Intex Italia Arvostelua 

assistenza pari a zero impossibile parlare con qualcuno e quando ci riesci non hanno la minima idea di come aiutarti

numeri 1 nel fare i prodotti scrausi, i miei piu sentiti complimenti, le cose che arrivano se reggono 2 giorni è gia tanto.

Vergognoso. Anche con un prodotto nuovo acquistato da due giorni l’azienda in caso di malfunzionamento ti fornisce solo il pezzo di ricambio. Il problema è che sei tu a dover capire qual è il problema del prodotto. Come se tu fossi un tecnico. Se sbagli e richiedi il pezzo sbagliato Per l’azienda la pratica è chiusa. Quindi per Intex devi essere un tecnico di Piscine, robot, e quant’altro e sapere tu qual è il problema del tuo prodotto malfunzionante o totalmente non funzionante. La trovo una cosa davvero imbarazzante per un’azienda che vanta il nome di leader nel settore.

Nessuna garanzia su gonfiabili 😂 non comprate arrivano con perdite, oppure nonostante garantiscono portata di 400 KG, SCOPPIANO I CUSCINI USATI DA DUE PERSONE DI CIRCA 60 KG 😑

Ho acquistato la piscina intex 732x366x132, una volta acquistata e ricevuta, divido singolarmente ogni pezzo per poter proseguire con il montaggio.
Trovo alcuni supporti delle staffe laterali rotti, non ricevo nessuna risposta telefonicamente e via mail, una volta sistemata per i fatti miei comincio a riempirla, una volta riempita e pronta comincio a vedere anche una perdita di sotto, e ha cominciato a perdere DOPO IL RIEMPIMENTO (perciò a lavoro finito e compiuto), perciò è un difetto di fabbrica non responsabilità mia perché se no doveva perdere sin da subito da sotto e non all ultimo.
Fatto sta che ho sempre risolto tappezzando e otturando il foro autonomamente, dato che siete assolutamente irraggiungibili telefonicamente e via mail. Siete solo una vergogna

Abbiamo acquistato una piscina Intex (2,5mx 5m x h132cm) nuova tramite il sito di Brico, ma purtroppo l’esperienza è stata molto deludente sin da subito.
Appena montata, ci siamo accorti che la maggior parte delle giunture in plastica erano rotte. Inoltre, due tubi risultavano ammaccati e due anelli erano fusi insieme, rendendo il montaggio impossibile senza attrezzi da officina: ho dovuto usare delle tenaglie per riuscire a separare gli anelli e sistemare i tubi e poter proseguire.
È assurdo che per un prodotto del genere, venduto come “pronto all’uso”, si debba affrontare un tale livello di problemi strutturali. Per quello che si paga, mi aspettavo qualità e attenzione ai dettagli, invece sembra che si curino solo aspetti secondari o estetici, trascurando componenti fondamentali per il corretto utilizzo della piscina.
Un acquisto frustrante, che sconsiglio vivamente. Inaccettabile per un marchio come Intex.

PER RISPONDERE AD INTEX, DATO CHE NON POSSO PROSEGUIRE LA DISCUSSIONE DI SEGUITO:
Vorrei far presente che le persone lavorano e non hanno tempo da perdere. Dopo aver atteso oltre 10 giorni per la consegna — a causa di corrieri evidentemente impreparati a gestire spedizioni sopra i 150 kg — mi aspetto almeno di ricevere una piscina in condizioni accettabili.
Non pretendo la perfezione, ma nemmeno che tutte le giunture in plastica siano difettose. Prendo un giorno libero per montarla, apro i pezzi (che sembrano a posto), ma appena provo a incastrare le giunzioni sui pali si spaccano una dopo l’altra. Secondo voi, cosa dovrei fare? Rismontare tutto, rimpacchettare e rispedirvi l’intera piscina? È ridicolo solo pensarlo.
Non prendiamoci in giro: la vostra risposta è la classica di chi preferisce ignorare i problemi pur di non affrontare le proprie responsabilità. Non siete certo i primi a cui segnalo un disservizio, ma siete i primi a trattare il cliente come un problema invece che come una priorità.
Con altre aziende, in casi simili, sono stata contattata immediatamente per trovare una soluzione. Sarebbe bastato chiedermi le prove: data di consegna, bolle di spedizione, data del montaggio. Avreste visto chiaramente che i pezzi erano rotti già all’origine.
Nel 2025, parlare ancora di “rimandare tutto indietro” per pochi pezzi rotti è assurdo, soprattutto considerando l’impatto ambientale di una spedizione del genere. Chiedo solo la sostituzione delle giunture difettose, non la luna.
Infine, un consiglio: assumete persone più competenti per gestire l’assistenza clienti. La sensazione che date è di totale disinteresse.

