
Appuyez longuement sur le bouton latéral (10 à 15 secondes), même si l’écran reste noir.
Si cela ne fonctionne pas, laissez la montre se décharger complètement pendant 24 à 48h, puis rechargez-la à 100% avant de tenter un redémarrage.
Vérifiez l’application
Certaines montres peuvent afficher un écran noir mais rester actives en arrière-plan. Depuis l’application (selon le modèle), essayez de :
lancer une fonction (ex : faire vibrer la montre),
vérifier les mises à jour du firmware,
dissocier puis réassocier la montre.
Contactez à nouveau le SAV via un canal prioritaire
Si vous avez déjà écrit sans réponse, pensez à :
vérifier votre dossier spam (les réponses s’y glissent parfois),
renvoyer votre message en ajoutant en objet « URGENT - Problème écran noir montre encore reconnue par l’application »,
joindre une photo ou une courte vidéo montrant l’écran noir et la montre détectée à 71% sur l’appli.
Enfin, sachez que la garantie continue de s’appliquer si la montre a moins de 2 ans et n’a pas été endommagée.
L'équipe SAV devrait vous proposer soit un remplacement soit une réparation selon votre cas. Si besoin, je peux vous aider à rédiger un message clair à leur envoyer.
Commandé payé et jamais reçu
Commandé payé et jamais reçu. Injoignable au téléphone et pas de réponse aux mails.
10. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela. Il est anormal que vous soyez resté sans réponse.
Notre service client est uniquement joignable par email via le formulaire de contact sur notre site, et nous répondons à **toutes les demandes** sous 24 à 48h ouvrées.
Merci de bien vouloir nous renvoyer votre numéro de commande via ce formulaire afin que nous puissions **vérifier l’état de votre livraison** et vous proposer une solution rapidement.
Nous restons à votre disposition pour régler cela au plus vite.
L’équipe Jouvio
Commande livrée plus tard que délai annoncé
"Commande effectuée le 9 novembre 25’ payé, et toujours rien. Pas d’envoi, pas de mails, pas de réponse à mes mails. Service client aux abonnés absents (téléphone ou mail)"
Je rectifie mon avis de mon expérience avec Jouvio: j’ai finalement reçu ma commande et celle-ci était conforme à mon achat. Le délai de livraison a été bien plus long que prévu (3semaines) mais j’ai bien tout reçu. Je regrette l’absence ou le délai de réponse dui suivi. Montre conforme et très jolie.
9. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre commande #11554 passée le 9 novembre semble effectivement poser problème, et cela ne reflète pas notre qualité de service habituelle. Il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu correctement ou qu'il ait été filtré.
Merci de bien vouloir **nous recontacter via le formulaire officiel** de notre site (rubrique *Service client*), en rappelant votre numéro de commande. Nous allons rouvrir votre dossier en priorité afin de vérifier l’état exact de la livraison et vous proposer une solution rapide (remboursement ou renvoi selon le cas).
Toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre patience.
L’équipe Jouvio
Ravie de ma montre connectée
Ravie de ma montre connectée
Elle répond parfaitement à mes attentes et la batterie doit être rechargée tous les 10 jours
Je l’adore
19. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
La montre tient super bien la charge, je la recharge à peine tous les dix jours. Elle me convient totalement, je suis vraiment ravie de l’avoir choisie.
Enfin livré, Colis en bon état. Seuls les délais n'ont pas été respectés.
Aucune nouvelle de ma commande, malgré plusieurs mails envoyés.
Ce qui fait qu'à ce jour j'ignore si je me suis fait arnaquer.
18. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci pour votre message et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
La commande #11547 est bien enregistrée dans notre système, et il est très probable qu’elle ait été expédiée mais que le suivi ne vous soit pas encore parvenu correctement. Il arrive parfois que nos e-mails soient filtrés dans les spams ou que le transporteur prenne du retard.
Nous vous invitons à **nous recontacter via le formulaire officiel de notre site** (rubrique *Service client*) avec votre numéro de commande. Nous allons vérifier immédiatement l’état de l’expédition et vous tenir informé sous 24h ouvrées.
