Iqos Arvostelua 

Also ich rauche seit über 1 Jahr IQOS habe zuerst mit den Heets angefangen bin aber dann auf Terea umgestiegen was meiner Meinung nach viel besser ist,musste den stift noch nie reinigen usw es bleibt einfach sauber.Eins ist einfach krass das wenn man sich an diese Dinger gewöhnt hat kann man keine Zigaretten mehr rauchen kann,die Zigarette schmeckt dann wie alte Asche wirklich wiederlich habe es mehrmals probiert keine chance,auch wenn andere rauchen stinkt es für mich sogar.Mit dem Shop und Lieferzeit usw bin ich sehr zu frieden,das einzige was ich bisschen doof finde das die Terea sticks so schnell fertig sind.Ich habe mehrmals nachgezählt nachdem 8-9 Zug kommt praktisch kein rauch mehr raus bzw sehr wenig und nach 12-13 zügen ist es fertig,finde dafür das man sowenig dran ziehen ist eine Packung schon verdammt teuer vor allem wenn man bedenkt das man in Deutschland ein Paket für 5€ bekommt.Aber am meisten stört mich das die Sticks so schnell fertig sind,wenn man mal mit jemanden redet und gefühlt paar sekunden nicht dran zieht sind die dinger sofort fertig und man muss einen neuen stick nehmen,ist mir schon oft passiert das ich an einem stick nur 3-4 mal ziehen konnte.Ich finde pro Stick sollte man schon 15 mal dran ziehen können und vor allem das der rauch auch 15 gleich rauskommt und nicht nach 7-8 zügen es immer weniger und weniger wird.Was auch noch interessant ist für die Leute wo nicht Terea rauchen und zmb normale zigaretten rauchen alle sagen immer meine Sticks stinken,vor allem wenn ich einen frischen Stick rein tue kommt schon so bisschen komischer geruch,für mich persönlich nicht ganz so schlimm aber alle meine kumpels fanden den geruch ganz schlimm,komischerweise ist es vor allem am anfang.Also wenn man das und vor allem das man etwas mehr dran ziehen könnte verbessern würde gäbe es von mir 5 sterne,so kann ich eigentlich nur 3 geben,wenn die zwei sachen verbessern würde gäbe es von mir 5 sterne.
EDIT:22.01:2025 muss meine bewertung leider revidieren jetzt habe ich das problem mit dem hals auch und es kommt 100% den terea heets vor allem von den klicks.Ich habe seit 3 wochen ein ganz komische stimme habe mit lutschbonbons usw alles probiert aber ging einfach nicht weg.rauche jetzt seit 1 tag von einer anderen marke und sofort innerhalb 1 tag ist das problem weg.Ich hatte das nie das kam plötzlich als ob ich heiser wäre die stimme kam nicht mehr richtig raus,zuerst dachte ich bin erkältet aber sowas dauert niemals 3 wochen und wie gesagt habe auf eine andere marke gewechselt und sofort war alles wieder normal innerhalb 1 tag.Keine ahnung warum das jetzt nach über 1jahre angefangen hat aber habe das schon bei einer anderen bewertung gelesen es greift irgend wie stimmbänder an keine was da drin ist aber es ist wirklich so.

IQOS Webshop Entwickler-Team: Der Webshop ist eine Katastrophe, unübersichtlich und langsam. Benutzerfreundlichkeit geth anders. Warum integriert ihr den Shop nicht in der App?

Irreführende Werbung.
Werbung per E-Mail erhalten, dass es eine Herbstaktion der TEREA Sticks gibt, jedoch ist absolut nicht klar, dass diese Aktion nur für wenige bestimmte Sorten gilt.

شركه لا تقدر عملائها ولا مستخدمي بضاعتها ،
في الوقت الذي أعلنت الحكومه الأردنيه نيتها عن رفع أسعار الدخان سارعت هذه الشركه باحتكار البضاعه وأثرت ان لا نبيع زبائنها إلا القليل القليل من حاجتهم وذلك من اجل الربح الفاحش، اداره لا يمكن الوصول لها لرفع الشكاوي وفي حال تم قبول شكوى عن طريق خدمه الزبائن ليس هالك مدير يستنزف ان يتواصل مع العملاء
المحصله اداره شركه لا تستحق حتى التعامل معها

Grosse Recyclingwerbung nichts dahinter.
Auf der Webseite wird gross das Gratis-Recyclingprogramm von IQOS beworben. Doch bekommt man in keiner Verkaufsstelle solche Rücksendetaschen. Man muss ein Onlinekonto eröffnen! Aber auch da: wenn keine Stange bestellt wird, kosten die Taschen 5 Fr.!!! Nichts von kostenlos! Zudem können maximal zwei Taschen mit einer Stange bestellt werden.
Eindeutig: Greenwashing, Zwang zum Onlinekonto (Datenklau).

