Jag fick snabb återkoppling och en ursäkt för att det blivit fel debitering av vår fakturaavgift. Sånt har jag förståelse för, ibland blir det fel och sånt går att rätta till. Att jag dessutom fick et... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Jag pratade med Darian som gav en väldigt bra service. Han lyssnade in. Förstod. Skickade ärendet vidare till teknisk support och följde upp ärendet. Dessutom så ringde han tillbaka och frågade om all... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Har haft problem med att jag har haft väldigt varierade hastighet på min fiber. Hade kontakt med kundtjänst ett flertal gånger och efter ett mycket tråkigt bemötande i sista kontakten med kundtjänst s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mycket bra bemötande, kanonhjälp och vägledning i felsökningen. Louis tog sig tid och jäktade inte fram ett avslut på samtalet utan gav mig tid att försöka få igång nätverket enligt hans instruktio... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Internetnord erbjuder konkurrenskraftiga internettjänster till rätt pris och kvalitet; som du vill ha det – när du vill ha det. Vi har from 2024 bytt namn från Internetbolaget till Internetnord då vi växer och även finns i andra länder.
Yhteystiedot
Lings väg 2, 169 70, Solna, Ruotsi
- 075-770 7400
- kundtjanst@internetnord.se
- internetnord.se
4,8
Erinomainen
378 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bra bemötande bra på att förklara jätte…
Bra bemötande bra på att förklara jätte trevligt.....
12. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Hamid,
Tack för din feedback!
Vad härligt att du tyckte om vårat bemötande.
Vi finns här för dig om du behöver hjälp i framtiden.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Aileen på kundtjänst
Väldigt bra och snabb service!
6. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Bo,
Tack för ditt omdöme.
Vi uppskattar verkligen att du tar din tid och ger din åsikt.
Det hjälper oss att utveckla våra arbetssätt.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Kundservice
Kundservicen av handläggaren Ilshat var artig, korrekt och snabb. Kan rekommenderas.
7. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Tore!
Tack så jättemycket för ditt vänliga omdöme!
Det gläder mig att du känner dig så nöjd med mitt bemötande gällande ditt ärende!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något mer du skulle behöva hjälp med i framtiden,
jag finns här för att hjälpa till!
MVH,
Ilshat på kundtjänst
Efter att inte fått utlovad hastighet…
Efter att inte fått utlovad hastighet under 2 månader. Betalar för 100/100
Men kommer inte över 20-30. Och nej inte fel på min utrustning som lätt klarar hastigheten. Bestämde jag mig för att
Försökte säga upp avtalet men mötes av otrevlig kundtjänst som var allt annat än hjälpsamma. Rekommenderas verkligen inte det här skoj företaget...
15. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Christer!
Tack för din konstruktiva feedback.
Ber om ursäkt för din upplevelse hos oss.
Detta tar vi på största allvar och vill gärna komma i kontakt med dig då jag inte kan hitta dig i våra system.
Svara gärna på förfrågan som vi har skickat till dig via Trustpilot så kan komma i kontakt med dig.
Då vi inte garanterar WIFI hastighet (då det är många faktorer som kan påverka ens hastighet över WIFI som vilken router man använder, kablarna man använder samt placering av utrustning) så behöver man mäta via en dator direktkopplat mot fiberboxen.
Ser fram emot din återkoppling!
Ha en trevlig helg.
Med vänliga hälsningar,
Faraz på kundtjänst
Ilshat på InternetNord – Kundservice med Nöjdgaranti!
Jag har varit kund hos InternetNord i flera år och har varit väldigt nöjd med deras tjänster och bredbandets stabilitet under hela perioden. När min kampanj på 36 månader närmade sig sitt slut fick jag ett meddelande om detta och ett nytt erbjudande för att förlänga bredbandstjänsten.
Idag tog jag kontakt med InternetNord för att få hjälp med förlängningen och blev direkt kopplad till Ilshat. Vilken fantastisk upplevelse det var! Ilshat var både professionell och vänlig, och samtalet flöt på riktigt smidigt. Han började med att fråga mig om min upplevelse av deras tjänst och om jag var nöjd, vilket visade på ett genuint intresse för mig som kund. Det kändes som att han verkligen brydde sig om min feedback.
