jaimymode.nl Arvostelua 

Belachelijke retour voorwaarden en totaal geen begripvol personeel. Koop hier niets

Geen ster waard! Heb hier een winterjas besteld. Helaas na een paar weken dragen was de binnenvoering gescheurd. Heb hierover een mail gestuurd, die in eerste instantie ook netjes beantwoord werd waarin gevraagd werd een aantal foto's van de klacht te sturen. Na dit te hebben gedaan kreeg ik als reactie ze mijn fotos en klacht te hebben neergelegd bij de fabrikant, helaas nu 3 maanden verder en heb nogsteeds geen terugkoppeling gehad. sterker nog, het bedrijf reageert helemaal nergens meer op. Niets bestellen dus!

Wat ik al meer voorbij zie komen, het is dat je een ster moet geven, maar dit bedrijf is geen ster waard.
Dit bedrijf zou niet eens meer moeten bestaan na zo ontzettend veel slechte reviews en oplichterij.
Ik heb een pakket nooit ontvangen, hun blijven beweren dat dit wel het geval is en moet gewoon gaan betalen en anders de rechtsbijstand gaan inschakelen. Dit ben ik nu gaan doen. Waarom voor een pakket betalen die je nooit hebt gekregen? En dan gaat het niet om 10 euro.
Het is echt te gek voor woorden!!

Hebben jullie misschien weleens bedacht dat er bezorgers zullen zijn die dit lekker achterover drukken?
En wij zijn daar dan dus de dupe van!

Snelle levering, hele leuke kleding voor mooie prijzen en behulpzame klantenservice.

Niet echt vriendelijk.

Wegens privé omstandigheden te laat met retouren, maar super netjes opgelost! Top

Ik wou graag mijn gilet ruilen voor een maatje groter,maar dan wel voor de kortingsprijs die geldde toen ik hem aanschafte.Dit was geen probleem.
Super service!Ik bestel wel vaker bij deze webshop en ondervind nooit problemen.

Super slechte service! Bestelde regelmatig bij hun. Nu besteld en mijn pakketje niet ontvangen hellaas contact gezocht met hun en hun zeggen gewoon je moet je rechtsbijstand inschakelen. Wij kunnen daar niks aan doen 😲. Ik heb dit 3 jaar geleden meegemaakt bij een bedrijf waar ik voor het eerst had besteld en die hebben het gelijk netjes opgelost met mij en hun zeggen gewoon is je eigen probleem schandalig!

Jaimy, de eigenaresse belde mij persoonlijk nadat ik een klacht had,ze heeft dit heeft ze heel netjes voor me opgelost!
1 kledingstuk retour en 1 kledingstuk gehouden, dat was heel leuk en stond me super
Dank je Jaimy voor je fijne service!

Super leuk jurkje besteld en snel binnengekregen, leuk verpakt etc. Ben er ook echt wel blij mee wat staat heel leuk, maar ik vind de kwaliteit helaas wel een stuk minder. Toen het binnenkwam was de rits moeilijk te vinden deze zat zo vast en binnenstebuiten, dat je alleen via de binnenkant zag dat er een rits zat. Na 1x dragen zag ik dat er overal aan de jurk draadjes hangen en dat hij rafelt. Ook bij de rits waardoor deze erg vast gaat zitten.

Zo lang het kan blijf ik hem dragen want hij is wel leuk alleen wel jammer van de kwaliteit.

2 shirts besteld ( ik dacht dat het broekpakken waren maar dit was mijn eigen fout ). Daarna alsnog 2 broeken erbij besteld, in de zelfde kleuren beide maat L.
1 gepast, daarna de verpakkingen weggegooid, bleek 2 dagen later dan de andere broek( zelfde maat) niet paste... netjes een mail gestuurd over dat ik de verpakkingen al had weggegooid, maar dat 1 broek niet paste, en of ik een retour formulier kon ontvangen om hem om te ruilen voor een andere maat of andere broek. Maar dit kon niet meer, Puur en alleen omdat ik de verpakking niet meer had... nieuwe broek, zelfde maat als de andere, maar totaal niet de zelfde maat uiteindelijk. Nu zit je met een broek die te klein is, splinter nieuw. Maar niemand die ook maar iets voor je wilt betekenen. Heel jammer, bestel hier nooit meer.

hele slechte retour voorwaarden!! paar dagen te laat en ze nemen het geeneens meer in behandeling. moet je nog geld gaan betalen zodat ze het opnieuw naar je terugsturen? is het een maand te laat snap ik het maar zijn wel heel stipt hierin... erg jammer, zal er nooit meer iets bestellen!

De klantenservice is erg begripvol en vriendelijk.
Snelle reactie en denken mee met een oplossing.
Dat is een compliment waard voor Jaimy Mode!

Goede service door een operatie niet tijdig kunnen retourneren.
Maar maakte daar een extra uitzondering voor.

Door omstandigheden had ik mijn retour te laat retour gestuurd, geluk dachten ze mee voor een passende oplossing, blij met zulke fijne klantenservice!