Pessimo servizio clienti – da evitare!

Esperienza davvero deludente con il servizio clienti Intex. Non rispondono al telefono, mai. Ho provato più volte in giorni e orari diversi, ma è praticamente impossibile parlare con qualcuno. Ho scritto anche via mail, ma ovviamente nessuna risposta. Zero comunicazione, zero assistenza.

Inoltre, le informazioni che si trovano sul sito sono confuse e poco chiare. Se hai un problema con un loro prodotto, arrangiati: è così che ti fanno sentire. Un’azienda seria dovrebbe supportare i propri clienti, non abbandonarli.

Se potessi dare zero stelle, lo farei senza pensarci. Sconsigliatissimi

Ho acquistato una piscina con scivolo per bambini, costo 50€, e durata qualche ora, si è scolata in 2 punti dove è incollato il cuscino sotto lo scivolo, ho scritto subito all’assistenza clienti, però mi hanno detto che è una piscina che non rientra nella garanzia, non capisco perché, non tutti prodotti hanno una garanzia? Per il suo costo? Che vuol dire che se compro una piscina piccola mi deve durare 1 giorno?

Sono stata oltre due ore in linea telefonica per il servizio clienti. Io lo trovo una cosa veramente indecente. In ogni modo ho provato adesso a fare una mail e vediamo se rispondono. Per servizio clienti telefonico massimo una stella addirittura le darei anche nemmeno una. All’inizio dicevano sono in linea quarto cliente e dopo un’ora non diceva più niente solo che devo aspettare che sono in linea dopo due ore ho messo giù il telefono.
P. S. Proprio oggi quasi quattro settimane dopo mi hanno risposto su trans Pilot che mi hanno chiesto delle informazioni. Ma dopo quattro settimane lascio perdere proprio tutto e al massimo una stella rimane come l’avevo messo già prima. Servizio clienti pessimo, grazie mai più.

Ho acquistato una piscina spa idro massaggio tramite il sito leroy Merlin .
La piscina idromassaggio arriva con delle misure poco chiare rispetto al sito .

Parlando con una dell’ufficio dopo giorni capiamo che erano quelle corrette ..

Chiedo comunque che volevo cambiare e prendere una più grande . Ordino quella nuova chiedendo una piccola urgenza dato il disguido .. passano più giorni del primo ordine e ancora la piscina non arriva al brt .
Ora vediamo quanto passa prima del rimborso

Esperienza pessima

Acquistato online un ricambio x la piscina fuori terra assistenza telefonica veloce e soddisfacente consegna con Ups tutto perfetto (consegnata nella fascia oraria indicata)

Ho acquistato un letto matrimoniale gonfiabile, Dopo alcuni giorni di utilizzo il materasso perdeva aria durante l'utilizzo, e al mattino era vistosamente sgonfio. Contattato il servizio garanzia Intex esponendo il problema , hanno provveduto a recapitarmi un materasso nuovo in sostituzione . Cortesia e proattività. Complimenti.

