J.K. Entertainment GmbH Arvostelua 

Schnelle Lieferung und guter Service, danke!

Auch mir geht es wie vielen anderen. Gewünschter Artikel (vorbestellt) und nicht geliefert. Das freche ist, dass erst nach mehrfacher Anfrage (und auch erst nach Tagen) die Information übermittelt wird, dass sich das ganze verzögert. Ich habe den Anschein, dass hier eine betrügerische Masche durchgezogen wird bei der das Unternehmen irgendwelche Artikel als Vorbestellung anbietet sich das Geld von den Kunden einholt und dann mit dem Geld der Kunden arbeitet. Alle Anzeichen und auch die Kommentare anderer hier lassen immer deutlicher auf einen Betrugsverdacht schließen (§263 StGB). Wer tatsächlich vor hat zu klagen, kann sich gerne mit mir in Verbindung setzen auch ich werde mich diesem wahrscheinlich ab dem 05.08.2025 widmen.

Der Support ist grauenhaft.

Ich habe als Privatperson bestellt und via Amazon Pay bezahlt. Durch die automatische Adresseingabe wurde versehentlich ein Firmenname beigefügt und das ist ein Grund für die einen Widerruf zu verweigern trotz dessen, dass es eine Vorbestellung ist.

Es ist denen egal, ob du es wirklich privat gekauft hast oder nicht, sie verweisen auf die Firma in der Bestellung und schließen dann das Ticket. Daraufhin kannst du auch keine neuen mehr aufmachen, denn sie blockieren dich von weiteren Tickets mit der selben Bestellnummer.
Schreibt man denen trotzdem ohne Bestellnummer, werden die Anfragen alle gekonnt ignoriert.

Es herrscht eine absolute Geld orientierte Politik, wo alles als Ausrede genommen wird das Geld nicht zurückzuzahlen.

Jedenfalls habe ich mich mit dem Verbraucherschutz in Verbindung gesetzt und werde dieses Ticket updaten, sobald ich mein Geld zurück habe.

Update: Zwei Amazon A-Z Garantie Anträge haben gereicht, um das Geld zurück zu bekommen für meine Bestellung.

Es bleibt jedoch weiterhin eine Unverschämtheit, dass so eine Firma überhaupt in Deutschland agieren darf

Wenn sich vorbestellte Artikel verzögern, ist es oft aus nachvollziehbaren Gründen. Es ist nur ärgerlich, wenn man wochenlang über diese Gründe im Dunkeln gelassen wird während man wartet.
Fazit: Kundenkommunikation ist ausbaufähig.

Von A bis Z alles top

Alles bestens und superschnell

Schneller Versand und gut verpackt

Schnell geliefert und gut verpackt. Jedoch war die Folie ETB an einer Ecke eingerissen. Also für die sealed Sammlung nicht zu gebrauchen.

Kaufte im April eine Pre order für ein Produkt Release Ende 05/2025.
Müsste Ende Juni nachfragen, was los war, dann aber sehr dchneller Versand nach.

Daher ein Stern Abzug (Verschiebung von 1 Monat hätte man ne Mail schreiben können)

Verkäufer antwortet schnell und bearbeitet Anfragen recht zügig.

Das Unternehmen könnte einen anderen Geschäftsführer einsetzen, dem Kundenservice wirklich am Herzen liegt und auch die Mitarbeiter entsprechend schulen, Seminare zu Höflichkeit und Freundlichkeit geben, Karten tatsächlich richtig graden und nicht Played als Near Mint verkaufen, passiert komischerweise regelmäßig. Alles so Dinge, die nicht passieren sollten, oder freundliche Anfragen einfach arrogant abblocken, es geht dem Unternehmen wohl wirklich nur um Profit, egal zu welchem Preis, habe ich so noch nirgendwo erlebt, ist wirklich traurig.

Meine Bestellung kam einfach einen Monat zu spät. Keine Info, bis ich nachgefragt habe. Anschliessend wurde mir 3 Mal zugesichert, "es komme diese Woche", was nicht geschehen ist.