Perfect geholpen!
Ik had een broek besteld waar iets mis mee was,( wat overigens nog nooit eerder gebeurd is)
contact opgenomen met de klantenservice en ik ben heel vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Het geld voor het artikel heb ik teruggekregen omdat deze helaas al uitverkocht was. Ik vind ook echt dat ze hele leuke kleding hebben, van goede kwaliteit! Zeker een aanrader om hier te bestellen!

Beste meiden van Jaimy mode,
Het lijkt erop dat jullie je retourprocedures klantvriendelijker hebben gemaakt. Ik vraag me eerlijk gezegd af of jullie deze zelf recentelijk hebben 'laten' schrijven om de reviews en imago een positieve boost te geven.
Het is opmerkelijk dat alle voorgaande reacties van klanten die in aanraking komen met jullie de slechte ervaringen ondervonden hebben bij kwaliteitsklachten/retouraanvragen.

Jullie zetten je volledig in om het bedrijf te promoten met winacties en zoveel mogelijk volgers te krijgen echter zorg dat je after sales correct is en stop met argumenten zoeken en de gedupeerde klant een wrange nasmaak krijgt. Bied excuses aan en pas je procedures en snelheid van afhandelen van klachten aan.

Jullie gegeven feedback rammelt echter zoals ik al aangaf: leer van de feedback en blijf netjes omgaan met je klanten. Ook en juist als er iets niet helemaal loopt zoals gewenst. Bij een goede afhandeling behoudt je ook de klant die soms een missertje in huis haalt via Jaimy Mode.
Mits je je klantvriendelijkheid niet verliest.. en je je klant blokkeert op instagram 😉
Succes dames en pak de feedback op!

Hier NIET bestellen! Ontzettend slechte service. Een grote bestelling gedaan, kreeg o.a. een jurkje toegestuurd waar een gat in zat. Hier werd op gereageerd. Dit zou door mezelf gekomen zijn, ze hadden namelijk nog nooit een klacht gehad over de fabrikant (als ik de recensies lees is dit wel degelijk zo). Ik zou ergens aan zijn blijven haken, terwijl ik enkel het jurkje heb gepast. Het jurkje kon ik niet meer retourneren. Ik wou gebruik maken van herroepingsrecht en heb binnen de wettelijke 14 dagen gemeld dat ik een aantal artikelen wou retourneren. Hier werd niet op gereageerd. Doordat ik in afwachting was op reactie, zijn de artikelen 1 a 2 dagen later geretourneerd (maar ik had al gemeld het te willen retourneren binnen de wettelijke 14 dagen). Ik heb een mail gekregen dat ik de artikelen niet meer kon retourneren. Dit vond ik al geen goede oplossing, gezien ik een kapot artikel had ontvangen en in afwachting was van een reactie. Maar goed, ik had mijn verlies genomen. Ik zou verzendkosten moeten betalen, dan zou ik de geretourneerde artikelen weer terug ontvangen. Deze heb ik NOOIT ontvangen. Weer moeite gedaan om contact te krijgen, als oplossing zou ik mijn geld terug ontvangen. Een fijne oplossing. Tot op heden (dit speelt al sinds oktober!!) GEEN geld of artikelen ontvangen. Al met al heeft het veel geld gekost voor niks. Afspraak is niet nagekomen, zo teleurstellend. Meerdere keren gemaild, geen reactie meer. Ik voel mij opgelicht en zou anderen aanraden hier NOOIT iets te bestellen. Ik laat het hier dan ook niet bij.

Zeer ontevreden. Retouren worden maar niet verwerkt. 2 retouren 4 februari afgeleverd maar gister pas 1 verwerkt. En de 2e nog steeds niet!

19/02/25
Ik zie zojuist uw reactie.
Ik wil hier toch even op reageren.
Ik heb t gevoel dat u het nu allemaal mij in de schoenen wilt schuiven.

In de mail die ik gestuurd heb heb ik duidelijk mijn naam, adres, mail etc. Vermeld en dat het om 2 jassen ging, welk type en kleur. Moet toch duidelijk genoeg zijn lijkt me.

Ik heb keurig bij riverty mijn retour aangemeld maar omdat bij jullie het verwerken erg lang duurde werd de betaling bij riverty weer open gezet.
Ik heb dit nog nooit eerder mee gemaakt bij andere bedrijven.

Ook heeft u het over spellingsfouten, maar die zie ik niet in mijn mail en al zou het zo zijn dan snap ik niet wat dat hiermee te maken heeft.

Ik heb gezien dat u mij gebeld heeft, dit was 1x en toen was ik aan het werk en niet in de gelegenheid telefoon aan te nemen. Ook ik werk net zoals jullie.

Ik had het fijner gevonden als u had gereageerd met sorry, door drukte zijn de retouren iets later verwerkt. Dan had ik hier begrip voor gehad.
Maar nu hou ik er juist nog negatiever gevoel aan over, t ligt aan mijn spellingsfouten, aan dat ik niet opnam etc.

Ik wens u ook fijne avond.

Dag

En oja de spellingsfouten in de bericht komt door de vertaling van trustpilot,voor dat ik hier ook weer op wordt aangevallen.