Jag fick snabb återkoppling och en ursäkt för att det blivit fel debitering av vår fakturaavgift. Sånt har jag förståelse för, ibland blir det fel och sånt går att rätta till. Att jag dessutom fick et... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Jag pratade med Darian som gav en väldigt bra service. Han lyssnade in. Förstod. Skickade ärendet vidare till teknisk support och följde upp ärendet. Dessutom så ringde han tillbaka och frågade om all... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Har haft problem med att jag har haft väldigt varierade hastighet på min fiber. Hade kontakt med kundtjänst ett flertal gånger och efter ett mycket tråkigt bemötande i sista kontakten med kundtjänst s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mycket bra bemötande, kanonhjälp och vägledning i felsökningen. Louis tog sig tid och jäktade inte fram ett avslut på samtalet utan gav mig tid att försöka få igång nätverket enligt hans instruktio... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Internetnord erbjuder konkurrenskraftiga internettjänster till rätt pris och kvalitet; som du vill ha det – när du vill ha det. Vi har from 2024 bytt namn från Internetbolaget till Internetnord då vi växer och även finns i andra länder.
Yhteystiedot
Lings väg 2, 169 70, Solna, Ruotsi
- 075-770 7400
- kundtjanst@internetnord.se
- internetnord.se
4,8
Erinomainen
378 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Jag fick korrekt information.
Jag fick korrekt information.
12. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Hans,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du fick korrekt information. Om du skulle ha några fler frågor eller behöver hjälp i framtiden är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
Jag vet inte vad jag ska säga
Jag vet inte vad jag ska säga. Det har varit ett antal avbrott senaste månaderna (2025) som irriterat. De har ibland varat flera timmar. Men jag vet inte om det är Internetnord (internetleverantör) eller Open Infra (nätverk) som är ansvariga..... ❓🤷♂️
10. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Frank,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen de avbrott du haft de senaste månaderna och förstår hur irriterande det är när uppkopplingen inte fungerar som den ska.
Internetnord levererar din bredbandstjänst, men själva fibernätet ägs och drivs av Open Infra. När du får ett avbrott är det alltid vi på Internetnord som startar felsökningen.
Vi börjar med att kontrollera om felet ligger i din utrustning, till exempel routern. När vi kan utesluta att det inte är utrustningen orsakar problemet tar vi det vidare och felanmäler till Open Infra som då behöver åtgärda problemet.
Vi vill gärna undersöka dina avbrott närmare och hjälpa dig få en stabil uppkoppling igen. Vi kommer därför att begära dina kontaktuppgifter från Trustpilot så att vi kan ta kontakt och starta felsökningen direkt.
Återigen, vi beklagar verkligen besväret och ser fram emot att lösa detta tillsammans med dig.
Vänliga hälsningar,
Casper
Internetnord Kundtjänst
NEJ NEJ NEJ
Jag har mailat i flera månader om att min exman bor på adressen och jag flyttade i Maj, ändå kan de inte ändå de nada. Undrar då vad deras anställda gör för sin lön? Skrapar springmask under naglarna, svarar drygt på mail? Hoppas ni har så låg lön.
28. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Daniella,
Tack för din feedback. Vi kan se att vi varit i kontakt med dig när du begärde en ändring och då skickade vi över en överlåtelseblankett. Vi har därefter inväntat återkoppling från dig med den ifyllda blanketten, men tyvärr har vi aldrig fått den tillbaka.
För att en ändring ska kunna genomföras måste överlåtelseblanketten vara ifylld av båda parter och skickas tillbaka till oss. Utan detta kan vi tyvärr inte göra några ändringar i avtalet.
Vi beklagar verkligen den frustration och de problem detta har orsakat dig. Vi måste följa våra rutiner för att säkerställa att allt blir korrekt och säkert för alla parter.
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
Hjälpsamma och flexibla!
Behövde hjälp med att avsluta på på bra sätt eftersommar abonnemanget. Hjälpsamma och flexibla!
25. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Tomas,
Stort tack för de fina orden! Jag är så glad att vi kunde hjälpa dig och att du kände att vi var flexibla under avslutet av ditt abonnemang. Det betyder mycket för oss att göra det så smidigt som möjligt för dig.
Om det är något mer du behöver framöver, tveka inte att höra av dig – vi finns alltid här för att hjälpa till!
