Intex Italia Arvostelua 

Ho comprato una piscina spa, da oltre 1 anno ho avuto un problema al filtro ed il servizio clienti eccellente e prontamente mi ha mandato il ricambio guasto, purtroppo si è verificato un altro problema e mi è stato sostituito il motore, senza alcun problema servizo assistenza eccellente e garanzia eccellente, in pochi giorni mi hanno risolto il guasto e mi hanno dato consigli su come gestire la problematica, complimenti azienda da 10 Bravi! NON E' FACILE TROVARE TUTTO QUESTO INSIEME

Una stella solo perché non se ne possono mettere 0.
Piscina top di gamma acquistata nel 2022, nel 2023 ha avuto il primo problema al clorinatore, dopo un mese riesco finalmente ad avere i due elettrodi in garanzia. Ora nel 2024, dopo appena due anni di utilizzo della piscina, la pompa ha smesso di funzionare, il pezzo di ricambio risulta introvabile ed é necessario acquistare l'intero set. Intex non passa nulla in garanzia in quanto scaduta da 2 mesi. Aggiungo: la scaletta dopo 2 anni immersa nell'acqua senza alcun prodotto chimico, é completamente arrugginita. Intex é ben a conoscenza dei problemi che sono stati riscontrati da diversi clienti, ma non fa nulla al riguardo. Assistenza pessima. Mai più Intex!

Acquistato un mariner 3 a giugno con tendalino (sempre intex) e altri accessori. Niente male il gommoncino ma purtroppo manca dei passacorda con due fori necessari a installare il tendalino (con 40 gradi e ricoperti da gomma senza tendalino il mariner diventerebbe una tortura africana). Dopo un milione di mail, ma anche di telefonate e video per dimostrare l'assenza dei famosi buchi, finalmente 3 giorni fa ricevo la sostituzione del corpo del gommone. Ma.. NON HA NEPPURE QUESTO I MALEDETTI PASSACORDA CON DUE BUCHI. Una stagione persa e un servizio clienti che dire che fa pena e' poco..

Ho comprato una vasca spa da giardino che messa in funzione per la seconda volta ha mostrato delle bolle enormi su un fianco. Contattata l’assistenza mi viene risposto che l’unica cosa da fare è cambiare la vasca quindi 550€ buttati via. L’indifferenza con cui mi viene semplicemente detto comprati un’altra vasca è sconcertante. Un prodotto così costoso e così pessimo nella qualità non l’avevo mai visto. Sicuramente comprerò un’altra vasca ma sicuramente NON COMPRERÒ’ mai più un prodotto INTEX

SERVIZIO CLIENTI E PRODOTTI PESSIMI!!!!
Ho acquistato un materasso matrimoniale con pompa integrata (a detta anche del servizio clienti, uno dei migliori), usato 1 volta si sgonfia durante la notte fino quasi ad arrivare a terra (CON O SENZA PESO SOPRA). Essendo ancora in garanzia, faccio le pratiche per il cambio del prodotto (procedura di per se complicatissima), dopo qualche giorno mi viene risposto che non ci sono più scorte in magazzino e che devono fare richiesta direttamente alla casa madre (questo in data 1 luglio 2024). In data 23/07/2024 scrivo un'ulteriore mail per avere informazioni sulle tempistiche per il cambio del prodotto, mi viene risposto che non si sanno, senza alcuna maggior informazione o soluzione alternativa. Oggi (09/08/2024) richiamo il servizio clienti e mi viene o proposto un materasso di valore inferiore o di attendere ottobre/novembre per l'arrivo della sostituzione, il tutto senza ne rimborso per il prodotto di fascia inferiore ne per il disagio nel non poter utilizzare il materasso.
Rimango allibito e sconcertato sulla poca professionalità e assistenza sia di Intex in primis che di Decathlon (da cui ho acquistato il prodotto) che si fa garante di rivenditori cosi poco professionali e scorretti

Cordialità disponibilità e professionalità

Piscina pessima e pericolosa , le barre per le fasce di contenimento si sono piegate con il caldo del sole facendo strappare le fasce e facendo cedere e piegare su se stesse le barre a U piscina intex ultra frame 732x366x132 piscina, con 2 giorni di vita
Piscina posata su terreno in piano con tanto ti tavole uniche lungo tutto il perimetro di appoggio delle barre a U.
Avendo anche prova video delle telecamere a circuito chiuso si nota perfettamente che la piscina è in piano e si vede benissimo che la barra a U all'improvviso esplode verso l'esterno a causa dello sgancio della fascia di contenimento facendo cosi fare mancare l'appoggio a questa e far cedere per il peso le altre barre
TROVO PERICOLO USARE DELLE BARRE PER LE FASCE DI CONTENIMENTO IN PLASTICA AVENTO UNA PISCINA CON UNA PORTATA MAGGIORE DI 30 METRI CUBI QUINDI MOLTO PESANTE
HO AVUTO PER ANNI UNA PISCINA BESTWAY E NON HA MAI AVUTO NESSUN PROBLEMA SIA DI POSA CHE DI MATERIALE
CAMBIATA PERCHE VECCHIA
CREDO CHE PISCINE INTEX MADE IN CINA E STATA E SARA L'ULTIMA

Sono estremamente deluso dalla poca serietà di questa azienda e dalla Declaton che le fa da spalla avendo acquistato un materasso gonfiabile che è arrivato forato cosa che ho scoperto soltanto il giorno dopo perché è stato trovato sgonfio ho richiesto il reso in sostituzione e non avendo avuto risposta ho effettuato il reso come da indicazioni di Declaton che dopo aver accettato mi ha comunicato che purtroppo non gestisce lei i resi ed è stato spedito al sottoscritto dicendomi che il fornitore non accetta resi dopo 14 giorni. A voi le dovute conclusioni. Commercialmente scorretti fornitore e Declaton ‼️