Nous vous remercions pour votre patience et vous assurons que nous allons tout faire pour régler cela rapidement.
L’équipe Jouvio
Commande passée il y a une semaine
Commande passée il y a une semaine. Marqué livré sous 24 à 48h. Au bout d une semaine aucune nouvelle de ma commande, hormis le mail de confirmation, je n ai aucun suivi de commande. Le service client ne répond pas, ni par mail, ni par téléphone. Ça sent l arnaque.... l argent lui a bien sûre bien été débité...
10. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci pour votre message, et navré pour cette mauvaise impression.
Votre commande est bien enregistrée, et il semble que l’expédition ait pris du retard exceptionnel — ce qui peut arriver lors de pics d'activité. Le délai annoncé de 24 à 48h correspond au délai moyen constaté **une fois le colis expédié**, mais certaines commandes peuvent mettre quelques jours de plus à être préparées selon la période.
Concernant l'absence de suivi, il arrive que les e-mails partent dans les spams ou que le transporteur mette un peu de temps à mettre à jour les informations. Nous vous invitons à **nous écrire directement via le formulaire de contact du site**, avec votre numéro de commande, afin que notre équipe puisse vous renvoyer le lien de suivi exact.
Soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension.
L’équipe Jouvio
Service après vente
J'ai renvoyé ma montre le 29 septembre 2025 et depuis aucune nouvelle, simplement on me dit que ma demande est en cours de traitement.
On pourrait avoir un peu plus de précision et surtout à quoi sert de mettre un numero de téléphone si personne ne repond
Ma montre n'avait à peine 2 mois, je suis vraiment déçu du SAV
17. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci pour votre message, et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement. En période de forte activité ou de retours multiples, certains dossiers peuvent malheureusement prendre plus de temps que prévu à être finalisés, mais soyez assuré(e) que votre demande n’a pas été oubliée.
Concernant la ligne téléphonique, nous comprenons que cela puisse être frustrant de ne pas obtenir de réponse immédiate. Le service client donne priorité au traitement des demandes reçues par e-mail, car cela permet de garder une trace claire des échanges et pièces justificatives.
Nous vous confirmons que votre retour est bien enregistré dans notre système depuis le 29 septembre, et il est en cours d'analyse par notre équipe SAV. Vous recevrez une réponse définitive sous peu, avec une solution concrète proposée.
Merci pour votre patience,
L’équipe Jouvio
escrocs
cette entreprise si toutefois elle existe ne peut pas s'améliorer les escrocs ne changent pas
4. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Nous comprenons votre colère et sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait amené(e) à ce sentiment. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Si vous avez rencontré un problème avec une commande ou le service client, nous vous invitons à nous envoyer les détails de votre dossier (numéro de commande, e-mail utilisé) afin que nous puissions vous apporter une réponse claire et appropriée.
Notre équipe reste disponible pour résoudre chaque situation dans les meilleures conditions possibles.
L’équipe Jouvio
Service après vente interminable
J’ai commandé la montre qui était très jolie mais les fonctionnalités ne répondaient pas vraiment à ce que je recherchais j’ai essayé d’appeler pour avoir plus d’info sur l’utilisation pas joignable
Et donc un échange de mails
Interminables
Ce qui m’a vite soûlé
j’ai donc j’ai demandé à renvoyé le colis le lendemain de la réception
J’ai payé le renvoi de ma poche puis il mon garder 25e sur la montre car il manquait la notice d’utilisation et le carton était un peu abîmé sachant qu’il était comme je l’ai reçu
Bref je vais prendre un Apple Watch ce sera plus clair.
1. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes évidemment déçus d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant les échanges par email. Comme notre service client n’est pas joignable par téléphone, nous faisons tout notre possible pour assurer un suivi rapide et clair par écrit — même si cela peut parfois paraître un peu long lorsqu’il s’agit de procédures de retour.
