Importrust Arvostelua 194

Para um serviço que se baseia na confiança mútua, tratando-se de um serviço online e sem vermos realmente o que estamos a comprar, deixam muito a desejar! Costumer Servise muito fraco, acompanhamento após celebração do contrato muito padronizado, por email apenas. Nem um contacto por telefone após um processo excessivamente demorado e sem acompanhamento devido. Não recomendaria a quem me pedisse opinião.

casi tres meses desde que pagué hasta que ha estado listo para recoger el coche.

A minha experiência foi muito positiva desde o início da escolha da viatura com a ajuda do Vasco Franco, no decorrer do processo com o João Santos ate á logística da entrega do veículo. Tudo decorreu nos prazos estipulados e a informação sobre as várias fases do processo foi sempre transmitida. Todos muito disponíveis. Recomendo vivamente!

Muito profissionais em todos os processos da importação! Recomendo

Serviço excelente do princípio ao fim, com um permanente acompanhamento e comunicação de cada etapa. Qualquer receio inicial de uma compra no exterior totalmente eliminado pelo serviço da Importrust.

Processo 3685. Inadmissível. O processo de importação já ultrapassa as 13 semanas (pagamento de 50% do serviço já feito em 11/12 e pagamento total do veiculo ao stand 13/12/2025) e a empresa continua sem apresentar qualquer previsão de entrega ou solução. O prazo de 4 a 6 semanas mais que duplicou e o meu veículo de coleção permanece parqueado ao relento, sem qualquer zelo. Não recomendo.

Serviço profissional, correu bem o processo e os passos foram todos explicados.
Têm um serviço completo para todo o processo, inclusive o seguro automóvel.

Boa experiência
Aconselho

A Importrust é seguramente uma empresa a considerar para quem procura importar uma viatura. Estrutura muito profissional com acompanhmento muito próximo e com as etapas do processo bem definidas. Sabemos sempre em que ponto está o nosso processo e devo deixar um agradecimento especial ao Lourenço Costa pela paciência e empenho ao longo do processo.
Para que estiver interessado em importar uma viatura a Importrust é a minha recomendação.

From the moment of first contact and after deciding to purchase a vehicle, I was always informed and updated on the ongoing processes. Contact was easy through various means. The vehicle was delivered by a transport company in impeccable condition.

Great Team, fantastic communication and received the car early

Desde o primeiro contato, ao acompanhamento permanente ao longo de todas as fases do processo, sempre acompanhado de grande clareza e disponibilidade ímpar, fiquei bem impressionado com todo o processo, revelando-se assim uma experiência bastante positiva e do qual recomendo vivamente.
O meu especial agradecimento à Rita Matos que esteve sempre presente em todas as questões e receios levantados por mim, permitindo assim que tudo decorresse com tranquilidade e segurança.

Todo o processo de acompanhamento da viatura correu bem exceto a entrega, mandaram uma transportadora fazer a entrega, como tal fiquei sem saber porque é que a viatura só tinha uma chave. Poderá haver no mercado empresas que prestem um serviço completo. As pessoas que acompanharam todo o processo foram excecionais.

A minha experiência com a Importrust foi extremamente positiva. Destaco, sobretudo, o acompanhamento permanente ao longo de todas as fases do processo, sempre pautado por elevado profissionalismo, clareza e total disponibilidade.
A rapidez na intermediação com o stand na Alemanha e a celeridade global do procedimento transmitiram-me grande confiança. Todas as questões foram prontamente esclarecidas e senti sempre que o processo estava devidamente controlado.
Dirijo um agradecimento especial aos técnicos que acompanharam diretamente o meu processo - Rodrigo Galamba e João Santos - cuja competência, rigor, disponibilidade e sentido de responsabilidade foram determinantes para que tudo decorresse com tranquilidade e segurança.
O único constrangimento verificado - o adiamento da data de transporte devido a intempéries na Alemanha - foi totalmente alheio à empresa. Após o carregamento, o transporte para Portugal decorreu com grande rapidez.
Tendo em conta a minha experiência, recomendo vivamente os seus serviços. Trata-se de uma empresa de confiança e com experiência. Como conselhos práticos: adquirir preferencialmente a viatura em stand oficial da marca, realizar VIN Check em caso de dúvida e seguir o aconselhamento técnico prestado pela equipa.

Timmings corretos conforme acordado
Informação de/e acompanhamento das várias fases 5*
Recomendo

Ainda que tenha havido um percalço, o qual não está propriamente no controlo da empresa, nomeadamente o atraso do transporte da viatura por causa das condições climatéricas adversas na Alemanha, tudo correu bem e dentro dos prazos estimados. Como foi a primeira vez, estava com algum receio, mas o acompanhamento (Luís Guimarães) foi impecável e o próprio processo também.

Desde o primeiro contato até á realização de compra e entrega da viatura por mim escolhida ( IX drive 40) entregue em Dezembro de 2024, tive sempre todo o apoio e acompanhamento do Sr. António Costa e o Sr Lourenço Tomé, foram muito profissionais, disponíveis e sempre acessíveis a esclarecer as minhas dúvidas.
Mostraram honestidade e competência
Recomendo vivamente a empresa a outros clientes.
Quando precisar vou recorrer aos seus serviços novamente

Tratámos de tudo com a Importrust por whatsapp e email. Sempre um processo muito rápido e eficaz. Assinámos os documentos, enviámos o que era necessário, fizemos os pagamentos, tudo online. A importrust comunicou sempre qual era o próximo passo e o que faltava fazer. Demorou uns dias extra a ser transportado da Alemanha devido ao natal e nevões etc mas assim que chegou a Portugal o processo foi muito rápido e eficiente. Estamos bastante surpreendidos pela positiva, a Importrust tem um processo muito bem montado. Recomendo e voltarei a ser cliente eventualmente quando precisar de um novo veículo, sem dúvida alguma. Continuem o excelente trabalho.

Good company, they were present, honest, and competent.

Amazing experience. I recommend the service and I'm sure I'll be back to do more business.