Servizio clienti efficiente e veloce

Vergognosi!!!! Siete vergognosi!!!ho acquistato da voi un robottino x la pulizia della piscina!! l'ho messo in acqua e non funzionava,l'ho riportato in negozio dopo 3 giorni dall'acquisto,non me lo hanno voluto cambiare!!! Quel gran signore del vostro associato si è tenuto il prodotto in negozio x due anni e alla fine ieri me l'ha restituito lavandosene le mani e dicendo che non riesce a contattare l'azienda!!! Praticamente vendete prodotti non funzionanti e non date alcun tipo di assistenza!!! Io i soldi Ve li ho dati buoni!!! Mica vi ho pagato con i soldi del Monopoli!!!dovreste avere un po' più di rispetto x i vostri clienti,e scegliere bene i vostri rivenditori!!! Così ci perdete la faccia!!!

Ho avuto nel mio giardino una piscina rotonda fuori terra da 5,50 per oltre 10 anni ed ha fatto una ottima riuscita tanto che dovendola sostituire ho acquistato una ultra frame da rotonda da 7,35 cm. Purtroppo ho dovuto rilevare un notevole abbassamento della qualità dei materiali e del prodotto in generale il telo copri piscina è praticamente inutilizzabile quello della vecchia piscina aveva degli occhielli di bloccaggio che gli impedivano di cadere al centro della piscina questo è impossibile mantenerlo legato al bordo della piscina la pompa di filtraggio é di qualità non adeguata anche i supporti di alluminio della struttura sembrano molto meno solidi con molte più parti in plastica vedremo quanto dureranno ma al momento la sensazione è che si sia molto risparmiato sui sulla qualità dei prodotti utilizzati anche se il costo della piscina è decisamente importante

Come è possibile che una azienda come questa non si riesce a contattare tramite mail? La casella di posta risulta essere piena e non in grado di accettare nuovi messaggi in ingresso. Forse non rispondono a nessuno?

Il 9 giugno2022 ho acquistato su Amazon l'aspiratore per piscina Intex 28620. Quest'anno è andato in tilt e ha smesso di funzionare, a fine luglio. Ho contattato l'assistenza Intex, la quale ha aperto correttamente la pratica di sostituzione del corpo motore perché in garanzia. Mi è stato risposto che il prodotto però è esaurito e provvederanno a spedirlo quando arriverà il nuovo carico dalla Cina. Nel frattempo la mia piscina ringrazia.
Notare che avrei potuto fare il reso Amazon e farmi restituire l'intero importo pagato, ma pensavo di risolvere prima con Intex.
Il pezzo di ricambio è stato consegnato a gennaio. Tutto è bene quel che finisce bene.

Il servizio assistenza è immediato e sempre disponibile ad affrontare le problematiche. Molto consigliato.
Il prodotto è di buona qualità, vedremo la resa nel tempo.

È solo vergognosa la vostra inaffidabilita'nel curare la clientela !!!!
Lo dimostra il fatto che il semplice difetto riscontrato nella mia
Intex SPa
"SSp H 20 1C" acquistata alla Ferrincolor di Sancipirrello (PA) : *tasto bolle per il gonfiaggio non funziona* determini l'impossibilita' di una riparazione o sostituzione di una qualunque parte che risolva il problema, ovviamente a pagamento.
Che unica soluzione rimasta sia lo smaltimento della vostra suddetta Intex Spa delude non solo mela anche i vostri rivenditori, da me contattati in tutta Italia e che vi danno a mangiare.
VERGOGNA !!!!!!

Ho fatto il reso di un pezzo un mese fa e non ho ancora ricevuto il rimborso, al telefono rispondono 1 volta ogni 4 giorni, alle email rispondo dopo che gliene hai scritte tre.. non sanno darti spiegazioni.. non so più cosa fare..

Intex frame pool 457x108
Fondo come un colabrodo non rinforzato meno di un 1 mese che e su ed e stato sostituito un anno fa, lo scorso anno non è stato montato causa problemi
personali dunque la garanzia non lo copre piu , oltretutto il liner tagliato nelle giunture storto tra parete,fondo stiamo spendendo un sacco di soldi tra toppe e siliconi e acqua 14600litri per poi ritrovarci con perdite su tutto il contorno piscina costa più il liner di ricambio che quando abbiamo acquistato il kit .
Mai più intex delusione totale oltre tutto ora siamo costretti a cambiare prodotto svuotare e buttare tutto.
Controllate di più la qualità dei vostri prodotti specialmente sulle piscine rotonde come la mia e rinforzate i fondi e utilizzate materiale migliore indecente cambiare due liner con lo stesso identico problema di cui l'ultimo non più in garanzia che trafila tutto estate rovinata oltre alla delusione enorme, soldi spesi.
Mai e poi mai più intex!!!!

Dopo le difficoltà via telefono e mail sono passato al servizio clienti su Facebook.
Risposta pronta, efficace ed esauriente.
Soddisfatto.

Inviata una mail per alcune informazioni su dei materassi gonfiabili e negozi su RM: nessuna risposta!!! beh, non i sembrano affatto professionali!!!
AGGIORNO LA RECENSIONE: peggiorate la vs.immagine: bel vs.sito segnalate una mail assistenza clienti e NON RISPONDETE??? dal 6 Giugno!! a mi rispondete di scrivere attraverso Fb?? SIETE VERAMENTE VERGOGNOSI!!! RF