Med vänliga hälsningar,
Marcus på kundtjänst
Inget ansvar till deras kunder
Opålitlig leverantör, svårt att få kontakt med kundtjänst. Längre fiberavbrott (mer än 3 dagar) frekvent förekommande, utan någon jour eller påskyndande hantering. Internetnord tar inget ansvar mot oss kunder, utan bara skyller på deras underleverantör OpenInfra.
OpenInfra -fiberleverantören i marken, hänvisar till Guardio Internetnord -som hanterar skickar ut signalen, och Internetnord skyller på OpenInfra. Moment 22 för oss kunder.
21. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Ingela,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag förstår verkligen hur frustrerande det är att vara utan fiberanslutning under en längre tid, och jag vill börja med att uppriktigt beklaga de besvär och olägenheter detta orsakat dig.
När du kontaktade vår kundtjänst igår fick du direkt besked om att det pågår en driftstörning i fibernätet. Vi har också gått igenom vår historik och kan se att du fick svar direkt vid ditt första samtal.
Vi vill vara tydliga med att vi inte gör felanmälan till fiberleverantören vid driftstörning eftersom de redan är informerade och aktivt arbetar med att åtgärda problemet. Tyvärr ligger det inte inom vår makt att påskynda detta arbete, trots att vi önskar att vi kunde lösa problemet snabbare för dig.
Vi är verkligen ledsna över situationen och tackar för ditt tålamod. Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Jag hade problem med anslutning av…uppkoppling
Jag hade problem med anslutning av internet,
trots flera omstarter fungerade det ej.
Ilshat hjälpte till att ge mig den hjälp jag behövde & gjorde detta på ett professionellt sätt men ändå med en familjär ton på samtalet, detta då jag själv kände mig smått frustrerad av att trots alla omstarter , var det just en omstart med Ilshat i luren som till slut gjorde att det fungerade. Jag hoppas att det är han som svarar nästa gång det strular - =)
4. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Magnus,
Stort tack för din fina återkoppling! Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig få igång uppkopplingen igen, särskilt när frustrationen smyger sig på efter flera försök. Ibland är det just den sista omstarten som gör susen – och jag är glad att jag fick vara med på den!
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen om det skulle krångla, och jag håller tummarna för att vi hörs nästa gång också. 😊
Allt gott så länge!
/Ilshat, Kundtjänst
Utmärkt och personlig service från Ali på InternetNord
Jag gick igenom mina abonnemang och kontaktade InternetNord för att få koll på mitt avtal, eftersom jag trodde mig ha hittat ett billigare alternativ hos en annan leverantör.
Ali, som jag pratade med, var otroligt hjälpsam och tog sig tid att förklara det erbjudande jag hade sett. Det visade sig att det "billigare" alternativet faktiskt inte skulle bli det i längden. Han gav dessutom värdefulla tips för att förbättra upplevelsen för mina spelande ungdomar – något jag verkligen uppskattar.
Ali gick verkligen "the extra mile", och det är precis den typen av service man blir glad av när man kontaktar ett företag. Stort tack till Ali och InternetNord för proffsigt och personligt bemötande!
13. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Angelique,
Stort tack för dina fina ord – det betyder verkligen mycket att du tog dig tid att skriva en så uppskattande recension!
Det var ett nöje att få hjälpa dig, och jag är väldigt glad att du kände att samtalet gav klarhet och trygghet i ditt beslut. Vi vet att det inte alltid är lätt att navigera mellan olika erbjudanden, så det känns extra bra att kunna bidra med både information och tips som gör skillnad – särskilt när det gäller att förbättra upplevelsen för hela familjen.
Att höra att du uppskattar det personliga bemötandet och att du upplevde att jag gick “the extra mile” värmer verkligen. Det är precis sådana kundmöten som gör mitt jobb meningsfullt.
Tack igen för ditt förtroende och för att du är kund hos oss på Internetnord!
Med vänliga hälsningar
Ali
Kundtjänst
Internetnord
Ali internetnord, årets medarbetare
Ali på internetnord har varit en enorm hjälp när jag hade problem med mitt internet. Lugn, stabil, hjälpsam , glad I en annars jobbig situation för mig.
Årets medarbetare helt klart!
8. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej kära kund!
Tack så jättemycket för ditt fantastiska omdöme!
Det värmer verkligen att höra att jag kunde hjälpa dig och göra din upplevelse bättre.
Jag uppskattar verkligen att du tagit dig tid att skriva detta.
Om du behöver hjälp med något mer framöver, tveka inte att höra av dig till mig!
