JADES24 Arvostelua 

Da ich einige Teile zur Auswahl bestellen wollte und somit auch mit einer Retoure zu rechnen war, hatte ich es mir aufgrund der schlechten Bewertungen diesbezüglich lange überlegt mit meiner Bestellung bei Jades24. Ich hatte einige Telefonate und Emailverkehr, alles wurde freundlich und zeitnah beantwortet, auch zum Thema Retoure und Gelderstattung. Also tätigte ich meine Bestellung mit Zahlung per PayPal, weil - und das könnte der einzigste Kritikpunkt sein - ein Kauf auf Rechnung nicht funktionierte, dazu komme ich später noch. Die Lieferung wurde innerhalb von 2 oder 3 Tagen zugestellt, alles wunderbar. Eine der zur Auswahl bestellten Jacken ging dann tatsächlich zurück, die Bestätigung des Erhalts der retournierten Ware erfolgte innerhalb weniger Tage und die Rückzahlung war noch vor Ablauf der 14-tägigen Erstattungsfrist auf meinem Konto gutgeschrieben. Ich kann hier wirklich nichts beanstanden, alles hat reibungslos funktioniert. Ich kaufe wirklich sehr viel im Internet bei den unterschiedlichsten Shops, bin immer kritisch und lese die AGBs, Retourenbedingungen etc., bin also sehr erfahren im Onlineshopping. Ich freue mich nun sehr, dass entgegen meiner anfänglichen Zweifel hier alles bestens geklappt hat. Wie oben erwähnt wäre ein Kauf auf Rechnung, mit dem geworben wird, natürlich noch komfortabler. Obwohl mich Jades24 dafür sofort freigeschaltet hat, hing es wohl letztlich am Anbieter Billpay, über den die Funktion des Rechnungskaufs läuft. Die genauen Gründe, warum der Kauf auf Rechnung nicht als Zahloption angeboten wurde, konnte Billpay sich dann aber auch nicht erklären. Nun gut, dafür kann Jades24 ja nichts. Ich würde dennoch jederzeit wieder bei Jades24 einkaufen, denn auch mit PayPal ging das alles sehr gut.

Stand Januar 2020:
Wow, bestellt und die Ware ist ratztfatz Zuhause. Daran wurde gearbeitet.
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Der Kunde sollte geduldig sein.

Schlechter, langsamer, unfreundlicher Kundenservice.

Abwicklung der Retouren ist eine Katastrophe.

Gehört zu den Topp 3 der schlechtesten Onlineshops.

Die Ware braucht manchmal auch etwas länger bis sie Zuhause ankommt, was aber nichts mit DHL zu tun hat.

Was ich aber überhaupt nicht nachvollziehen kann, dass die Retoure lt. Sendungsbericht nach 2 bis 3 Tagen angekommen sind und z.B der Kunde erst 10 Tage später eine Eingangsbestätigung der Ware erhält.

Bis das Geld zurückerstattet wird das dauert leider zu lange.

Die Ware ist immer liebevoll eingepackt und immer in einem einwandfreien Zustand. Schöne Auswahl.

Ich bin positiv überrascht! 2 Bestellungen ausgelöst. Eine davon zurückgeschickt. Rückzahlung erfolgte recht schnell. Mehrmals den Kundenservice per Mail und Telefon kontaktiert. Dieser war immer freundlich und hilfreich.

Very bad customer service.
Company refuse to return VAT for shipping to non-EU
The company advertise return of the VAT for the shipping to non-EU countries (we do pay our non-EU countries VAT after importing the goods). However, Jades 24 ignores my inquiry about the return of the VAT. Extremely unprofessional. They also don't claim that the the customer has to pay the custom duty on top of the shippment cost. I would have given 0 stars because of their ignorance and the no transparence. I will not recommended this web shopping site to anyone.

Früher war Jades mal ein angesagter Laden,
heute nur noch durchschnittliche Ware wie Peel und Cloppenburg und kaum noch Auswahl.

Das schlimmste ist aber der Kundenservice. Man muss Bestellungen, Retouren und seinem Geld Wochen- teils sogar Monate lang hinterherlaufen.
Diese Erfahrung haben hier ja schon hunderte Leute geteilt. Dann Lieber zu Breuninger oder Apropos, dort hat man bessere Auswahl und auch Service.

Habe bereits ein paarmal bei Jades24 online bestellt, da immer alles gepaßt hat, hat es kein Problem gegeben. Jetzt die 1. Retoure: so etwas habe ich noch in keinen Online-Shop erlebt! Retoure bestätigt, Rückzahlung nach 2 Wochen immer noch nicht erfolgt! Auch nicht nach höflicher Aufforderung per Email. Werde bei diesen Shop nichts mehr bestellen, da es sich um einen Premium-Marken-Shop handelt, sind es ja keine preisgünstigen Kleidungsstücke und ich sehe nicht ein das ich Wochen auf mein Geld warte.