Estate 2024 Compro una piscina di 7 metri, euro 1000. Ad agosto la piscina il telo madre cede, inondando il giardino , solo per miracolo mia figlia non era in acqua altrimenti l onda l avrebbe sbattuta nella fontana . Ad oggi maggio 2025 non ho ricevuto alcun ricambio nonostante le promesse dell azienda, da un anno prima la colpa era del container, poi non disponibili, poi spediremo. Tutto documentato da mail. Aspetterò un’altra settimana per poi adire vie legali. Mi dispiace

Salve devo acquistare una idromassaggio spa.
Con acqua calda se non si tiene in movimento l'acqua per qualche giorno si formeranno inevitabilmente le alghe
Volevo comprendere se i motori in dotazione hanno automatismi di accensione con timer o dono on / off.
Avete suggerimenti per evitare il formarsi delle alghe quando verrà riposto il coperchio di chiusura?
Se avete modelli con questa caratteristica vi dono grato per un riscontro.

A settembre avevo acquistato il letto matrimoniale .
Dopo 3 mesi si è bucato su un lato.
Dopo una telefonato mi hanno indirizzato come procedere x una sostituzione in garanzia che ho ricevuto 3 giorni dopo la mia richiesta.
Grazie Intex, grande serietà.

Ho acquistato un letto matrimoniale gonfiabile con cui già dal primo utilizzo ho riscontrato dei difetti per cui non rimaneva gonfio. Ho contattato la garanzia Intex spiegando tutto e dopo 5 giorni mi hanno già fatto recapitare un materasso nuovo senza alcuna spesa! Gentilissimi ed efficentissimi! Bravi!

I bought an Intex sand filter for my pool a couple of years ago, everything went fine until (just outside the warranty period) I became aware of a noise coming from my garden. I have the pump running on its timer but it was running late at night when it should have stopped.

When I tried pressing the buttons to reset or change the time or function, nothing worked. The only thing that functioned was on/off. Once it was turned on, it never went off, no matter what was on the display.

When I took off the cover, the circuit board had overheated and fused the live wire to the supply wire to the motor. This was also dangerously close to the earth wire.

The pump was just over two years old and so now is scrap, but a pool pump should really last at least ten years and the way it failed is trully scary.

INTEX W. D.
Intermec Srl
Tutto fumo e niente arrosto...! Il materasso si sgonfia ogni 3 o 4 giorni., debbo di nuovo rigonfiarlo. La testata si gonfia molto velocemente, rispetto alla parte centrale del corpo e forse c'è il rischio che possa scoppiare/bucarsi, anche, se la pubblicità televisiva dichiara il contrario resistente. I bordi laterali dopo, due giorni si sgonfiano e c'è il rischio, che la persona possa cadere di fianco. Inoltre, il rumore o lo scricchiolio del materasso si avverte, dalla parte centrale che passa ai bordi laterali. L'unica convenienza è forse il suo.prezzo di acquisto di 99,..€, pero' c'è una varietà del suo prodotto, che costa fino a 129€, già scontato. Quindi, consiglierei stare cauto per chi lo volesse comprare... Consiglierei alla ditta Intex, di migliorare il loro prodotto nei bordi laterali e soprattutto per la testata, che avrebbe bisogno di una via di rigonfiaggio diversa, rispetto al corpo centrale del materasso. Se possibile, anche, la stessa unica pompa regolabile, con due vie diverse separatamente. Dovrebbe essere quasi simile al materassino per il mare, con due vie separate con la stessa pompa, testa e corpo...!

Ho recentemente avuto bisogno di contattare il servizio clienti di Intex Italia per un problema con uno dei loro prodotti e sono rimasto estremamente soddisfatto della loro assistenza. Fin dal primo contatto, il team è stato cordiale, professionale e pronto a risolvere la mia richiesta. La risposta è stata tempestiva, con tempi di attesa ridotti, e la soluzione è arrivata in maniera chiara ed efficace.

Ho apprezzato particolarmente la disponibilità e la competenza degli operatori, che si sono dimostrati sempre attenti alle mie esigenze. In un mondo in cui spesso il servizio clienti viene trascurato, Intex Italia dimostra di essere un’azienda che mette al primo posto la soddisfazione del cliente. Consigliatissimo!

Non capisco perché questo punteggio basso. Io ho trovato l'assistenza super. In meno di una settimana hanno risolto il mio problema.
Grazie mille per la disponibilità.