Ilshat hjälpte mig sedan genom processen för att förlänga tjänsten på ett väldigt enkelt och effektivt sätt. Han var tålmodig, pedagogisk och hade ett trevligt sätt som gjorde samtalet riktigt behagligt. Sådana positiva upplevelser gör verkligen stor skillnad, och jag kan varmt rekommendera InternetNord tack vare deras fantastiska kundservice, särskilt tack vare personer som Ilshat.
Tack, Ilshat och InternetNord, för att ni tar hand om era kunder!
31. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej kära kund!
Tack så hemskt mycket för detta fina omdöme!
Du hjälper både mig och företaget att utveckla vårt arbete och det uppskattas något enormt.
Vad härligt att du uppskattade mitt bemötande.
Tveka inte på att kontakta mig eller en av mina kollegor för hjälp i framtiden.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Jätte bra bemötande och service
31. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Rob,
Tack för din feedback!
Vi strävar alltid efter att hantera våra kunders ärende snabbt och smidigt.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Trevligt och proffsigt bemötande
Trevligt och proffsigt bemötande. Fick den hjälp jag önskade👍
14. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Jurgen!
Stort tack för ditt fina omdöme!
Det gläder mig att höra att du är nöjd med både bemötandet och hjälpen du fick.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service, så det betyder mycket att få din uppskattning.
Tveka inte att höra av dig om du behöver mer hjälp i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Bästa Kundsupporten!
Kundtjänstsupportenpå InternetNord (Internetbolaget) , och då speciellt Oualid, är outstanding. Lugn och sansad och tar sig verkligen tid att sätta sig in i kundens problem och med stor vilja försöka lösa dem. Hoppas sådana medarbetare premieras och behålls, då kommer Internetbolaget rankas som att ha en av Sveriges bästa Kundsupport. Tack för all hjälp och trevligt bemötande!
3. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Ann-Cathrin,
tack för ditt fina omdöme!
Nöjet var på min sida och jag uppskattar verkligen att du tog din tid att lämna kommentar!
Tveka inte på att kontakta mig om du har fler frågor eller funderingar.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Otrolig personal trevliga kunniga det…
Otrolig personal trevliga kunniga det finns bara 5 stjärnor lägg till 5 till mvhBB
1. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Björn,
tack för ditt fina omdöme.
Vad härligt att du fick ett så bra bemötande så att 5 stjärnor inte är tillräckligt.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Se upp för att bli inlåst i dyr tjänst!
Det har varit en del planerade störningar men som jag inte fått information om. Dessutom dyrt trots billigaste abonnemanget. Därför skickade jag ett meddelande för att säga upp abonnemanget.
Svaret var att det inte går pga av att systemstöd saknas (!). Jag måste istället göra det i ett tidsfönster en månad innan årsabonnemanget går ut. Missar jag tidsfönstret i mars så förlängs abonnemanget automatiskt.
Kan inte rekommendera Internetnord med en så osmidig hantering som jag bara kan tolka som en girighet på bekostnad av kundfokus.
26. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Wolf,
Tack för din feedback.
Ber om ursäkt över hur ditt ärende har behandlats.
Vi tar detta på största allvar, därför vill jag gärna kika på ditt ärende.
Våra abonnemang förlängs inte automatiskt på någon bindningstid om man inte säger upp det i tid.
Svara gärna på förfrågan om mer information så ska vi se till att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Faraz på kundtjänst
Bra support
Trevligt bemötande
Lättsamt att få mitt ärende avklarat
Allt positivt
Men dålig och skränig musik i väntan på att komma fram den kan ni ta bort 😊
25. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Helena,
Tack för ditt omdöme!
Vad härligt att du uppskattade vårat bemötande.
Ska ta vidare dina synpunkter angående musiken som spelas när man väntar.
Ha en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Den goda servicen
Jag skulle säga upp abonnemanget för övergång till ett billigare hos annan leverantör. Trots det negativa med detta var representanten mycket positiv och hjälpsam och erbjöd dessutom tidigare avslut än väntat. Internet Nord, tidigare Internetbolaget, har under de 7 år jag haft dem alltid svarat snabbt och löst ev. problem kvickt.
24. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Stefan,
Tack så hemskt mycket för din feedback!