Unglaublich....hier bestelle ich nie wieder .Rückerstattungen erfolgen erst nach mehreren Aufforderungen und Wochen ,obwohl Jades nach zwei Tagen schon bestätigt hat den Artikel zurück erhalten zu haben.Wenn man dort anruft und nach fragt, wird man von oben herab und äußerst unfreundlich behandelt.Das es so etwas überhaupt noch gibt .Wenn man sich weitere Bewertungen anschaut scheint das ja dort Methode zu sein.Na wenns so läuft !!!

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei JADES24 und war bislang immer zufrieden. Derzeit spielt sich aber ein unglaubliches Szenario ab und ich weiß nicht ob ich nochmal die Nerven habe bei dieser Firma etwas zu bestellen. Meine Ware habe ich noch am gleichen Tag der Zustellung retourniert. Zwei Tage später kam auch die Information, dass der Artikel eingetroffen ist. Die Ware war wenige Tage später im Verkauf, allerdings wurde mir bis heute mein Geld nicht erstattet. Eine telefonische Anfrage wurde offensichtlich gar nicht ernst genommen. Sehr schräg....

Der Kundenservice bei Jades 24 ist unterirdisch.... Erstattung bei Retouren dauert länger als 14 Tage, selbst nach Aufforderung. Schlechtester Online-Shop in dieser Preiskategorie. Diese Überheblichkeit ist absolut inakzeptabel.

Kundenservice ist unterirdisch schlecht und erzählt leider auch lügen. Warenversand dauert extrem lange, Rückzahlung erst nach Wochen und mehrfacher Aufforderung, obwohl Ware nicht mal versand wurde.
Hier bestelle ich nie wieder!

Nicht seriös, das Geld wurde bei der letzten Transaktion schon eine Woche vor Versand abgebucht, sendet man etwas zurück, wartet man ewig auf die Rückbuchung. 2 x wurde das Geld erst nach Anruf erstattet. Der Kundenservice reagiert schriftlich gar nicht oder ist schnippisch.

Habe mir aufgrund der schlechten Bewertungen echt überlegt, ob ich bei Jades24 bestellen soll. Habe es dann aber doch getan und alles hat super geklappt! Unkomplizierte Bestellung, sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung und der bestellte Artikel entsprach exakt der Beschreibung. Werde wieder dort bestellen..

Ich bin schon sehr enttäuscht!
Warte jetzt schon mehr als 14 Tage auf die Rückerstattung meines Geldes.
Ich habe zum ersten mal bestellt und dann gleich so eine Aktion.
Egal wo ich sonst bestelle, innerhalb 3-5 Tage ist alles geklärt und hier nicht.

Leider kann man nicht mit null Sternen bewerten! alles super so lange keine Reklamation vorhanden ist! Ich habe nach 16 Tagen und nur einmal tragen eine Hose ( wert über 700 € ) reklamiert und von Jades24 kommt keine Antwort mehr! Beim ersten Telefonat nachdem ich die Hose als Reklamation zurückgeschickt hatte musste ich mir anhören ich sei vielleicht zu lange darin gesessen. Empfinde ich als unverschämt !

Der Versand erfolgte bislang jedes Mal sehr schnell. An der Ware war nie etwas auszusetzen. Größenbedingte Retouren wurden auch schnell bearbeitet.

Kurz und knapp, alles positiv. Vom Einkaufserlebnis bis zum Versandstatus, ich wurde stets auf dem laufenden gehalten. Bestellt wurden ein paar MCM by Michalsky Sneaker die mit 359€ sogar knapp 100€ preiswerter waren als bei einigen Mitbewerbern.

Leider kann man mit 0 Stern keine Bewertung schreiben. Ein Stern ist zu viel. Normalerweise bin ich vorsichtig mit Online-Shops. Hätte ich rechtzeitig diese Bewertungen gelesen, hätte ich die Finger davon gelassen.
Am 20. Oktober habe ich eine E-Mail bekommen, dass die Rücksendung bei Jades24 angekommen ist. Am 2. Oktober statt Geld wieder eine E-Mail, dass sie den Kaufpreis kurzfristig zurück überweisen werden. Seitdem habe ich 2mal angerufen. Heute sagte mir die Dame am Telefon, dass die Auszahlung in Bearbeitung ist. Unter kurzfristig verstehe ich im 21. Jahrhundert etwas ganz anderes. Es sind mittlerweile 3 Wochen vergangen. Wie lange es noch dauern wird, weiss ich nicht.

Ich war bisher immer sehr zufrieden! Ich habe mit Paypal bezahlt und mein Geld bei nicht gefallen auch sofort erstattet bekommen. Die Mitarbeiter am Telefon waren auch sehr freundlich. Ich kann dieses Online Portal sehr empfehlen! 😊👍🏼

sooo unfreundlich, nie wieder ! habe so eine behandlung einer arroganten bedienung noch nie erlebt !

Shipping strange, unfitting products (shoes ordered seem to be from two different pairs, even if they are in the same size), very long shipping. At least friendly and competent customer service.