Concernant la décote appliquée : celle-ci est mentionnée dans nos conditions générales de vente. Elle intervient uniquement lorsqu’un produit est retourné incomplet ou avec un emballage détérioré. Si l’état du colis à réception ne correspond pas à celui décrit par nos équipes, nous vous invitons à revenir vers nous avec des photos afin que nous puissions rouvrir le dossier pour vérification.
Nous regrettons que nos produits n’aient pas répondu à vos besoins cette fois-ci, mais restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez retenter l’expérience à l’avenir avec un modèle plus adapté.
Bien cordialement,
L’équipe Jouvio
Montre femme conforme
Montre femme conforme à la description. Emballage soigné, parfait s'il s'agit d'un cadeau. Mon tour de poignet fait 15 cm. Le bracelet métallique est légèrement trop grand mais ça va quand même. Il n'est pas possible de le rétrécir.
24. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la montre vous convienne et que l’emballage ait été à la hauteur, notamment pour un cadeau.
Concernant le bracelet métallique, certains modèles peuvent effectivement ne pas être ajustables sans outil spécifique — nous en prenons bonne note pour améliorer nos prochaines collections.
À très bientôt chez Jouvio,
L’équipe Jouvio ✨
J’ai choisi ce modèle pour son utilité…
J’ai choisi ce modèle pour son utilité et son look. C’était un cadeau qui a plu.
J’ai reçu la montre rapidement mais elle était défectueuse, mais vous avez réagi rapidement et la nouvelle fonctionne très bien.
18. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et votre confiance malgré ce petit souci initial.
Nous sommes ravis que le modèle ait plu et que l’échange ait été rapide et efficace.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux que tout fonctionne parfaitement maintenant.
À très bientôt chez Jouvio,
L’équipe Jouvio ✨
Du dropshipping !
Je penses que tous ces avis positifs sont des avis acheter par cette entreprise.
Une montre certes pas très chère mais quand même proche de 100 euros . A la réception, je m'aperçois que je dois pouvoir trouver la même sur aliexpress ou temu tellement la qualité est mauvaise.
Je ne l'ai pas sortie de la boîte. A part le blister pour l'ouverture de la boîte je n'ai rien touché. Tous les accessoires sont emballé a l'origine. Et le sav me compte un décote en plus des frais de retours . Sans compter que le retour doit être fait à l'adresse d'un particulier... Cela me semble plutôt louche. Quand on demande une facture on ne l'a reçoit jamais donc nous n’avons pas CGV et sur le site elles ne sont pas en français.
Bref mon conjoint pensez me faire plaisir et il est très déçu. Passez votre chemin!
Je viens d'ailleurs de vérifier la même montre est au pris de 21.39 euros sur aliexpress. Je vais donc me renseigner pour faire valoir mes droits.
9. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que la montre ne vous ait pas convenu, et que votre expérience ait déçu les attentes de votre conjoint.
Concernant la comparaison avec d'autres plateformes, nous comprenons qu’il soit tentant de comparer uniquement le visuel d’un produit. Cependant, chez Jouvio, nous apportons une attention particulière à plusieurs éléments qui justifient la différence de prix :
– un contrôle qualité rigoureux sur chaque modèle,
– un packaging soigné,
– un service client basé en France,
– une garantie légale avec traitement sous 24 à 48h,
– et des stocks localisés permettant une livraison rapide.
Les frais de retour et la décote appliquée sont conformes aux conditions générales de vente disponibles sur notre site, rédigées par notre équipe juridique.
Nous vous assurons également que tous les avis publiés sont authentiques, et validés par une plateforme tierce qui veille à leur légitimité. Nous recevons chaque jour des retours spontanés de clients satisfaits, ce qui reflète notre engagement sincère envers la qualité de service.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez une vérification complète de votre dossier avec un conseiller dédié.
Bien à vous,
L’équipe Jouvio
Bonne montre correspondant à mon besoin…
Bonne montre correspondant à mon besoin et mon attente. Tiens bien la charge. Recharge à peu près tous les 5 jours sachant que je passe mes appels avec et que je n’attends pas une décharge complète
18. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la montre réponde à vos attentes et que l’autonomie vous convienne, même en utilisation régulière pour les appels.
