Iqos Arvostelua 

Unterirdischer Kundendienst! Es wird weder geholfen, noch wird man anständig behandelt! Ein aus Missverständnis bei der Post zurück gesendetes Paket liegt seit 1,5 Wochen bei denen im Warenhaus, wie man bei der Post sieht, ohne dass IQOS irgendwelche Anstalten zur erneuten Sendung, noch zur Rückerstattung macht, und man wird angelogen, dass Paket sei wohl erst gerade angekommen. Oder man sei selbst schuld eine falsche Adresse anzugeben, wenn man über 20 Mal erklärt hat, dass die Adresse richtig ist! Weil der Chat von den unwilligen Arbeiter immer wieder beendet wird, muss man alles unendliche Male wiederholen. Es wird behauptet etwas getan zu haben, jedoch erhält man keine Bestätigung von der Post, welche bereits bei Anmeldung eines Pakets eintrifft! Also wurde nichts getan! Seit geschlagenen 2 Wochen blockiert IQOS meine Zigaretten und mein Geld, und die Gen Z Kundendienstmitarbeiter sind nur frech und machen nichts, nur abwimmeln und immer wieder en Chat beenden, weil sie keine Ahnung haben wie man ein Problem löst! Es soll der Kunde oder die Post schuld sein, dabei haben sie das Paket fast 2 Wochen tatenlos bei sich! Ganz klarer Fall von nicht arbeiten wollen! Ich empfehle der Firma den Kundendienst komplett neu aufzustellen. Als Kunde bin ich weg, hier von glo gelesen, und froh über die GÜNSTIGERE Alternative, ohne mich vom Kundendienst bei iqos so schlecht behandeln zu lassen. Rechtliche Schritte folgen, denn auch iqos als Unternehmen geht beim Kauf einen Vertrag ein, ob das die Gen Z Arbeiter nun wahr haben wollen oder nicht. Sucht euch doch einen Job den ihr könnt und gerne macht, dann macht das Leben für alle mehr Spass.

Terea iluma sind so was von gesundheitsschädlich. Rauche seit mindestens 5 Jahren die heets und hatte nie husten, seit ca 6 Monaten rauche ich iluma Terea und bin nur am Husten, war beim Arzt, Reizung an den Stimmbändern, bin jetzt wieder bei den Heets und der Husten ist weg👍👍👍werde mich anderweitig umsehen!!!!

Habe ein Kit als Promotion an einem Kiosk erhalten auf 14 Tägige Probe. Darauf kam eine Rechnung und von dem Promotion Preis will niemand mehr etwas wissen. Nach ein paar Tagen schon die erste Mahnung. Der Kundendienst ist telefonisch nach über 30 Min. in der Warteschlange nicht erreichbar. Definitiv mehr als unseriös. Lieber Finger weg von solchen Firmen wie iqos Philip Morris.

Frieda ist sehr kompetent, höflich und hilfsbereit.
Sie konnte das Problem mit meinem Gerät sehr schnell lösen.
Besten Dank, ich komme immer wieder gerne in die Iqos Filiale in Bern.

I have used it for almost 3 years. This week I have quit as the new charger is just terrible. On a first puff it hits you so strong. The actual “ cigarette “ is so small it does not last , just few puffs. I bought 2 chargers and they are both same. Also I always smoked birch , which is the lightest of all others. . Thank you for making me quit

Bin von Heets Geräten auf Terea umgestiegen, weil ich wenigsten zwei Sticks hintereinander rauchen wollte. Hab schon bei Befragungen zu Heets immer bemängelt das zu teuer und zu kurzer Rauchgenuss. Leider hat sich mit der Iluma der Rauchgenuss halbiert, und noch teurer geworden. So schafft man sich keine dauerhaften Kunden.

Abgesehen davon, dass die Geräte teuer und sehr kurzlebig sind, und das IQOS dauernd die Preise der Heets und Terea erhöht, ist es fast unmöglich die "automatischen Lieferungen" zu beenden. Nimmt man das Ganze zusammen, hat man ein vollständigeres Bild von einer Firma (Philip Morris International), die mit Sucht Milliarden verdient. Alle Alternativen (glo, Vuse, Camel, etc) sind deutlich preiswerter und partiell besser.

Einfach nur wiederlich. In welcher Welt schmecken Sienna wie Malboro. Habe auch Warm Fuse probiert. Hat nichts mit Tabak zu tun. Habe eine auseinandergenommen. Das ist kein Tabak. Schmeckt alles wie Schuhsohle. Holzsticks und Metallplätchen im Filter. Was soll das? Wer vorhat mit dem Rauchen aufzuhören hat hier natürlich die besten Voraussetzungen dafür.