Bestellunge via app funktionieren selten bis gar nicht im ersten versuch erfahrungen meiner mutter mir und meiner frau. Dann habe 1 mal 2 stangen bestellt un dazu 4 rechnungen erhalte 1mal 2 stangen und dann noch 3 mal a 4 stangen wurde vom kunden dienst nach ewiger warteschlange ca.30 min dann aber gelöst. Jetzt habe ich 4 stangen bestellt habe die rechnung aber nach 4 tagen keine sticks. Kundendienst angerufen nach 40 min in der warteschlange habe ich aufgegeben am nächsten morge hats dan geklappt kundendienst meinte die bestellung habe ein Problem ich muss selber neue bestellen,dann habe ich gemeint er solle die bestelleung gleich neu generieren bitte seine antwort war ich soll selber nochmals bestellen sei ja keine sache. Jetzt kakt die app wieder ab und ich kann wieder keine bestellung aufgeben.
Seit min. Sehr schade war sonst zufrieden aber jetzt definitiv nicht mehr.
Im algemeinen denken wir darüber nach zu wechseln an einen anbieter der weiss das er nur durch seinen kundenpflege leben kann. Aber jeder entscheided selber ob solche firmen wie iqos weiter unterstützt oder nicht. Ich finde es sehr erbärmlich wie mitlerweile der umgang mit zahlender kundschaft ist. Und alls entschuldigung gibt es immer genau nichts!

2 sticks = 1 cigarette so not cheaper
poor quality control between sticks
some weak some strong some gone in 2 puffs

Ich habe seit Monaten Zahlungsvorgänge ohne Bestellbestätigungen, auch wenn das Geld nach 14+ Tagen kommt scheint Kommunikation und Service keinen Fokus zu bekommen. Jedes Produkt lebt vom Kunden und diesem sollte man sorgen. Mieser Service bei ca. 4 Kontaktaufnahmen und schlechter Leistung wenn 4 von 5 Zahlungsmöglichkeiten nicht funktionieren aber zuerst mal Geld nehmen. Warte auf eine letzte Rückzahlung, weitere Schritte in Planung wenn es weiterhin einseitig bleibt!

Update, nachdem ich eine Umfrage von Iqod selbst machte, wurde ich von denen kontaktiert. Es steckt eine weitere Firma hinter der Rechnungsstellung welche es nicht für nötig haltet, bei stornierten Bestellungen (!!von Iqos storniert!!) den Zahler aufzusuchen und die Rückerstattung zu forcieren-man könnte ja noch andere Rechnungen bei denen haben und andere kreative Ausreden. Iqos bleibt KundenUNfreundlich und hat zwar versucht irgendwie sich besser zu machen aber eine ehrliche Entschuldigung, ein Zugeständnis dass ihr Service dünnpfiff ist oder eine Lösung haben sie nicht bereit.

Die lluma ist erst mal eine große Erleichterung gegenüber dem umständlich zu reinigenden Vorgänger. Die dazugehörigen Terea leider eine Enttäuschung. Ich rauche viel mehr als vorher mit den Heets. Terea sind einfach unbefriedigend. Miserabel gekennzeichnet. Im Dunklen keine Chance zu erkennen, wo oben und unten ist. Außerdem brechen die Sticks sehr leicht ab, und dann so weit unten, dass sie nur mit einer Pinzette oder einem sehr spitzen Gegenstand zu entfernen sind. Ich hoffe, Philipp Morris arbeitet daran

Es gibt einen Fehler auf der Webseite, man kann aich nicht anmelden - Kundenservice glaubt mir nicht und ist mega unfreundlich. Ich werde weder umsteigen noch sonstwas.
Die Firma wird sich irgendwann gegen die Wand fahren

Ziehzeit der Heets nicht mit normalen Zigaretten vergleichbar, daher raucht man doppelt soviel, das ist richtig teuer und macht keinen Sinn.
Gesünder als Zigaretten mag ich auch mittlerweile nach einem Jahr Iqos Nutzung anzweifeln. Raucherhusten war anfangs weg, ist jedoch jetzt nach einem Jahr wieder präsent. Starke Mundtrockenheit, Kratzen im Hals und Probleme mit den Zähnen wie noch nie zuvor. Habe in einem Jahr Heets rauchen 3 Zähne verloren und 4 Wurzelbehandlungen hinter mir. Ich sehe da einen Zusammenhang aufgrund der trockenen Mundschleimhaut. Das ist jedoch meine persönliche Erfahrung und muß auf Andere nicht zutreffen. Seit Monaten bekommt man auch online keine passenden Kappen mehr für die Duo 3. Ich habe 10 Geräte und bekomme kein Zubehör? Ein Witz! Ich werde wieder auf die Zigarette umsteigen, da stinkt man zwar, aber der Genuß paßt und ich muß mich um keine Reinigung, Aufladen (Folgekosten Strom) kümmern. Iqos ist ein teurer Spaß ohne wesentliche gesundheitliche Besserung.