Med vänliga hälsningar,
Ali
Kundtjänst
Snabb återkoppling och vänligt bemötande
8. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Carina!
Stort tack för ditt vänliga omdöme!
Det gläder oss att du känner nöjd med vår support och att vi kunde hjälpa dig!
Vi finns alltid här för dig om det skulle vara något, så tveka inte på att höra av dig då!
Allt gott,
Casper
Kundtjänst
ÄNTLIGEN fungerande fiber
Efter lång väntan, 3 veckor, helt utan fungerande fiber och utan någon direkt information till mig så rättades det hela upp av en engagerad medarbetare på kundtjänst, Ilsath.
Utan honom hade det varit ett stort minus pga alla kortare avbrott under året.
2. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Urban!
Tusen tack för ditt vänliga omdöme, det gläder mig att du känner dig så nöjd med supporten du fått utav mig!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något, jag finns här för att hjälpa till!
Allt gott,
Ilshat
Kundtjänst
Many thanks to Ilshat!
I really have to say it was actually pretty bad that it took more than half a month to resolve such a small issue - which was completely avoidable and extremely easy to fix. (Also it made me realize how helpless we humans could feel without internet access at home lol.)
However, the trouble caused by the overall procedure was greatly offset by Ilshat’s proactive, patient and persistent service. He provided all the help he could, along with respect and emotional support. He is truly an excellent employee!
And I’m happy to be back online again.
14. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Dear Wanxin.
Thank you so much for your kind words – it truly means a lot to me.
I'm sincerely sorry that the issue took longer than it should have to be resolved. I completely understand how frustrating and isolating it can feel to be without internet access, especially in today's world where we rely on it for so much.
That said, I'm very glad I could support you through the process and help get everything back on track. Your patience and understanding throughout were greatly appreciated.
Welcome back online – and please don’t hesitate to reach out if you ever need assistance again. I'm always here to help.
Warm regards,
Ilshat
Customer Support Team
Hej,
Hej,
Har mailat och ringt i några dagar utan någon feedback. Det har varit störningar med internet anslutning alldeles för ofta för oss som har stor behov med videosamtal, flera möte under dagen.
Nu blir vi tvungen byta internetleverantör efter flera år.
Mvh Mattias Rudin
3. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Mattias,
Vi ber verkligen om ursäkt för detta! På grund av tekniska problem har vi tyvärr inte haft tillgång till att se ditt ärende tidigare. Vi har dock sökt på dina uppgifter, som vi ser här via Trustpilot, och lyckades hitta dina kontaktuppgifter. Vi har försökt nå dig per telefon utan framgång men har nu skickat ett mejl till dig.
Vi vill mer än gärna hjälpa dig med det problem som har uppstått och ser fram emot att hitta en lösning tillsammans med dig. Tveka inte att svara på vårt mejl eller kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa dig vidare!
Vänliga hälsningar,
Marcus på kundtjänst
Har haft Internetnord för mer än 3 år…
Har haft Internetnord för mer än 3 år nu, aldrig upplevt drift störningar varken annat. Kanon priser för hastigheten för både neddladning och uppladning.
26. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Karolis!
Stort tack för din fina recension! Det gläder oss att du har varit kund hos Internetnord i över tre år och att du är nöjd med både stabiliteten och priset på tjänsten.
Vi strävar alltid efter att erbjuda en pålitlig uppkoppling till ett bra pris, så det är fantastiskt att höra att vi lever upp till dina förväntningar.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar – vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Toufik på kundtjänst
bäst i sverige
finns bara en anledning till att just detta företag har mig som kund och det är deras eminenta och kunniga personal som alltid hjälper och försöker lösa problem. som tur är så är det sällan problem och när de väl uppstår så är det oftast fiberlevrantören och inte internet nord som är orsaken. fortsätt med att rekrytera suverän personal betyg 10/10
18. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Peter!
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! ⭐️ Vi blir verkligen glada av att höra att du uppskattar vår kunniga personal och den service vi erbjuder. Det betyder mycket för oss att du känner dig väl omhändertagen, och vi lovar att fortsätta ge vårt bästa varje dag!
Tack för ditt förtroende – vi ser fram emot att fortsätta leverera en tjänst i toppklass! 😊
Vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Dåligt bemötande
Jag kontaktade Internetbolaget igår, torsdag, eftersom nätet inte fungerade. Idag, den 14/2 kl. 08:16, blev jag uppringd från numret (+46 18-800 80 33) av en representant från företaget. Tyvärr var personen i fråga otrevlig och hade en överlägsen attityd, vilket gjorde samtalet onödigt besvärligt. Problemet med nätet var redan löst, men bemötandet var långt ifrån professionellt. En sådan kundhantering är inte acceptabel, och jag hoppas att ni ser över detta framöver.
14. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej kära kund!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte fick det bemötande du förväntade dig – så ska det absolut inte vara. Kundservice är en av våra högsta prioriteringar, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att förstå mer om vad som har hänt och se över situationen närmare. Vi har därför skickat en förfrågan via Trustpilot för att få dina kontaktuppgifter.
Tack för att du tog dig tid att skriva, och vi hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Trevligt bemötande och fick hjälp med flytt av abonemang
Trevligt bemötande och fick hjälp med det jag efterfrågade, nu hoppas jag bara flytten om ett par dagar går som samtalet.
28. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Malin!
Tack snälla för ditt omdöme!
Det ska absolut inte vara några problem med flytt av abonnemang utan det ska gå smidigt och sömnlöst utan några krångliheter.
Du kan alltid höra av dig till oss om du skulle uppstå några problem, vi finns här för att hjälpa till!
Med vänliga hälsningar,
Emma på kundtjänst
Aileen ska ni vara rädd om
Aileen ska ni vara rädd om. Helt otroligt vilken känsla hon har för service och kunders behov. Teknikkunnig som få…
Tack!!!
100 poäng av 50 möjliga🤗
28. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Per!
Så glad jag blir att ditt fina omdöme! Stort tack verkligen, det uppskattas så mycket!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Aileen på kundtjänst
Serviceminded!
Hade tänkt att byta leverantör då ni inte kunde lösa mina behov. Men efter att jag pratade meden kille som heter Ali så fixade han allt på bara några minuter, han ville även ha en återkopplig asap för att se om mitt problem löste sig. Otroligt Serviceminded!! Tack Ali!!
7. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Oscar!
Så glad jag blir av att läsa ditt vänliga omdöme gällande supporten du fått utav mig, tack så jättemycket!
Det gläder mig att jag kunde hjälpa dig med ditt ärende och att du fortsätter vara kund hos oss!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något!
Allt gott,
Ali på kundtjänst
Internetnord ger ger service
Jag kontaktade Internetnord och förklarade mitt ärende. Jag fick av Ali bakgrund, förklaring och en neutral bedömning och förslag till lösning. Ärendet fick en bra lösning och jag kunde önska Ali och Internetnord God Jul! och ser framemot ett gott samarbete 2025!
18. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Christer!
Stort tack för ditt fina och vänliga omdöme!
Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig med ditt ärende och att du är nöjd med mitt bemötande. Det betyder mycket för oss!
Vi på Internetnord önskar dig en fortsatt god början på året och vi är glada att ha dig som kund hos oss!
Tveka inte att höra av dig om det skulle dyka upp något framöver – vi finns alltid här för att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Driftstörningarna är alldeles för långa…
Driftstörningarna är alldeles för långa och sker alldeles för ofta. När man kontaktar dem säger de att det är ett problem hos Open Infra, och när man ringer Open Infra ber de dig kontakta InternetBolaget. Det är helt enkelt inte tillförlitligt, särskilt om man ofta arbetar hemifrån.
4. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Alex!
Tack för att du har tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Jag vill börja med att be om ursäkt för de problem och besvär som driftstörningarna har orsakat dig.
Det stämmer att när det uppstår problem i fibernätet, behöver du som kund vända dig till oss som din tjänsteleverantör. Vid större driftstörningar som påverkar hela områden ligger dock felet ofta hos fiberleverantören.
De ansvarar för att underhålla och åtgärda problem i själva nätverket. I dessa situationer kan vi tyvärr inte göra en djupare felsökning eller felanmälan, eftersom ärendet redan hanteras av fiberleverantören.
Vi förstår att det kan kännas frustrerande att hamna mellan olika aktörer, och vi gör vårt yttersta för att hålla dig uppdaterad och informerad så snabbt vi får ny information från fiberleverantören. De arbetar hårt för att lösa problemen, men vi beklagar verkligen om det ibland tar längre tid än önskat.
Vi tar din feedback på största allvar och ser över hur vi kan förbättra vårt samarbete och vår kommunikation för att minimera påverkan vid liknande situationer i framtiden. Tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa dig.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
MVH,
Emma på kundtjänst
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.