C’est exactement ce que nous visons : un équilibre entre praticité et performance au quotidien.
À très bientôt chez Jouvio,
L’équipe Jouvio ✨
Pour mes sorties vélo l'enregistrement…
Pour mes sorties vélo l'enregistrement de mes sorties ne donne que la durée d'exercice, les battements cardiaques (pas les kilomètres effectués ni la vitesse, ni le dénivelé. Juvio ne veut pas faire jouer la garantie. Elle propose un remboursement avec décote de 20% qui pourrait être plus important si emballage incomplet ou s'ils décident que le dysfonctionnement vient de moi (10 échanges mails et service AV qui se moque de moi et fait semblant de ne pas comprendre. A fuir
17. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Certaines données (comme la vitesse ou le dénivelé) dépendent du modèle, de l'app couplée et de la bonne synchronisation avec le téléphone. Nos échanges visaient à identifier si un défaut technique était bien en cause.
Concernant le SAV, nous respectons les règles en vigueur : en cas de retour, une décote peut s’appliquer selon l’état du produit et son emballage. Mais nous ne refusons jamais une garantie lorsqu’un dysfonctionnement est avéré.
Si vous souhaitez rouvrir calmement le dossier, nous restons à votre disposition avec un conseiller dédié.
L’équipe Jouvio
super site
super site
service clients au top proche de ses clients très a l'écoute bon suivi journalier a toutes mes questions et guidage pour les réglages
je recommande cette marque j'en suis a ma 2ème montre la scan nova et maintenant la smart Watch
1. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Merci infiniment pour ce retour chaleureux et votre fidélité. Nous sommes très heureux de savoir que notre service client a su vous accompagner efficacement, et que nos montres vous plaisent. La Scan Nova comme la Smart Watch sont d’excellents choix, et on est ravis qu’elles vous conviennent !
À bientôt chez Jouvio
L’équipe reste disponible si besoin
très satisfaite de mon achat
très satisfaite de mon achat. La montre est très belle, facile d'utilisation, très complète sur les fonctionnalités.
Seul petit point négatif: le bracelet mériterai un second point de fermeture
16. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la montre vous apporte entière satisfaction, tant par son esthétique que par ses fonctionnalités.
Concernant votre remarque sur le bracelet, nous comprenons tout à fait et la transmettons à notre équipe en charge des améliorations produits. Votre avis nous aide à avancer.
Excellente journée à vous,
L’équipe Jouvio
Très belle montre
Très belle montre, bon produit mais dommage que cette belle montre ne sois pas compatible avec iOS à 100% fond d’écran gratuit jolie mais pourrais faire mieux.
Bonne tenu en charges.
En claire très bonne montre mais suivant les attentent que l’on souhaite avec iOS il faut se passer de certaine fonction
1. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la montre vous plaise dans l’ensemble et qu’elle réponde à vos attentes en termes de qualité et d’autonomie.
Concernant la compatibilité iOS, certaines fonctions peuvent en effet être limitées en raison des restrictions imposées par Apple sur les applications tierces. Toutefois, nous faisons de notre mieux pour optimiser l’expérience sur tous les appareils, et notre équipe technique travaille continuellement à l’amélioration des fonctionnalités via des mises à jour régulières de l’application.
Merci encore pour votre confiance et votre achat chez Jouvio.
Très belle journée à vous,
L’équipe Jouvio
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes ravis que la montre vous plaise.
À très bientôt chez Jouvio ✨
L’équipe Jouvio
Montre tactile
Montre tactile
facile à utiliser et complète
Donne des mesures sérieuses
Beau design
12. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jouvio
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la montre vous plaise autant, autant pour son design que pour sa facilité d’utilisation et la précision de ses mesures.
C’est toujours un plaisir de lire ce type d’avis.
À très bientôt chez Jouvio,
L’équipe Jouvio
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.