Jetzt hab ich das Paket, und es ist keine Form von Wiedergutmachung vorhanden (andere Läden senden Sleeves/Deckboxen o.Ä. mit bei deutlich kleineren Fehlern).

Nur eine beiläufige Entschuldigung mit Rechtfertigung, da "durch das FF Set so viel los sei", was schon seit Februar abzusehen war und davon ab unprofessionell als Ausrede genutzt wurde.

Scheinbar ist man nichtmal die Antwort wert, denn meine letzte Nachfrage bez. meiner Verspäteten Sendung wurde bis heute nicht beantwortet.

Wenn man verkackt, dann steht man dazu, anstatt fehlendes Mitarbeiterkontingent oder Planung in Form von Lieferverzug an den Kunden abzuwälzen.

Besonders als langer Kunde vor Ort (F/DA) enttäuschend.

Ich bin Neukunde bei J.K. Entertaniment und habe bisher gute Erfahrungen machen können. Der letzte Release von MTG war super und ich habe wie angekündigt zum Pre-Release die Ware in meinen Händen halten können.
Alles Top!

Wieso ich dennoch nur 4 Sterne gebe liegt an meiner Erfahrung mit der Bearbeitungszeit des Kundenservice. Hier wurde ebenfalls bei MTG eine weitere Welle eines Sets ausgeliefert. Diese war ebenfalls als Pre-Order gekennzeichnet und für 25.05.2025 geplant. Was etwas merkwürdig war, da es ein Sonntag war.
Ich hatte nach gut 2 Wochen angefragt, ob die Lieferung noch wahrscheinlich ist und wie der aktuelle Stand ist.
Die Rückmeldung hierfür hat dann eine Woche gedauert. Das empfand ich persönlich als etwas zu lange.
Die Ware habe ich am 26.06.2025 erhalten.
Somit auch hier am Ende alles geklappt.

Ich kann den Store definitiv empfehlen.

Lieferung war schnell, was ich sehr sch.... find das die japanischen displays nicht in Folie warn.

Update, Stand 07.07.25:
07.07 Update 2: Endlich erstattet....
Finale Frist gesetzt vom 11. Juli, wenn bis dahin nichts passiert ist, geht ein Mahnverfahren raus und potenziell eine Anzeige wegen Betrugs, da es für mich ja so aussieht, als hätte man nie vor, diesen Prozess anzustoßen.

An alle die ebenfalls Probleme haben: Kostenfreier Mahnantrag ist einfach via Google auffindbar :)

Update, Stand 04.07.25

Immer noch keine Rückzahlung. Frist weit überschritten. Finale Frist gesetzt, ansonsten freut sich der Verbraucherschutz und meine Rechtsschutz, auf etwas Action.

Wie kann man aus so einer kleinen Mücke, so einen Elefanten machen. Unverständlich. Erstattet einfach die Summe. Man man man.

Original:
Anfang Juni eine Bestellung widerrufen.

Ende Juni sehe ich auf PayPal den Status noch immer als bezahlt und abgeschlossen.

Andere Händler schaffen es, innerhalb von wenigen Minuten nach dem Widerruf, sowohl alles zu bestätigen, als auch die Rückzahlung zu aktivieren.

Hier dauert es scheinbar einen Monat?

Ich habe euch keinen zinslosen Kredit gegeben lol.

Mal ganz davon abgesehen, das hier die gesetzlichen 14 Tage weit überschritten wurden....

Bestellnummer: 349743

Warte nun schon 4 Wochen auf meine Rückerstattung und bin kurz davor ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten.

Wenn man storniert läuft man Wochenlang seinem Geld hinterher. Auf Tickets wird Tagelang nicht geantwortet und wenn dann nur nach dem Motto "jaja sind schon dran".
Auf Anfragen jeglicher Art wird einfach nicht reagiert, selbst bei Zahlung mit Amazon werden die Nachrichten von Amazon auch ignoriert.

Ein zwei Tage zu spät aber ansonsten alles gut gelaufen.

Sehr unkompliziert. Schnelle Lieferung.
Immer aktuelle Informationen zum Versandstatus.
Immer wieder gern.