Tja da bleibt man lieber bei der normalen Zigarette da hat man mit den Geräten keine Probleme 1 Cent Feuerzeug hat man immer griffbereit! Da möchte man auch noch Geld ausgeben und dann erhaltet man nicht mal den 10 Euro Gutschein, wo sie ja ganz groß auf der Seite werben! DANKE NEIN DA FINDET MAN WO ANDERES SICHER AUCH WAS UM WENIGER GELD

Habe mir die iluma one zugelegt, also sowas von schlecht. Erster Zug vom inhalieren her gut, zweiter auch noch aber dann war es das. Weitere Züge total flach. Über den Geschmack mag ich gar nicht schreiben.... einfach nur mies. Hat mir Tabak Geschmack nichts zu tun. Schmeckt total plastisch- chemisch. Kann den Geschmack kaum richtig beschreiben. Widerlich. Hinzu kommt das es viel zu teuer ist für den geringen Rauchersatz. Die 1. Iqos dagegen um längen besser. Die iluma ist eine reine Verschlimmbesserung. So wird das nix. Überteuert und geschmacklich eine Katastrophe. Am besten null Sterne aber einen muss man ja vergeben. Auf einer Skala von 1 bis 10 glatte minus 20

Kundendienst ist sehr schlecht!
Man wird aus dem chat geschmissen, Fragen werden nicht beantwortet. Einfach nur schlimm!!

Schnelle Lieferung wenn alles normal läuft. Wenn es ein Problem gibt jedoch sehr schlechter Kundenservice. Einmal kam die Lieferung nicht an und ich musste 3 Wochen darum kämpfen damit ich einen Ersatz erhalte. Sie sagten ich müsse mit der Post schauen und die Post sagt nur der Absender kann eine Nachforschung auslösen und das ollste iqos eigentlich ja wissen… Nach langem hin und her dann jedoch kostenlos Ersatz bekommen. Beim zweiten Mal wurde mir der Betrag zweimal abgebucht, bis jetzt noch nicht einmal eine Antwort erhalten…

ABSOLUTE GARBAGE! BOUHT ONE AT THE LOVE SUPREME FESTIVAL SUNDAY 7TH OF JULY 2024 & IT DOES NOT WORK. CONTACTED THE SO CALLED CUSTOMER SERVICES, BUT WHERE NOT INTERESTED. I HAVE BEEN RIPPED OFF!

Es wurde an einem iqos stand eine Säuberung der Geräte gratis in der Trafik angeboten, nachdem der Mann das Gerät bei der Reinigung kaputt gemacht hat....waren seine Worte: tja, ein neues kostet 30 Euro und das können sie gleich hier kaufen...was zum teufel !!! und während der Reinigung ging es nur darum welche Ersatzprodukte es nicht gibt. Somit hat mich eine gratis reinigung im endeffekt geld gekostet...und er wollte mir noch ein schlechtes gewissen einreden weil ich es online nicht registriert habe und somit keine garantie habe.(was er natürlich vorher wissen wollte bevor er es kaputt machte).... wenn ich jetzt noch erfahren würde das der typ noch provision bekommt für jedes gerät was er verkauft ...boahh !! was für eine moralisch verwerfliche taktik gegenüber kunden ist das den bitte !!!!! Wie weit gehen Menschen mittlerweile um einen das Geld aus der Tasche zu ziehen

Gerät bzw.. Akku ist sehr schlecht sowie der Kundendienst ebenfalls… kann sie echt nicht empfehlen

Kundendienst sehr schlecht. Versprechen Rückruf aber nichts passiert. Preis über Nacht pro Stange um 4.- gestiegen. Werde wieder umsteigen auf normale Zigaretten.

Service mittlerweile sehr schlecht und die Geräte sowieso....2 zigarette geht nicht, akku gleich kaputt...telefonhotline sagen sie melden sich, passiert aber nicht, man wird über Tage nur vertröstet....
Auch braucht es min 15 min und länger bei jedem Gespräch....
Die versprochene expresslieferung bei kaputtem Gerät interessiert auch niemanden....fahren morgen in Urlaub aber es kümmert niemanden....sie reden von Garantieablauf...Gerät ist nicht mal 3 Monate alt, versprechen aber 1 Jahr Garantie!