Vi siktar alltid på att ge den bästa möjliga hjälp utifrån omständigheterna.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Jag kände att jag fick hjälp med…
Jag kände att jag fick hjälp med problemet på ett bra sätt och fick svar på frågorna jag hade.
23. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Christer,
Tack så mycket för din feedback!
Vad härligt att du uppskattar vårat bemötande.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Har idag haft lite trassel med mitt…
Har idag haft lite trassel med mitt Wi-Fi! (Hade liknande trassel för någon månad sedan)
Fick kontakt med en av era anställde, Oualid, som idag,likaså förra gången hade jag hjälp av denne trevliga kille!
Han är trevlig, tar sig tid, låter mej knappa mig fram i lugnt tempo!
Idag liksom förra gången, hjälpte han mig steg för steg, knappa mej fram på olika sätt, för att hitta felet! Nu har jag Wi-Fi igen! 👍
Hoppas ni på företaget uppmärksammar honom lika mycket som jag!
Vet att jag skrivit omdöme om honom förra gången, men vill återigen ge honom beröm för hans sätt att bemöta kunder!
Grattis till er att ha honom i företaget!
Marie Rosell i Hässelby
11. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Rosell!
Tack så hemskt mycket för din fina feedback!
Det uppskattas något enormt att höra att du är nöjd med mitt bemötande och service.
Tveka aldrig på att höra av dig till oss. Vi finns här för dig!
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Bra på alla sätt
Snabb kontakt, snabb återkoppling, vänlig ton, rätt information, enkelt att göra ändringar, full service med administrationen.
10. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Sofia,
Tack för att du kontaktade oss!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Om du har fler frågor eller behöver hjälp med något, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att underlätta för dig!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Fint bemötande
Jag var av en viss orsak tvungen att avsluta mitt abonnemang. Personen som tog emot mitt samtal var hjälpsam och förstående.
Har ingenting att anmärka på under alla år som jag nyttjat deras tjänster
29. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Håkan!
Tusen tack för ditt omdöme, det uppskattas verkligen!
Så tråkigt att du behövde lämna oss och du är alltid varmt tillbaka till oss som kund!
MVH,
Faraz på kundtjänst
Trevligt och bra bemötande.
29. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Eva!
Tack för det fina omdömet.
Vi siktar alltid mot att ge smidig hjälp.
Du är mer än välkommen att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Snabb service med tydligt svar
Snabb service med tydligt svar! Oualid var väldigt trevlig och hjälpsam.
28. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Oskar!
Stort tack för ditt positiva omdöme! Det glädjer mig verkligen att höra att du är nöjd med hjälpen du fått. Vi strävar alltid efter att ge den bästa möjliga servicen, och din feedback är värdefull för oss.
Om det skulle dyka upp några fler frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för dig och hjälper gärna till!
Ha en fantastisk dag och tack igen för att du tog dig tid att ge oss feedback!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Snabb och korrekt service
Jättebra, snabb och korrekt service av Ali, han följde upp ärendet via mejl och när det fortfarande inte fungerade lyckades han snabbt lösa det.
27. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Eva!
Tusen tack för ditt vänliga omdöme, det gjorde min dag!
Så härligt att vi lyckades lösa problemet som hade uppstått för dig och du känner dig så nöjd med mitt bemötande och hantering av ditt ärende.
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något i framtiden!
MVH,
Ali på kundtjänst
Har bara varit problem från start då de…
Har bara varit problem från start då de utlovat ett pris för att sedan höja direkt utan att berätta för kunden. De svarar ändå ganska bra vid kundservice, men problemen kvarstår och de kan inte lösa en internetanslutning till min lägenhet trots att alla andra operatörer klarar av detta. Jag valde Internetnord för ett bra erbjudande som de själva inte står bakom. Rekommenderar tyvärr inte!
19. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Internetnord
Hej Fredrik!
Tack för att du delar med dig av din feedback, även om vi beklagar att du har haft en sådan upplevelse.
Vi ber verkligen om ursäkt för de problem du har stött på, både när det gäller prisändringar och svårigheter med din internetanslutning. Det är verkligen inte den typ av upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vänligen besvara på förfrågan som jag har skickat via Trustpilot till dig, så vi kan komma i kontakt med dig och försöka lösa detta på det allra bäst sätt.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Faraz på Kundtjänst
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.