Im Online-Shop hatte man mir einen falschen Preis berechnet. Trotz mehrfachen E-Mails habe ich weder eine Antwort, noch eine Entschuldigung, geschweige denn eine Rückerstattung erhalten.

Besser als eine verbrenner Zigarette.. Aber: ist es jemanden mal aufgefallen? Zerlegt man einen gerauchten Terea Stick, sieht man das der Metallstreifen der durch die Induktion den Tabak erhitzt auch den Kunststofffilter zum Erhitzen bringt. Ich denke das kann nicht Gesund sein XD

Hab mal einen Neukunden vermittelt und trotzdem keine Prämie erhalten. Anrufen will ich dort auch nicht mehr! Good News ist, es gibt jetzt eine ähnliche Alternative ‚glo‘ zu vernünftigen Preisen (CHF 6/Pkt) auch ohne Status;-)) Ist ein Versuch wert von diesen Halsabschneidern wegzukommen

Mit dem Iqos3 Duo war ich sehr zufrieden, denn es bot einen adäquaten Ersatz zur Zigarette. Das neue Gerät "Iluma" ist eher enttäuschend. Nach 3 bis 4 Zügen verschwindet der Rauchgenuß und dann folgt nur noch "warme Luft", die nach gar nichts mehr schmeckt. Auf die Hälfte reduziertes Rauchvergnügen! Das Gerät ist für diese schlechte Qualität viel zu teuer!!!! Einfach nur sehr ärgerlich, weil ich mein Geld auch ebenso gut einfach aus dem Fenster hätte werfen können.

Es ist ärgerlich das manche Heets nicht richtig verbrennen, der Tabak bleibt stecken und man muss ihn rausfummeln. Habe schon etliche Heets verschwendet, da sie nicht zu gebrauchen sind. Bei den Menthol Geschmack ist es besser, diese funktionieren ohne Probleme.

The worst company to order from.
DON'T ORDER FROM THEM.
iqos France is the most terrible and liers in the world every day they say new lie to me I HATE YOU.

Absolute frechheit wie ich gerade behandelt wurde von einer dame im kundedienst. Abgesehen davon das ich hochdeutsch reden musste, und sie mir ungefähr 5 mal den mund verbietet hat bin ich nur noch sprachlos über so ein verhalten! Als wäre mann nicht schon genug genervt davon das man kaputte ware versendet bekommt, und man 2x mal denn kundendienst anrufen muss um es wieder austauschen zu müssen! Würde ich mich so in meinem job verhalten wäre ich ihn los! Geht gar nicht!! Mal sehen ob jetzt beim 2ten anlauf mein gerät dann funktioniert.

Ich dampfe seit 5 Jahren, erst Heets dann Terea. War immer zufrieden auch mit dem Silver Status, der NIE steigt, wenn man keine Neukunden bringt. Der Rabatt wurde immer abgezogen egal wie viele Stangen ich bestellt hab. Jetzt sind alle Preise gestiegen Plus der Rabatt gibts nur noch 1 Mal im Monat auf NUR 4 Stangen! Ich kaufte immer 6 auf einmal, wenn ich keine mehr hatte. Sie zwingen einem die automatische Lieferung einzustellen. Der Kundendienst ist wie immer desinteressiert und nicht im Stande bei Problemen zu helfen. Ich schäme mich als Schweizerin für dieses "Made in Switzerland", keine Kundenorientierung und nur noch aufs Geld aus. Gäbe es ein ähnliches Produkt wäre ich schon umgestiegen!

Terea ist müll Finger weg sinnlos Geld ausgeben

Da ist heeds sind viel besser da merkt man denn Geschmack gut und sind günstiger.

Sehr guter Service in Zürich am Weinplatz. Sehr freundliche und kompetente Beratung. In der Rauchlounge können sogar alle Sorten gratis probiert werden.

Ich bin seeeeehr enttäuscht von dem neuen iqos illuma 😔 ich habe das Gerät wo man mindestens 10-20 Sticks qualmen kann 🤔 aber meine Erfahrung ist: 4-6 Züge sind ok... dann flacht der Geschmack bei Turquoise dermaßen AB obwohl noch 3 Balken an Energie vorhanden sind 😫 das ist ABSOLUT SCHWACH und ENTTÄUSCHEND 😡

Heets lassen sich nicht bis zur Markierung einsetzen. Ungenügende Umsetzung des Tabaks.